从新手到淘宝高手

本人开了一家淘宝店，开店时间不算短，一直是兼职，也没钱没时间做推广，现在是三钻，算幸运了，开淘宝都不容易，尤其是中小卖家，没资金、没帮手，对淘宝也不熟悉，全凭自己摸索，一点一点积累的客户。

淘宝水很深，我也是在学习中，对于冲钻的方法，我归纳了以下几点，算不上秘笈和捷径，其实我最大的感触还是坚持与真诚，罗马不是一天建成的，要成功没有一件事是容易的：

一．选择有竞争力的货源（或价格、或性能优势，且一定要保证质量）

关于价格：

淘宝店铺多如牛毛，如何脱颖而出，选择特色产品是很重要的事情，这直接决定了你的产品是否有竞争力。没有很特色的货源，那么你最好有十足的价格优势，比如毛巾袜子一元钱一件，这样的店铺在淘宝很多，出货量一天几百上千双，暂且不说他们的质量，反正是便宜，十块钱买上一堆。这就是你的卖点，否则，像我们这种小卖家，怎么跟公司做的淘宝店竞争。淘宝看不到实物，盗图又很猖獗，其实很多时候拼的就是价格。

当然，我并不是赞同拿次品卖低价，我觉得产品一定要是物美价廉的，不然这样只顾低价倾销，永远没有回头客，也没有好评价，终究是走不远的。

关于性能：

不是说非得价格低才能走俏，毕竟希望买高端产品的客户很多，不差钱的上帝很多，水货充斥市场价格太低人们还不敢购买。 那就另辟蹊径了。人无我有，人有我优。比如同样是袜子毛巾，木纤维的就有天然抗菌、防臭、超柔、吸汗等特性，这个就是优势。当然，一分钱一分货，价格也肯定比棉的要贵一些。看你怎么做。

价格与性能能够兼得肯定是最好的。 就像我当初选择做这个木纤维产品，很大的原因就是跟厂家直接联系的，因为跟公司老总很熟，所以可以拿到最低的价格，专卖店的五折以下，这个在同类商品中就有了很多的优势。进我店铺的多是公司专卖店的老顾客，开始只是很简单的试探买了一点，因为价格确实比实体店低了很多，确定是正品后，都是几百几百的买的。

如何选择货源？

像我一位朋友，就是卖她本地的蜂蜜和莓茶，货源比其他城市肯定便宜和正宗，建议大家尽可能地利用起自己的人脉，看看你身边最有竞争力的产品，靠山吃山。

如果没有这种优势，也可以借助阿里巴巴等平台，直接跟厂家联系，货比三家，尽可能少地减少中间环节，压榨成本。然后一定要保证自己的产品是优质的，好的产品经得起推敲。否则，你好不容易装修、推广花时间花精力做起来的店铺，质量不过关，差评一堆，瞬间就垮了。淘宝是靠信誉评价吃饭的，会向买家倾斜，买家是我们的上帝更是他们的上帝，他们也不想砸了自己的招牌。

二．多加入淘宝认证

淘宝因为不是面对面交易，买家要买产品要靠眼力和一点运气，如何让买家相信你，这个很关键。加入各种消保、假一罚三、7天退换、品牌授权等等肯定是必要的，同等条件下，他也能让你的店铺更容易被搜索到。要交一定保证金。

我加入了消保、7天无条件退换、假一罚三。（只有消保不用交保证金，其他根据淘宝不同类目缴纳不同金额）。此外公益捐赠、信用卡支付也加入了，总之多打标让顾客觉得可信赖。之前加了个24小时发货，退出了，因为周末仓库休息发不了。建议有条件的卖家最好可以加，也不用保证金的。

三、真诚与大气

最好做点实在的保证，尽你最大的真诚，比如我就是7天无条件退换，邮费全部自己出，任何售后问题，一定妥善解决，即使是自己吃亏，之前我一单亏50多邮费，我还是发了，比如，有买家收到货后几天说货少了，这个已经能够没法确认了，但是我还是二话没说补发了……

这些风险你可以尽可能地规避，比如尽可能地提醒买家及时清货，比如加入运费险，一单也就1毛钱左右，根据你店铺的退货率，退货率低的话保险费就低，一旦买家退换货可以赔15元。

反正如果真的发生问题，一定别推卸责任，绝大多数买家都是讲理的，职业差评师毕竟只是极少数，眼前的小亏损不必太在意，如果是做长期，想做好就得拿出自己的诚意与气度。

四．店铺装修

旺铺是需要的，然后尽可能地让店铺美观，专业，图片尽可能地多，产品细节图，最好是实拍，各个角度、尺寸、商标、包装等等，越详细越清楚越吸引人，也省除了很多咨询一问一答，所有问题买家一目了然。产品描述多花一分钟，可以节省顾客咨询一百分钟。

不会设计和装修的可以直接买模板。一般是30—50元，可以终身使用，自动套用到你店铺的，操作很简单。你可以针对自己的店铺产品选择适合的风格。

模板地址：http://fuwu.taobao.com/ser/index.htm?spm=a1z13.1113643.a311b.1.e5sfef

另外，想要自己风格或者还想更修饰得更符合你心目中的样子，你也可以选择自己装修或二次装修，通过添加自定义模块，选择代码模式，然后去网上搜索淘宝素材的代码，填写进去就可以。甚至可以直接线上请人装修，这个我没试过（可能你们也看出来了，大家先凑合着看吧）不过听说是可以的。

五．关键词优化

淘宝的排名规则肯定跟关键词是离不开的，做好关键词就是最好的免费流量推广，这里建议买家做好关键词优化，做一些热门关键词，可以利用淘宝搜索和一些软件的淘宝搜索关键词排名选择适合的关键词。

促销关键词+描述关键词+热门产品关键词相结合，一般一个产品关键词两个空格，制定关键词的同时还要注重产品名称的美观，多加点热门关键词，像我的就是：男/女袜子短袜船袜 毛巾/方巾/纯棉/竹木纤维等

注意不要堆砌关键词，至少读起来流畅点，把握一个度。

淘宝热门关键词哪里找？

1、可以借助搜索框的自动配

2、淘宝指数。

淘宝指数进入方式：卖家中心——卖家地图（右上，点击更多）——官方产品（右边）——排行榜（右上）

六、上下架时间设定好

在淘宝上，越是接近下架的产品就越是排名靠前，也就是说如果我在浏览木纤维袜子时，你的宝贝越是快要下架了就越会排在前几页，这样就会更容易被买家所看到。所以要抓准人气最旺的时间也是至关重要的，一般情况下在人多的高峰时段发布宝贝，时间选择7天，别选14天。可以把你的宝贝平均分配到各个时间段，等宝贝快要下架的时候，排名就靠前了。

七、橱窗推荐要利用

橱窗推荐，是淘宝推出的一种宝贝展示工具，根据产品数量、信誉高低、加入消保等不同店铺有不同的橱窗数量。在淘宝搜索浏览的类别里，你有多少橱窗推荐就只有这推荐的多少个宝贝可以被展示出来，而其他的则要进入店铺才能看到，这就如同实体店铺的橱窗，当你

在橱窗中看到了喜欢的动西，才会被吸引到店铺里面，橱窗推荐就是这个道理，所以充分利用好橱窗推荐，是吸引买家的关键。

建议可以选择几件热款做长期橱窗，然后其他的根据下架时间轮流橱窗推荐，这里一般买了淘宝的服务软件都会自带橱窗自动推荐的功能，一两个小时换一次，可以选择必推荐和必不推荐的产品。

我就是选的一个服务软件，跟淘宝助理差不多，但是有很多其他促销功能，每个月也就十块钱，可以做搭配促销、批量修改、定时上下架、标题优化、自动橱窗、满就送免邮、团购等等促销活动，还是比较好用的。大家可以去去卖家市场多看看，针对自己的实际情况，比较下大家常用、得分高的软件。

淘宝卖家服务软件市场地址：

http://fuwu.taobao.com/ser/index.htm?spm=a1z13.1113643.a311b.1.e5sfef

装修的、订单管理的、流量的等等各个环节的软件服务都有。有的免费，有的是付费的，有的是初级功能免费，升级的话就要付费，不过都不贵，任亲选择。

八、服务做好

服务是非常重要的，只要第一次给你的顾客留下特别深刻的印象，他肯定会接二连三的出现在你店里。售前、售中、售后，礼貌、周到、热情、真诚，设身处地的从买家的角度着想，总会让他更爱你的店。

1）旺旺上，我弄了买前自动回复，在旺旺的系统设置里。

还能选择针对第一次光临的顾客自动的回复。这样显得专业和热情一点，然后旺旺响应速度其实也计算在淘宝维度里的。聊的时候能加“亲”加语气助词的地方那是一个都不放过哈，热情得不得了，呵呵。买后也会有一个自动回复。 前

后

2）买就送礼物

3）7天免费退换货，邮费我出。（这里亲的退货率如果大的话建议自己加入一个运费险保障，自己每单支付个一毛钱左右，这个运费险公司是根据你的退款率来规定你每单缴纳的保险费，退款越低缴纳越少）

九、免费淘宝服务多利用

比如淘宝客、淘宝免费服务，能加入的话尽量参加，淘宝客可以让别人给你推广，支付些成交的佣金，何乐而不为，另外淘宝的免费活动也可以带来不错的流量，例如天天特价、淘宝币、免邮、试用等。这点值得重视。像天天特价就是专门针对中小卖家的扶持平台。能带来的流量是很大的。

天天特价——http://tejia.taobao.com/?spm=0.0.0.0.X3PEUA 规则其实还挺多的，要通过审核大家就要看仔细哦

加入的服务可以在这边找。卖家中心——活动报名，有收费的和免费的。

卖家中心——我要推广，直通车、钻展等，或者第三方的营销工具。

网商在线

这里还要说到一个直通车，都说直通车是比较烧钱的，但是确实很能带来流量，建议多学习直通车的视频教程多熟悉之后再加入，然后一定得设置好你每日的消费额度。

十、站内站外推广

站内就是论坛、帮派发帖，尽可能地优质，好多帖子被推到首页一天可以带来上千的流量。宁愿发一个优质帖不愿滥发一百帖的原则。

站外就包括旺旺群（比如我的就是毛巾袜子批发的群，发自己的产品信息，有针对性、突出自己的优势或者吸引人一点），QQ群、邮件、博客、论坛、围脖、校内等等，注意文图结合，图片地址链接到店。甚至还可以用上漂流瓶，呵呵，我就用这个每天发6个祝愿瓶。这个有点费工夫，但是一分耕耘一分收获吧。

我在淘宝论坛发的帖子：木有内内穿，你说尴尬不尴尬（恶搞萌宠开会咯） 纯属娱乐 大家多指教

有一点值得注意的是，因为我们不管怎么发，终究目的就是广告，为了不让人厌烦，产生消极影响，一定注意礼貌和诚意，或者即便是广告你也发点大家喜闻乐见的。

不好意思的说，为此我还为自己店子编了个陈欧体打油诗，见笑了。

十一、打造爆款 ，同时活动带动滞销款

选一两款比较百搭的产品做爆款，我就是用的自己店里的祛油厨巾，价格本身不贵，然后又成本价促销，销量一直不错。亲选择好爆款后，前期着重推广这两款，薄利多销，冲出销量之后，可以带动其他店铺产品。

十二、活动促销

店铺活动要做，节假日、店庆日等，可以聚集人气

1、滞销款可以采取0销量宝贝首拍给予一定折扣，我的就是半价，这样也可以很好地提升滞销款销量。

2、满就包邮，或者服装等稍微大件点的话可以搭配套餐减价，或者一件9折，多买一件多一个折扣等等

3、每天或每周选一款秒杀。价格一定要有诱惑力。1元秒杀什么的最好。实在太亏本的可以限定购买数量，多买就是原价。我的就有几款是这样的1元秒杀。第二件起就是原价。能拉动销量，同时因为是1元，淘宝排名比较考前，搜索到的机会也比较多，带来了不少流量。

十三、买就送礼物争取好评率

相信免费的礼物大家都不会拒绝吧，所谓拿人手短，好的产品和服务，再加上惊喜的礼物，买家一般都会给予比较高的评价的。

其次在送礼物上也是有讲究的，像我卖的是家纺，一般送的礼物就是自己店里一款好评率最高的双面美容巾，顾客每每收到后都很开心，也会给人送的礼物都这么好，其他质量肯定也不会差的感觉，然后顾客如果买的是袜子的话，我就会送其他家纺，如毛巾、鞋垫什么的，买的是毛巾，我也会送一双袜子，让顾客多感受下你的产品线，所以很多顾客下次又专门过来买我送的那些产品。具体送什么建议在自己的价格承受范围内选热门款。

其他店也有采取五星好评就返还几元钱现金或者店铺券的，大家都可以针对自己实际情况借鉴。

十四、关联营销

关联营销肯定是店铺必不可少的增加宝贝浏览量的武器，包括店铺的宝贝详情页（上部、下部）和左侧区域（通过添加自动推广或手动推广，把店铺内销量比较好的宝贝在左边展示），增加曝光。我之前店铺就是因为没有做，所以顾客在店里停留的时间很短，基本上看完搜到的那一个宝贝就跳了。现在可以平均有十个左右页面。

关联营销你买的一款淘宝服务软件一般都有自带。这是我的宝贝详情页，加在宝贝描述的上端。记住左边栏也最好加上哦，自动或手动推广销量最多的宝贝。

十五、友情链接

与其他店铺做交换友情链接也是引流的一个不错手段。除了店铺下方的外，另外还可以直接在宝贝描述页面与其他店铺做链接，用图片加链接的方式，比较直观，个人感觉这个方式好像还不错。这是我新学的一招，准备实践中。

十六、恒久的坚持

好吧，暂时到这了，下次补充。最后一句，还是坚持，认准了你的方向后，哪怕是一丝丝的进步，坚持下来，一定会成功的。很多人都是败在明天晚上，见不到后天的太阳。不要以为别人成功都是一步登天，背后的汗水和辛酸你没看到而已。

以上是自己的经验所得，也许不够全面，或者还有很多漏洞，请见谅。我店里现在都是老顾客，因为之前一直没时间打理，流量不高，推广和增加流量是我要学的课程，欢迎大家交流，请多多指教，见人见智，谢谢。

我现在还在淘宝大学里看教程，收益匪浅，建议新手都最好去看一遍，至于正确与否或者说是否适合自己的店铺，自己好好甄别甄别。

十七、淘宝格子铺引流

【淘宝格子铺】这个就是一个网站购物展示平台，你在上面发布你的产品，有一个排名，如果你能给他们引流，你的排名就会越高，至于效果如何？这个我刚参加，效果我会持续跟大家汇报。先试试。

【例如，我这就算是给他们引流，通过我的这个地址进去他们网站就算是我引流，据说我的产品这样就会排在首位】 续：点击进去，确实是排在首位的，不过我上的是三个宝贝，只有一个首位，其他的找不到。然后流量的话确实也带来了一些流量。下图。站外进入的就是淘宝格子铺的

不过转化率暂时还没有。再观察。这个是需要宣传别人才能宣传自己，同样的时间我们为什么不直接宣传自己，这个我暂时还没想通，因为我还没发现他们的平台极具吸引买方的点，比如巨划算、天天特价之类。所以我只建议有平台的，比如，像我有个这样的帖子的，可以尝试下这种方式。然后上产品的话选自己的爆款。

祝愿每一位有梦想、坚持梦想的人，梦想成真！

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