10 导论2 管理的概念

第二章 管理的概念 管理、管理者

第一节 管理、管理学

管理的发现

管理是什么

为什么需要管理

管理有什么用

有效的管理

何为有效管理

如何衡量

如何实现

管理学

何为管理学

管理学有何特点

为什么要学管理学

一、什么是管理在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与

管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭

的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。

[讨论题]管理是什么？

结论：需要对管理进行多角度分析每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案 观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为 对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识 在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理 工作。 要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面 分析

1、管理的表现形式[思考题] 现实生活中 从事管理工 作的人平时 在做什么？

现象

分析从管理工作的表现形 式看，管理工作确实 呈现出了多样化现象 而且正是由于管理工 作表现形式的多样化， 使人们在面对管理时 会觉得无从着手，难 以理解。

吃饭应酬——公关 开会讨论——决策 计划组织——分配资源 与人谈话——做思想工作 审核签字——监督把关 考核奖惩——激励

2、管理的工作内容[思考题] 各项管理工 作之间有否 共同之处？

分析 公关——协调组织与组织 之间关系； 决策——协调目标之间、 现状与目标之间关系； 计划——协调目标与资源、 活动与活动之间关系 沟通——协调人与人、组 织与组织之间关系； 考核——协调计划与实绩 之间关系

总结

从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一 样的，那就是协调。

管理工作表现形式的多样 化是由于管理协调对象的 多样化所导致的。

[讨论题]为什么需要管理人的欲望 无限的 矛盾[讨论题] 有哪些可能 的协调方法？

投入

人的资源 有限的

协调

3、管理的实质

总结 管理产生的根本原因是由 于人的欲望的无限性和人 所拥有的资源的有限性之 间的矛盾。 管理的功能在于通过科学 的方法来提高资源的利用 率，从而达到以有限的资 源实现尽可能多的欲望的 目的。

启示人

们为了有效地实现目标而采用 的一种手段

管理不是目的

管理是手段

不能为了管 理而管理

管理效果取决 于管理者水平

[讨论题]管理重要吗？[思考题]在前 述的协调方 式中，哪种 方式最好？每一种协调 方式均有其 适用前提和 局限性 哪一种协调方式 更好取决于我们 所处的环境更符 合哪一种协调方 式的使用前提。

[思考题]在当今 中国，管理重要 吗？为什么？

二、有效的管理条件：资源有限同样的投入 能获得多大 的产出

有效的管理

目的：满足需求产出满足 需求的程 度

效率：投入产出比怎么做 方式方法

效益：目标达成度做什么 价值取向

以比较经济的方法

做有助于目标实现的事

有效的管理：做好对的事

1、有效性衡量：效率与效益有效的管理既要 讲究效率又要讲 究效益。 讲求效率而不讲 究效益——碌碌 无为； 讲究效益而不讲 究效率——得不 偿失。

效率与效益相比较， 效益是第一位的。 什么事情应该做， 取决于价值观向和 目标定位。 如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。

2、如何做好对的事创新：持续改进完善

计 划 工 作

组 织 工 作

领 导 工 作

控 制 工 作

科学的决策

管理的四大职能

计划工作：确立目标、 制订行动方案。—— 着眼于有限资源的合 理配置； 组织工作：组织设计、 人员配备、权力配 置。 ——着重于合理 的分工与明确的协作 关系的建立；

领导工作：指导、协 调、激励。——致力 于积极性的调动和方 向的把握； 控制工作：检查和监 督。——着力于纠偏。

管理是一个系统的过程

从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个 由四大职能所构成的一个循环往复的过程。如何有效实现目标

有 限 资 源

计划工作 组织工作 领导工作 控制工作

计划工作 组织工作 领导工作 控制工作

计划工作 组织工作 领导工作 控制工作

计划工作 组织工作 领导工作 控制工作

管 理 目 标

反馈 低浪费(讲求效率) 高成就(讲求效益)

管理是一个系统的过程

正因为管理是一个系统的过程，因此，单 纯地做好其中的一、二项管理工作或不能

将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。

启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。

3、管理职能与决策、创新的关系决策 计划 组织

协调原有管理状态 控制 决策 决策 计划 组织 新的管理状态 领导

协调

控制

领导

决策

总结：何为管理管理工作 的表现形 式是多种 多样的 管理工作 的内容是 一致的， 就是协调 管理产生的原 因在于人的欲 望的无限性与 资

源的有限性 之间的矛盾 管理的功能是 通过科学的方 法，使有限的 资源实现尽可 能多的目标 有效的管 理既要讲 究效益， 也要讲究 效率 管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程

管理的定义

通过综合运用人力 资源和其他资源， 以有效地实现目标

管理管理是人们 为了有效地 实现目标而 采用的一种 手段

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的过程。

三、管理学类别层次微观中观 宏观 基础

研究对象盈利性组织或活动 非盈利性组织或活动

研究范围单个组织或活动一类组织或活动 一群组织或活动 所有组织或活动

工业企业管理学工业经济管理学 国民经济管理学

社团管理学行业管理学 非盈利性组织管理学

管理学

管理学是整个管理学科体系的基石

它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对 象的，研究的是组织管理的一般问题。

即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则 是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学 科体系的基石。

管理学是一门与众不同的学科医科不精确的学科目标

理科

工科实践性学科

人资源

…环境

综合性学科

管理学科

发展中的学科

文科

新兴学科

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