2011年浙大营销策划模拟试题答案

《营销策划》模拟卷

一、单项选择题

1.策划的核心是(C .创意)

2.密集式增长的基本思路是(A.开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会)

3.为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是(A.产品开发)

4.某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于(A.后向一体化) 5.对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是(C.市场营销因素 财务因素 生产因素 组织因素) 6.装牙膏的塑料软管属于(C.内包装)

7.产品生命周期包括的阶段数量是(C.四阶段 ) 8.产品进入市场，必须要考虑的是(B.成本和利润)

9.市场机会的一般特征是(A.公开性 时间性 理论上平等和实践上的不平等) 10.在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于(C.头脑风暴法 )

11.下列不属于目标市场策略的是(D.分散性市场策略)

12.市场定位指的是(C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位)

13.企业产品组合中所包含的产品项目的总数是(B.产品组合的长度)

14.将许多过于狭小的市场组合起来，以便以一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群的策略是(B.反市场细分)

15.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是(C.水平渠道冲突) 16.分销渠道指的是(A.产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径) 17.按销售额的一定百分比支付给推销人员报酬的方式是(B.佣金制) 18.广告创意指的是(D .广告独有特色的内涵和表现形式) 19.销售者提供专业产品给专业顾客时，AIF值是(A.57% ) 20.客户管理中，对A类客户定期报告的时间是(C.半年 )

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二、多项选择题

21.观察法是市场营销调研方法之一，使用时采用的主要形式有(ACDE) A.行为记录法 C.直接观察法 D.亲自经历法E.痕迹观察法 22.通用电器公司模型矩阵包含的因素有(BD ) B.行业的吸引力D.企业的业务实力 23.多角化增长的主要方式有(ACE ) A.同心多角化 C.水平多角化 E.集团多角化 24.市场跟随者可选择的战略有(ABCD )

A.紧密跟随 B.有距离地跟随C.有选择地跟随 D.名牌货的模仿者 25.市场营销信息系统包括(ABCE ) A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统E.营销决策系统 26.客户管理的原则有(ABDE )

A.动态管理 B.重点管理D.专人管理E.灵活管理 27.选择分销渠道应该考虑的因素有(ABDE ) A.顾客的性质 B.顾客的数量 D.顾客的地理分布E.顾客购买习惯

28.国际市场营销组织结构的主要类型有(ABE) A.职能型组织结构 B.地区型组织结构 E.产品型组织结构

29.市场细分的原则有(ABCD )

A.差异性原则 B.可衡量性原则C.可进入性原则 D.效益性原则 30.影响广告预算制定的因素有(ABCDE) A.产品生命周期 B.销售目标 C.企业财务条件 D.市场竞争状况 E.目标市场的范围及其潜力的大小 三、简答题(每小题4分，共16分) 31.影响目标市场选择的因素有哪些? (1)企业的特点

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(2)产品特点和市场特点 (3)产品在生命周期中所处的阶段 (4)竞争对手的目标市场策略

32.在产品生命周期中引入期应采取的策略是什么?

(1)快速撇取策略，即采用较高的商品定价和较高的促销费用。 (2)缓慢撇取策略，即企业以高价但伴以低强度的促销推出新产品。

(3)快速渗透策略，即企业以高强度水平的促销和低价格的市场营销组合把新产品推向市场。

(4)缓慢渗透策略，即企业以低价格和低促销费用推出新产品。 33.企业采用紧缩型竞争战略的原因是什么?

(1)国内市场和国际市场对某种产品的需求下降，市场竞争激烈。 (2)国际或国内宏观经济衰退，银根紧缩。 (3)企业产品处于衰退期，盈利率低或不盈利。

(4)通过削价提高了市场占有率，但对利润产生了负面影响，成本负担加重。 34.国际市场营销控制决策应该考虑的因素有哪些? (1)母公司与子公司的距离及交通通信情况。 (2)产品性质和环境因素。 (3)子公司的绩效。 (4)国际市场营销业务比重。 四、计算题(每小题6分，共12分)

35.某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。 (1)生产总成本=固定成本 变动成本=10万 10×4万=50万元 (2)销售额=50万×(1 20%)=60万元 (3)定价= =15元/件

36.某企业年度计划要求第三季度销售5000件产品，价格为2元/件，即销售额

3

1万元。在该季度结束时，销售了6000件，价格为2.2元/件，即实际销售额为13200元，比预期销售额多3200元，求销售额的上升有多少归因于销售量的上升?有多少归因于价格的上涨?(计算出实际数字即可) (1)因价格上升的差异=(2.2-2)×6000=1200 (2)因销售量上升的差异=2×(6000-5000)=2000 五、论述题(每小题8分，共16分)

37.试对报纸、杂志、广播和电视四大广告媒体的优劣势进行论述。

(1)报纸广告的优势特点是覆盖面广、读者稳定，对信息的传递及时，能够给顾客留下深刻的印象，能够长期保存，形成重复的传播效果；劣势是印刷质量较低，报纸的读者不一定对广告感兴趣。

(2)杂志广告的优势是有明确的宣传对象，印刷精致，善于表达产品的质地，可以长期保存，提高了重复阅读率；劣势是周期长，时效性差，制作成本较高。 (3)广播广告的优势是信息传播及时、迅速，通过语言和音响效果表达广告的效果，可以给听众一个清晰的印象；劣势是仅依靠声音传播，不易保存，缺乏直观性，易被曲解。

(4)电视广告的优势是集声音、形象，音乐于一体，是当今广告媒体中最重要的一种，覆盖面广，影响力深，及时迅速，感染力强；劣势是传播的信息不易保存，广告针对性差，费用投入高。

38.王先生在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。(A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换)

(1)记录投诉内容，记录下王先生的个人情况及所反映的家俱问题和处理要求。 (2)判定王先生的投诉理由充分，情况属实，表示歉意，并表示会立即处理，以取得王先生的理解。

(3)将客户投诉的内容转到相关部门，并责成尽快处理。 (4)查明王先生投诉的具体原因，并找出相关责任人。

4

(5)根据情况与王先生协商是退货还是换货。 (6)将处理方案报主管领导。

(7)对相关责任人及部门主管进行处罚，并通知客户，收集反馈意见。 (8)对此进行总结评价，避免类似事件再次发生。 六、案例分析题(共16分) 39. “高钙牛奶”折桂香港

90年代中期香港牛奶公司先后分别以“新鲜牛奶”、“脱脂牛奶”的定位将??

“高钙牛奶”取得了巨大成功，其销量比预期目标高出一倍，使牛奶公司的市场份额由54%升至70%。为此，牛奶公司荣获当年的HKMA/TVB杰出营销奖的桂冠，其优秀的电视广告也获得了杰出电视广告奖。

问：(1)“高钙牛奶”的目标市场是什么?采取了什么目标市场策略?

(1)“高钙牛奶”的目标市场是年龄在25—40岁的、受过教育的、有较高收入的女性。该产品所采取的目标市场策略为密集性市场营销策略。 (2)“高钙牛奶”的市场定位策略是什么?

“高钙牛奶”的市场定位策略是富含钙质、脱脂、味美(新鲜)的牛奶产品。 (3)作为一种新产品，“高钙牛奶”采取了哪种新产品定价策略? “高钙牛奶”的定价策略是满意定价策略。 (4)“高钙牛奶”促销方案的特点有哪些? “高钙牛奶”促销方案的特点是：

电视、报纸、杂志等多种媒体科学的组合运用； 直接、可信的广告承诺，优雅的广告创意形式； 利用医学、营养专家进行专家推荐，更具说服力。

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