ceo工作计划

第1篇：ceo

CEO的四个基本职责

20xx年6月，雷富礼临危受命，出任宝洁公司的CEO。市场很不给雷福礼面子，就在宝洁宣布他出任CEO的那周，公司股价又下跌了11%。那个夏季，宝洁公司的市值缩水了850亿美元。于是，公司的许多领导开始推诿责任，员工怨声载道，投资者和金融分析师大为恼火。宝洁公司面临着前所未有的信任危机。

雷富礼就这样开始了在宝洁的CEO工作，一份他从未做过的工作。

20xx年10月，雷富礼见到了彼得·德鲁克，那时他已经在CEO这个岗位上做了四年多了。回想起自己担任宝洁CEO最初那些艰辛的日子和这四年的历程，他向德鲁克请教了一个问题——“CEO的工作是什么？”

德鲁克认为：“CEO是企业内部与外部的联结者。内部指的是?组织?，外部则包括社会、经济、技术、市场和客户。组织内部只产生成本，结果则只反映在组织的外部。”在德鲁克看来，联结企业内部与外部是CEO的专属工作——别无选择、义不容辞的工作。那么这个CEO专属工作的实际内容有哪些呢？雷富礼根据德鲁克的观点和自己的工作经历，总结出了CEO的四个基本职责。

职责一：界定并阐释外部的重大意义。哪些外部利益相关者最为重要？哪些结果对公司最有意义？这些问题唯有CEO能解答，因为只有CEO能统观全局。宝洁的目标是让更多的宝洁品牌和产品走进消费者的生活，改善他们的生活品质，所以雷富礼认为，消费者就是公司的衣食父母。对于宝洁而言，有意义的结果来自两个关键时刻：一是消费者在选择宝洁产品的时候；一是消费者在使用宝洁产品的时候。虽然其他外部利益相关者的需求也很重要，但如果出现冲突，宝洁还是会先考虑消费者的利益。

职责二：时常反思两个重要问题——从事什么业务？不从事什么业务？这样的决策很难做，需要进行全面评估和讨论后才能决定，而且只有CEO才能站在整个企业的层面上来做出抉择。雷富礼上任不久，就决定宝洁应该首先关注公司的核心业务——洗涤用品、婴儿纸尿裤、女性护理产品和洗发护发产品。宝洁在这些业务领域是全球市场的领导者，而且这些业务也符合它的核心优势。此外，CEO还要会做减法——决定不涉足哪些领域，削减业务与收购同等重要，而且难度更大，必须忍痛割爱。

职责三：平衡现在与未来。取得平衡的第一步是确定切合实际的增长目标，短期目标定得“足够好”很关键，因为它会增加人们对长期目标的信心和动力。此外，CEO亲自参与领导力发展，将对公司的未来产生巨大的影响。雷富礼担任宝洁CEO后，调低了公司的财务目标，使它们变得更加切合实际，并符合公司的长远利益。另外，他还亲自参与公司中150名未来领导人的职业发展规划。

职责四：建立价值观和标准。如果公司想胜出，其价值观必须与外部保持联结，而且要与现实和未来相符。在确立标准时，有两个问题必须要问：我们是否赢得了消费者？我们是否战胜了最强的对手？由于宝洁的价值观随着时间的推移已经渐渐变得以内部为重，雷富礼认为应从外部的视角重新为公司的价值观定位。比如，“信任”曾一度被理解为员工相信公司会为他们提供终生的工作保障，现在则被重新定义为消费者对宝洁品牌的信任。还有标准，宝洁也从外部视角进行了重新定义。公司开始衡量宝洁品牌在消费者家庭中的渗透度，还有消费者的忠诚度。正是通过这种方式，宝洁了解到公司是否赢得了最重要的外部利益相关者——消费者。

现代职业经理人应该具备的素质！

在未来竞争激烈的社会里，对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。现代职业经理人应该具备如下素质：

一、影响力：

我们认为现代的职业经理人首先必须具备良好的影响力，而要达到这点，必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。在多年的工作体会中，我们要始终坚持这样一个准则：即单位或部门工作做好了，取得了成绩应该归功于全体人员的通力合作，是大家辛勤劳动和共同努力的结果，但是，如果是单位或部门工作出差错、有失误，则职业经理人要敢于承担责任，并善于从中吸取经验教训，防止类似事件或错误的再次发生。假如说是下属真的做错了，一般应私下单个找他谈话，指出错误，正确引导他今后如何处理类似的问题及注意事项，避免再犯同样的错误，只有这样，下属有问题才愿找上司反映或沟通谈心。这样一来就会在员工中树立了一个良好的形象。从事管理工作的职业经理人心态要正，人品要好，涵养要深，观念要新，眼光要明，服务意识要强，懂得自尊、自重、自强和自爱，是塑造职业经理人良好形象的一个重要组成部分，能增强自己的影响力、感染力和号召力。

二、创造力：

职业经理人要有较强的创造力，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策，从基础工作做起，扎扎实实、一步一个脚印向前迈，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进的步伐。如果一个职业经理人没有创造力、开拓力，不进行观念革命、思维突破，是很难打开工作局面，创造力的爆发是靠知识、阅历和素质的综合积累，没有广博的学识、扎实的功底和深厚的专业技能是无法支承的。职业经理人的队伍建设和开发对国内企业来说，是一个崭新的课题，对我们大家都是新的挑战！这就要求职业经理人知识面广、专业水平高、综合素质好、协调能力强、观念意识新，敢于面对困难、正视现实，知难而进，知险而上，有敢为天下先的开拓精神和不断进取创新的动力源泉，能居安思危、锐意改革。

三、亲和力：

做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种亲和力，使大家敬重和佩服你是搞好各项工作的前提，这是做职业经理人的基本功之一。注重培养个人的亲和力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，你才能了解广大员工的心声和真实想法，切实收集到第一手可靠、原汁原味的资料，并经过归纳、整理，把有真实价值的信息如实地反馈给公司决策者，让领导能随时随地掌握基层一线的动态，也便于有的放矢地拟订行之有效的措施策略促使企业发展向好的方面转化。亲和力强的职业经理能平易近人、礼貌待人、体察下情，了解员工疾苦和难处，在不违背公司原则和损害企业利益的前提下，统筹为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注意力引导到工作上来。职业经理人运用自身的亲和力，能掌握管人、用人、留人之主动权，全面统筹规划本单位或部门的人力资源，正确调配使用，科学有效激励，最大限度地发挥每个人的潜力，为企业的发展贡献才智。现代职业经理人还应为公司领导与员工建立起一个沟通渠道，积极听取和接收员工的合理化建议，采取民主式的工作作风与方法，改善领导和群众的关系。不以权谋私、不感情用事，明断公案、公平办事，真正为企业的发展营造一个和谐的环境。

四、穿透力：

作为一名优秀的职业经理人，他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。即把自己好的思路、设想、及方案告之领导，说服领导，让他同意和采纳你的合理化建议。与此同时，职业经理在负责本部门的运作过程中，也要制定部门工作目标和推行工作方案及落实公司的各项变革创新，向下灌输改革举措、工作目标及发展设想，着重强调只有企业发展了，有了良好的效益，大家的利益才会有根本的保障。如果企业不进行改革创新、不求发展前进，就会在激烈的市场竞争中败退下来，最终被市场所淘汰，竞争是残酷的，这就要求职业经理人有很强的管理穿透力，说服、影响和调动广大员工支持、理解和配合公司的做法，把公司领导正确的思路和改革之举措全方位地由上向下贯彻推进。

五、执行力：

职业经理是公司领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者，也是公司规范化管理、流程优化、制度创新的倡导者、拟定者、推进者，肩负重任。因此，必须要有较强的执行力，否则，再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文，毫无效力和作用。企业的变革创新，成长壮大都迫使职业经理要有很强的推进力、执行力。因为企业的变革，或多或少会触及某些人的切身利益，同时也会打破人们固有的观念和已养成的习惯。改变以往不良做法，就要依靠观念的创新、执行的到位和管理的改善，从而才能促进公司的稳健经营、持续发展。

六、学习力：

在知识经济时代，知识的更新比以往任何时候都要快，如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐，我们认为必须使自己成为一个“充电能手”，不断更新知识、强化学习，全面提升自身的综合素质和管理水平，真正成为一个实力派。众所周知：当代的人才竞争尤为激烈、残酷，不进则退。正因如此，职业经理人不仅要把《企业战略管理》、《市场营销》、《广告策划》、《管理心理学》、《人力资源管理》等专业知识学深、学透、学精、用活、用好、用足，而且还应加强对最新的管理学科，例：《如何打造精英团队》、《创建学习型组织》、《提升执行力》、《基业长青》等方面的学习，尤其注重理论与实践的结合，其目的是造就自己成为一个多面手、复合型的人才。也许有人会说这对职业经理人要求太高。不过、我们认为不算过高，只要职业经理人肯专研、勤学习，就能掌握更多更全面的知识，更会增加自己在未来竞争天平上的砝码，有利于自身的成长发展。

七、企划力：

随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要，正如美的集团公司领导何享健所说：“我宁愿放弃一百万元的生意不做，也不愿放弃一个优秀的人才。”现代企业家愈来愈意识到：“黄金累千、不如一贤”的道理，职业经理人如何面对知识经济时代的到来，主动出击，迎来挑战，成为公司领导的智囊团和参谋。我们想应该具备较强的企划力，能为公司领导拍板决策提供可行的参考方案。唯有如此，才能提升职业经理人在企业中的地位，得到公司领导的认可和赏识，成为公司领导事业上的一员战将。

八、控制力：

职业经理要有应付突发事件、重大事故的控制力，能面对各种工伤、火灾、劳工关系等意外事故采取紧急应变处理，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。如果没有较强的控制力，万一发生意外事故，当员工或者用户因情绪激动提出无理要求时，不能冷静思考，又措手无策，就可能激化矛盾，导致打官司或投诉新闻媒介，一旦发生上述情形，或多或少都会给公司形象造成不良影响，这就要求职业经理人能有处理危机事件的能力和手段，况且这样的危机事件处理本身就是对职业经理人的一种考验，能证明职业经理是否具备应付突发事件的控制力、应变力和协调力。对于这些类似问题的处理一定要及时，万不可随意把问题上交了事，当然、对于自己职权范围内不能解决的问题就要请示汇报上级领导。职业经理能处理好这类问题，实质上就是为公司领导分忧解难，让公司领导腾出更多的时间和精力去处理有关公司全局性、战略性的重大问题。不过，在处理这类问题的全过程中，职业经理必须随时向公司领导汇报、反馈和请示，以听取公司领导是否有新的指示和决断，其最终目的是化解难题，解决问题。

CEO应具备的九力

? ? ? 20xx年累月的经验累积才发展出领导者的永恒特质。你无需具备世界级领导人的性格或机会，但你可以从他们的先见之明中悟出新的契机，从他们的成功经验的学习中实现理想的谋略与勇气，效法他们成就非凡的领导特质

首先，什么是CEO？CEO和董事长、总裁有什么区别？我大家多这些问题都是似是而非，没有一个准确的定义。也是我国加入WTO以后，引来了许多外来词，大家在用，也不知道用的对还是不对？如一个公司的董事长兼总裁兼CEO，它们三个是不是同一个职位？事实上，西方的President在大部分时候与中国的总经理是一回事情。总经理可以翻译成“President”，也可以翻译成"GeneralManager"，但后者在西方企业中不是一个常见的职位。但中国企业经常同时设立总裁和总经理，如果把总裁翻译成President，总经理就应该翻译成CEO。President和CEO在西方企业里经常合二为一（尤其是在中小企业当中），即我们所说的“总裁兼首席执行官”，你称呼他President或CEO都无所谓；你也可以在礼仪场合称呼他为President（强调身份和地位），在工作场合称呼他为CEO（强调执行权和责任）。

为什么有些人能够带领团队打硬仗，却不容易留住核心员工？面对巨大的决策压力和市场挑战，哪一类管理者更容易带领团队走向成功？在一个跨国企业中，什么样的人才更胜任跨文化管理的工作，带领企业完成国际化的发展道路？谭小芳老师与您分享一个小故事——

一个人到花鸟市场去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标有：这只鹦鹉会两种语言，售价300元。另一只鹦鹉前则标着：这只鹦鹉会四种语言，售价600元。到底该买哪一只呢？这两只鹦鹉都是毛色光鲜，模样可爱。他想啊想啊，一时拿不定主意。这时，他忽然发现，不远处还有一只鹦鹉，忙走过去。他看到这是一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，精神不振，但奇怪的是，这只鹦鹉的价格标签上竟写着120xx年到1864年湘军在攻打太平天国的首都南京时，他都没有亲临前线。但没有站在战争的最前沿并没有影响到曾国藩的威信。湘军将帅，自胡林翼以下，即使与他地位差不多的，都对他毕恭毕敬，或始终尊他为主帅，或把他当做是自己的老师。如才华横溢、心高气傲、成就卓著的李鸿章就一辈子都对曾国藩非常敬崇："过去我跟过几位大帅，糊糊涂涂，不得要领；现在跟着曾帅，如同有了指南针。"中国诸葛智囊顾问诸葛道熹：毛泽东也是如此，很多将领最爱跟随毛主席，为什么？杰出的领袖有超常的领导能力——就是北斗星、指南针啊。

现新任重庆市市长黄奇帆曾概括过21世纪的优秀CEO应具备的6大基本素质，其中有两点是：

1、具有吸引人、感召人的指挥能力和领导魅力，充满正义感和责任感；

2、具有高超的协调控制能力，善于通过交流、沟通，建立高效团队。著名领导力专家谭小芳老师以为，伟大CEO必须具备以下9点能力，简称CEO领导力的九力模型：

1、影响力

一个伟大的CEO，必须具备强大影响力，否则还难成为伟大的CEO，因为要改革、要推进新的管理措施，必然会引来强大的阻力或者是不和谐的声音，这时，CEO如果缺乏对他人的影响能力，必将使改革受阻，或者是良好的管理措施不能得到有效的贯彻和实施。

2、目标力

美国前国务卿基辛格博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”谭老师认为，卓越领导力必须要有效认清现在，同时制定切实可行的目标，并且带领团队有效达到目标，这是领导力三个核心因素的真实写照，缺一不可。

3、信念力

一个没有坚定信任的人，是不可能成为伟大CEO的，因为到达胜利的目标或者终点的路上，是不可能一帆风顺的。因为在通往成功的路上，有可能会碰上这样、或者那样的问题或者阻碍，这时如果没有坚定的信念，是很难战胜困难，勇往直前的。

4、沟通力

沟通是一种自我推销能力，是一种良好的口头表达能力，作为一个伟大CEO，须具备卓越的沟通能力，因为只有沟通才能消除隔阂，消除不理解，最终达成默契，最终在执行的过程中，大家步调一致、统一行动。

5、规划力

作为团队的CEO，你得有能力结合组织所处行业与发展阶段向团队描绘未来的愿景，你得有能力规划出吸引人的未来，你得有能力清晰地指出整个团队未来能达成什么目标，有能力够激起员工参与的热情，让成员与组织的双赢成为可能，成员才会努力工作。

6、表达力

可以说：中国企业的CEO对于怎么发展企业？怎么寻找客户？怎么开展业务？怎么跟政府打交道？怎么跟银行打交道？哪些位置上需要用什么能力的员工？他们比企业中的任何一个人都清楚要如何去处理！

但是，作为CEO怎样将这些信息传递给团队，怎样用最通俗的语言，让员工来理解？CEO必须具备这样的表达能力：能够将组织中复杂的目标和议题，以简单通俗易懂的方式解释给员工听，确保大家对目标和议题的了解一致，才能更容易进行讨论与计划。

7、人际力

CEO要愿意投资在建立与保持人际关系上，有能力让团队成员信服，带得动工作团队，而且需要的时候，找得到人帮忙。

8、包容力

对我们自己而言，有时候舌头和牙齿也会“打架”。更何况是企业的人，身为企业的CEO，有时候也会被下属、客户、供应商，甚至社区等误会。作为企业的CEO，是继续冲撞对抗，还是停下来找出口？CEO得有包容能力。正所谓宰相肚中能撑船！否则，企业就很难运作下去了！

9、读人力

CEO必须有所为有所不为，做自己应该做的事情比如战略的确定、团队的配置以及制度的制定，将自己不应该做的事情授给下属，而不要学诸葛亮的那种“鞠躬尽瘁死而后已”的状态。要想使授出去的权力发挥应有作用的前提是CEO没看错这个人，一旦读人发生错误，授出去的权力根本就不会发生作用甚至对企业产生致命性的影响。

总之，作为CEO，必须努力学习，不断地吸取新知识，增长才干和能力，从而具备多谋善断的决策才能、知人善任的组织才能、运筹帷幄的指挥能力、顺应时代的创新能力以及必要的应变能力等。只有这样，才能为下级所佩服、所信赖，下级才会相信其指挥的正确性，自觉地服从其领导。

优秀管理者提高效率15大法则

? 20xx年要把6周时间浪费在寻找乱堆乱放的东西上面;保持桌面整洁，桌面上只放当天要用的文件和物品，其他所有文件、物品按固定位置存放，要用时才拿出来;

3、建立良好的文书档案系统，方便存档及查阅。

法则六：专心致志，有始有终——

1、不要让突然而来的想法、主意，影响手头上的工作，应把它记录下来，在方便的时候再考虑;

2、尽理完成一项工作才开始另一项，切忌有头无尾;

3、需时较长的重要项目，应安排大块完整的时间，避免时断时续的工作方式，因为停顿下来费时，重新工作时，还需要花时间来调整情绪，思路和状态，才能在停顿的地方接下去干。

法则七：简化工作流程——

1、消除不必要的任务或步骤;

2、合并某些任务或步骤;

3、同步进行两项或更多的任务或步骤;

4、将任务或步骤进一步细分;

5、重新安排工作流程，使用更有效的工作方法。

法则八：一次做好，次次做好——

1、所有文件、资料只经手一次便处理好，可以采取以下行动之一：归档、执行、传阅、废弃;

2、切记阅读后不做处理，留待下次再阅读，再处理的重复工作;保证工作的质量，避免返工带来的浪费。

法则九：克服拖延，现在就做——

1、“人并不是因为跑得不快而赶不上火车的，而是因为出发晚了才赶不上的。”;

2、应做而未做的事务不断给人压迫感，拖延者心头不空，因而时常感到时间的压力，使人心力交瘁，浪费了宝贵的时间;

3、克服拖延的技巧，设定完成日期，制定具体的计划;

4、安排跟进，设立奖励。

法则十：当日事当日毕——制定每日的工作时间表，每天都将目标、结果日清日新。

法则十一：善用零散时间——

1、滴水成河，用“分钟”来计算时间的人，比用“小时”来计算时间的人，时间多59倍;

2、零散的时间可用来从事零碎的工作，例如坐车、等人时，就可以学习、思考、阅读、更新工作日程、简短地计划下一个行动等等;

3、没有利用不了的时间，只有自己不利用的时间。

法则十二：利用节省时间的工具——

1、电子邮件、电话、传真、语音系统、电脑等;

2、使用电话时应开门见山，长话短说，打电话前应先列出讲话要点，以免遗漏;

3、需要向一个以上的人传递信息时，应采用电子邮件，以避免重复浪费时间;

4、提高使用日常电脑软件的技巧。

法则十三：高效的阅读法——

1、有目的地阅读;快速略读和重点详细相结合;

3、归纳要点，在书标记或记笔记;

4、切忌逐字阅读;

5、简化办公室的传阅资料。

法则十四：高质高效的睡眠——

1、培养随时随地入睡的能力;

2、注重睡眠质量，不要只注重时间长短;

3、利用白天瞬间睡眠，保持旺盛精力;

4、心理训练，自我暗示与身心放松。

法则十五：终生学习——通过学习提高本身的技能是提高效率的捷径。

1、长期自学，定期参加各种研讨会;

2、多方面搜集与专业有关的信息，更新自己的知识结构;

3、养成终生学习的习惯。 时间管理是一种习惯，也是一种心态。

举凡有成就的管理人都有四个共通的特性，即

1、明确的目标;

2、积极的态度;

3、自我激励;

4、良好的时间管理。做好时间管理，亦就是做对的事情，把事情做对。中小企业领导人与管理者，要把时间管理好，就是要坚持你的既定目标，永不放弃。

> 职场兵法

最易阻碍你成功的12种心态

? ? ? 20xx年危机：感到中年危机者，对工作事业都不满意，认为眼前没有任何挑战值得努力以赴，变得死气沉沉，喜怒无常，悲观消极，从而做出自毁之举。

第2篇：ceo

企业职能部门职责介绍

CEO的基本职责

概括地说，CEO向公司的董事会负责，而且往往是董事会的成员之一。在公司或组织内部拥有最终的执行经营管理决策的权力。在较小的企业中首席执行官可能同时又是董事会主席和总裁，

CEO的主要职责是：

一，对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减等;

二，参与董事会的决策，执行董事会的决议;

三，主持公司的日常业务活动;

四，对外签订合同或处理业务;

五，任免公司的高层管理人员;

六，定期向董事会报告业务情况，提交年度报告。 CEO的其他职责还可以包括树立、巩固或变更企业文化，团队建设等等

1． CEO（Chief Executive Officer）首席执行官：最大的行政长官，战略一把手。 岗位职责：（具体工作） （1）对公司所有重大事务和人事任免进行决策。决策后，权力就下放给具体主管，CEO具体干预的较少。

（2）营造企业文化。CEO不仅要制定公司的大政方针，还要营造一种促使员工愿意为公司服务的企业文化。

（3）把公司的整体形象推销出去。CEO的另一个重要职责是企业形象推广，推销的对象可能是公司的投资者、现有和潜在的客户、债权人及其他利益相关者。要推销的可能是产品，也包括企业文化、领导班子等等。

2．CFO（Chief Finance Officer）首席财务官：管钱的人（在战略上，为企业资本运营、财务控制、财务决策作出具体行动方案）

岗位职责：（具体工作）

（1）在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

（2）负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。 （3）制定和管理税收政策方案及程序。

（4）建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

（5）组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

（6）监督公司遵守国家财经法令、纪律以及董事会决议。

3．市场总监(CMO)：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。 岗位职责：（具体工作）

（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）； （2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；

（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；

（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训； （5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌； （6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。

4．销售总监：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。

岗位职责：（具体工作）

（1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；

（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；

（8）有效地管理全国的经销商；

（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； （11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； （13）完成总经理临时交办的其他任务。

5．生产总监：承担着对生产周期以及产品质量进行控制的重要职责，因此岗位要求任职者能够很好的了解生产流程，并能够根据要求和现有资源的情况进行协调。

岗位职责：（具体工作） （1）全面统筹企业生产； （2）合理调配企业资源；

（3）根据公司战略，制定中长期的企业生产计划； （4）优化生产流程、提高生产效率、改进企业效益。

6．研发总监：研发是组织创新的原动力，研发总监对于企业而言的重要意义也就不言而喻。对于该岗位而言，开创精神必不可少，而且，对于行业的把握和预先判断能力也显得十分重要。

岗位职责：（具体工作）

（1）对整个公司技术研发监督，控制，协调； （2）技术部人力资源管理与分配；

（3）公司产品的可持续性发展管理规划； （4）技术部门的人员绩效考核； （5）技术培训规划； （6）计划执行的考核；

（7）技术发展步骤的整体监控；

（8）控制各个技术部的研发协调进展。

7．CIO（Chief Information Officer）首席信息官：新官衔，信息时代的产物（前沿咨询与企业未来走势的分析）。 岗位职责：（具体工作）

（1）充分调动和配置所有的信息因素，尽一切可能扩大信息功能在增强组织竞争优势中的无可替代的作用，制定企业技术规划及协调实施；

（2）做好IT项目规划，不但要确保项目的运行，而且还要保证投资有效； （3）不但要负责企业内部的IT应用，而且还要负责外部资源的有效运用及协调好企业与客户、供应商等利益相关的关系； （4）做好培训工作等。

1、协助行政部总监完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

2、协助起草、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

3、各项规章制度监督与执行；

4、参与公司绩效管理、考勤等工作；

5、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

6、参与公司行政、办公用品采购事务管理；

7、负责对前台岗位的管理；

8、做好材料收集、文书起草、公文制定等工作；

9、协助行政部总监做好公司各部门之间的协调工作；

10、保安，保洁等；

11、领导交办的其他重要工作。

第3篇：CEO个人工作总结

CEO个人年度工作总结

（20xx年）

时光飞逝，岁月如梭，不知不觉间繁忙紧张的20xx年。20xx年，在集团领导正确领导下，在集团各部门的配合下，基本完成20xx年初制定的各项任务，现将20xx年各项工作开展情况总结如下：

一、目标完成情况 1、销售额收入：

20xx年销售亿，其中亿，亿，亿 2.利润：全年实现净利润（ ）万元 二、全年工作完成情况

紧紧围绕集团制定的20xx年经营目标为基础，以五项经营方针为核心，有序的开展工作。全年工作以市场开发维护及应收款管理、生产质量管理、设备管理、人力资源管理基础培训、以及安全管理等各项工作得到了提升.比去年同比较有了较大的进步。

1.市场开发维护及应收款

本年度整体市场需求量变化不很明显，体现旺季周期短全年抢市场的特征。上半年市场相对稳定，因产品行情的疲软市场需求量不大，所以在产品市场新客户开发率上不高。加之同行竞争从4月份起部分产品客户因低价开机部分流失订单、下半年9月起派瑞特自行生产暂停下单、11月份起抄底价开机产品客户全面流失，使本年度产品市场的开发与维护一直经历着动荡坎坷，春节的市场需求亦是到11月下旬才有所体现。

但我们对市场充满信心不惧怕同行竞争，勇于积极贯彻执

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行集团大战六七八的策略。从业务激励、确定临时调整产品销售策略、产品加工订单新的标准设定、产品开发的客户转介绍鼓励政策、推广胶印、丝印改水印的策略、按同一行业抢目标客户等，通过实际实施，在市场传播、提高市场占有率、客户培育上在年底取得较明显成果。所以本年主要任务以稳住产品市场份额为主，以开发产品市场为核心。全年总体应收款工作以“严控风险，稳健经营”的经营理念确保应收款的额度风险在可控之内。 2.生产质量管理; 全年生产工作以质量体系作业指导书及流程执行有序开展管理工作，以提高技能保质量为核心，加强学习和技能培训，运行低温低压技术，全年公司生产的产品质量同比去年有质的改变，确保了20xx年无重大质量事故发生。 3.设备管理工作; 全年严格执行设备保养管理制度，保证设备的完好。同时提高维修设备人员的维修能力，学习维修专业知识，降低了维修时间提高设备性能发挥最大化。加大力度监督检查各设备的清理保养工作，并形成制度每天清理保养检查设备，对检查不合格的立即整改和考核，全年取得了较大的提升。并且全年维修成本费用相比去年降低了5%。 4.人力资源管理: 全年严格执行公司制定的各项人力资源制度，继续改进和提升符合公司实际需要的招聘、培训、薪酬、绩效考核方面的措施，根据公司发展需要年底调整部门管理架构，并及时招聘公司所需的部门经理及岗位人员得到部分补岗，为团队建设工作打下基础。

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5.安全管理工作: 没有安全就没有一切，安全工作是日常的重点，全年严格执行安全操作流程及安全管理制度。配合金安咨询公司进行全厂安全隐患排查做到及时整改，并对车间思想有波动的员工进行交流摸底，杜绝带思想情绪上岗违规操作。全年年来有效杜绝重大安全事故的发生。 6.企业文化建设工作: 全年贯彻企业宗旨，作风，精神的内涵来引导培训，每天利用班前会灌输企业文化教育和弟子规的学习，组织多种活动提升员工的团队认同感和主人翁意识，树立增强了员工正确的人生观，就业意识，薪酬观。

三．全年工作存在的问题 1．内部基础管理问题

虽然今年采取多种措施确保了质量的提升，但是还存在质量的不稳定的因素，如;生产部产品的工艺技术调整不灵活，造成产品出现假粘合，翘曲，断裂等问题重复发生；产品车间成品的成型，印刷水平，质量标准流程问题影响了高端市场的开发。以上存在问题主要是流程执行不坚持，不彻底，工艺技能不熟练，员工随意性较大，管理层质量意识管控力度不够。其次从我到管理层对生产工艺技术的研究和分析不够彻底，灵活。还有公司基层人员技术力量比较薄弱，专业性不强遇到问题不能及时解决造成以上质量问题反复发生，产品质量及内部管控需亟待提升，进而转化提升市场竞争力。 3.制度执行及落实问题

全年公司的各项制度执行落实一直在推进，但是各部门在

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执行各项制度的过程中都存在问题：公司的制度流程比较全面和规范，但是在实际工作中缺乏有效的执行，有些执行了但执行不到位，造成在实际执行过程中被慢慢搁置。如;储运部问题比较突出，出入库流程执行松松紧紧不严格执行，造成库存货物数量不准确和混乱，6S现场卫生太差。产品出入库流程没有按先进先出使用，造成库存超期，抱车抱错产品等问题。以上问题均在年底调整管理人员之后得到有效的提升和改变。上述问题的产生关键是管理人员的工作责任心和制度执行力太被动造成。还需加大监督考核管理。 3.人力资源招聘团队建设问题

人力资源的工作太薄弱，全年公司优质人员的招聘太少，没有招聘到各部门急需要的，适合的岗位员工。虽然全年各部门着手培养技术骨干，业务骨干，储备干部等工作，同时要求各部门以我亲自带头制定目标任务：要求每月要与员工交流沟通，了解员工的工作情况，心态变化等便于加强细节管理，但是一年来做了很多沟通效果不理想，着手陪养的储备管理人员刚刚稍微合格进入角色，自己就翘尾巴，自私心太重，学会的不教下边的同事反而控制着不让成长。问题发现后给予教育沟通表面答应，但实际工作仍然我行我素。明年需加倍从招聘，选人，用人，育人，留人工作上下狠功夫建设好团队。 4.安全管理工作问题

全年虽然严格执行安全操作流程及安全管理制度并配合金安咨询公司进行全厂安全隐患排查，且对车间思想有波动的员工进行交流摸底，杜绝带思想情绪上岗违规操作，但是年底产品车间发生一起违规操作小事故：在换扁铁丝时未按安全操作流程关闭电源，造成手指轻伤。还需加大安全管理及检查力度，杜绝安全隐患的发生。

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5．设备维修保养问题

虽然全年严格执行设备保养管理制度，加大力度监督检查各设备的清理保养工作，但是全年设备的清理和保养维护没有坚持持久的执行，总是存在被动的去执行。设备部人员整体维修专业技能太薄弱，如：产品车间印刷机设备故障频繁发生造成临时停机，对营销订单交期产生较大影响，交期不能保障，产品线出现的回水不通畅造成低温低压的运行没有彻底的运用起来，产线的线路，编码器故障得不到及时判断，造成停机等。还需进一步提升维修专业技能水平，为公司设备正常运行提供保障。

以上是本年度总结，20xx年充满困难挑战，在这一年，我们完成了经营利润目标，成绩进步的同时看到了更多的不足之处。展望20xx年，我们继续坚持以严谨、高效、务实的作风，秉承严控风险、稳健经营的理念，在集团领导支持下团结一致，克服困难、勇于拼搏、开拓创新，争取更大的进步。

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第4篇：轮值CEO工作总结.

轮值CEO工作总结

转眼间，两个月的轮值CEO结束了，工作中的点点滴滴对我个人的成长起到了较大的锻炼和促进作用。管理过程中无大小事，只有轻重缓急之分。因此，只有一件一件的用心去解决，才能从根源上解决各种矛盾和困难。根据这两个月以来的工作情况，将工作心得总结如下： 一、工作总结 1.轮值CEO 作为总经理领导下的轮值CEO制度，以各中心主任轮流坐庄的方式产生，对企业战略策划和制度建设短期负责；而企业的日常经营管理工作，由各中心主任分头负责。因此，总经理、轮值CEO和各中心主任组成了公司的主要管理团队，相互影响，相互制约，相辅相成。 2.绩效考核

绩效考核的最终目的是建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制。因此需要在全公司实施绩效考核，贯彻奖优罚劣，彻底杜绝“大锅饭”和“养老院”现象。

1）让员工尝到甜头，努力去完成工作任务，鼓励创新、节约；

2）各中心需要明确所有员工的工作岗位，在分配任务时坚持“效率优先、兼顾公平”，适当照顾困难员工；

3）在中心主任打分时，根据员工的工作任务和工作能力去公正的打分； 4）建立良好的反馈机制和反馈渠道；

5）逐步加大或者调整奖惩力度，将绩效考核常态化。 3.胶管问题

1）建立事故反馈机制； 2）建立项目追踪机制； 3）加大供应商的开发力度。 4.卷簧开发

1）完善技术储备方案； 2）明确项目开发流程； 3）建立项目追踪机制。 5.格尔木事件

1）建立项目管理制度； 2）建立项目追踪机制； 3）建立价格委员会。 6.大修改造

随着我国铁路铁路开发的逐渐完善，新建车站逐渐变少，广州南站、深圳北站、武汉站、西宁站等大修改造项目逐渐增多，是未来一段时间公司重点发展的方向，需要引起足够的重视。

1）技术文档规范化，尤其是格式和内容； 2）技术支持流程化、标准化。 7.管理规范

1）不可推诿责任，计划任务和岗位职责所对应的工作都需要完成； 2）避免事不关己，高高挂起的乱象；

3）明确公司所有岗位的岗位职责，避免出现“三不管”地带； 4）建立事故反馈机制； 5）建立仲裁机制。

二、工作建议 1.工资改革

1）工资由岗位工资、绩效工资、工龄工资、社保工资和其它工资五部分组成，每个月财务部门向每位员工提供个人工资条；

2）岗位工资，即针对员工岗位级别确定的工资，由管理岗和专业岗两部分组成。

? 管理岗分为五级，每一级级差500元； ? 专业岗分为十级，每一级级差20xx年度优秀员工一、二等奖，专业岗在下一年自动晋升一级；

? 对有特殊贡献者，由总经理核定，可以适当调整其专业岗级别，最多不超过三级；

? 实习生的专业岗级为第十级，工资800元。

3）绩效工资：采用固定绩效和工时绩效两种方法，生产、售后人员采用工时绩效，其它人员采用固定绩效。 4）工龄工资：对于在公司工作时间1年以上5年以内员工，每年年初月工资上调10元，在公司工作时间超过5年以上者，每年年初月工龄工资上调20xx年以上，可向公司人事部门申请调整工作岗位，公司根据相关制度审核，通过审核者可以转入新的工作岗位，试用期3个月，合格者留下，不合格者返回原工作岗位；

2）年度优秀员工一、二等奖可以优先调整；。

3）副主任以上管理岗在同一岗位工作满5年以后，采用强制轮岗方式，其专业岗不变，管理岗调整。 3.事故集中处理

1）建立事故集中处理小组，固定成员由各中心副主任级别以上人员组成，流动成员由事故相关成员组成；

2）事故处理分为应急处理和一般处理两种；应急处理为临时召开会议，讨论应急事故的处理；一般处理为每月固定时间召开会议，对月度例会提出的问题进行集中处理；

3）集中处理流程为：各中心提出事故，集中处理小组讨论，制定方案，下发相关部门执行并提交事故集中处理报告。 4.项目集中管理

1）建立项目集中管理小组，固定成员由各中心副主任级别以上人员组成，流动成员由项目主要负责人组成；

2）审核项目负责人的技术方案、进度安排与经费预算等； 3）实时把握项目进度，及时跟催相关责任方；

4）审核项目成果、经费决算和结题报告，并提交项目管理意见。 5.技术储备管理

1）建立技术储备管理小组，成员由总经理、技术研发中心主任和营运交付中心主任组成；

2）技术储备管理小组积极了解行业动态，把握市场发展方向，制定公司发展战略； 3）技术储备管理小组接收全公司所有员工提议、建议或想法，技术研发中心主任筛选关键信息，形成技术研发计划；

4）技术储备管理小组审核技术研发计划，确定技术储备的研发方向，确定是否立项；

5）技术研发中心成立项目开发小组，进行技术储备的相关研发。 6.技术文档规范

1）立项：技术方案、进度安排、经费预算和立项报告；

2）物供：设备及零部件清单，标准件包括名称、型号、规格、数量、技术要求、参考价格，定制件除了上述要求，还需要图纸和特殊说明，并由物供部门确定采购价格、采购周期和主要供应商；

3）生产：设备及零部件清单、图纸及整机装配图，并由生产部门提供生产工时及生产工艺指导书；

4）质检：设备及零部件清单、图纸及整机装配图，技术规格书，并由质检部门提供质检报告及质检工艺指导书；

5）安装：设备安装工艺指导书、使用说明书、培训方案；

6）售后：维保手册、售后工艺指导书，并由售后部门提供售后报告。 7）营销：技术方案、工程安装图、拓扑结构图、成本核算、宣传用品（PPT、海报、画册及视频等）。 7.仲裁管理机制

1）建立仲裁管理小组，成员由总经理和各中心主任组成； 2）各中心对存在争议的事项提交仲裁申请书；

3）仲裁管理小组讨论，形成仲裁意见，明确相关方的责任与权限； 4）仲裁管理小组发放仲裁意见书。

以上为两个月以来我的一些不成熟想法，希望对公司和员工的成长有一定的促进作用。

第5篇：ceo个人工作总结

ceo个人年度工作总结 二○一一年工作报告 XXX有限公司

二○一一年一月 XXX有限公司

二○一一年工作报告

一、公司基本情况

1、公司重组情况介绍

XXX是以YY的研发和销售为主营业务的实业公司，公司于20xx年7月1日进行资产重组, XXX科技有限公司投入货币资金X万元人民币入股,原XXX以无形资产作价X万元人民币及生产模具为固定资产作价X万元人民币入股,重组后的XXX公司注册资本为X万元人民币。 2、公司目前发展情况

到目前为止，公司已建立和发展了两个分公司，即X分公司和Y分公司，X分公司是在原XXX分公司的基础上发展起来的，有一定的组织机构和公司运作基础，也是目前公司销售税控产品的一线队伍；Y分公司组建的时间较短，人员及组织机构尚未健全，产品销售市场尚未打开。 3、公司管理机制

公司自重组以来,整合公司各项资源、调整组织结构，对外全力开拓销售市场，巩固和寻求产品市场，对内调整和规范公司内部管理机制，在公司的运作和日常管理中，严格按照《公司法》及本公司的《章程》和总公司的要求，不断完善公司治理结构，规范公司运作,建立了公司管理制度、部门职责与工作指引、分公司及代理商

管理制度及工作规程等各层次的管理制度与规程文件体系，先后制订了《人力资源管理制度》等6则人事、行政管理制度，《费用报销管理制度》、《现金借款管理制度》等7则财务管理制度，《分公司销售回款管理规定》、《分公司费用预算管理规定》等9则分支机构管理操作规程，并有公司商务、客服、代理商管理等规程文件正在加紧编制审定过程中，依据管理制度及规程建立的新工作体系，有效的规范和理顺了公司人、财、物，责、权、利之间的关系，有效提高了总公司与分支机构之间、部门与部门之间的工作效率，为公司科学管理,为公司安全平稳运作及未来发展提供了有力保障。

4、业务进展情况介绍

截止20xx年末，公司重组整整半年时间，通过公司全体员工的努力，目前已取得销售产品的突破性进展，X分公司已在12月中旬开始销售业务，截止20xx年12月31日，X分公司销售共114台，销售收入303700元，并已按公司对分支机构收支两条线的财务管理要求将前销售款266500汇入总公司帐户。 为配合公司税控产品的生产及销售业务，公司技术部门做了大量卓有成效的工作，并与XXX科技有关部门共同完成了OEM厂商的调研、竞争性谈判工作，化解了XXX短期内产品缺乏的困境，技术人员直接投入OEM一线工作，明确产品技术要求，进行成品测试、验收，并及时掌握反馈信息，严把产品质量关；组织分支机构、代理商的技术培训，参加演示，此外，还按照税务部门反馈的市场需求进一步修改完善了“管理系统”、“通讯软件”、“进销存系统”，并

积极准备“生产许可证”的认证材料，提交测试产品，模拟生产线，已顺利完成 “生产许可证”的产品测试、生产场地审查等工作。

在研发方面，已进入了紧张的编程阶段，根据国家的最新要求，进一步修改和完善技术方案，进行关键技术攻关，严格按照研发规范要求，力争优质高效地进行研制工作，努力早出产品、快出产品。

二、公司组织机构及人事安排

本年度，公司根据市场及产品营销状况，在人力资源发展策略上采取了健全组织架构、适度谨慎发展的指导思想，将公司管理及运营机构控制在一个有效合理的水平，形成了以董事长、总经理、副总经理、技术总监为核心的公司领导集体，并培养与发展了一批中层管理干部、技术骨干，基本形成了领导核心，管理骨干及工作团队的三层组织架构管理模式，为20xx年公司的发展打下了良好的基础与人力资源储备。

总公司现有人员22人，其中公司高层领导4人，中层部门经理5人，资产重组初期，总公司在编员工10人，本年度新招聘18人，调入2人，试用期淘汰4人，主动离职1人，因病离职1人，内部调出2人，人员流动及离职率处于合理水平。

分支机构方面，根据产品销售市场状况，为保证产品销售与售后服务，X分公司目前在编人员24人；增设Y分公司，人员编制3人。

公司组织结构图如下：

三、公司财务状况 1、资金状况

截止20xx年12月31日，总公司投入资金X万元人民币，X分公司销售收入货款X元人民币，利息收入等其他资金流入X元人民币，年末帐面可用货币资金X元人民币，实际已用货币资金X元人民币，资金流向及使用情况见附表一：《资金使用情况表》。 2、费用支出情况

经营之道CEO的个人总结

班级：国际营销班 学号：20xx年的运营计划，我们每一个运营年度之前都要认真讨论，但似乎每次都存在盲点，导致每次都有一些不理想的结果。我们学生被分成18个团队，每个团队3人，各代表着CEO、CFO、市场总监。每个团队会得到300万资产去组建公司，安排生产，宣传、广告、生产线等等，连续从事5个会计年度的经营活动。通过直观的企业沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作等多个方面，在比赛中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念。在短短两天的课程比赛中，我们将遇到企业经营中常出现的各种典型问题，必须一同发现机遇，分析问题，制定决策，公司才能保持成功及不断的成长。比赛开始时首先要充分了解比赛规则。

在5年的经营过程中虽然担任CEO的我没有领导我们小组获得好的名次，可是我认为这才是我最大的收获，也正是这样体会到很多，也明白了很多：

1、作为CEO必须要有长远的目光，同时结合当前制定短期的经营目标。

2、CEO必须作好各个部门的协调，时常寻问各个部门的发展进度。

3、CFO 市场总监 财务总监也必须做好沟通协调，在做任何一项工作前，必须与其他人员保持一致。

4、在公司出现状况的时候，CEO必须要学会控制各个部门的情绪，在最短的时间内做出最合理的决策，去解决问题，而不是追究问题的原因。

5、CEO必须学会分清计划与控制，在经营过程中你的整个计划是不能随便改变的，可以的只是采取适当的控制变化。

6、永远不要低估所有小费用的总和。 7、CEO必须和你的财务总监保持密切的联系。 8、市场永远是博弈的，很多时候就算你有充分预算，也可能达不到预期。

9、在最初经营的3年内，不要去想能赢利多少，而是想尽量为后面的发展做准备，把3年内的权益下降保持在适当的控制范围内。

10、先期贷款购买厂房也许会在你最关键的时候救你一命，相信我！

11、记得不要在慌乱中下决策，你不会那么走运！ 12、不要在下雨的时候再去修补屋顶。

13、当你有充裕的资金时，可以去考虑利润大的投资方案；当你资金紧缺时，可以去考虑利润率高的方案。

为期两天的ERP沙盘模拟结束了，尽管时间不长，但使我对在专业知识，体系构架理性认识的基础上，更多地对企业经营管理的感性知识层面有了深切的体会。简单总结如下：

1.不断总结、学习

中国有句古语叫 “一将成名万骨枯”，这句话除了对战争残酷性的批判之外，还揭示了一个更加深刻的管理学问题，那就是完全依靠管理实践在实战中培养管理者，其代价是极其惨重的，任何组织和个人都难以承受如此巨大的培养成本。战场上的火线历炼固然可以培养攻无不克的将军，大范围的岗位轮换也是培养经营型管理人才的有效方法，但这些方法同样会使组织付出高昂的培养成本，承受极大的失败风险。

但是在沙盘模拟训练中，我认为多犯错误收获更大。不管你犯了多少低级可笑的错误，

暴露了多少自身存在的缺点，有多少决策和执行的失误，都不会给企业造成任何实际的经济损失。但是模拟经营中那些痛苦的教训和失败的经历却能令我们在特定的竞争环境下，与实战相比更深切并且具体的体会。 2.规划和构建完善的战略思维

原以为战略思维只是一个企业的CEO指定的企业发展方向，是一个很概括，不好度量的概念，通过学习我看到战略思维是从始至终都应该在组织成员的意识和行动上有所把握，即从整体上来思考问题，远比各管一摊有效率得多。 另外，如何建立一个企业的战略也是一个相当重要的问题，不可以被无视企业长期发展的“当期”意识制约管理者战略纵深思维的形成，对企业持续发展和长期利益构成直接伤害。现代优秀的职业经理人必须树立基于现实的未来意识，因为只有这样中国的管理者才能走出势利与卑微，才能回归责任与诚信，管理者的价值才能得以体现，中国的企业才能持续发展、走向未来。

经营之道模拟培训的设计思路充分体现了企业发展必然遵循的历史与逻辑的关系，从企业的诞生到企业的发展壮大都取决于战略的设定。要求管理团队必须在谋求当期的现实利益基础之上做出为将来发展负责的决策。通过学习，让我深刻体会到了现实与未来的因果关系，管理者必须要承担的历史责任，学习运用长期的战略思想制定和评价企业决策，而且必须有诚信的职业操守。 3.学会根据团队做出决策

一个组织是否成熟，明显的标志就是看她有没有能力形成并运用组织的智慧。沟通、协作和群体意识在未来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注。中国企业更是迫切需要走出独断决策的传统误区，因为我们聆听过太多能人的成功史，感染了过分浓重的企业英雄主义情结。在昔日的英雄们一次一次地上演着同一出悲壮的霸王别姬和愚蠢的承诺升级的今天，结论已经显而易见：仅仅依靠特殊资源构建竞争优势的老路已经走到了尽头，企业的竞争越来越趋向于组织整体智慧的较量。

最后总结 ：

随着中国市场经济的快速发展，全球经济一体化进程的加快，具有网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代已款款而至，企业的管理思想和管理手段也在不断变革，具备先进管理理念和作用的ERP已被越来越多的企业所认同和接受，其成功的信息集成、市场预测、统筹分析、全面质量管理和成本管理、项目管理等作用已经初步凸现出来了。

比赛结束了，结果自然也出来了。我们虽然是倒数的名次，不过我心情没有受到任何影响，因为我心里清楚，本来这个冠军是我们的，我们已经学到了很多，知识和失败的经验！这就是最有价值的，而且我相信失败后的笑容远比成功的笑容珍贵！

收获是，深刻体会到生产制造型企业的运转流程。营销，生产，采购，财务，环环紧扣，息息相关。任何一步都不能出差错。熟悉了各个模块的过程。生产部分的计划根据市场订单，与生产能力相平衡，主要还是搞有限生产能力平衡。主生产计划排定后进行物料需求计划的计算。接着采购原料。要时刻计算现金的流动。在财务方面，终于不再是从字面上感受短期贷款，应付帐款，帐期，贴现，等等了。 在团队合作中，明确自己的职责是非常重要的。其他人可以帮忙，但是不应该越权。因为自己最清楚自己负责的工作的具体细节。

其实现在很多大学生都想着创业，是的，创业是最能挖掘年轻的潜力，同时你必须首先给自己一个梦想。当今的不少人都是晚上想想千条路，早上起来走原路！根本没有去实践自

己的想法，很多成功后的人的经验告诉我们 ，企业做到后面做一个是毅志，还有一个就是品质这就需要我们坚持，相信自己的想法，在创业的关键时期如果自己都不相信自己，那你还是不要做企业了。有人说在最困难的时候什么不好的都碰上了，还有那么多的大的竞争者，根本没办法。我想说的是，在我们最危难，最需要温暖的时候，如果没有人来“温暖”你，你必须学会，伸出你的左手去温暖你的右手，坚持“过冬”！还有，我想告诉所有恐惧者，大象很难踩死蚂蚁，关键是“躲”的好！

结束了所有的比赛，开始了所有的理想征途~~~~今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，大多数人死在明天晚上 我坚信！成功只属于意志坚定的人！！！

一、《企业行为模拟——沙盘推演与ERP应用》课程概述 《企业行为模拟——沙盘推演与ERP应用》综合实验课程是广东财经大学的专业拓展课，是全校经管类专业必修课，是一门以深化专业知识与专业知识整合原则，专业理论融于实践原则和引导学生主动参与，自主学习原则设计的高等学校精品课程。本课程的目标是通过ERP沙盘竞争博弈实验与ERP管理软件综合应用实验，通过模拟经营企业，进一步学习与理解专业知识，整理与构建专业知识体系，拓展学生专业知识面，开发、训练学生综合运用本专业及相关专业的理论知识、基本方法解决实际问题的能力，使学生得以在此平台上融会主修专业和相关专业知识，在与其他相关专业互动过程中强化自己的主修专业技能，并通过企业行为模拟综合实验，进一步提升学生获取知识、整合知识、创新知识的能力，培养学生理论联系实际的能力和专业理论知识的应用能力等综合能力，掌握企业基本业流程与方法，为训练学生的综合执行能力和综合决策能力打下坚实的基础。

本次沙盘推演首先从实物沙盘的模拟对抗开始，熟悉沙盘规则后再开始电子沙盘的模拟对抗。我们通过在模拟的企业虚拟环境中认识，体验企业复杂多变的生存环境，熟悉企业的运作方式与业务流程，整合小组各位同学的专业知识，亲身体验并模拟企业的团队建设、经营管理、经营决策、营销策略和企业之间的竞争与协作等等。我认为通过这次课程，可以增加我们对企业全方位的认识、，激发我们的学习兴趣，变被动学习为主动学习、自助学习；更重要的是培养我们怎样将理论知识与企业实际运作紧密联系、学以致用的能力，提高我们的综合素质和业务能力。 ERP沙盘推演实验——个人总结

实 验 班 C8 班 第 47 组 姓名 学 号 专业

公司名称 宇通有限责任公司 职位 CEO 关于ERP沙盘推演实验的个人总结

在实物沙盘和电子沙盘中，我都是担任本小组的CEO职位，因为以前在企业行为模拟课程中有担任过CEO的经验。作为CEO，我认为主要的职责有以下几个方面：

一、发挥领导作用。在公司成立之初引领小组各成员完成对公司发展策略、发展方向、发展计划的确立。在开会议的时候时刻记住会议的重点，抓住会议的走向，使会议更有效率。

二、发挥模范作用。在处理公司事务的时候，认真仔细，不怕麻烦，给组员起带头作用。

三、发挥督促作用。在沙盘推演的过程中，严格督促各个部门的主管落实好每一年度的基本工作，在每一年度工作开始前督促他们做好准备工作，不能让他们蒙混过关。

四、做好工作分配。公司就像是一个运作有方的机器，每个部门就像是必不可少的零件，所以部门的分工合作至关重要。作为CEO，应该做好每个每个部门主管的工作分配，不能让一人身兼数职，二另一个人又无所事事的情况出现，这样才能提高工作效率。

五、协调组员之间的工作。电子沙盘的过程中，作为刚接触的我们，难免出现各种状况，所以CEO应该协调组员之间工作，解决矛盾。如果出现什么问题，CEO应集合团队的智慧，进行解决，若解决不了，才去请教老师。

我们组建了宇通有限责任公司，参与主要角色主要有CEO，财务主管，会计主管，生产主管，采购主管，市场主管，销售主管，模拟企业运行的主要环节，包括战略规划,资金筹集,市场营销,产品研发,生产组织,物资采购,设备投资与改造,财务核算与管理等。

总得来说，我们两次沙盘推演的结果都不尽如人意。第一次实物沙盘虽然没有破产，但是公司的盈利不多，本来我们可以获得更多的盈利的。第二次电子沙盘更令人失望，我们第二年就由于经营不善破产了。这里主要以电子沙盘为例，讲讲我的个人心得体会。

出于出奇制胜，兵行险招的心理，我们一致赞同采用会计主管提出的“先下手为强”战略。通过前期对市场需求的分析中，我们选择放弃P2这个大市场，并在P3投巨额广告，但天不遂人愿，居然有人比我们出更高的广告费，最终我们没能如预期那样抢到最大的销售订单，导致第一年销售收入不足以抵付综合费用的支出，形成亏损，导致第二年的破产。这次重大的教训让我们深刻地明白短期贷款是用来解燃眉之急，并不为维持企业的资金链的。所以在老师给我们注资100M后，我们调整了思路，重新计划，采取谨慎的态度，在广告投入方面均衡考虑，P1、P2、P3都有投资，单不侧重于一个，广告投放量适中，做到以最小的投资换取最大的回报。所以最后4年都有小额盈利。在调整之后，我们小组在接下来的几年都稳稳当当地经营着，到最后第六年账面上还有100多M的现金，其实已经可以还上老师100M的注资，虽然还有长贷没还，但总的来说，我们算是有个好的结局。

深究我们这次经营失败的深层原因，我觉得不止是我们的发展策略太过偏激，期间还有许多不足之处致使我们的预测失准。其中，作为CEO,我有些地方没有做到位。首先，没有把工作分配清楚，由于一开始大家对沙盘推演的规则都不是很熟悉，所以出现了工作中的

混乱：生产主管兼顾采购主管的工作，信息主管兼顾销售主管的工作，会计主管兼顾财务主管的工作。其次，作为CEO，我应更严格要求我的组员，让他们在每一年度开始前就要认认真真做好该年度的各部门计划，这样才能更为准确的预测市场需求，并根据市场需求的分析决定广告的投放量，从而拿到最合适的销售订单。 20xx年集团公司首席执行官工作总结

集团公司董事会： 20xx年是远航汽车销售服务有限公司，按照现代企业制度，通过团队协作，本着合作众赢、全心服务的理念，希望公司与客户携手，实现扬帆远航的第一个年头。在卓越服务、快乐生活的企业文化指导下，我公司经营成果喜人：公司成立以来，市场销售部拓展业务范畴、财务部紧抓各项费用预算与稽核；同时，有售前售后的相关服务部门的全力支持，真正实现了小投入、大产出。 远航公司非凡的第一年年中，我有幸亲历并蒙董事会信任，受聘为隶属盈众控股集团有限公司旗下子公司——远航公司的首席执行官，现就半年来的履职情况报告如下：

一、抓住时机、持续提高服务意识，增强公司核心竞争力

20xx年，中国经济在历经金融危机之后出现了市场回暖，汽车市场持续扩大。在这样的情况下我们必须增加对市场的敏感度把握，以期实现良好环境中的新的突破。汽车作为消费品，越来越大众化，我公司主营的汽车品牌是一汽大众，主要属于中档汽车。要在汽车行业日益同质化的竞争中脱颖而出，必须紧抓服务的大旗，实现全心服务、卓越服务，使之成为公司的核心竞争力，从而创造更多的价值。

二、以人为本、致力培育团结、和谐高素质的经营管理工作团队

作为公司的首席执行官，严格按照管理程序，履行好分管工作职责；严格按照授权经营管理范围，带领公司领导班子和员工队伍，围绕总公司下达的年度工作目标和企业发展的需要，开展卓有成效的经营管理工作，向董事会负责。 按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法，以良好的学习氛围带动了员工的学习热情，一批基础好、具备一定专

业水平的员工分别取得和晋升了技术职称和职业技术等级，企业整体文化业务素质得到全面提升。

坚持“以行导之，以情动之，以德为之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用，在企业建立正确的人际工作关系和处事方法，有效的化解工作矛盾，培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强企业凝聚力。

三、明确目标、强化部门职能作用，确保各项工作全面协调发展

我公司的下班年度的目标是突破上半年度的销售总额，实现开门红。这个目标尤其强调服务部门强有力的配合；财务部门的预算控制；销售、运营部门与服务部门的沟通渠道继续保持畅通，从而圆满地完成工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。

加强加速企业标准化建设，建立各部门的sop流程体系，各部门职责分明，公司内部系统化运营。 四、存在的问题和今后努力方向

第一，进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

第二，加强自身建设和团队建设，进一步提高素质，以适应企业工作需要。 第三，科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。 EPR沙盘实训个人小结

首先，对于CEO助理这一职位，它的主要工作和责任重点是协助CEO制定总体决策方案，同时审议所有公司经济运转方案，对整体运营负责。

在这次的沙盘实训中，我们组整体协作配合，宏观、围观方面调控整个运作，掌握整体的信息，全方位地考虑，经过细致的分析、计算以及策划，总结出此次EPR的经验和教训 首先考虑到在沙盘实训中我们遇到了许多难题。

第一在沙盘游戏的一开始，就要进行竞单抢单的环节。这是一个关键所在，对我们生产和经营都起着非常重要的作用。在此环节中，优先想到的就是广告投放的最佳方案。认清形势和把握好自身实力，根据实际情况制定出最适合的方案，全面考虑到各种各样的单子的各个考虑因素、单位、数量、总金额个最重要的账期，附加的各项条件都是我们要通过小组的商议、讨论、以及策划来确定的。有些成员选单会考虑单价为先，有些成员会把金额以及账期考虑在先，这都是每个人不同的想法以及各自的理由，经过CEO的调配会正确地选定单子，从而拿取最佳成期。

第二，资金的问题，资金是主导全局运营，贯穿始终的重要问题，得分以及我们公司生产经营、销售的关键即为资金的分配流通。但这点似乎每一局的沙盘我们都无法完全做好。对于如何使用储存、贷取的问题是值得深究的问题。对于整个公司的运营和管理，我们必须合理使用资金。有时候，看着自己现金有很多，就会考虑到如何分配它们。但此时无意有意的就会出现空想主义，把钱投放到各个部门和经费，想着还会有多少的利润或者其他，这其实是一个不切实际的做法，我们必须准备的计算分析出资金的调配进出以及使用标准，从一个长远角度来考虑这个资金的使用问题。资金影响着许多方面，它影响着小组的得分；它影响着我们能不能在低潮或者面临危险的时期能不能有一线希望；它影响着我们公司的经营情况，是否是盈，利润是否是正等等一系列问题。如何调配好资金问题是此次沙盘乃至以后的实际工作都要面临的问题。

第三，原料问题。这是我个人作为CEO助理特别注意的问题。在一局中，我们小组因为原料的问题是破产。在资金充足的情况下也会有原料短缺的问题，这是原料采购和原来到仓的时间差问题。比如R1跟R2的二种原料，因为R2需要二种原料的混合，所以在购买R1和R2时也要注意比例的分配，这也是精打细算的一部分。但有时我们在生产时会出现R2不能入库的问题或者R2跟R1同时间短缺问题。这使我们公司会出现不能如期交货或者一些违约问题。所以对于原料问题，在生产这个过程中我们要优先考虑，必须保持原料的充足性和比例性。所以我认为对于原料问题必须有多资多买，少资少买。足够的库存原料才会保证我们生产的持续进行，才会使我们的销售方面更丰富和多元化。

第四，生产问题。必须有完美的计划生产，关注生产工具，生产产品一系列问题，这点我们重点关注生产线，生产产房以及生产周期的问题。生产线的购买在我们有足够的现金以及充裕的订单原料条件下，我们会购买新的生产线。这时又要经过小组的研讨关于手工线半自动，全自动以及柔性等一系列购买问题。有的成员会成此种生产线的更新周期，生产周期以及它的优点和缺点全面考虑购买哪种生产线。但同时也必须要联系我们公司的生产实际情况而定。对于手工线的变卖也是一个开始我们大家都忽略的问题，总以为一条手工线的变卖价格太低，所以变卖没有多大的价值。但我们没有考虑每一年第四季度的那些费用，固定资产，维修费一系列杂工费。手工线不仅仅生产周期缓慢，影响公司的生产发展，而且要白白花费一大堆资金去修理它，所以非常不值。所以后来的几次询盘中我们选择在适合的时间变卖它们来减少开支，提高生产力。对于房产，我们选择了租赁的形式，也是经过严密的计划和安排的，所以生产产品的时候，我们要通过一切方法去提高产量，提升速度，加快生产力的发展。

第五，贷款问题。在沙盘实训一开始的时候，由于没有经验，我们害怕贷长期贷款，因

为这个风险意识，造成我们非常看重短期贷款，间隔地使用短期贷款，最后发现资金无法周转，生产经营也不能正常地持续进行，经过老师的指点，我们知道长期贷款也是起着重大的作用的，它是公司投资生产付出实践，勇于去冒险的重要源泉。因为每次沙盘实训的时间原因，对于长期贷款的偿还问题不需要我们多加考虑。所以，在一次又一次的实践中，我们渐渐利用好长贷，也在必要的时候选择短贷，两者相结合使自己公司的资金流通不缺，也使贷款发挥到最大的用途。所以在考虑如何使用贷款的问题上，我们要考虑贷款的时间，现金的贷款总额，以及全盘考虑如何利用好贷款，使其发挥最大的作用，而又对于民间融资，对我们小组来说会是一个关于失败或是破产的问题所以民间融资要慎重使用。

第六，投资问题。在投资方面我们小组经过全面分析研究，在市场开拓方面，相关认证的选择投资都做了必要性和有用性的选择。在每次的沙盘中，我们都会从第一年开始就会投资国内区域以及甚至是亚洲，国际的那些大市场，因为其他小组有时并未考虑到这些开放市场的广大投资，所以我们有时就会在国际或是亚洲市场上形成小小的垄断市场，但也不缺乏一个或两个公司之间的竞争。对于认证是必要的，提高我公司产品的信誉是非常有必要的，比如SS9001认证等，都是我们公司投资的方面，所以，投资问题也同时是一个市场的具体问题，市场的选择竞争以及对产品的宣传政策都需要公司作为一个大企业或获取更多利润和市场机会的重要前提和步骤。

第七，产品问题。对于P2以及P3的问题是我们小组的一个讨论课题，有的成员认为P3的耗资太大无法实现会使公司出现故障或严重的问题，所以最佳是投资研发P2，而也有成员认为P3如果研发成功即是一个伟大的工程，这也将成为一个重要的垄断市场，会使公司的经济利润提升。最后的总决策是投资研发P2是经过一番的慎重考虑。但其实小组也要试一下研发P3的成果，但由于时间的原因没能实现。个人认为，产品的销售金额数量会控制我们公司利润的变化，产品的销售是公司一项进账过程，是获取利益的手段，所以对产品的销售数额，预算经营和产品的买卖都是一系列要考虑的问题，产品也应该在公司库存中有余货，在订单多时有很大的帮助。所以产品问题的重点问题在于研发种类问题上，要从优考虑，根据实际以及公司预算来决策。

这些都是一些要考虑的基本问题，但是在公司的整体运行中，切不可只考虑一方面或几方面，一定要关注全盘情况，注重整体协调，统一分配，计划行事，要把他们联系在一起，紧密有致，有条不紊，做好全局统一，步调一致的工作，他们也相互影响，相互作用，发挥着各种作用，这更需要小组的各个公司成员如财务总监，销售总监等等的配合和统一计划。 整个沙盘中贯穿的线索即是资金预算，使用，结算，以及控制它的平衡关系，以达到最佳成绩。

在任何一家企业的生产运营中，都会有风险问题的存在，我们在这次沙盘实训中也同样遇到了许多风险和挫折。比如：原料不能如期到货；贷款借用太多或无法按预期偿还或没有足够的余额偿还；资金忽然短缺的问题，还有一些管理人员经营管理不善或是决策性失误导致破产问题。对于种种问题的经历，公司也找到了合适的处理方案，在挫折中进步和前进，不怕风险和得失，要敢于面对和拼搏。

这次的小组合作中，也有全体成员的问题，有时会出现人员操作问题；有时会出现意见不一致，出现不团结的问题，有时还会有矛盾出现在各个管理阶层上面，但是总的来说我们小组还是保持一致性的态度，尊重别人，遵从主导，也有着统一的目标，全组人员步调一致，齐心协力做好这次的沙盘实训。

在这次沙盘实训中，我明白了团体合作的重要性，要学会尊重自己的同学，自己的伙伴，甚至是以后公司的同事。学会从别人身上学到东西，发现别人的思想和优点。要敢于面对失败，从失败中学习，敢于直面困难，在成功时也不骄傲，失败时不放弃，在全体和自身的实践中自我提升，自我学习，此次沙盘实训是一次有意义的活动，使我受益匪浅。

第6篇：ceo的职责ceo岗位职责

ceo的职责 ceo岗位职责

(1)执行执行董事决定，主持公司全面工作，管理行政、业务、财务、美工、质控、后期，数码等部门，保证经营目标的实现，及时足额地完成执行董事下达的战略规划步骤、年度任务和利润指标。

(2)组织实施执行董事批准的公司每年度工作计划和财务预算报告及利润使用方案。

(3)拟定企业发展战略报报执行董事批准实施。

(4)管理质量工作，授权质控部行使质量否决权，组织实施董事会批准的技改、技措项目。

(5)组织指挥公司的日常经营管理工作，在职责权限内代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

(6)决定组织体制和人事编制，决定各职能部门职员的任免、薪酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

(7)根据企业经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬和奖励。

(8)审查批准年度计划内的经营、投资、改造、新建项目和流动金贷款，使用、贷款担保的可行性报告。

(9)加强公司务管理，严格财经纪律，搞好增收节支保证现有资产的保值和增值。

(10)抓好公司的公司文化宣传、职业道德、业务、技术、法律培训工作，从而保障安全生产和销售业绩。

(11)弥补公司管理漏洞，杜绝公司员工违法犯罪行为，达到目标全体员工工伤不得超过 人次/年，犯罪记录不得超过 人次/年。

(12)安排法律顾问对公司的法律事务作出及时、适当处理。

(13)其他有利于公司发展的职责。

1.根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施;

2.主持公司的基本团队建设、规范内部管理;

3.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;

4.审核签发以集团名义发出的文件;

5.召集、主持集团办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报;

6.主持集团的全面经营管理工作，组织实施董事会决议;

7.向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;

8.处理公司重大突发事件;

9.推进公司企业文化的建设工作。

一、向集团公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标。

二、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。

三、根据董事会的要求确定集团公司的经营方针，建立集团公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。

四、主持集团公司的日常各项经营管理工作，组织实施集团公司年度经营计划和投资方案。

五、负责召集和主持集团公司董事会会议，协调、检查和督促各部门和所属公司的工作。

六、根据市场信息，不断调整集团公司的经营方向，使集团公司持续健康发展。

七、负责倡导投资公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。

八、负责集团公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。

九、签署日常行政、业务文件，保证集团公司经营运作的合法性。

十、负责集团公司及所属各公司的风险防范工作。

十一、负责确定集团公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。

十二、负责领导和监督外经贸集团和国际置地的经营管理工作。

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岗位职责范文 岗位说明书 工作流程 工作计划 工作总结

第7篇：ceo准则

将用人放在第一位。 ——史蒂夫?鲍尔默(Steve Ballmer)，微软公司CEO

在1980年我加入微软后不久，比尔?盖茨让我负责招聘事宜。我们的事业拓展得很快，但我们人手却严重不足。我向比尔提出申请，要招50个人。他说不行。我告诉他我们需要更多优秀的人才，只有这样才能保证公司的发展；他认为我会把这个公司搞垮。比尔有时很保守。他曾说过，如果我们没有任何收入，他宁愿把钱存在银行，这些钱足够维持公司每年的周转。

我们没有像我想的那么快地招人，但我们确实在招聘，在很长一段时间里都是我亲自负责这事儿。只要是进入微软的人，没有哪个不是经我的面试并经我同意了的。我亲自决定招聘职位，决定给他们多少薪水，等等。我不可能再在这方面用更多的时间了，但是我还是抽出大量时间去检验和培训人才。你也许会拥有使你骄傲的技术或者产品，但是只有人才才能决定你是否还能发展出下一个使你赢利的产品或技术。

不可能有两个你。 ——沃伦?巴菲特(Warren Buffett)，伯克希尔哈撒韦公司(Berkshire Hathaway)董事长兼CEO

当你早上起床并想着你今天要干些什么时，问一下自己你是否喜欢别人能在第二天的报纸上看到你的情况。如果你有这个想法，你做事的方式得跟别人有些不一样。

不必使自己更有趣，要对你看到和你做的事情感兴趣。 ——吉姆?科林斯(Jim Collins)，管理顾问，《从优秀到卓越(Good to Great)》的作者

我从美国前卫生教育和福利部部长、“共同事业”创始主席、《自我更新》作者、斯坦福大学教授约翰?加德纳那里学到了这一知识，而这句话在30秒内就改变了我的生活。一天早上，那时我还是一个培训师，我想那是在1988年或1989年，加德纳让我坐下，并对我说：“在我看来，你在使自己有趣上花了太多的时间，为什么不拿出更多的时间让自己对外面的事情更感兴趣一些呢？”

如果你想有一次有趣的晚餐谈话，你需要把兴趣放在上面；如果你想写一篇有趣的东西，你需要把兴趣放在上面；如果你想会晤有趣的人，你需要对你遇到的人及其生活、经历等感兴趣：他们从哪里来？他们怎么到的这里？他们知道些什么？通过实践“让自己感兴趣”的法则，大多数人能成为富有魅力的布道者。

我不敢说我完全遵循了这一法则。我常常发现，与抱着好奇和感兴趣的态度问更多问题相比，我在让自己有趣上花了更多的时间。但当我一想到加德纳的黄金法则——进入到一种感兴趣和好奇的状态，生活立刻就变得有意思起来。

只有妄想狂能够生存，尤其是在当今这个时代。 ——安迪?格鲁夫(Andy Grove)，Intel公司前董事长兼CEO

多数在硅谷工作的人都知道我的这句话。这句话并不像它听上去那样疯狂。它是由“墨菲法则”推论出来的，墨菲法则认为任何可能出错的事儿终将出错。如果是这样，那么妄想狂就有一个优势。我总是以这句话所表达的深意为傲，以谁想比我更有点妄想狂症状为乐。

我认为这一法则在现在这个时代尤其重要。美国经济正在空心化，健康保险占到了美国经济的1/6，而这个行业大部分还没有采用数字技术。我们国家的基础脆弱，甚至有些不稳定。看一下新奥尔良吧。因此我要说，你看，我们最好要多些幻想。

我知道我是这样的人。但Intel不是。我不再是这个公司首席妄想官的一个好处是，现在必须有其他人那样去做了。

在对事情和你自己做出判断时，不要将运气和技能混为一谈。 ——卡尔?埃卡恩(Carl Icahn)，投资家，美国亿万富翁。

下一个你可以放手一搏的机会是使你最后这件事儿变为现实的事。 ——布莱克?罗斯(Blake Ro)，火狐(Firefox)创始人之一。

我们刚开始开发Firefox时，浏览器市场就像一潭死水，客户端软件已经不流行，许多人都在疯狂寻找下一个机会，而我们一直把精力集中在人们每天都在面对的这些问题上。与其为一个新的机会或新的事物冥思苦想，不如看一下你的周围，你还有太多的事情可以做。

使比你更聪明的人围绕在你左右。 ——乔治?斯泰因布里纳(George Steinbrenner)，纽约扬基棒球队老板

在我年轻时我的父亲亨利?乔治?斯泰因布里纳二世就这样告诉我。多数年轻人都会听父亲的话，但他们却不一定会付诸实践，我也不例外。

我父亲是个优秀的运动员，他最初毕业于造船学，曾准备找一份相关的工作。我差点就从事了和他的专业一样的工作。在经过多次错误的选择之后，我逐渐认识到我父亲这句话的意义。

我开始遵循这一法则做事：和那些出色的人在一起。和我一起工作的人智商和情商都高于我，他们与我共同选择成功之路；如果没有他们，我不可能做出任何一个决断。

只要播种，就有收获。 ——迪克?帕森斯(Dick Parsons)，时代华纳董事长兼CEO这句话来自我的祖母，这是我得到的最好的忠告。如果我认为有什么可以成为我每天生活的哲学和精神的指引，那么这句话就是。你要用你希望别人如何待你的方式去对待别人；如果你对每个人都很尊敬，那么这种尊敬会回报给你；如果你诚实且光明正大，那么你总会得到回报。

事业不可能胜过幸福和快乐。 ——谢里?拉扎鲁斯(Shelly Lazarus)，奥美集团董事长兼CEO

常有女性问我：如何在事业和家庭之间找到平衡。从我的经验来看，我认为没有特别好的答案。如果有的话，我们就会看到更多女性能拥有自己的办公室。这种平衡的真相往往是个人努力调剂的结果：为了这种平衡，女性有时不得不回到家里，忍受着家里的吵闹而工作；或者因为家庭而在上班纪律上无法保证，于是只能拿出业绩要由结果来衡量而不只是在办公室里耗费时间的理由向领导游说。除非你热爱你的工作，否则你不会找到这种平衡。如果你认为工作单调乏味，为牺牲你的家庭时间而懊恼，你又怎么能找到这种平衡呢？我深爱我的工作和我的公司。我并不担心我的家庭会为此损失一些什么。快乐的人更适合干事业，他们更具创意，更高效；他们能够创造出那种最能赢得胜利的环境和氛围。

记住你是谁，而不要问你是什么。 ——布拉德?安德森(Brad Anderson)Best Buy副董事长兼CEO

在企业初创期，创始人都很明了人的力量的作用。这群人点子多多，善于创造。但当企业进一步成长时，奇怪的事情发生了。人们开始以“我们是什么”的方式来看待自己，而不是“我们是谁”的方式。结果具讽刺意味的是，那些发生这种变化的企业不得不花很多精力去为恢复“我们是谁”的感觉而挣扎。

每个企业都是从顾客和服务于顾客的人的关系中获得发展的能量。如果企业能够很好地倾听和观察这种顾客和职员的互动关系，就会从中受益不浅。在Best Buy，我们不总是能这样正确地做事，但当我们如此做时，我们就会收到很好的效果。我能够说出关于我们雇员的许多故事，我们的雇员看到了一种需求，并充满想象力地利用他们的天分去满足了这一需求；正是这些雇员，使我们的事业能够发展下去。任何组织的发展都是人努力的结果，但是我们看到很多大型企业正在努力消除这种人性化和个性化，为什么？他们害怕了，因为人们是那么不可预知，那么复杂。我要说：回头拥抱它，并为此欢呼。我们的一位员工说得好：要努力成为一家“有灵魂”的企业。

从你的办公桌后走出来。 ——吉姆?古德奈特(Jim Goodnight)，SAS公司CEO不管在哪家公司，我们总会看到员工们每天总是在阅读e-mail、开会中度过，久而久之，这成了一种习惯。我说这不是一种高效工作的方式。

我常常在电梯里跟人聊天，并问他们在做些什么。我跟研发部门的主管谈话，得知他们在开发一个客户记录程序时遇到了困难。我说，我会写一个我们需要的程序，后来我给他们团队20xx年代获得了飞速发展；这一法则还帮助我们调整我们的收购策略，并预期许多挑战和市场的变化，以保持我们的竞争力。

如果你认为你做不到，你并没有什么错儿。 ——卡罗尔?巴茨(Carol Bartz)，Autodesk公司CEO

我经常要劝说别人去做我想让他们做的事儿，但是他们却不想去做。所以我常常会听到“我做不到”这样的话——它向我传达了他们所认为的自身的局限等问题；我也常听到人们如何解释他们做不到的原因，直到他们说出最后一句话：“现在你知道了，老板，这就是我为什么完不成这任务的原因。”

当我听到这样的回答，我往往会问对方：是谁曾经信誓旦旦地向我承诺，而现在却在说自己做不到。我始终相信，如果你勇于尝试，你能够做任何事儿。这也是我们每年都会发布AutoCad新版本的原因。当有人说不能完成某某任务时，我说我们能，我们只是不知道怎么去完成。

当然，有时有人会说服我有些工作和任务是完不成的。我会尝试在两种意见中寻求一种建立在真诚基础上的更为平衡的观点。我的法则提醒我要做到这一点。它确实是一种玄机，但它确实是避免人们偏执于事情一面的一种方式。

常理常常是错误的。——保罗?雅各布(Paul Jacobs)，高通公司CEO

这个法则的深层意思是没有人能轻易信任你，所以你需要加倍努力以兜售你的观点和思想；它的浅层的意思是，每个人都可能会被错误的思想所驱使，所以你需要有更宽广的视野，需要力求创新。去发现那些潜藏在假设下面的错误，你将会创造出机会。

和顾客面对面。 ——安妮?穆尔卡希(Anne Mulcahy)，施乐公司董事长兼CEO施乐公司创始人Joe Wilson过去常常说这句话，现在它已经成了我们的黄金法则。如果你忘记了客户，照我看，那就没什么是重要的了；你的品牌形象会被破坏，你的员工将会失业，股东将会蒙受损失。在施乐公司，我把这句话作为我的口号，让它来确保我们做的每件事儿都与客户有关系。这也是我们的每个高级管理者——从人事部门的领导到我们的高级顾问，都被委以一项客户责任的原因。

我记得就在临近季度营收汇报的那几天，有一次我坐电梯，我们的会计主管赶了进来。我就开始询问他有关营收的一些情况，但他似乎对一个他刚接到的路易斯安娜客户的来电更感兴趣，我于是就跟他讨论如何为这个客户提供打印解决方案，而季度的财务汇报也不得不由他人来做。

这就是我每年都会接听数百个客户电话的原因。从客户那里得到的有关他们和施乐公司关系的第一手资料改变了我做出判断的角度。

不断地分享。 ——斯科特?麦克尼利(Scott McNealy)，Sun微系统公司创始人和CEO

在幼儿园，你就开始学着去如何分享；之后你学到，如果你要想把饼做大，你得让每个人都能得到的更多一点儿。当我们创业时，这个观念起了作用。我们没有足够的资源去做每一件事儿，因此，我们与人分享我们有关如何去吸引顾客的知识和技能，我们因此也得到了对方的帮助。现在全世界有450万Java开发者，有950个企业在Sun技术的分享平台基础上合作着。

分享会创造出顾客群体，而顾客群体又创造出新的市场；它还可以改变经营模式：企业不能仅仅以标准所有者的身份锁定顾客，它们必须在商业执行的价值基础上展开竞争。只要它们为这个价值多投入一点儿，那么这个群体就会增长一点儿。现在全世界的网民多达10亿人，每周还有几百万人在加入这个队伍，这里边有很多商机。一个企业可能认为分享是不合情理的，但它却是求得发展的关键所在——这个道理不仅对Sun来说是适用的，对世界上的每个人都是适用的。

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