2011--2013物流师全国统一考试真题及答案

物流师考试

2011年5月物流师全国统一考试真题及答案

物流师 级别考试试卷（第一部分）

一、判断题：（每题0.5分，共30分）正确的涂A，错误的涂B

1、供应链上的企业，根据其所处的位置来区分其供应物流和销售物流，任何来自于上游的产品不论是何种形态，我们都称之为是原材料的供应物流。 A

2、对于生产企业来讲，即时销售是整个即时制生产管理体系中的重要一环，只有将产品及时销售出去，生产企业才能获得利润。A

3、生产物流管理的目标是将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式，按照正确的数量，以正确的成本，送到正确的地方，交给正确的人。 A

4、约束理论是针对企业的管理理念和管理原则所言，它指出企业有哪些活动是必须进行约束的，从而更有效地实现企业的目标。B

5、物流系统模型化是物流合理化的重要前提，因为模型化有助于解决对被抽象的实际来进行系统的分析。A

6、生产过程的平行性是指同一组设备和工人，在生产组织形式基本不变的条件下，适应加工不同产品的生产能力，并且能保持高的生产率和良好的经济效益。B

7、如何选择适当的运输方式对于物流运作是一个非常重要的问题。一般来讲，应该在既定的客户服务水平和一定的物流服务成本之间找到一个平衡点。A

8、供应链管理的主要内容包括：供应、生产计划、物流和需求等。A

9、主生产计划（MPS）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。A

10、德尔菲预测法中专家采用公开讨论的方式提出自己的建议。B

11、在竞争性谈判中，谈判小组中专家人数不得少于总人数的三分之一。A

12、对供应商积极性的评价可以从采购价值和吸引力两个方面来衡量。 A 考试大

13、安全库存是指为了预防需求或供应方面的可以预测的波动，在仓库中经常保持的最低库存数量。B

14、DRP在逻辑上是MRPII的扩展，但是这两种技术之间存在着根本性的差异。B

15、倒序排产是指将MRP确定的订单完成时间为起点，然后安排各 道工序，找出各工序的开工日期，进而得到MRP订单的最晚开工日期。 A

16、物资消耗定额是生产单位产品或完成单位工作量所需要消耗的物资标准。A

17、所谓业务流程是指为顾客共同创造价值的相互衔接的一系列活动，又称价值流。A

18、当前业务流程理论具有一个极重要的特点是：强调人们的关注焦点集中到企业内在的核心因素上，而不是片面地关注企业的外部环境。A

19、在SLP方法中，将研究工程布置问题的依据和切入点归纳为P—产品、Q—产量、R—工艺过程、S—辅助部门、T—时间5个基本要素。 A

20、SLP方法基本上是动态的，其布置设计和生产系统具有适当的弹性柔性能紧随市场变化及时地、适度地进行调整。 B

21、BRP的概念是指对企业的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计，从而是企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。A

22、实际流动模式常常是由8种基本流动模式组合而成的，新建企业时可以根据生产流程要求及各作业单位之间物流关系选择流动模式，进而确定建筑物的外形及尺寸。 B

23、库存控制是使各种生产库存物资的种类、数量、存储时间维持在必要的水平上。A

24、库存控制的主要功能是既要保障企业生产经营活动的正常进行，又要通过规定合理的库存水平和采取有效的控制方式，使库存数量、成本和占用资金维持在最低限度。 A

25、SLP和SHA具有密切的关系，SLP是SHA的前提，而SLP只有通过完善的SHA，才能显示出它的合理性。A

26、由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，因考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度。A

27、当关键设备操作工缺勤时，派其它工人顶上去。只要企业认真考虑这件事情，一个工人掌握多种技能是完全有可能的。

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A

28、识别企业的真正约束（瓶颈）所在是控制信息流的关键。B

29、对于“第三利润源”说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。 B

30、我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化。 A

31、销售物流，又叫分销物流，是指销售过程中的物流活动。 A

32、在标准化形式中，系列化是使某一类产品系统的结构，功能标准化的最佳形式。 A

33、供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。 A

34、物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税和教育费附加等。 A

35、VMI即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施VMI的前提条件。A

36、物流园区具有物流配送中心所有的功能外，还具有商品的检验，口岸等功能。A

37、物流一体化是物流运作的更高阶段，它强调供应链企业之间的相互竞争。 B

38、销售物流（Distribution logistics）又叫做分销物流是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线进入流通领域开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。 A

39、拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。A

40、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM ），是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。 A

41、CRM是一种先进的管理理念，以客户为中心、注重与客户的及时交流与沟通、注重客户关怀。 A

42、物流线路指所有可以行使和航行的陆上、水上、空中路线，狭义仅指已经开辟的，可以按规定进行物流经营的路线和航线。 A

43、客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。 A

44、第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。 A

45、不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。 A

46、层次分析法（Analytic Hierarchy Process简称AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。 A

47、一般来说当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时广告式开发策略较有成效。 A

48、物流企业的资产水平高低直接决定物流企业是否有能力继续扩张，能否抵御外来风险。 A

49、固定成本是指其成本随着业务量的增减变动而发生变动的成本。 B

50、车辆成本分析是指通过对车辆的固定期限内的总运营成本及总的载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。 A

51、物流企业在车辆管理中，通过设定标准R值来控制车辆成本与装载量的关系，当运费率偏低时，表明企业的车辆装载量偏低或者车辆成本偏高。B

52、第三方物流企业的专业化和规模货运作既能保证物流服务质量,又能降低企业经营成本。 A

53、物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务。 B

54、为了确保对物流服务进行定量控制和评估，物流标准要表达清楚，具有量化指标。 A

55、物流服务内容和标准一旦建立应该在一定时期内保持不变。 B

56、与传统的物流系统相比，供应链管理环境下的物流信息主要具有信息来源广，动态性特别强和信息流量大＼种类多的特点。A

57、供应链管理是指对生产与流通过程中涉及的提供产品及服务的上、下游企业所形成的网络结构的管理。A

58、国多式联运适用的法律法规主要有《海商法》和《国际集装箱多式联运管理规则》A

59、第四方物流将是第三方物流的发展趋势。B

60、QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，提高客户服

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务水平。A

二、单选题（每题1.0分，共40分）每题只有一个正确答案

61、 以下哪项不属于生产物流的范畴？（ C）

A．在制品储存

B．在制品库存控制

C．原材料采购

D．原材料领取及配送

62、在制品库存管理属于（ B）

A．供应物流

B．生产物流

C．销售物流

D．回收物流

63、加工活动和物流活动是生产系统的（ B）。没有加工，生产系统就失去存在的意义；没有物流，生产系统将会停顿。

A．两个独立部门

B．两个支柱

C．下属机构

D．重要环节

64、生产物流也可以称为（ A）

A．在制品物流

B．产成品物流

C．原材料物流

D．分销物流

65、生产物流管理的目标不包括（ D）

A．正确的时间

B．正确的产品

C．正确的方式

D．正确的利润

66、1977年，美国著名的生产管理专家奥利夫首先把（B ）定义为制造资源计划。

A．MRP

B．MRPII

C．ERP

D．JIT

67、把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起的一种全新管理方法，被称为（A ）。

A．ERP

B．MRPII

C．MRP

D．JIT

68、一套良好的看板管理体系可以成为（C ）物流管理模式的有力支撑体系。

A．CRM

B．TMS

C．JIT

D．WMS

69、EIQ分析是利用“E”、“I”、“Q”三个物流关键要素，来研究配送中心的（ A ），为配送中心提供规划依据。

A. 需求特征

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B. 物流成本

C. 中转仓库

D .服务水准

70、在进行配送中国心规划时，首先必须确定配送中心的（ D ）和客户群。不同类型的配送中心其规划的重点和方法会有很大的区别。

A. 物流策略

B.服务水平

C. 市场定位

D.服务范围

71、在生产过程中，零部件标准化程度较高，并可以事先制作的，在接到定单之后，将有关的零部件装配成顾客所需要的产品，这种生产方式属于 ( B )

A．备货型生产

B．按订单装配

C．按订单生产

D．按订单设计

72、经济生产批量模型的总成本公式中不涉及（D）

A.生产成本

B.生产准备成本

C.库存持有成本

D.缺货成本

73、网点布局模型通常是以（ D ）为目标函数。

A. 库存成本最低

B.运营成本最低

C.运输成本最低

D.系统总成本最低

74、物流园区是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点，它除了具有集散效应和规模效应外，还具有（ A ）

A. 整合效应

B.快速反应效应

C.综合节能效应

D.高技术开发效应

75、作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（ A ）体现出来

A．顾客的满意度

B．企业的收益

C．运作绩效

D．企业信誉度

76、物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是（ A ）所要考虑的三个性能指标。

A. 产品的可得性

B.灵活性

C.服务的可靠性

D.运作绩效

77、物流管理的最终目标是（ D ），以提高企业信誉，使企业获得更大的利润。

A. 降低物流成本

B.提高物流效率

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C.提高竞争能力

D.满足用户需求

78、销售物流是企业物流的一个重要环节，与企业的销售系统配合，共同完成企业的销售任务。基于（ A ）的销售物流承担了承上启下，沟通整个供应链的作用。（ A ）

A．供应链

B．市场

C．费用

D．价值链

79、仓库是存储货物的场所，在所有的仓库里豆贴着这样的指示牌：“仓库重地，严禁吸烟”。这属于战略控制防御中的（ C ）

A.回避控制

B.人员控制

C.行为控制

D.事前审查

80、供应商评选的操作步骤第一步是（ B ）

A．建立供应商评选小组

B．分析市场竞争环境

C．评选供应商

D．实施供应链合作关系

81、企业业务流程是指，为顾客共同创造价值的相互衔接的一些列活动，又称（ C ）

A. 资金流

B.信息流

C.价值流

D.物流过程

82、推动企业流程再造的（ A ），是顾客、竞争和变化。

A. 主要动力

B.主要思路

C.核心力量

D.主要原则

83、对于物流系统来说，需求信息与供应信息都是动态信息，而物流技术、物流标准、物流政策等都是相对静态的信息，这些信息可称为（ B ）

A.共享信息

B.基础信息

C.买方信息

D.卖方信息

84、（ A ）是物流成本管理的中心环节。

A. 物流成本核算

B.物流成本控制

C.物流成本预算

D.物流成本分析

85、在系统集成时，要解决技术上的问题，如合用性、可取性、响应时间、满足要求的功能，以及容易操作等。这实际是（ A ）问题。

A.信息集成

B.技术集成 来源：

C.共享集成

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D.组织人员集成

86、一个设计精良的供应链在实际运行中并不一定能按照预想的那样，甚至无法达到设想的要求，它会受到诸如地区，政治，文化，经济等因素的影响。因此在供应链设计时要注意与（ C ）的关系。

A.物流体统设计

B.企业再造工程

C.环境因素

D.先进制造模式

87、QR利用EDI等信息技术，采用（ B ），以实现缩短交货时间，减少库存。

A.小数量连续补货

B.多批次、少批量补货

C.以订单生产方式

D.大批量、少批次

88、成功进行QR活动的前提条件是（ A ）

A. 必须改变传统的经营方式

B.必须与供应链各方建立伙伴关系

C.必须开发和应用现代信息处理技术

D.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存

89、BPR就是以（ A ）为中心，打破传统的组织分工理论，提倡组织变通、员工授权、顾客导向及正确地利用信息技术。

A.业务过程

B.组织管理

C.物流成本

D.快速反应

90、在配送中心的全部作业中所占的比例最大、最耗费人力和时间的作业是（ D ）

A. 装卸搬运

B.配送

C.入库

D.分拣

91、可行性研究是投资运作程序的重要阶段，投资项目的成败与否，出来不可抗拒的因素外，主要取决于可行性研究的（ D ） A速度

B内容

C强度

D质量

92、在“横向一体化”的管理思想下，强调每个企业的（ A ），这也是供应链管理的基本特征之一。

A核心竞争力

B关键产品

C特殊技术

D增值服务

93、为了做好物流成本的日常控制，企业按仓储，运输，包装，装卸和流通加工等物流作业环节来寻找物流技术的创新，以此来控制物流成本。此时，企业是以（ B ）作为成本控制对象的。

A物流成本的形成阶段

B物流服务的不同功能

C物流成本的不同项目

D物流成本的不同构成

94、品项数量(IQ)分析时，主要了解各类 ( C )的分布状况，分析货品的重要程度与运量规模。可用于仓储系统的规划选用、

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储位空间的估算，并将影响拣货方式及拣货区的规划 ( C )

A 货品特性

B货品数量

C货品出货量

D货品进货量

95、按80/20规则分类,普通供应商是指（ C ）

A．数量20%的占价值20%

B．数量20%占价值80%

C．数量80%占价值20%

D．数量80%占价值80%

96、（ D ）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业。

A．网络

B．广告

C．品牌

D．电话

97、预测方法有定性预测、时间序列分析、因果联系法和（ C ）。

A．回归分析

B．德尔菲法

C．模拟

D．专家意见法

98、（ C ）代表处于其生命周期的很早或很晚的低需求量物品与大多数的维修零件。

A．水平的需求

B．趋势性需求

C．间歇性需求

D．周期性需求

99、对供应商进行评价时，其能力要素主要包括质量、服务与响应、可获得性及（ C ）。

A．价格

B．速度

C．成本

D．准时性

100、对供应商进行评价时，一般对其能力和（ D ）两个方面进行评价。

A．价格

B．服务

C．成本

D．积极性

三．多选题：（每题1.5分，共30分）每题至少有二个或二个以上的正确答案。

101、生产物流管理的内容包括（ABCDE ）

A. 确定物料需求的时间和数量

B．确定所需物料的来源

C. 物料的接收以及仓储管理

D．物料的库存计划和控制

E．生产线的物料配送的时间、数量和地点

102、下面哪些属于流程型的生产类型（ ABCDF ）

A.化工

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B.造纸

C.制药

D.炼油

E.家电

F.制糖

103、组织生产过程的基本要求包括（ABCDEF ）

A. 连续性

B. 平行性

C. 比例性

D. 均衡性

E. 准时性

F. 柔性

104、项目物流的特点包括（AC D ）。

A．项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束

B. 项目物流就是物流项目中的物流部分

C. 项目物流多为一次性活动，重复性较少

D. 项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆和工具才能完成

105、企业制定物流战略的意义主要体现在（BCD）等方面。

A提高物流效率

B降低成本

C改进服务

D提高利润水平

E提高企业的物流战略地位

106、运输方式的服务特征包括（ABE）等内容。

A价格

B运输时间及其变化率

C灵活性

D便利性

E灭失与损坏

107、企业的业务流程设计要遵循和满足（ABCE）的基本要求。

A价格

B产品质量

C服务质量

D产品数量

E响应速度

108、通过EIQ分析，可以得到许多有用的信息，对配送中心的规划和改善具有重要意义。EIQ分析对于配送中心规划的作用可以概括为（BCDE）。

A选择供应商

B得出配合物流系统特性的物流系统模块

C可以了解物流特性

D选择物流设备

E仿真分析

109、从 上世纪80年代末代如今，在世界范围内 起了供应链体系构筑的浪潮，在全世界范围内形成产销联盟大趋势，而这种发展态势表现最为明显的是供应链管理的（AD）。

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A快速反应法

B拉式供应链

C推式供应链

D有效客户反应法

E有效性供应链

110、ECR的特征主要表现在（CDE）。

A应用现代信息处理技术

B先进的补货联盟

C管理意识创新

D供应链整体协调

E涉及范围广

111、在供应链管理下的物流管理具有（ABD）的特性。

A整体性与快捷性

B先进的技术性

C完整的基础设施

D多样性与动态性

E人性化

112、近年来，出现一种对顾客进行分类的新方法，即按照（ABCD）进行分类，这种方法可以使制造商对不同顾客进行更为深入，更有价值的分析和研究。

A需求量大小

B到货时间要求

C执行难易度

D产品特征

E商家的销售理念

113、企业如何选择适当的运输方式队伍物流运作是一个非常重要的问题。影响运输方式选择的因素很多，通常是保证运输安全的前提下，在从（ABCDE）等具体项目来考察。

A货物运输量

B货物品种

C运输期限与距离

D运输成本与批量

E货物对运输的要求

114、对运输恭敬地选择，不能只从费用的角度出发，还必须综合考虑（ADE）等方面。

A经济性

B实效性

C迅速性

D便利性

E安全性

115、一个企业对市场变化响应速度的快慢，决定了能否保证在顾客要求的时间内提供产品。而响应速度主要取决于（ACE）。 A货物的运输时间

B产品交货时间

C新产品开发时间

D储存时间

E配送时间

116、物流企业在在选择客户开发策略时应进行以下分析（ABCD ）。

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A．物流市场分析

B．消费者分析

C．物流产品分析

D．企业身身分析

117、物流管理人员差旅费属于（BD ）

A．物流运作成本

B．物流管理成本

C．人工费

D．一般经费

E．特别经费

118、从物流活动的各子系统来看，物流法律法规的内容可以分为以下类型：（BCDE ）。

A．流通相关的法律法规

B．仓储内部作业相关的物流法规

C．装卸搬运相关的物流法规

D．运输交接作业相关的物流法规

E．与口岸相关的法律法规

119、生产企业的物流系统化改造的目标有( ABCDE )。

A．可以规范供应商管理

B．切实提升生产效率

C．准时化的配送

D．提升生产量控制的精确度

E．降低料成本的同时提升了效率，提高了企业物流服务水准

120、需求空间设计的内容包括：( ABCDE )

A．计算存储区需求面积

B．平均库存量的确定

C．确定物品存放方式

D．估算其他区域面积

E．仓库总面积的确定

物流师 级别模拟考试试卷

（第二部分）

一、情景问答题：（请简要回答下面的问题。本类题型共6道小题40分。）

1、某国产家电品牌企业为了推广新的3D平面电视机，制定了新的销售计划，销售计划的主要思想是：1.利用5.1节日期间，各大商场及专卖场的销售旺季，进行一次全国性的降价促销活动；2.计划在5月开始，推行重点城市的VIP客户真情体验与抽奖服务；3.销售经理签名售机与与抽奖活动；4.继续在二线城市发展专卖场。请问：如果你是这个家电品牌企业物流事业部的执行经理，你怎样配合这次3D平面电视机的推广活动？（7分）

答：

1. 预测，和营销部门一起；做到了解每个区域、卖场的大致需求比较清楚，包括：数量、型号、需求时间；

2. 规划二线城市的专卖场位置，对其配送量进行预测，进行配送线路的设计；

3. 制定相应的物流计划，有计划地进行物流活动。计划内容包括：库存计划、运输计划、配送计划、重点客户服务计划；

4. 重新改善物流信息系统；

5. 和销售部门密切沟通，保持联系。做到最好地配合销售部门。

2、一个传统的大型运输物流企业正在召开关于12.5期间企业的发展定位的讨论会议。会议参与方是企业的中层以上的干部及一个物流咨询机构的相关人员。企业方觉得传统的运输行业因为受到较多的限制，比如竞争对手恶性竞争、油价、人力成本上升很快、市场变化大等等原因，使得企业在12.5期间的发展面临了很大的局限性，企业应该重点做的是稳定，强化内功，

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而不是扩张。物流咨询机构认为企业应该抓住12.5我国经济从外向型经济转为内需型经济的契机，布局长远，进行一次大的战略转型，向多功能的现代物流企业转型。请你自己拟定你的角色定位，进行一个简短的会议讲话，要求：要有理有据，重点突出。（7分）

提示：建议定位为咨询机构资深人员 考试大

1）12.5规划中经济转型对物流的要求与机会

2）目前公司作为传统运输企业遇到的困难（同质化严重，恶性竞争；油价、人力成本上升很快、市场变化大等等）

3）根据自己的优势转型为现代物流公司提供综合物流运输服务（咨询、报关、综合运输、配送等）会得到的利益和前途

4）公司转型改革要点和可能遇到的困难

3、A运输公司承担了一项大型化工厂的大型设备的运输任务，化工厂设备里面有从日本进口的一个直径4.5米，长度35米、重量256吨的反应器，此化工厂位于湖南岳阳。如果你是A运输公司的业务经理，你会怎样实施此项目（6分） 作为特殊运输项目应该做下列事情

1）确定运输方案（公路运输、水路运输（上海港—长江—岳阳））此方案以水路运输为佳

2）寻找合作伙伴船运公司

3）考察水路和陆路运输线路（长江沿线、岳阳—工厂）

4）制定大件运输方案

5）到相应交管部门办理审批手续。

4、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？（7分）

5、万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和区域配送服务，其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前能开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？（7分）

6、某物流企业为了提高企业的业务量，决定参加某个物流项目的招标，但是由于该业务部的经理王先生是第一次主持投标，并不了解投标的相关知识，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。（6分）

二、论述题：（本类题型共3道小题30分，每题10分）

1、请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。”这句话的理解。

2、因为日本的地震，造成了日本一大型电子芯片生产企业的停产，导致我国A企业的生产受到了极大的影响。为了弥补因日本供应商停产带来的损失，我国A企业高价向美国同类的电子芯片供应商紧急订货。以前，A企业强调的是简约型的供应链，所以，供应商选择时考虑的因素只是和日本企业建立战略合作关系。通过这次事故，你认为在生产企业的供应商选择时，主要考虑的因素包括哪些？

3、近些年，随着我国物流业快速发展，信息技术在物流业应用越来越广泛，许多物流企业都比较重视信息化工作。请阐述物流企业信息化的原则。

三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共1题30分）

从企业物流向物流企业的转型近几年来，物美超市得到迅速发展，他以“物美价廉”为销售理念，招来不少回头客，生意越做越红火，在我国零售业中占有一席之地，物美集团副总裁于剑波认为，物流有门槛儿，包括技术门槛，模式门槛和投资门槛，会讲很多竞争对手挡于门槛之外，他们通过对国外零售业物流发展道路的考察，发现国外很多零售企业都将物流外包给第三方运作，而我国物流业贴别是零售业物流才刚起步，有能力的第三方物流企业还不多，从长远来看，物流市场蕴含着巨大商机，于是物美萌发了创办第三方物流的想法，他们凭借已经建立起来的先进的IT系统和强大的物流中心，成立了具有第三方物流性质的“鼎立三通物流公司”。该公司对内是物美的配送中心，对外则是一家独立的第三方物流企业。鼎立三通物流公司的成立，放映出了物美集团给物流事业的定位——建企业物流转成物流企业，是物流中心实现由成本中心向利润中心的转变。

目前，鼎立三通除了给物美超市进行配送之外，已经开始向社会提供第三方物流服务，甚至将业务配送延伸到了一些竞争对手的卖场，作为企业物流，总部对它的考核指标主要有送货及时率、配送额指标、送货满足率、库存周转率等几项，但是作为独立运作的物流公司，考核指标在这几项之外，还要加上税前净收益。

物流师考试

请分析下列问题： 1）你认为物美集团自办第三方物流企业的做法可取吗？为什么? 2）物美创办了第三方物流企业后，通过何种方式来保证公司业务的扩展和利润？ 3）物美创办了第三方物流企业，重点要开展哪些工作? 答：1.物美集团自办第三方物流企业的做法可取。 因为（要点自己加内容） （1）物美有自己的核心优势，包括有先进的IT系统和强大的物流中心。 （2）物美有第三方物流企业必须具有的几个条件包括a物流市场b物流管理经验c物流技术 2.通过如下方式保证业务扩展和利润 （1）对内给物美超市进行配送，对外向社会提偶那个第三方物流服务 （2）进行物流成本控制 （3）单独考核 3.重点做的工作有： （1）市场考察市场分析 （2）IT系统构建，物流网络构建 （3）物流网络优化 （4）成立单独核算的物流公司 （5）在组织结构方面进行改革

2013年5月

物流师全国统一考试

物流师级别考试试卷（ A卷第一部分）

一、判断题：（本类题型所包含的每道小题都只有正确或者错误一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。共60题30分。每小题0.5分）

1．物流投标标书的制作同方案设计一样，要详细明确。

2．商品群系统存放方法的特点是定位容易，但搬运困难，库存面积难以确定。

3．出入库频率高的商品要尽量靠近出口，减少作业量。

4．重心法配送中心选址是不断迭代求解的过程。

5．物流服务现状分析包括自我服务水平分析和竞争对手服务水平分析。

6．对客户进行ABC分类是为了将企业更好的服务提供给带来最多效益的客户。

7．“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。

8．物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。

9．物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。 10．WMS主要功能是单据打印和商品信息管理，对货品进行实时动态管理。

11．物流企业实际运作当中存在多种风险，车辆风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。

物流师考试

12．按照服务类型，可以将仓储服务分为保管型仓储和流通加工型仓储。

13．商品包装的主要功能是便于运输和保护在途货物。

14．仓单融资实质是银行、仓储公司和企业三方之间的一种存货抵押融资方式。

15．项目物流活动多为一次性活动、重复性较少。

16．物流企业应用托管Ca11 Center模式会面临建设成本高、系统维护困难、管理灵活性差的问题。

17．按照国家标准，可以将物流企业分为运输型、仓储型和综合型三种类型。

18．相对于单个物流企业进行客户开发，产业联盟开发更具有竞争力和规范性。

19．在采购流程中的明确需求的过程中要重视发挥供应商的能力，如果条件允许尽可能早的让供应商加入到明确需求的过程中来，这对企业是有益处的。

20．在对供应商进行评价时，只要关注与供应商的能力要素的评价就可以了。

21．采购的报价方法有竞争谈判和招投标法，其中招标法适用于紧急采购，及时供应某些方面迫切需要的物资和服务。

22．生产方式的不同，例如，流水生产、离散生产或者项目生产的不同，其供应管理的重点和使用的控制手段是不同的。

23．对于项目生产，供应管理是按照物流需求计划的内容采用生产平衡线的工具进行供应的监督与管理，对于流水线作业，则根据项目计划进度网络图用计划评审技术进行管理。

24．战略采购属于事前工作，供应管理属于事中工作，供应商绩效考核以及更换供应商属于事后工作，也是新供应商关系建立的事前工作，战略性工作和战术性工作是不断转化的，这样就不断提高了企业的管理水平。

25．物料清单是多层次和树状结构的，其最长的一条加工路线就决定了产品的加工周期。

26．在生产的能力计划中分为粗能力计划和细能力计划，两种计划的特点是：粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜频繁计算、更改。

27．传统的S1P方法基本上是静态的缺乏动态柔性，而现代企业的生产经营是以市场为导向的，其随机性、时效性等特点很明显，所以S1P方法对现代企业也有局限性。

28．约束理论认为，建立库存缓冲的目的是防止系统内外的随机波动造成瓶颈出现、等待任务的情况。

29．供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫做原材料物流。

30．供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起来进行制造、转运、分销及销售的管理方法。

31．离散生产具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。它不像有些事情可以试做，或失败了可以重来，它具有不可逆转性。

32．主生产计划(MPS)是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。 33．在经济订货批量模型中，相关成本最终确定为两项，即变动订货成本和变动储存成本，在确定经济生产批量时，以生产准备成本替代订货成本，而储存成本内容不变。

34．虽然经营规划、预测和生产规划可为主生产计划的编制提供合理的基础，但随着情况的变化，主生产计划期的改变仍是不可避免的。

35．独立需求其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得出。

36．定量预测方法中，时间序列分析的原理是假定需求与某些内在因素或周围环境的外部因素有关。是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型的一种方法。

37．对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。

38．回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。

39．供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货是一个复杂的过程。需要企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采取相应的措施和手段。

40．订单管理中的配额系统主要用于处理需求与供给脱节的情况。

41．退货物流分为当场拒收和事后退货。

42．信息流是物流和资金流的基础和载体，同时也可能成为电子商务的瓶颈。

43．建立物流服务提供商的竞争模式，可以避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。

44．物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业物流的正常经营属于企业物流外包的物流控制风险。

物流师考试

45．供应链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存成本就会减少。

46．库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。

47．有效消费者反应的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。

48．供应商管理库存指用户的库存决策授权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少货。

49．订单处理是指从接到客户订单开始一直到发货之间的工作。

50．当企业拥有多种产品时，可以按产品的特点、销售水平、设置相同的库存、相同的运输方式以及不同的储存地点。

51．在流通加工的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。

52．正确的堆码方式可以减少货物的损坏，保证商品的质量。

53．仓库中常见的动线种类有u型、I型、1型、S型动线。

54．常见的货物堆码方式包括重叠式、纵横交错式、旋转平衡式、正反交错式。

55．RFID标签可以提供供应商管理中产品流与资金流的双向通信。

56．拣货是仓库中最有弹性而且复杂的一项作业活动。在日常管理过程中，通常用拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量拣货作业。

57．托运人的定义是指货物所有者本人，或者委托他人以本人的名义，或者委托他人为本人与承运人订立货物运输合同的人。

58．海运拼箱货是指将不同托运人的货物装入一个集装箱内的货物。只要是共同目的港的货都可以放在一个集装箱内。

59．在铁路运输中，意见货物重量超过5吨，体积超过5立方米或者长度超过10米的，经发站确认不影响中转站或到站装卸作业的，也可按零担办理。

60．货运代理，简称“货代”，是根据托运人的委托，为托运人提供服务的人，其本人并非承运人，包括NOVCC。

二、单项选择题：（本类题型所包含的没道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂。共40题40分。每小题1分。）

61．订货提前期是指（ ）为止的一段时间

A．从订货开始到收到订货批量 B．从产品生产完成到收到订货批量 C．从产品生产开始到收到订货批量

D．从订货开始到产品生产完成

62．当采购的产品项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是（ ）。

A．时间序列批量 B．经济订货批量 C．定期订货批量 D．批量对批。

63．根据已销售或已消耗货物都是储存时间最长的货物，以及仓库中仍储存的货物都是最后购入或产出的货物的库存计价方式为（ ）。

A．平均成本法 B．特定成本法 C．先入先出法 D．后人先出法

64．某网上书店成若当天12：00送货，送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受，如果没有按承诺的目标送货时间送货，公司就会给予客户一定赔偿，罚款是10元，那么损失函数式中的k值为（ ）。

A．1 B．1.5 C．3 D．2.5

65．选择经销商时必须考虑的硬件条件有：（ ）。

A．经销商的地理位置 B．经销商的财务状况及管理水平

C．经销商的促销政策和技术 D．经销商的综合服务能力。

66.将蔬菜。肉类洗净切块满足消费者需求属于（ ）的流通加工。

一、弥补生产领域加工不足； B.适应多样化需求;

C.提高物流效率; D.促进销售.

67．（ ）是多个起讫点的路径规划求解方法。

A．扫描法 B．表上作业法 C．逐次逼近法 D．节约法

68．流通交工和 生产加工的区别在于流通加工是：

A．为交换、消费进行加工； B创造价值和使用价值得加工

B．复杂的、完成大部分加工； D简单的、辅助性、补充加工。

物流师考试

69．下列不属于“利用送奶路线的直接运送”有点的是：

A简单的协作 B小批量、较低的成本

C较低的库存水平 D通过联合降低了进货运输成本

70．物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求（ ）为目标。

A．单项成本最优 B．主要物流项目的效益最优 C．某部门效益D．系统总成本最优

71．配送中心选址有多种方法，（ ）是将配送中心的选址定位在各个需求点上，然后通过将需求点进行组合，降低配送中心的数量，并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本。

A．重心法 B．C1uster法 C．混合一整数线性规划法 D．模拟法

72．下面属于库存的固定成本的是：（ ）。

A．仓库折旧 B．占用资金的应计利息 C．破损和变质损失 D．保险费用

73．下面对按订单设计生产方式 特点的描述正确的是：

A其生产是建立在对市场预测的基础上的

B保有库存

C它是大规模定制思想的具体体现

D这种法师支持客户化设计，批量小的需求，其设计工作复杂。

74．下面对流水制造的 描述 正确的是：

A．流水线的生产工艺生产作业计划的主要 决策问题在流水生产线的设计阶段中就已经做出规定；

B．流水制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成；

C．流水制造中产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成，每项任务仅要求企业 的一小部分能力 和资源

D．流水制造是 指在一定的约束条件下（主要是限定时间，限定资源），具有明确目标的一次 性任务。

75．主生产计划中有一个重要的概念“冻结”，下面对冻结期的描述正确的是：

A.一种方法是规定“需求冻结期”，它可以包括从本周开始的若干个单位计划期，在该 期间内，没有管理决策层得特殊授权，不得随意修改主生产计划；

B.另一种方法是规定“计划冻结期”，计划冻结期通常比需求冻结期要短；

C.主生产计划冻结期的长度应周期性地审视，应该总是保持固定不变；

D.主生产计划的相对冻结在使生产成本得以减少的同时，也同时增加了产品响应市场变化的柔性。

76．预测方法有四种基本的类型：定性预测、时间序列分析、因果联系法和模拟四类。指数平滑方法属于（）

A：时间序列分析 B：因果联系法 C：模拟法 D：定性预测

77．企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类，其中集中采购的优点是（）

A：减少企业内部各部门的竞争和冲突 B：能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有相当的弹性 C：对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速 D：可以提高一线部门的积极性，提高其士气

78．采购的供应定位模型中，瓶颈类采购项目的采购策略应该是（）

A:高库存策略 B：以降低管理费用为目标 C：尽量压低价格或成本 D：选用多个供应商

79．在采购实务中，获取与选择报价有一下几种办法被广泛应用，包括：竞争性谈判和招标采购，其中竞争性谈判的优点是（） A：违反自由竞争精神，助长企业托拉斯垄断价格，阻碍工商业的发展 B：可选择适当的对象，并兼顾供应商以往的业绩，确保采购安全，防范采购风险 C：无限制的独家谈判，容易造成厂家抬高价格 D：秘密谈判容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会

80．物料编码通常有以下几种方法，如：阿拉伯数字、英文字母法、暗示法和混合法，其中叙述正确的是（）

A：暗示法是指物料编码代表物料的意义，可自编码本身联想出来 B：阿拉伯数字法很容易将编码与实际物料联系起来 C：字母暗示法不太容易将编码与实际物料对应起来 D：连续数字编码法方便后续的物料管理和仓储管理

81．OPT管理思想具体体现在生产排序原则上，其中原则之一是：（ ）。

A．重要的是平衡物流，不是平衡能力 B．生产同步化 C．生产均衡化 D．弹性地增减各生产线的作业人数

82．在实际JIT系统中，根据需要和用途的不同，看板的种类不同，其中在制品看板是指：（ ）。

A．临时的看板 B．工序内看板 C．工序间看板 D．对外订货看板

物流师考试

83．下面是有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是：（ ）。

A．大批量生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源” B．精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源” C．精益生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物” D．大批量生产方式将生产中的一切库存视为“浪费”

84．在计划评审技术理论中，对关键路径描述错误的是：（ ）。

A．关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键线路上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期 B．关键线路上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟 C．关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量 D．关键路线是从始点到终点的项目路线中耗时最长的线路

85．．以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动称为：（ ）。

A．项目物流 B．多式联运 C．综合物流 D．功能物流

86．分析某地区的物流市场有哪些物流公司，以及它们规模大小、市场份额等，属于（ ）分析。

A．物流市场构成 B．物流市场规模 C．消费者 D．物流产品

87．某仓库货物平均存货量为2000，平均每个托盘可以存放20件该货物，托盘尺寸为1．0m X 1．2m，通道面积约占总面积的30%，那么该存储区面积应该为：（ ）。

A．200m2 B．160m2 C．180m2 D．220m2

88．关于固定货位存储的描述错误的是：（ ）。

A．用来存放固定品种货物 B．货位是固定不变的 C．仓库利用率低 D．对仓储管理软件要求高

89．重心法进行配送中心选址无需统计的数据是：（ ）。

A．运费率 B．物流量 C．客户仓库面积大小 D．到客户的直线距离。

90．客户ABC分类中，A类客户属于：（ ）。

A．为企业带来较少收益的客户 B．为企业带来中等收益的客户 C．为企业带来较多收益的客户 D．为企业带来最多收益的客户

91．下列哪项不是PDCA质量管理方法策划“P”阶段的工作步骤：（ ）。

A．分析现状，找出问题 B．找出问题发生的原因 C．制定措施计划 D．实施措施计划

92．关于作业成本法的描述，不恰当的是：（ ）。

A．评价作业业绩和资源利用情况的成本核算方法 B．可有效弥补会计成本核算对间接费用核算随意的缺点 C．基本思想是根据作业对资源耗费的情况将资源的成本分配到作业中，然后根据产品和服务所耗用的作业量，最终将成本分配到产品与服务 D．可以精确计算出各个作业耗费的成本

93．按照国家标准，下列不是物流企业的分类的选项是：（ ）。

A．设备租赁型物流企业 B．仓储型物流企业 C．运输型物流企业 D．综合型物流企业

94．下列不属于物流企业业务风险范畴的选项是：（ ）。

A．仓储货品风险 B．人员风险 C．资信能力风险 D．车辆风险

95．物流企业与信息服务提供商的合同风险包括信息系统故障风险和（ ）。

A．信息系统升级维护风险 B．信息系统无法顺利上线风险 C．工作人员离职风险 D．商业机密丢失风险

96．下列关于统一授信担保模式的仓单融资描述不正确的是：（ ）。

A．银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司 B．仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供质押贷款业务

C．相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中 D．银行不参与仓单质押融资项目的具体运作

97．．货品验收的核心环节是：（ ）。

A．验收准备 B．清点数量 C．核查货物种类 D．质量检验

98．库房规划的原则是：（ ）。 A．充分利用库房空间 来源:考试大网 B．降低库房成本 C．方便管理 D．让货物快速流转

99．国际货运代理公司代表托运人(出口商)完成的工作不包括：（ ）。

A．选择运输路线 B．代办熏蒸 C．称重和量尺码 D．产品市场开发

100．海运进口货物通关后，货运代理可凭盖有海关放行章的（ ）和设备交接单交由车队到指定码头或者堆场办理提箱或提货手续。

物流师考试

A．舱单(Manifest) B．提货单(Delivery Order) C．提单(Bill of lading) D．装箱单(Cargo list)

三、多选题（本题型所包含的的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答案，并在答题卡对应的题号上填涂，错选和多选者本小题不得分，少选但选项正确的可得到相应的分数，其20题30分 每小题1.5分。）

101．物流企业进行市场定位需考虑哪些方面因素：

A、经营层面； B、核心竞争力； C、主导区域； D、主导行业； E、资产能力和服务水平。

102．物流企业在车辆选择的适应性方面可以从以下方面考虑：（ ）。

A．符合自身物流特点 B．符合自身服务的行业特征 C．符合产品特征 D．符合绿色环保要求 E．符合相关政策

103．物流企业在车辆选择的适应性方面可以从以下方面考虑：（ ）。

A．符合自身物流特点 B．符合自身服务的行业特征 C．符合产品特征 D．符合绿色环保要求 E．符合相关政策

104．配送中心选址流程主要有（ ）内容。

A．人员到位 B．收集整理资料 C．地址筛选 D．定量分析来源：考试大 E．结果评价

105．物流企业信息化的原则包括：（ ）。 A．注重效益原则 B．围绕信息化的目标进行 C．注重成本原则 D．信息系统先进性原则 E．整体与局部原则

106．仓储的主要作用可以概括为：（ ）。

A．是实现社会生产的基本条件 B．是物流活动的重要环节 C．可以帮助企业节约成本、提高效益 D．可以为商品进行流通加工 E．可以为逆向物流提供场所

107．仓储管理系统WMS基本模型包括：

A基本资料 B入库作业 C出库作业 D库存 E 返品作业

108．有关国际运输法律主要有（）等

A《海牙规则》 B《维斯比规则》 C《汉堡规则》 D《国际倒录运输管理规定》 E《国际海上运输法》

109．对供应商评价过程中我们关注两个方面的问题，即能力和积极性，其中积极性因素包括：

A战略的一致性 B交往的方便性 C财务的稳定性 D未来的潜力 E采购价值

110．需求管理中，我们把需求分为独立需求和相关需求，其中独立需求特点是：

A其数量与出现的概率是随机的 B 其数量与出现的概率是不确定的 C 其数量与出现的概率是模糊的 D其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定相互关系 E其数量和需求时间是可以通过一定的数学关系推算得出

111．企业采购的组织中有几种采购和分散采购两种，其中几种采购的优点是：

A更低的运输成本 B减少企业内部门及单位的竞争和冲突 C能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有箱单的弹性 D对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速 E 可以提法哦一线部门的积极性，提高其士气

112．备货生产是四类圣餐方式中的一种，对其正确的描述是：

A是建立在预测基础上的 B有事前计划的 C保有产成品库存 D没有产成品库存

E这种方式支持客户化设计，批量小的需求。

113．物料编码原则应该是：

A通用性 B可扩展性 C效率性 D兼容性 E综合性

114．下面哪些是生产能力计划的要素：

A工艺线路 B时间定额 C物资消耗定额 D需求冻结 E计划冻结

115．企业在追求产品品种多样性的同时，血药平衡由此带来的库存增加成本（）的综合运用可以有效解决这一问题 。 A客户驱动 B标注化 C系统总成本最优 D延迟 E大规模定驱

116．物流中心对外营运的收入包括：

A设备费 B仓储费 C迁货费 D运输费 E加工费

117．KIQ分析法是利用销售资料的（）之间的关系致出个别的交叉的统计比较

A 订单内容 B订单总笔数 C商品种类 D出货总品种数 E数量

物流师考试

118．有效消费者反应中的供应管理主要集中在（）等改善供应链上商品破洞的概念

A供应侧率与能力 B 商品能合最优化 C有效供给 D整合需求导向的供给 E操作最优化

119．物流客户服务评价指标中，属于交易中要素的是：

A目标交付时间 B订单满足率 C订单跟踪 D票据的及时性货损率

120．实施延迟侧率的企业应具备的生产技术特征有：

A生产技术非常成熟 B模块化产品设计 C产品价值密度大D设备只能化程度高 E产品生命周期短

物流师考试

2013年5月

物流师全国统一考试

物流师级别考试试卷（A卷第二部分）

一、情景问答题：（请简要回答下列各题。本类题型共7题，40分）

1、M公司为山东省著名连锁超市。2006年，M公司开始开展特许连锁经营业务，公司业务迅速扩张，目前已在山东省内17地市建立了40余家店铺。公司业务规模迅速扩大的同事，许多问题也开始显现。其中一个重要的问题就是配送业务成本居高不下。如果你是该公司物流部经理，你将采取哪些措施解决该问题？（6分）

A. 品汇是一家专门做名牌商品折扣销售的门户网站，销售的商品包括品牌箱包、鞋子、化妆品、时装和饰品等多个品类的上千个品牌。每天超过几十万件的发货量和数以万计的退换货让公司物流部应接不暇。在部门会议上，员工小张提议将物流业务外包以解决当前资源紧张问题，但遭到了强烈的反对。理由是外包将给公司带来一系列潜在风险。如果你是小张，你能提出哪些风险应对的策略来说服反对者？（5分）

3、K公司为日本某大型连锁超级市场，年销售额达2000亿日元，经营品种约1.5万种。公司总部负责商品采购业务的部门被称为商品部。在商品部负责的业务中，集中采购约占总采购额的67%，其余部分为分散采购。你认为商品部在决定一种商品是采用集中采购方式还是采用分散采购方式时应主要考虑哪些因素？（6分）

3.小王为某医疗器械公司输液器生产部主任，其一项重要工作就是在每年一月份公司下达输液器年度总生产计划之后，根据该计划制定相应的粗能力计划，并下达所属车间。你认为小王的工作应该包括哪些步骤？（5分）

5、H集团是我国一家从事采购、快件运输和货运代理等业务的大型综合型物流企业。随着国内物流市场竞争日趋激烈，集团打算拓展公司业务，开发新客户，进军国际市场。你认为集团在制定客户开发策略时应该进行哪方面的分析，才能帮助企业做出正确的选择？（6分）

A．华运物流长期以来存在数据存储不准确、客户查询不方便。文件生成困难等问题。为提高企业运行效率，实现自身物流信息化，华运物流公司与某软件开发公司K达成合作意向，由K为其开发一套信息系统。假如你是K公司此系统开发项目的负责人，接下来你将如何开展你的工作？（6分）

7、小王在一家货运代理企业从事国内海运的货代业务。由于市场竞争很激烈，小王所在的企业效益一般。虽然小王很喜欢做货代工作，但为了获得更高的收入，他还是希望换个工作。一天，小王看到了一家船务代理企业的招聘信息，所招聘岗位为国际船舶代理，薪酬很符合他的要求。小王心想，这是个好机会，既能继续做喜欢的货代工作又能提高收入。你认为小王的想法是否正确？为什么？（6分）

1、论述题：（本类题型共3题，30分，每题10分）

物流师考试

1、企业在进行物流网络布局时，都会遇到选址的问题。请你阐述在进行物流网络布局时应如何选址？

2、企业在进行物流外包时，物流服务商的评估与选择是一个很重要的问题。请阐述企业在进行物流服务商的评估与选择时应如何考虑？

3、自从20世纪六七十年代日本丰田汽车公司实行准时制（JIT）生产方式以来，许多制造企业都把消除无效的劳动和浪费，实现零库存作为生产管理的重要目标。请你阐述准时制（JIT）生产与零库存的关系。

（1）综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共1题，30分）

东海集团的物流之路

东海集团是国内一家知名家电制造业。为适应市场发展的需要，集团对供应链和物流系统进行了业务流程再造。在同步管理模式下，东海集团的物流系统以订单信息流为中心，成为了企业核心竞争力的有力支撑。东海集团物流系统的发展经历了三个阶段：

第一阶段：物流资源优化重组，建立新型合作伙伴关系

整合内外部资源，成立隶属于物流部门的采购事业部、配送事业部和储运事业部。在这一阶段，东海集团通过统一采购实现每年节约资金上亿元，环比降低材料成本6%；通过统一仓储，不仅减少20万平米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金占用减少63%；通过统一配送，在全国可调拨车辆16000辆，运输成本大降低。内部资源整合的同时也优化了外部资源。一方面，2000多家供应商优化到了不到1000家；另一方面，通过将对外买卖关系转变为战略合作伙伴关系，东海集团实现了从采购管理向资源管理的转变，与供应商形成了公平、互动、双赢的合作关系。

通过建设内部ERP信息系统和B2B电子商务平台大大加快信息的反馈，并带动物流快速流动。经销商、客户通过访问东海集团网站，下达订单，订单数据直接进入后台的ERP系统，并通过采购平台将采购订单下达给供应商。供应商在网上接受订单并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现了JIT供货。通过与银行的合作对供应商实现了网上货款支付，日付款制度的实施保证了对供应商付款及时率100%，加快了物流与资金流速度。这使得原来半个月才能处理完毕的工作可以在几个小时内完成，大幅加快了订单和整条供应链的响应速度。

第二阶段：运用信息技术和物流技术，建立柔性化生产系统

物流技术的创新和广泛应用保证了同步柔性制造系统的运行。标准容器、标准包装、条形码和无线扫描等技术的广泛应用实现了单元化、标准化储存和机械化高速搬运，提高了劳动效率，改变了原来收货、搬运、分拣和发货使用手工操作的状况，保证了及时配送上工位，降低了库存成本。立体仓库的建成改变了企业原有仓储的观念，成为柔性生产配置的中转库，提前的分装与拣选则保证了大规模定制生产的需要。

由于信息的准确及时，库存量大大降低。货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP系统进行配料，同时根据看板管理4小时配送至工位。东海集团与供应商双赢的战略合作伙伴关系也推动了寄售模式的广泛应用。寄售模式一方面减少了供应商租赁、装卸与运输的费用，降低了物流成本，也避免了自身由于原材料不足而停产，使库存管理节约了大量的人力、物力和时间。

第三阶段：延伸服务领域，物流产业化发展

东海物流储运事业部通过整合东海集团的仓储资源，可调配车量达10000辆以上，在全国建立了42个配送中心，每天能够将上百个品种的30000余台产品配送到全国1330个专卖店和9000余个营销网点。通过条形码和GPS技术的运用，可随时监控所有车辆的状况，运输效率大大提高。原来配送到全国平均7天的时间，目前中心城市实现8个小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天内配送到位。而且由于是按单生产，成品库只是中转库，在减少仓储面积10余万平米的情况下实现了零库存。

物流师考试

参照集团的服务标准和规范，东海物流规范运作，业务开展的同时也保证了服务质量。通过积极开展第三方配送，东海物流已经在为多家知名企业提供第三方物流服务，并通过强强联合不断完善配送网络。物流已成为东海集团新的核心竞争力。

问题：

1、东海集团的生产物流和销售物流师如何衔接的？（7分）

2、东海集团与供应商之间的战略合作伙伴关系形成的基础是什么？（8分）

3、东海物流的核心竞争力是什么？为什么？（8分）

4、请对东海物流向第三方物流发展的方向提出你的建议。（7分）

2011年5月物流师全国统一考试

A卷第一部分

本场试卷共包含三类试题的120道题目，共计100分。

一、判断题

1A 2 A 3 A 4A 5B 6A 7A 8B 9A 10A 11B 12A 13A 14A 15A

16A 17B 18A 19A 20A 21B 22A 23A 24A 25B 26B 27A 28B 29A 30A 31A 32A 33A 34A 35A 36A 37B 38B 39A 40A 41B 42B 43B 44A 45B 46B 47B 48A 49A 50B 51A 52B 53A 54B 55A 56B 57A 58A 59B 60B

二、单项选择题

61D 62B 63A 64A 65D 66C 67D 68A 69D 70B 71D 72A 73D 74A 75A

76A 77A 78A 79B 80A 81A 82B 83B 84C 85A 86C 87D 88C 89A 90A 91C 92D 93C 94D 95D 96D 97D 98D 99D 100B

三、多项选择题

101ABC 102ABC 103AB 104ABCDE 105ABCDE 106ABC 107BD 108BD 109ACE 110ACDE 111BCE 112BD 113ABCE 114ABCDE 115ABCDE 116ABCE

117ACDE 118BCDE 119BCD 120ABCDE

2012年5月

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