管理信息系统（沈阳理工大学）课设

相当好吃食品有限责任公司销售管理信息系统分析与设计

摘 要 ...................................................................... 2 引 言 ....................................................................... 3 1 系统规划阶段 .............................................................. 4

1.1项目背景 ............................................................. 4 1.2企业现状 ............................................................. 4 1.3开发原因 ............................................................. 4 1.4系统目标 ............................................................. 5 2系统分析阶段 ............................................................... 6

2.1 设计思想 ............................................................. 6 2.2 设计原则 ............................................................. 6 2.3现行系统的调查 ....................................................... 6

2.3.1组织结构调查 ................................................... 6 2.4现行系统的分析 ....................................................... 9 2.5新系统的逻辑方案 .................................................... 10

2.5.1新系统的组织结构 .............................................. 10 2.5.2新系统的管理功能 .............................................. 12 2.5.3新系统的业务流程 .............................................. 13 2.5.4新系统的数据流程图 ............................................ 14 2.5.5数据字典 ...................................................... 15 2.5.6系统的逻辑结构 ................................................ 17

3系统设计阶段 .............................................................. 18

3.1总体设计 ............................................................ 18 3.2数据库设计 .......................................................... 18 3.3系统功能分析 ........................................................ 18 3.4详细设计 ............................................................ 19

3.4.1输入设计 ...................................................... 20 3.4.2输出设计 ...................................................... 21 3.4.3数据库结构设计 ................................................ 21

4系统功能实现：应用程序开发 ................................................ 25 5结论 ...................................................................... 28 参考文献：.................................................................. 30

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摘 要

随着现代科学技术的进步，引起信息管理革命，实现了信息的自动化处理，提高了处理的及时性和正确性，人类社会正逐步走向信息化。企业利用计算机、数据库、网络等现代科技技术，在信息化平台上通过局域网、互联网对信息资源加以开发，利用其来实现信息资源共享、改善企业经营管理、提高企业创新能力、培育企业核心竞争力的过程就是企业信息化。

在信息网络日益发达的现代社会中，信息已成为各企业的生命线，信息资源是每个企业的一项重要的财富，因此建立企业信息系统，使每个部门内部、部门之间、部门与外部单位的频繁、复杂的信息流畅通，充分发挥信息系统的作用，必须要有系统的规划设计，这是信息系统开发的重要环节。事实表明，信息系统规划设计可以直接为企业带来积极影响：如更准确的识别出哪些是实现企业目标所必需完成的任务，发现潜在问题，为企业更合理的安排各种业务活动提供依据等。

关键词：企业;信息管理;管理信息系统

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引 言

管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。信息系统在管理各项事务中的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力， 然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

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1 系统规划阶段

1.1项目背景

相当好吃食品有限责任公司是一家内部分工简单，业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。 1.2企业现状

根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。 1.3开发原因

基于上面的企业现状可知：企业的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。企业规模的不断扩大，企业业务逐渐增多，各个部门的工作人员工作量就会加大。该企业销售完产品后，没

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有提供相应的售后服务，由于数据处理都由人手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款的情况没有能得到即使有效的控制，影响资金周转。这样企业进一步发展和企业目前管理存在的问题的矛盾就会更加激化，企业的发展迫切需要一套管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及企业未来发展。

在对该公司原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收集、存储了不少销售、仓储等信息，但都是以WORD文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资源为企业服务。在企业领导的支持下，为加强企业营销管理，开发一个对企业销售情况进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。

目前，企业还存在这一些管理信息系统开发的有利因素。如企业内部有少数精通计算机硬件的高端人才，为信息系统的管理应用提供了前提；企业还拥有几十台计算机以及系统安装的硬件资源，企业领导和大多数员工的配合支持；系统开发应用潜力很大；系统的应用还可以使工作人员从繁重的工作中解脱出来，改善了企业内部组织管理，使企业内部信息流和物流畅通无阻，提高工作效率和经济效益，促使企业进一步发展。 1.4系统目标

销售管理信息系统是为了适应企业综合管理的需求，改变企业现有的管理模式，加速企业管理的自动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的销售操作系统。它可以为各管理层提供可靠的信息，为提高企业各方面的效益服务。系统的总目标是：用信息来支持企业的决策和企业的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。具体如下：

(1)改变过去手工操作，建立计算机系统操作，更加快捷，做到高效率。公司市场、开票、结算、财务、仓储等部门全部实现自动化管理。

(2)公司在本系统的支持下，能够达到合理进货、及时销售、库存量小、减少积压的目的，尤其是商品存储这一块，能够大大降低公司运作成本，取得最佳效益。

(3)运用分布式的微机网络，避免以往信笺传递时所耗的时间，提高工作的时效和针对性，有助于提高领导的决策，减少失误。

(4)能够及时了解库存情况和销售情况。

(5)通过对市场销售和市场需求分析，制订和调整公司销售计划。

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2系统分析阶段

2.1 设计思想

(1)系统分成几个相对独立的模块，但这些模块都进行集中式管理。 (2)分层的模块化程序设计思想，整个系统采用模块化结构设计。作为应用程序有较强的可操作性和扩展性。

(3)合理的数据流设计，在应用系统设计中，相对独立的模块间以数据流相互连接，使各模块间的耦合性较低，方便系统运行，提高系统安全性。 2.2 设计原则

为了使本系统功能齐全完备，操作简便，最大限度的提高软件的质量，从而满足用户的实际需要，在设计开发过程中遵循了如下原则：

(1)合法性原则：依据产品核算系统的工作规定以及要求，参照核算实际的工作情况，进行诸如产品进货、销售等工作。

(2)实用性原则：适合产品信息管理工作的实际需求，并能够处理一些特殊情况的要求，此外，尽可能预留空间，以便扩充功能。

(3)准确性原则：对输入的相关资料建立检错机制，及时报错，使用户能够及时准确的输入合法资料(如：类型匹配，长度不超限等)。

(4)易操作原则：要求设计的系统功能齐全，界面友好，操作方便，必要的地方进行提示。

(5)源程序可读性原则：为了便于其他设计，维护人员读懂代码或以后的代码修改，软件升级维护，即可能做好代码注释工作。

(6)优化原则：为了达到优化的目的，合理的运用窗口，菜单，对象等的继承，自定义用户对象，事件，函数，减少不必要的重复性代码，使程序简介明了，也方便了将来的维护。

(7)安全性原则：可以为该系统的用户设置用户权限。 2.3现行系统的调查 2.3.1组织结构调查

(1)通过对企业现行系统的调查，了解到该企业的组织结构设置为：经理下设有票务部、结算部、财务部、仓库保管部4个部门。组织结构如图：

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票务部 经理 结算部 财务部 仓库保管部 各部门的主要功能：

①经理：主要负责销售计划的制定和计划的落实。他需要经常了解和掌握销售情况，为他指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。

②票务部：主要负责开票。顾客购买产品首先到票务部去开票，开票人员根据顾客所有的购货单（包括商品名称、规格及数量等）开票，所开票据包括发票和提货单。根据业务的需要，票务部还有负责退货的处理，即开具相应的红字发票。票务部需将发票的存根交财务部处理。

③结算部：为了加强管理，保证开票、结算分开。开票之后，顾客持发票到结算部付款，办理结算手续。结算方式有：现金结算、汇票结算、支票结算等。顾客付款之后，结算人员在提货单上盖上“已结算”印章，说明结算手续已办。结算人员每天都将结算的单据及现金交给财务部。

④财务部：财务部根据开票及结算情况负责销售核算及制作核算报表。销售报表主要包括产品销售明细日报表、销售回款明细日报表、销售回款汇总日报表、顾客欠款表及销售计划完成情况分析表等。由于手工操作效率低，财务人员隔3－4天向经理报一次日报表。各种日报表都包含有月累计情况。因此月末的日报表就是该月的月报表。

⑤仓库保管部：仓库保管部主要负责产成品的入库、出库和采购。顾客办理完结算手续后，持提货单到仓库取货。此时，仓库管理人员检查提货单和发票无误后，便给予提货，即出库。出库之后登记入帐。当用户退货时，通知票务部开出红字发票到结算部，结算部退款。当缺货时向供应商采购产品并入库。 (2)管理功能调查

通过对企业的调查，了解了企业的基本组织结构，这些部门的存在是为了实现企业的销售目标，企业的各个部门都是为了完成一定的管理功能而设立的，通过调查，我们了解到现行系统各部门的管理功能如图：

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票务管理

销退

售货

发发

票票

管管

理 理

(3)业务流程调查

销售管理 结算管理 财务管理 仓库管理 付款管理 单据管理 销售统计管理 销售分析管理 出库管理 入库管理 采购管理 该公司是贸易型公司，主要业务就是围绕产品所进行的采购和销售。企业的业务过程较简单，现行系统的业务处理过程是：顾客为购买产品先到票务部填写购货单（包括商品名称、种类、数量等），开票人员根据购货单，首先查阅库存帐，如有货，开出发票，如库存不足，发出补货通知给仓库。开票人员还要根据仓库的退货通知，开出红字发票。顾客持发票到结算部付款，并办理结算手续。付款后，结算人员盖上印章，表明已办理结算手续。仓库根据顾客的订货单和结算完的发票进行出库处理，并根据库存情况决定是否订货。根据出货情况和采购情况更新库存帐。结算人员将每天的结算单据及现金交给财务部。财务部根据单据、发票和销售计划编制各种销售报表和销售分析。并将各种报表上交经理，由经理制定下一季度或年度的销售计划书。

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补货通知单 退货通知 顾客 提货通知单 2.4现行系统的分析

随着企业业务规模的扩大，其原有的手工操作和业务流程已经不能满足其业务流量的需求，成为严重影响企业继续提高效益的因素。其存在的问题主要有以下几点：

服务方面：企业的顾客从同一地区扩大到省际之间，原有的手工销售系统需要顾客较多的配合，给顾客造成了很大的不便。在“顾客就是上帝”的今天，这显然是不合适宜的。

效率方面：原有系统流程仅仅注意销售的业务处理，对起辅助作业的库存处理的管理力度不够。在仓管部门中，职工职权分配不明确，工作效率不高，没有对仓库的存储空间进行有效利用。（仓库中如果有货物损坏、被偷的现象发生，那就要追究仓库管理员的责任，他怎么没能管理好货物，如果有缺货的现象发生，

顾客 订货单 票务部 红字发票 发票、订货单 结算部 单据汇总 财务部 结算后的发票 盖章的提货单 销售统计报表 经理 销售分析报表 销售计划表 仓管员 库存帐 采购单 出库单 退货单 供应商 顾客 9

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那就要追究采购员的责任，你怎么没有随时掌控库存信息，缺货了就应该去订货，那如果仓库里有货，客户却一直拿不到货，那就要追究发货员的责任了。）

而且，采购货物的不及时减少了企业的订单数量。（顾客都要来买了你才去查看仓库里有没有货，要是当时没货，可能顾客就要去别家买了）仓库部门的低效率明显落后于整个销售系统，造成了人员及企业资源的浪费。

决策方面：手工报表制作费时，降低了时效性，而且在繁多的登记账本和分析统计中，极容易出现人为的错误，在账本中查询企业所需要的信息的时间过长。人工对统计资料进行分析的难度较大，而且准确率不高。

分工方面：各部门的分工不均衡，财务部要花很多时间在销售分析上，企业只有财务部和经理了解企业的销售情况，而与销售直接有关的部门对销售计划和销售分析并不是很了解。（票务部由于他的不了解，他的积极性就不高，也感觉不到压力）

市场方面：面对越来越大的市场，过去在家等客户上门的销售模式受到了冲击，对于贸易型的企业，销售更是它的生命，企业在组织结构上要做相应的调整。 2.5新系统的逻辑方案 2.5.1新系统的组织结构

根据系统的目标和对企业现有系统的分析，对企业的组织结构进行了重新的设计和定位，由于企业是个贸易公司，销售是企业的生命线，原有系统虽然一直是围绕着销售进行工作的，但对销售的管理没有专业化和集中化。所以，在现有结构的基础上增加了市场部门，使得销售工作更便于开展。也使得部门分工较为明确。（以前票务部又要承担开票的工作又要接待顾客，他们询问价格、商品等情况）原有系统的各部门工作量上存在严重的不平衡（结算部和财务部），因此，对原有各部门的职能做了一些调整，并加强了薄弱环节的管理，比如加强仓库管理的职能。

新系统的组织结构图如下：

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经理 市场部 票务部 结算部 财务部 仓库保管部 仓库管理员 采购员 发货员 经过改变后的新系统各部门的主要职责如下： （1）市场部：主要负责产品定价和客户订货服务 定价：价格是市场销售组合中重要的变动因素，价格的确定对企业的销售额和利润有很大的影响。定价是必须考虑的因素，包括：成本、需求量、竞争、政府的影响和干预。目标是：争取最高利润，获取较高的市场份额，排除竞争的企业入市场，避免不利于政府的行为。主要的定价方法有：成本定价法和需求定价法。

(2)客户服务：现代企业的竞争表现在能否赢得客户，客户服务已成为企业营销的重要任务。具体包括：顾客档案管理、顾客分析、顾客关系管理等。（会员、生日礼物）

（3）票务部：主要负责开销售发票和退货发票。

（4）结算部：负责各种结算，并汇总各种结算单据，编写销售报表。 （5）财务部：根据销售报表进行销售分析（找出规律，哪个季节哪种糖果卖得最好，哪些产品今年的销售量急剧下降，客户已经不喜欢了，要退出市场了，哪些客户经常欠费，哪些顾客的潜在消费需求比较大等，就要为经理提供决策的依据）

（6）仓管部：仓库在控制产品成本上占有很大的一块。严格进行仓库管理可以有效地降低产品成本、提供利润。根据实际情况加强对仓库的管理，使得仓库各管理人员职责明晰：仓库管理员：负责入库管理，库存物资保管、养护，库存统计、分析。库存控制采购员：保证日常库存量满足顾客需求，以应付某些意外情况，及时补货，进行货物入库时的一些处理。发货员：根据发货单，进行货物出库处理。

新系统的组织结构对哪些部分进行了改动优化？增加了市场部；结算部和财务部的分工有了调整，仓库保管部做了职能分工。

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2.5.2新系统的管理功能

市场管理 票务管理 顾顾销退 客客售货 订服发发 货务票票 管管管管 理 理 理 理 销售管理 结算管理 报表分析管理 仓库管理 结算单据处理 销售统计报表 销售分析报表 仓库管理 采购处理 发货处理 由于组织结构的调整，相应的管理功能也发生了变化，根据新的组织结构图和实际的要求，我们对新系统的管理功能做了相应的改变。新系统各部门的管理功能如下：

(1）仓库管理

充分利用分布式的网络，实现对各分销点的货物的出库、入库的统计，管理货物的盘点，以形成日出入库报表汇总，提高库存的利用率。其次，通过对供应商以及所供应货物进行统计，在仓库部门初步形成供应商－企业的数据库，建立企业与供应商的信息联系和数据联系，从而了解企业的需求（供应商那边了解）和市场的供应（市场的需求），及时调整库存和库存的产品结构，增强市场的适应能力。

(2）市场管理

通过市场部的销售活动，将原系统中顾客传递单据的活动置于企业的内部，实行“一票到底”的服务方式，提高顾客的满意度，树立良好的企业形象。一个比较大的改变，就是改由市场部查询库存帐。

其次，通过销售部门的活动，初步建立企业—顾客的数据库，建立企业和顾客的信息联系和数据联系，充分了解市场的需求和消费者的爱好，为企业领导者做出长远决策提供依据。

(3）报表分析管理

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根据市场部和仓管部提供的报表和汇总表，对顾客、供应商、货物、订单等各种统计资料，及时准确的上报，以辅助决策。 2.5.3新系统的业务流程

报价单 顾客 市场部 销售合同 订货通知 票务部 补货通知单 发票、提货单 退货通知 结算部 结算后发票 盖章的提货单 顾客 采购员仓管员 补货通知单 入库单 发货通知单 采购单 发货员 出库单 提货通知单 供应商 发票存根 红字发票 单据汇总 财务部 销售统计报表 经理 库存帐 销售分析报表 销售计划表 退货单 顾客 由于组织结构的变化和管理功能的调整，新系统的业务流程也发生了相应的变化。新系统的业务流程为：

顾客根据销售部提供的报价单确定是否购买产品，如有购买意向与销售部签订销售合同，市场部查阅库存帐，如有货，销售部根据销售合同发出销货通知给票务部，如库存不足，发出补货通知给采购员。票务部开出发票与提货单给结算部，票务部还要根据仓库的退货通知，开出红字发票。结算部根据发票要求顾客付款，并办理结算手续。付款后，结算人员盖上印章，表明已办理结算手续，并把发票交还顾客，将盖章后的提货单给仓管员，仓管员查阅库存帐，如有货开出

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发货通知单给发货员办理发货手续，如没有货则须填写补货通知单给采购员。另外，仓管员还要根据库存情况开出补货通知单给采购员，采购员根据补货通知单填写采购单给供应商进行采购，当货到时，供应商给出提货通知单给采购员，采购员填写入库单办理入库手续。发货员根据发货通知单发货，并填写出库单，出库单一份给仓管员登记入帐，一份给顾客。仓管员根据出货情况和采购情况更新库存帐。结算人员将每天的结算单据及现金交给财务部，并编写销售报表给财务部。财务部根据单据、发票和销售报表编制销售分析给经理，经理根据销售分析表编制销售计划，并把计划下达给市场部。 2.5.4新系统的数据流程图

根据分析得出的新系统的业务流程图分层绘制出新系统的数据流程图。

经理 销售计划表 销售分析表 订货单/退货单 提货单 顾客 供应商 销售管理系统 合同、发票、 采购单 出库单

销售计划表 经理 P4 销售分析 销售分析表 D3 销售统计表 发票/红字 P2 P3 开票处理 订货单 结算处理 合同 订货单 订货单 P1 顾客信息 顾客 市场管理 报价单 D1 顾客档案 缺货 D2 库存帐 通知单 提货单 退货通知 P5 供应仓储管理 商 14

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已盖章的提货单 采购单 出库单 已结算的发票

已结算发票 销售计划表 P4 经理 D1 顾客档案 销售分析 销售分析表 合同 P1﹒2 顾客信息D3 销售统计表 处理 P2 P3 P1﹒1 订货单 订货单 发票/红字 顾客 订货处理 开票处理 订货单 结算处理

报价单 已盖章 提货单 补货 出库单 P5﹒3 D2 库存帐 通知 出库处理 退货单 提货单 P5﹒1 P5﹒2 供应 出库单 采购处理 入库处理 商 采购单 入库单 P5﹒4 退货单 发货处理 出库单 2.5.5数据字典 数据字典是数据流程图的补充，由于项目较多，这里只写几个范例。

(1）数据项描述 数据项编号：I01 数据项名称：顾客号 别名：顾客代码 简述：某一顾客的代码 类型及宽度：字符型，4位 取值范围：0001～9999 数据项编号：I05 数据项名称：银行帐号 别名：银行帐号

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简述：用于公司与顾客进行非现金结算时，提供的代表本公司在银行收支情况的号码。

类型及宽度：字符型，18位

取值范围：454921500000000000～454921510000000000 (2）数据结构定义 数据结构编号：DS02 数据结构名称：顾客订货单

简述:顾客所填顾客信息及订货要求等信息 数据结构组成：订货单标志＋用户情况＋商品情况 数据结构编号：DS10 数据结构名称：采购单 简述:所需采购商品及相关信息

数据结构组成：商品代码＋商品名称＋规格＋单位＋数量＋单价＋金额 (3）数据流定义 数据流编号：F02 数据流名称：入库单

简述:采购员把购买来的商品入库时所填写的单据 数据流来源：采购处理 数据流去向：入库处理

数据流组成：入库单编号＋商品代码＋商品名称＋商品单价＋入库数量＋入库日期

数据流量：约10次/月 高峰流量：约15次/月 (4）处理逻辑定义 处理逻辑编号：P3 处理逻辑名称：结算处理 简述:结算销售金额，并出提货单 输入的数据流：发票，订货单

处理描述：根据发票和订货单，结算销售金额，并开出提货单用于出库处理；并登记销售数据。

输出的数据流：提货单，销售统计报表

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处理频率：50次/日 (5）数据存储定义 数据存储编号：F03 数据存储名称：库存帐

简述:记录商品出入库数据的明细账

数据存储组成：日期＋商品代码＋商品名称＋入库数量＋销售数量＋库存数量

(6）外部实体定义 外部实体编号：S01 外部实体名称：供应商 简述:企业所销售商品的供应者 输入的数据流：采购单 输出的数据流：提货单 2.5.6系统的逻辑结构

根据业务流程图和数据流程图的分析，可以把整个系统分为5个模块。 根据数据流程图的顶层和第一层，我们可以得到系统的大的逻辑结构。 根据比较底层的数据流程图，我们可以得到细化后的功能模块结构。（变换中心、事务中心）

销售管理信息系统 市场管理模块 票务管理模块 结算管理模块 报表分析模块 仓储管理模块 17

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3系统设计阶段

3.1总体设计

（1）硬件配置：8台台式计算机，要求CPU：P4，主频2.0GHz；内存：256MB；硬盘：40GMB；显示器及显示卡：彩色VGA，分辨率不低于1024×768，64位PCI接口，缓存1MB以上；软驱：1.44MB；CD-ROM光盘启动器：40倍以上。另外，需配置打印机4台；条码阅读器1台。这些基本配置公司现已具有。

（2）软件配置：系统采用Microsoft企业的Windows 2000 Server和Windows 2000 Professional。数据库管理系统采用微软企业的SQL Server 2000.开发语言采用Delphi6.0。

（3）网络配置：构建局域网，采用星型网络拓扑结构。 （4）系统模式：采用基于客户端和服务器端的C/S结构。 3.2数据库设计

数据库处理在信息系统的研究中一直是非常重要的主题，然而，近年来，随着World Wide Web(WWW)的猛增及Internet技术的迅速发展，使得数据库技术之时成为最热门技术之一。数据库技术能使Internet应用超越具有早期应用特点的简单的发布。同时，Internet技术提供了一种向用户发布数据库内容的标准化的访问方法。这些技术没有脱离经典数据库技术的要求。它们只是加重了数据库技术的重要性。

数据库的设计和开发及包括艺术有包括工程。理解用户的需求，然后，把它们转变为有效的数据库设计是一个艺术过程。把设计转变为实际的数据库，并且这些数据库带有功能完备、高效能的应用，是一个工程过程。数据库在一个管理信息系统中占有非常重要的位置，数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效果产生影响。合理的数据库设计可以提高数据库存储效率，保证数据的完整和一致。同时合理的数据结构也将有利于程序的实现。 3.3系统功能分析

系统开发的总体任务是实现相当好吃公司各种信息的系统化、规范化和自动化。 主要完成的功能：

1. 有关顾客订货信息的输入，包括录入顾客的顾客号、顾客名、联系电话机地址等信息等。

2. 有关顾客订货信息的处理，是对购买信息的合同号、顾客号、商品号、单价、数量、金额、订购日期等信息进行处理。 3. 有关销售发票及退货发票的处理。

4. 结算单据信息的处理，包括合同号、商品号、顾客号、金额、订购日期及联系地址。

5. 销售统计报表的编制。

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6. 对销售的分析管理，包括对日、月、季度的销售信息汇总分析，对商品种类的分析。

7. 采购信息的输入，包括供应商号、供应商名称、联系电话、地址、账号等。 8. 入库信息的输入，包括入库号、仓库号、商品号、日期、数量等。

9. 出库信息处理和发货信息处理。 本系统功能的结构模块图，如图4.1所示

销售管理 市场管理 票务管理 结算管理 报表分析管理 仓库管理 顾客订货处理 顾客信息处理 销售发票处理 退货发票处理 结算单据处理 销售统计报表 销售分析 采购管理 入库管理 出库管理 发货处 理 图4.1 相当好吃公司销售管理系统模块结构图

3.4详细设计

计算机管理信息系统设计的基本前提是把管理对象数字化或字符化，代码设计是为了便于计算机数据处理，要对对象进行编码，如销售资料、产品、部门、职员等编码，可以是字符数字或某些特殊符号的组合。

代码的基本种类包括，层次码、复合码、特征组合码、顺序码等等。而一个设计完善的代码，具有标示作用、统计和检索作用、对象状态描述作用。

通过对数据库及各部门之间联系进行分析，对数据库文件中的主码构成进行设计。

相当好吃公司的产品代码共十四位，前四位为产品名称的编码，第五位到第十二位为产品生产时间，第十三至第十四位为产品种类。例如：11112016052601 1111是产品名称，20160526是产品的生产时间，01是产品的种类。

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适用范围：适用于本公司所有产品。 使用要求：没有特殊情况不能更改代码。

功能：能够更快更准确的看到销售信息，提高了系统的整体设计，减少了错误率，提高了工作效率。 3.4.1输入设计

输入设计的正确性在一定程度上决定了整个系统工作的质量，因此我们在做输入设计时要遵循“使用方便，操作简单，便于录入，数据准确”的原则。

货物查询信息的录入，如4.2所示

请输入要查询的货物编码： 提交

货物信息录入，如4.3所示 货物编码： 货物名称： 库存量： 提交

订单查询表，如4.4所示 货物编号： 货物名称： 货物价格： 20

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货物数量： 日期： 提交 3.4.2输出设计

输出设计是对输出结果的设计，其设计的出发点是保证输出达到用户的需要，正确及时的将有用的信息提供给它需要的用户。本系统中主要是一些表格的输出，如销售报表、销售分析表、发票、采购单、出库单等。现就销售月报表进行描述如表4.5所示。 2016年五月 项目 巧克力 代码 单位（元） 本月销售量 上月库存量 本月库存量 本月销售额 糖果 饮料 3.4.3数据库结构设计

在我们所设计的模块中，主要涉及到供应商、商品、仓库、仓库保管员、结算员、顾客这六个实体，所以在E-R图中主要是对这六个实体属性经行详细说明。

（1） 供应商实体属性

供应商 供应商号 供应商名称 联系电话 21 地址 账号 相当好吃食品有限责任公司销售管理信息系统分析与设计

图4.6 供应商实体

（2） 商品实体属性

商品

商品号 商品名 单价 数量 计量单位 图4.7商品实体

（3）仓库实体属性

仓库 仓库号 仓库名 地址 电话 图4.8仓库实体

（4）仓库保管员属性

职务 仓库保管员 保管员号

保管员性别 工资 年龄 22

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图4.9仓库保管员实体

（5）结算员实体属性 结算员 结算编号 金额 职工号 顾客号 合同号 号

图4.9结算员实体

（6）顾客实体属性 顾客号

数量 发票编号 顾客 顾客名 图4.10顾客实体

地址 联系电话

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相当好吃公司销售系统结构设计E-R图，如图4.11所示

货物编号： 商品 M 供应 N N 供应商 M 发货 M 入库 N 仓库 1 N 保管 购买 M 仓库保管员 M 结算员 N 付款结算 M 顾客 图4.12销售管理信息系统E-R图

根据将E-R模型转化为关系模型的原则，可将其转化为如下数据库（有下划线的属性为主键）：

供应商（供应商号，供应商名称，联系电话，地址，帐号） 顾客（顾客号，顾客名，联系电话，地址） 商品（商品号，商品名，单价，数量，计量单位） 职工（职工号，职工名，性别，年龄，工资，职务） 仓库（仓库号，仓库名，地址，电话）

购买（合同号，顾客号，商品号，单价，数量，金额，订购日期） 供应信息（供应商号，商品号，单价，数量，采购日期） 入库信息（入库号，仓库号，商品号，日期，数量）

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发货信息（发货号，职工号，顾客号，合同号，日期）

付款结算（结算编号，职工号，顾客号，合同号，发票编号，数量，金额）

4系统功能实现：应用程序开发

01销售管理信息系统

02销售管理信息系统窗体

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03市场管理窗口

04顾客订货管理窗口

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05顾客订单信息管理

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5结论

管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

我所选择的是销售管理信息系统，该管理信息系统开发是为了更加适应时代信息化的需要和企业业务的需要以及应用必将给企业带来巨大的经济效益和隐性效益。通过相当好吃食品有限责任公司销售管理信息系统的设计和制作，使我们初步了解企业销售管理的运行模式和操作方法，并在制作过程中与我们的管理信息系统知识，管理学知识相结合，做到了实践和理论的有效结合，提高了我们的实践动手能力和巩固了基本理论知识，培养了分析问题和解决问题的能力。

在本次的开发过程中，我意识到最重要的环节在于对系统的流程、功能模块、框架结构等方面的把握和设计。在需求分析结束以后，我们对一个系统需要具有哪些功能已经有了一定的认识，而如何以一个简洁、合理的系统结构去实现用户要求的功能就成为系统开发的关键环节。在这方面我可以说是深有体会。因此，通过这次超市管理信息系统的开发，我深刻认识到系统分析，以及对整个系统的总体设计的重要性。只有走好了这一步，整个系统的开发才能事半功倍，否则就会是“棋差一着，满盘皆输”。同时，在这次的系统开发中我也看到了自己在新知识的学习，新工具的应用方面的不足。系统的开发过程也就成为我对这种开发工具的深入透彻学习的过程。正因为这样，所以在设计过程中往往会被一些问题卡住。在原地徘徊了一段时间后，我通过查找参考资料，和同学交流，利用互联网向有经验的编程人员请教等各种方式试着克服在设计过程中遇到的困难。随着开发设计的深入，我也逐渐掌握了一部分编程技巧，了解了一些关于编程方面的规律，一些困难也就迎刃而解了.从大一开始到现在做了近10个课设了，我认为课程设计是一个很有意义的事情，毕竟上课的时候学到的都是理论知识，感觉相当的枯燥乏味，而课程设计是将书上的理论知识用到实际当中，可以提高我们的知识应用能力。设计中有了同学的共同努力，才使程序有了生命。十分感谢老师的精心指导，这次程序设计使我们到了很多编程方面的知识，也发现在编程方面存在很多不足，我们将不断地学习来完善自己。由于我们水平有限，程序中难免

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会出现些小错误，希望老师批评指正。

我认为，在实验中，不仅培养了独立思考、动手操作的能力，在各种其它能力上也都有了提高。更重要的是，在实验课上，我们学会了很多学习的方法。而这是日后最实用的，真的是受益匪浅。要面对社会的挑战，只有不断的学习、实践，再学习、再实践。这对于我们的将来也有很大的帮助。以后，不管有多苦，我想我们都能变苦为乐，找寻有趣的事情，发现其中珍贵的事情。就像中国提倡的艰苦奋斗一样，我们都可以在实验结束之后变的更加成熟，会面对需要面对的事情过而能改，善莫大焉。在课程设计过程中，我们不断发现错误，不断改正，不断领悟，不断获取。最终的检测调试环节，本身就是在践行“过而能改，善莫大焉”的知行观。这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多问题，最后在老师的指导下，终于游逆而解。在今后社会的发展和学习实践过程中，一定要不懈努力，不能遇到问题就想到要退缩，一定要不厌其烦的发现问题所在，然后一一进行解决，只有这样，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荆斩棘，而不是知难而退，那样永远不可能收获成功，收获喜悦，也永远不可能得到社会及他人对你的认可！

回顾起此课程设计，至今我仍感慨颇多，从理论到实践，在这段日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多很多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，但可喜的是最终都得到了解决。实验过程中，也对团队精神的进行了考察，让我们在合作起来更加默契，在成功后一起体会喜悦的心情。果然是团结就是力量，只有互相之间默契融洽的配合才能换来最终完美的结果。此次设计也让我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及时请教或上网查询，只要认真钻研，动脑思考，动手实践，就没有弄不懂的知识，收获颇丰。我认为，在这学期的实验中，在收获知识的同时，还收获了阅历，收获了成熟，在此 过程中，我们通过查找大量资料，请教老师和同学。使我再专业知识和动手实践方面都得了到很好的提升，在此，要对给过我帮助的所有同学和各位指导老师再次表示忠心的感谢！课设的成功，少不了老师的耐心指导和同学的热心帮助，以及小组中其他成员的大力配合。没有大家的默契，也收获不了今日的成功，在

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课设的过程中每一个人都努力查找资料，仔细检查，认真核对，都付出了自己的努力和艰辛，在此，谢谢所有人的努力和帮助，才使实验能够得以顺利地完成。

参考文献：

【1】王新.管理信息系统分析与设计，对外经贸大学出版,2013 【2】王虎，张俊.管理信息系统第二版，武汉理工大学出版社，2004 【3】黄梯云，李一军.管理信息系统, 北京:高等教育出版社, 2006 【4】萨师煊，王珊.《数据库系统概论.北京:高校教育出版社,1985； 【5】王勇领. 计算机数据处理系统分析与设计.北京:清华大学出版社,1986； 【6】张基温.信息系统开发案例.北京:清华大学出版社,1999； 【7】党建武.管理信息系统，兰州大学出版社，2001；

【8】毕庶伟.管理信息系统分析与设计.北京:机械工业出版社,1992；

【9】黄梯云. 企业管理模型及微型机应用程序,石家庄:河北人民出版社,1985；.

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