浅谈如何用IE方法提高大学自习室管理

燕山大学

题目：学 年 论 文

浅谈如何用IE方法提高大学自习室管理 学院(系)： 里仁学院经管系

年级专业： 10级工业工程 学 号： 101405061075 学生姓名： 曾兴兴 指导教师： 孙其龙 教师职称： 讲师

浅谈如何用IE方法提高大学自习室管理

姓名：曾兴兴

（10级工业工程3班 学号：101405061075）

指导老师：孙其龙

摘要：近年来，各个大学自习室都存在管理水平较低和部分制度不合理的问题。由于考研学生日增多和考试月期末复习出现了自习室拥挤和不文明的占座。这些问题严重影响自习室应有功能的实现。本文试以分析自习室管理及开放布局和自习室制度， 用所学专业的IE知识提出具有针对性的提高自习室管理的有效对策。科学合理地安排自习室的开放和管理是大学健康发展的必然要求。 关键词：大学自习室 工业工程（IE) 管理方法与系统

Abstract: In recent years, various university study room have the unreasonable part of the system and the management skill.Due to the take part in the entrance exams for postgraduate schools students increased day by day and final review exam month study room is crowded and uncivilized occupying a seat.These problems seriously affect the realization of the study room should function.This paper tries to analyze the study room management and open layout and study room system,an effective response to the major IE（Industrial Engineering) knowledge has targeted the improvement of the management of the study room.Scientific and reasonable arrangements for study room open and manage the the University Health inevitable requirements. Keywords: University study room Industrial Engineering (IE) Management method and system

引言

近年来由于高校扩招，高校在校学生人数越来越多。大部分学校的教学基本设施的规模还是按照十几年甚至几十年前在校生的规模建成的。办学条件的不足已成为扩招后高校面临的一个大问题。多数高校紧急扩建的新校区教室等，但是旧的管理制度不实用于新的教室管理。学生从大一入学后就知道自习一般都要到图书馆、阅览室和自习室自己找座位。特别是我们学院准备考研的学生特别多需要良好的环境备考复习，所以每年图书馆的放书柜早早就被申请完了。图书馆自习室的座位每天也供不应求。学院对于开辟更多的自习室也是做足了功夫，开辟了许多考研教室，平常上完课的教室也被开放用来上自习。旧的管理制度就体现出不足，这样的管理加大了管理人员的工作量，而且不利于管理，学生占座、抢座纠纷、丢失物品时常发生。特别是期末的时候可能花费半个小时连个自习的座位都很不容易找到。虽然学校实施了一系列的自习室管理规定，有一定的效果,但是都没有从根本上解决自习室管理问题。

本文就是针对大学自习室教室管理，运用工业工程（IE）的知识来从根本上发现自习室管理不足并探讨提高自习室管理水平的方法。运用“ECRS四大原则”来分析管理方面的

1.认识工业工程（IE）

1.什么是工业工程（IE）

工业工程（Industrial Engineering,IE)20世纪初产生于美国，在很多发达国家得到了广泛的传播和应用，并在其工业化过程中发挥了重要的作用。工业工程作为一门能够全面提高企业效率，使生产系统获得整体效益的有效技术，适用于企业所有的生产领域。近年来，随着科学技术和社会生产力的进一步发展，工业工程也逐渐扩大其应用范围，表现出旺盛的适应力和生命力。工业工程是工程技术、经济管理与人文学科相交叉的一门工程技术，其宗旨是降低成本、提高质量、提高工作效率，，追求系统的整体优化，广泛应用于制造业、建筑业、交通运输、航空运输、邮电、农场管理、旅游业、医院、银行、学校、军事乃至政府部门。

简单地说IE是根据对人、原材料、机器设备的组成进行统一的设计和改善而提高生产并降低 成本的技术。它的理论基础是Operations Research，OR(运筹学)和Systems Engineering,SE（系统工程），它

[1]是自然科学、社会科学与技术科学相结。

2.工业工程的发展

20世纪初到20世纪30年代中期是科学管理时期，这是IE的萌芽和奠基时期。以劳动化分工、时间研究、动作研究、标准化等方法的出现为主要内容。

20世纪20年代后期到现在是工业工程时期，其又细分为传统IE和现代IE。

传统IE(又称经典IE)这是泰勒的科学管理原理和吉尔布雷斯的动作研究的继承和发展。

现代IE中IE与运筹学结合使得IE取得了巨大发展。IE又与系统工程结合并共同发展，系统工程的原理和方法用于IE，使其具备更加完善的科学基础与分析方法。

现在工业工程正是由于不断的吸收现代科技成就，尤其是以计算机科学、OR、SE及相关的学科知识，有了理论基础和科学手段，才得以由经验为主发展到以定量分析为主；以研究生产局部货小系统的改善，到研究大系统整体优化和生产率提高，成为一门独立的学科。

[2]

2.IE在自习室管理中的应用

1.自习室现状的调查

正如我们所知大学里的学习是以自主学习为主。平常老师只是在课堂为同学们讲习课本，大多数的时间都是以自主学习为主。不仅是复习平时所学的知识，为了取得认证和社会的认可，英语四六级、计算机一二级、会计证、教师资格证、导游资格证、研究生考试等。使得一位难求。

学生在考试的重压下不得不努力学习，整日背着书本在寝室食堂自习教室之间穿梭。所以对于自习教室的需求特别大，而学校的管理制度使的原本够用的教室被闲置，使得一到使用高峰期间很多同学找不到自习室。下面我们就分点来罗列自习室中各种问题。 1．学校管理方面：

学校有一系列的自习室管理制度。如：

（1）自习座位应随来随用，个人物品随身带走。因有事短时间离开座位的自习者，请在桌面留下纸条，写明真实的离开时间，物品留在座位上，离开座位30分钟以上者按占座处理。不留纸条说明或超过规定的时间仍不返回，后来者便可使用此座位。工作人员将经常清理占位物品，如有物品遗失自行负责。

（2）午餐（11：30-12：30）、晚餐（17：30-18：30）时间不允许长期将书包留在座位上，超过1小时人走物走，否则以占座处理，丢失物品自负。

这些都是学校针对学生制定的管理方法。在实施上不具有可行性，大量的占座还是很普遍。通过对里仁学院的自习室的调查，我看到了这样的情景：自习室里稀稀疏疏坐着几个人而其他座位上摆满了书籍、水杯、书包、坐垫等占座物品。一般是一个人坐一桌（两个位子），看似虽然人少却很难再插进一个人上自习。

学校关于自习室的开放和管理。学校对于自习室的开放是学校初按学生数量和上一学期的上习情况来制定的。学校的教学楼教室、外语语音室，由学院教务部负责调度，管理由教学楼管理部负责。学院教务部负责安排日常授课教室、学生答疑教室、业务主管部门因组织教学活动临时召开的业务会议和各系、部学生班级召开会议借用教室以及各类考核用教室（包括平时测验、期末考试、外语等级考试和计算机等级考试等）。

平常就是由教务部直接发文给教学楼管理处来开放教室，如果要增加自习室就先要学生向教学楼管理部反映自习室不足。由教学楼管理部向学院教务部反映，再由学院教务部调查论证是否要增加自习室。等到论证调查后再发文到教学楼管理部批准开放闲置的教室作为自习室，教学楼管理部就开放一间教室并登记。

下面我就用一个管理事物流程图来说明这一过程：

[4]学生 发现自习室不足 反映 教学楼管理部 记录并且开具 申请单 学院教务部 2 调查论证 档案部 1 1 申请单 申请单 确认 2 确认签字并开启教室 开单 3 开单 开启教室单 确认签字 告示单 告示单 开启教室单 开启教室单 4 开启教室单 保管 图1 自习室开放管理事务流程图 2.学生自己方面： 学生在学校期间，参与一系列的证件考试或加入考验行列，所以需要找一个舒适的学习环境。但是经过调查发现了一些不好的现象。同学们都认为自习室“人满为患”，特别实在期末考试月时候短缺状况严重。有时候想去学习都找不到空位置，还有甚者，一个人占几个人的座位。显然影响到了部分学生的正常学习。我总结了几点学生上自习不好的方面： 表1 学生上自习不好的方面 课桌文化 去自习室，你可能会找不到一张干干净净的桌子，许多的课桌被写上了考试答案类的文字，更有许多课桌上面被一些善于书写绘画的非主流多愁善感的“才子佳人”留下了抹不去的深刻痕迹。像小孩的涂鸦。看的我的悲伤溢流成河。 大学是个自由的天地，自由到你想做什么就做什么-吃喝玩乐.在自习室更是吃货的天下，早餐切克闹煎饼果子来一套，午餐晚餐接着闹。各种吃零食的更是随处可见。都是些女孩子，置学校的管理如无视。最恐怖的是嗑瓜子的。 在大学谈个恋爱就跟吃个饭一样随处可见，但是若你满怀信心的去上自习，发现只有一男一女在里面，这时候你就要考虑是否要进去，若一进去，你得接受那一对干柴烈火一起投来目光，更得忍耐两有声有色的现场表演。 在自习室中学习，因为人多往往不多五分钟就会有人出出进进，有的同学手机不静音，有的同学聊天打趣人为制造噪音，刚想进入学习状态就会被扰乱精力 有这样一类人。这类人或是没休息好，或是一看书就发困。他们在教室总爱睡上一觉，似乎他们学习很累的样子，然则非也。他们觉的在教室睡觉比在宿舍睡教更充实，还心里满足了。这类人附近三个位子内肯定没人上自习。 教室饮食文化 恋爱情侣 噪音 睡觉 自习室中，存在部分学生以自我为中心，把自习室当作寝室、当作恋爱泡美眉的场所。情侣在自习室秀恩爱各种打趣，让广大单身男吊丝情何以堪。本来信心慢慢的上自习弄得最后失望而归。如上行为干扰了其他同学的正常学习。而学校的自习室往往治标不治本。

2.用IE方法来分析改进自习室管理

从自习室现状调查中得出自习室问题主要是由自习室管理和学生自己的问题两方面。下面我们就用无处不在的工业工程（Industrial Engineering,IE)知识来分析和改进。 1.对自习室管理的分析和改进

根据自习室管理事物流程图得知其管理的不合理性。不能自主的去发现某些时段学生对自习室的需求量。比如临近各种等级考试比如四六级、计算机一二级和期末时期应当适应多开自习室。而不是等到学生反映到教学楼管理部时才申请开放教室为自习室。现在我们就用工作研究常用的“ECRS四大原则”来研究一下，如左图。

消除 目的 时间 合并 地点 人员 重排

方法 消除

图2 ECRS原则运用示意图

从图1管理事物流程图看来：学生向教学楼管理部反映自习室不足。由教学楼管理部向学院教务部反映，再由学院教务部调查论证是否要增加自习室。等到论证调查后再发文到教学楼管理部批准开放闲置的教室作为自习室，教学楼管理部就开放一间教室并登记。根据图2用ECRS四大原则分析：

表2 ECRS四大原则分析 原则 取消 （Eliminate） 合并 （Combine） 重排 （Rearrange） 简化 （Simple）

就是在学院的教务系统上加一个座位选择预定系统。学生可以提前一天登录教务系统预定自习位置，可以选择大教室还是小教室可以选择背阴还是向阳。选择完成后电脑通过数据统计为学生提供几个开放的自习室供选择，学生直接选择一个自习室，系统记录并存档。模型如下：

目标 是否可以不做 如果不做将会怎么样 2个以上的工作内容是否可以合并起来 是否可以调换顺序 是否可以更简单 实际 省略学生向教学楼管理处反映自习室不足的问题，直接改在教务网站上点击预定自习室 信息直接传到学院教务处 合并调查论证是否需要开新的教室作为自习室，因为开新的自习室的要求直接来自学生不需要论证，所以合并到教务部的信息统计。 教务部直接将开放的自习室结果发布在教务网站上 直接把原先那套流程变为由学生在教务网站上事先预定自习室，信息直接传到教务部。由教务部通过电脑分析确定开放自习室。再由教务部把需要开放的教室开单给教学楼管理部

图2模型图

直接省去了许多多余的中间环节，使得每天都可以统计需要的自习室数量，减少了教室的浪费和减轻了教学楼管理部的清洁打扫工作量。下面就设计一个自习室座位预定查询系统的流程图，运用学院的现有

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