简报2013第28期(酷热天气身居一线 浸透汗水体恤基层 )doc

简 报 第28期 （总第31期） 总经理办公室 2013年6月14日

酷热天气身居一线 浸透汗水体恤基层

―孙总携领导班子及相关部门负责人莅临客户服务部调研指导

2013年6月6日上午，公司总经理孙政群，深入基层一线分别对拱辰广场一楼改造项

目、客服中心、储配站和

乔建玲女子抄表班实地调

研指导工作。公司副总经

理沈庆伟、王彤、张常胜

及相关部门负责人陪同调

研。

孙总一行首先对正在装修改造的拱辰广场一楼大厅进行了实地视察。每到一处，孙总都会认真查看图纸，对照现场每个角落实地丈量，逐一对室内装饰、布局、设备等细节进行现场指导。随后，孙总在客服中心二楼会议室主持召开现场办公会，在仔细听取了各部门人员对客服中心改造方案的意见后，孙总对呼叫中

心功能设置、百尊产品展示、窗口服务设置、用户访谈等功能改造方案进行了现场指导和布置。会后，孙总还来到二楼客服大厅，逐一向正在辛勤工作的一线员工亲切问好并挥手致意，感谢大家对工作的辛劳付出，鼓励大家更好地服务用户。

在完成客服中心的考察后，孙总一行不辞辛苦，驱车来到储配站和乔建玲女子抄表班。一下车，孙总就不顾酷热的天气带头按照规范要求，取下手机等火种，换上了防静电服及安全帽，深入站区对储配站和气柜进行仔细查看，并对站区存在的安全隐患及下一步站区改造提出了明确要求。

孙总来到抄表所，在逐一对抄表所各办公室工作环境查看后，与现场员工亲切地进行

交流。对抄表所工作所取

得的成绩给予了充分的

肯定，并不时嘱咐随行人

员要加大对抄表所环境

和硬件的改善力度。他强

调：“乔建玲女子抄表班

是安阳华润燃气的一面“优秀旗帜”，这面“旗帜”在以后的工作中会不断延续，不断壮大。树立起自己的标杆，激励起每位员工的工作热情，充分将工作做实、做精”。大家被孙总这种不畏酷热、认真细致、体恤基层的精神所感染，在场全体员工倍受鼓舞和振奋。最后孙总一行还与抄表所工作人员合影留念。

※又讯※

孙总一行到医院看望乔建玲

6月4日上午，孙政群总经理带领公司领导班子成员到人民医院五院探望员工乔建玲，鼓励她安心养病、早日康复。

据了解，“乔建玲女子

抄表班”班长乔建玲作为公

司的一面旗帜，在工作中坚

持标杆形象，任劳任怨，因

身体不适住院治疗。孙总在

得知这一消息后，即刻赶往

医院探望慰问。

在病床前，孙总关切的询问了乔建玲的病情及恢复情况，当得知乔建玲在住院期间还时常牵挂工作，当即嘱咐她说：“目前要静下心来，首要任务就是要安心的把病看好。如果在看病上有什么困难就告诉我！需要去郑州治疗时，可联系大区提供方便”。只言片刻，语重心长，也表达了孙总心系一线员工，关爱职工健康的真情切意。

乔建玲面对孙总及各位领导的殷切关怀，感动万分，在病房前向孙总表示：在以后的日子里，将安心治疗，争取早日回到工作岗位上，以全身心的状态积极投入工作中，用自己的实际行动回报公司领导对自己的期望。

（客户服务部供稿）

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