第五章 工作激励(第8章)

组织行为学

思考

一个和尚挑水喝，两个和尚抬 一个和尚挑水喝， 水喝，三个和尚没水喝…… 水喝，三个和尚没水喝……2 2012/3/22

第五章 工作激励 第一节 激励概述 一、激励的概念和过程 1、概念。激励就是通过精神或物质的某些刺激，促使人有一股内在 、概念。激励就是通过精神或物质的某些刺激， 的工作动机和工作干劲，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 的工作动机和工作干劲，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 2、行为的过程(激励的过程) 、行为的过程(激励的过程)源泉、 源泉、基础和始发点外 部 条 件

直接动力和原因

需要3 2012/3/22

动机

行动

目标

满 足 需 要

需要

需要的本质是一种心理状态， 需要的本质是一种心理状态， 是个体在某种有用且重要或 必不可少的事物匮乏、 必不可少的事物匮乏、丧失 或被剥夺时内心的一种主观 感受。 感受。

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第五章 工作激励 第一节 激励概述

需要的分类 需要

外在性需要物质性需要： 物质性需要：工资 奖金、 、奖金、其他各种福 利等。 利等。 社会感情性的需要 友谊、温暖、 :友谊、温暖、特殊 的亲密关系、信任、 的亲密关系、信任、 认可、表扬、尊重、 认可、表扬、尊重、 荣誉等。 荣誉等。5 2012/3/22

内在性需要依靠工作活动本身 或工作任务完成时所 提供的某些因素来满 足。 内在性需要与工作 密切相关， 密切相关，其满足或 激励存在于工作之中， 激励存在于工作之中， 此时工作本身便于工 作具有激励性而不是 工具性的了

动机

动机

动机，是一种信念和期望，一种行 动的意图和驱动力，它推动人们为 满足一定的需要而采取某种行动， 表现出某种行为。

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第五章 工作激励 第一节 激励概述

动机相同， 动机相同，行为不同 行为 相同， 相同， 动机 不同 错误的动机会 被积极 的行为 合理动机， 所掩盖 合理动机，会导致不合

动机强度

理、甚至错误的行为

工作效率

动机与行为的关系7 2012/3/22

动机强度与工作效率 动机强度与工作效率

猎狗的故事 为了一顿饭而跑？为了性命而跑？ 为了一顿饭而跑？为了性命而跑？

目标只有永远的利益， 只有永远的利益， 没有永远的朋友

动力

长期的骨头

骨头与肉兼而有之Development of MicroBone Co.

Birth of MicroBone Co.

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F4 的诞生

第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 1、五个层次需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、 、五个层次需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、 自我实现需要。 自我实现需要。 2

、理论主要观点 、任何一种需求都不会因为更 高层次需要的发展而消失。 高层次需要的发展而消失。

五种需要像阶梯一样从低 到高，按层次逐级递升。 到高，按层次逐级递升。

同一时期， 同一时期，一个人可能同时 存在几种需要， 存在几种需要，但每一时期 总有一个需要占支配地位， 总有一个需要占支配地位， 对行为起主导作用。 对行为起主导作用。

马斯洛需要 层次理论

五种需要可以分为高低两级 前三种属于低一级需要， ,前三种属于低一级需要， 后两者属于高一级需要。 后两者属于高一级需要。

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需要的强弱受“剥夺 主 需要的强弱受“剥夺/主 宰律”的影响。 宰律”的影响。

需要的发展遵循“满足 需要的发展遵循“满足/ 激活律” 激活律”。

第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 3、理论应用 、

1掌握员工的需要 层次， 层次，满足员工不 同层次的需要。 同层次的需要。

2了解员工的需要 差异， 差异，满足不同员 工的需要。 工的需要。

3把握员工的优势 需要， 需要，实施最大限 度的激励。 度的激励。

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第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论

教育培训2

正当竞争

一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——自我实现层次 、激励实践 自我实现层次

1

自我实现3

责任- 责任-参与

4

股票期权

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第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——尊重层次 、激励实践 尊重层次 绩效考评 旅游 信任

表扬

....

....

....

批评

奖励

授权

老板认错

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第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——社交层次 、激励实践 社交层次

团队奖 企业文化 服务周年奖

激励员工持股 胸牌制服13 2012/3/22

公司周年庆

第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——安全层次 、激励实践 安全层次

劳动保护 工作环境 福利

安全休假 沟通

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福利美国100家最值得效力的公司中最不寻常的福利 家最值得效力的公司中最不寻常的福利 美国 搭计程车回家，公司付钱——时代杂志 星期六晚上来看免费电影——美尔诺曼化妆品公司 搭头等舱飞机旅行——李奥贝纳广告公司 免费搭飞机——三角洲航空公司 五月每个星期五放假——读者文摘公司 圣诞节休假一星期——诺瑟罗布公司 赠送家庭电脑——苹果电脑公司 免费午餐——J.P. 摩根公司 廉价租用车辆——日产汽车 ——冉斌《激励》15 2012/3/22

沟通激励小技巧每星期至少与每

一们部属见一次面，聊一聊，以了 解他们工作的情况，以及是否有什么地方需要你帮 忙。如果他们对公司或部门有什么想问的问题，你 也可以借这个机会回答他们。 当你听到有关某人的正面评价时，尽快让那个人知 道，必要的话当面去找那个人，退而求其次也可以 用电子邮件或电话留言。

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休假据“企业家”杂志报道，希尔顿饭店集团曾做了一 企业家”杂志报道， 项意见调查，1010名员工里头， 48%的员工宁愿 项意见调查，1010名员工里头，有48%的员工宁愿 每星期放弃一天的工资，而多得到一天的休假。 每星期放弃一天的工资，而多得到一天的休假。 假如一星期多给他们两天的休假，而只扣他们一天 假如一星期多给他们两天的休假， 的工资的话， 65%的员工愿意接受。 的工资的话，有65%的员工愿意接受。 的员工愿意接受 如果以性别来区分，54%的女性愿意以减薪的方式 如果以性别来区分，54%的女性愿意以减薪的方式 来多获得休假，但男性见分只有43% 43%的员工同意这 来多获得休假，但男性见分只有43%的员工同意这 种方式。 种方式。17 2012/3/22

第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——生理层次 、激励实践 生理层次

薪酬奖金 实物奖18 2012/3/22

第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 二、阿尔德弗的ERG理论 阿尔德弗的 理论 生存需要： 生存需要：涉及到满足我们基本的物质生存 需要， 需要，包括马斯洛称为 生理需要和安全需要的 这两项。 这两项。

1、理论介绍：耶鲁大 、理论介绍： 学的克莱顿·阿尔 学的克莱顿 阿尔 德弗(Clayton 德弗 Alderfer)于1969 于 年提出的一种与马 斯洛需要层次理论 密切相关但又不完 全相同的理论。 全相同的理论。

成长需要——个人发 个人发展的内部需要。 展的内部需要。包括马 斯洛的尊重需要的内在 部分和自我实现需要的 一些特征。 一些特征。

三种 需要

关系需要，即维持重要的人际关系的需要。 的人际关系的需要。和马 斯洛的社会需要和尊重需 要中的外在部分相对应。 要中的外在部分相对应。

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