旅客心理学习题--30

旅客心理学（上）习题集

第一章 绪论

一、名词解释 1.旅客： 二、填空

1.旅客运输心理学研究的对象是 ，这包括两个方面：一是 ；二是 。 三、选择

1.一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（ ）

A.旅客 B.宅男 C.乘务员 D.驴友 2.以下不属于群体特点的是（ ）。

A.共同的目标 B.某种结构形式 C.自己的规范 D.个性 3. 以下不属于群体对个体的影响的是( )。

A.生机 B.规范 C.舆论 D.心理气氛

第二章 旅客运输心理学的基础知识

一、名词解释 1.心理过程： 2.群体： 3.从众行为： 4.冲突： 二、选择题

1. _________是群体的最高形式。

2.按照群体规模对群体划分，可以分为_________、________、________。 3.解决冲突的方法包括_________、________、________。 三、填空题

1.以下不属于群体的是( )。

A.班级内同学 B.集体 C.qq群 D.肯德基的客人 2.解决冲突的方法不包括（ ）。

A.协商解决 B.仲裁解决 C.暴力解决 D.权威解决 3.以下不属于群体对个体的影响的是( )。

A.生机 B.规范 C.舆论 D.心理气氛 4.选择从众行为的人的人格特点是（ ）。

A.高智商的人 B.情绪稳定的人 C.缺乏自信 D.态度坚定

5.（ ）是指个人在群体中，因受到群体的影响和压力，其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。

A.从众行为 B.社会助长 C.社会干扰 D.社会惰化 四、判断题

1.任何人数众多的地方，都可以称为是群体。 （ ） 2.从众行为是理智的行为。 （ ）

六、案例分析

（一）请分析下列案例属于什么现象，并说明其产生的因素有哪些？

我好像没有主见，同事做什么我就会不加考虑地去做；别人穿什么好看，我也会去买同样的衣服。我是不是缺乏判断力？

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第二节 心理过程的一般性认识

一、认识过程

一、名词解释 1.感觉： 2.知觉：

3.记忆： 4.表象：

5.想象： 6.无意想象： 7.有意想象：

8.思维：

9.注意： 二、填空题

1.心理过程着重探讨人的心理的共同性，主要包括__________、_________和__________。 2.知觉的基本特征包括知觉的整体性、__________、_________及__________。 3.感觉的种类分为_________、________两类。

4.记忆表象具有两个基本特征___________、_____________。

5.记忆过程可以相对地划分为_________、___________、________共三个基本环节。

6.按照想象活动是否具有目的性，想象可以划分为__________和_________两类。

7.根据想象内容的新颖程度和行为方式的不同，有意想象可以划分为___________、_____________、___________。 8. __________是人脑对客观事物现实间接和概括的反映。其中__________和__________是思维的两个基本特征。

9.思维的过程主要由__________、_________及__________三个环节构成。 10.思维的基本形式是__________、_________和__________。

11.注意可以分为__________和有意注意两类。

12.注意的功能有__________、_________、__________、__________、_________。 13.注意的特征有__________、_________、__________、__________、_________。 三、选择题

1.通过视觉器官感到它是圆圆的形状、红红的颜色；通过嗅觉器官感觉到它特有的芳香气味，于是把这个事物反映成苹果；这个过程是（ ）

A．感觉 B．知觉 C．思维 D．想象

2.入芝兰之室，久而不闻其香。入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。这是（ ）

A.感觉对比 B.反映迟钝 C.感觉的适应 D.感觉的种类

3.一个人站在离我们不同的距离上，他在我们视网膜上的空间大小是不同的，但是我们总是把他知觉为一个同样大小的人，这是知觉的（ ）

A.知觉的恒常性 B.知觉的相对性 C.知觉的整体性 D.知觉的整体性 4.知觉是根据事物之间的相对关系进行反映的，这是知觉的（ ）

A.知觉的恒常性 B.知觉的相对性 C.知觉的整体性 D.知觉的整体性

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5.人习惯于以自己的过去经验来补偿当前的感觉，使其形成具有一定结构的整体形象，这是知觉的（ ）

A.知觉的恒常性 B.知觉的相对性 C.知觉的整体性 D.知觉的整体性

6.人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象得特点登记下来，而是以过去得知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，这是知觉的（ ）

A.知觉的恒常性 B.知觉的相对性 C.知觉的整体性 D.知觉的整体性 7.以下不属于影响知觉的心理因素的是（ ）

A.性格 B.知识经验 C.注意 D.定势

8.通过视觉器官感到它是圆圆的形状、红红的颜色；通过嗅觉器官感觉到它特有的芳香气味，于是把这个事物反映成苹果；这个过程是（ ）

A．感觉 B．知觉 C．思维 D．想象

9.一个人站在离我们不同的距离上，他在我们视网膜上的空间大小是不同的，但是我们总是把他知觉为一个同样大小的人，这是知觉的（ ）特性

A.恒常性 B.相对性 C.整体性 D.局部性

10.以下不属于根据记忆内容对记忆进行的分类的是（ ）

A.形象记忆 B.语言逻辑记忆 C.情绪记忆 D.味觉记忆 11.（ ）是以感知过的事物在人脑中再现的具体形象为内容的记忆。

A.形象记忆 B.语言逻辑记忆 C.情绪记忆 D.运动记忆 12.（ ）是以个体体验过的某种情绪或情感为内容的记忆。

A.形象记忆 B.语言逻辑记忆 C.情绪记忆 D.味觉记忆 13.（ ）是以操作过的动作为内容的记忆。

A.形象记忆 B.语言逻辑记忆 C.情绪记忆 D.味觉记忆

14.（ ）是用词的形式，在人脑中以思维、概念或命题为内容的记忆。

A.形象记忆 B.语言逻辑记忆 C.情绪记忆 D.味觉记忆

15.服装设计师设计款式新颖的服装时，这属于（ ）。

A.无意想象 B.有意想象 C.再造想象 D.创造想象 16.在看到浮云时，自然而然地想象为奇峰、异兽，这属于（ )。

A.无意想象 B.有意想象 C.再造想象 D.创造想象 17.在看到浮云时，自然而然地想象为奇峰、异兽，这属于（ ）。 A.无意想象 B.随意想象 C.再造想象 D.创造想象 18.学生读了毛泽东同志的《沁园春·雪》，可以根据诗词中的描绘，在头脑中再造出冬日长城内外的北国风光，这属于（ ）。

A.无意想象 B.随意想象 C.再造想象 D.创造想象

19. 建筑师根据建筑图纸可以想象出一座座建筑物的形象，属于（ ） 。

A无意想象 B有意想象 C再造想象 D创造想象

20.想象是指人脑对已有（ ）进行加工改造而创造新形象的过程。

A.作品 B. 表象 C.学习 D.教材 21.以下不属于想象功能的是（ ）。

A. 替代作用 B.补充作用 C.预见作用 D.想象是有害的 四、判断题

1.感觉是认识过程的开端。 （ ） 2.感觉与知觉没有区别。 （ ） 3.感觉与知觉的区别主要是，感觉是对整体的反应，知觉是对个别的反应。（ ）

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4.定势影响知觉的产生。 （ ）

5.记忆表象是人脑对过去经验的保持和再现的过程。 （ ）

6.思维的基本形式是概念、判断和推理。 （ ） 7.儿童将玩具拆开，又重新组合起来，这是直观行动思维。 （ ）

8.去某个地方，事先在头脑中出现各种可能的道路，运用头脑中的形象进行分析和比较，最后选择一条最短、最方便的路线，这是具体形象思维。 （ ）

9.想象就是指的幻想。 （ ） 10.思维的基本形式是概念、判断和推理。 （ ）

11.注意的分配是指主动地把注意从一个对象转动另一个对象上。 （ ） 12.无意注意比有意注意好。 （ ） 13.注意的紧张度越高，注意的范围越小。 （ ） 五、简答题

（一）简述知觉的特性。

（二）简述记忆的过程？

（三）简述注意的功能？

六、案例分析题

在旅途中生病旅客的心理，需要直接感知是很困难的，但是通过想象可以补充这种不足，如想象生病的旅客是自己，自己会产生的心理活动和其他生病旅客的心理是相似的。

1.请你分析这体现了想象的哪种功能？（5分）

2.论述想象的概念，及想象的功能？（15分）

第二节 心理过程的一般性认识

二、情感过程

一、名词解释 1.情绪、情感： 二、填空题

1.高级情感包括： 、 、 。

2.情绪情感的功能有： 、 、 、 。 3.3.情绪的种类可以分为 、 、 三类。 三、选择题

1.情绪情感是人对客观事物的态度体验，是人对客观事物与人的( )，的关系的反映。

A.生理 B.审美 C.个性 D.需要 2.以下不属于情绪的种类的是（ ）

A.平静 B.心境 C.激情 D.应激

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3.测谎仪利用的是情绪情感的（ ）功能。

A.信号功能 B.组织功能 C.动机功能 D.感染功能 四、判断题

1.集体主义情感属于道德感。 （ ）

2.爱国主义情感属于道德感。 （ ） 3.情绪和情感没有区别，是一样的。 （ ） 4.情绪情感是以需要为中介的。 （ ） 五、简答题

（一）论述情绪情感的功能？

第二节 心理过程的一般性认识

三、意志过程

一、名词解释 1.意志： 二、填空题

1.确定决定阶段包括： 、 、 等环节。 2.意志的特征包括： 、 、 、 。 3.意志的品质包括 、 、 、 。 三、判断题：

1.意志行为的过程包括确定决定阶段和执行决定阶段。 （ ） 2.相比于执行决定阶段，确定决定阶段要克服更多的困难。 （ ）

第三节 个性心理的一般性认识

一．名词解释 1.需要： 2.动机： 2.期望： 3.挫折： 4.气质： 5.性格： 6.能力： 二、填空题

1.根据需要的性质可以将需要划分为：____________需要和__________需要。其中与生命息息相关的是____________需要。

2.动机的主要来源有两个方面：一是____________，既需要；二是____________既刺激。 3.根据心理活动速度、强度及灵活性的不同，一般将人的气质划分为四种类型：___________（急躁、内心外露）,___________（乐观、善于人际交往）,粘液质（沉着冷静、执拗）,___________（胆小孤僻、细腻）。

3.能力可以分为：___________能力和___________能力两类 三、选择题

1.饥饿属于（ ）

A.社会性动机 B.交往动机 C.生理性动机 D.兴趣 2.渴属于（ ）

A.社会性动机 B.交往动机 C.生理性动机 D.兴趣 3.睡眠属于（ ）

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A.社会性动机 B.交往动机 C.生理性动机 D.劳动动机 4.兴趣属于（ ）

A.社会性动机 B.交往动机 C.生理性动机 D.劳动动机

5.急躁、内心外露，坦率描述的气质类型是（ ）。

A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 6.乐观、善于人际交往，适应性强描述的气质类型是（ ）。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 7.沉着冷静、执拗描述的气质类型是（ ）。

A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 8.胆小孤僻、细腻描述的气质类型是（ ）。

A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 四、判断题

1.根据需要的性质可以将需要划分为生理需要和心理需要。 （ ） 2.马斯洛在1943年提出“需要层次理论”。 （ ） 3.兴趣的最高境界是达到“迷”的程度。 （ ） 4.挫折有利有弊。 （ ） 5.激励水平=期望值*效价。 （ ） 6.“江山易改，本性难移”说的就是气质。 （ ） 7.A型性格的人容易得心脏病。 （ ） 8.气质类型不影响工作效率高。 （ ） 9.粘液质成就水平更高。 （ ） 五、简答题

（一）简述气质的几种类型，及其行为表现？

六、案例分析题

火车上提供免费的热水，如果仅仅用来喝的话，几乎可以说是免费的。但现在乘坐火车的乘客都愿意花高价钱买很贵的瓶装矿泉水。这是为什么？

1. 请根据马斯洛需要层次理论进行解释？（5分）

2.论述马斯洛需要层次理论（并画出）？（15分）

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A.社会性动机 B.交往动机 C.生理性动机 D.劳动动机 4.兴趣属于（ ）

A.社会性动机 B.交往动机 C.生理性动机 D.劳动动机

5.急躁、内心外露，坦率描述的气质类型是（ ）。

A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 6.乐观、善于人际交往，适应性强描述的气质类型是（ ）。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 7.沉着冷静、执拗描述的气质类型是（ ）。

A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 8.胆小孤僻、细腻描述的气质类型是（ ）。

A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 四、判断题

1.根据需要的性质可以将需要划分为生理需要和心理需要。 （ ） 2.马斯洛在1943年提出“需要层次理论”。 （ ） 3.兴趣的最高境界是达到“迷”的程度。 （ ） 4.挫折有利有弊。 （ ） 5.激励水平=期望值*效价。 （ ） 6.“江山易改，本性难移”说的就是气质。 （ ） 7.A型性格的人容易得心脏病。 （ ） 8.气质类型不影响工作效率高。 （ ） 9.粘液质成就水平更高。 （ ） 五、简答题

（一）简述气质的几种类型，及其行为表现？

六、案例分析题

火车上提供免费的热水，如果仅仅用来喝的话，几乎可以说是免费的。但现在乘坐火车的乘客都愿意花高价钱买很贵的瓶装矿泉水。这是为什么？

1. 请根据马斯洛需要层次理论进行解释？（5分）

2.论述马斯洛需要层次理论（并画出）？（15分）

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