答复意见规范要求

信访调处报告、信访事项答复意见的书写格式

一、信访调处报告 ㈠标题（用宋体，二号字）

关于XXX（信访人姓名）反映XX（事由）信访事项办理情况的报告

㈡主送机关（用仿宋体，三号字） XXX（交办单位名称） ㈢正文（用仿宋体，三号字）

1.导语（简述交办机关交办函函号及主要内容、地方领导批示情况）。

2.信访人基本情况（姓名、身份、单位、常住地、户籍地等）。

3.信访人反映的主要问题及诉求。

4.调查处理情况。（对信访人反映的主要问题及诉求，逐条逐项地将调查情况、处理意见及落实情况一一列出。要求语言简洁、逻辑严密、事实清楚、定性准确、处理恰当。切忌答非所问或避重就轻，不得缺项漏项。）写清楚交办机关询问事项的来龙去脉，最终结果或最近的情况。如所办工作的起因、事情发展的主要过程、有关部门所采取的措施、目前取得的结果、何时答复信访人以及答复送达后信访人反馈的信息。和没有信访人的反馈信息。

5.信访人意见。（与信访人见面情况、信访人意见、信访人是否满意、是否停诉息访。）

6.处理意见落实情况、后续落实计划、稳控措施。

1

㈣例文（见文本一） 二、答复意见书

㈠标题（用华文中宋，二号字）

关于XXX（信访人姓名）反映XX（事由）信访事项的答复意见书

㈡主送人（用楷体，三号字） XXX（信访人姓名）

㈢正文（用仿宋体，三号字） 1.引语

简述信访人反映的问题及来信信息。 2.调查情况

写清楚对信访人反映事项的处理情况。用词需谨慎。 3.结语

告知信访人权利，即不服处理意见的可申请复查，同时明确告知可选择的上一级行政机关，以免信访人乱投，造成重复信访。

职能部门的上一级行政机关，即张家港市人民政府和苏州的对口上级部门。

乡镇政府的上一级行政机关，即张家港市人民政府。 ㈣例文（见文本二、文本三） 三、重要注意点强调说明

1.信访调处报告和信访事项答复意见和格式

将电子文本通过公务邮箱发信访办，盖章的原件送信访办存档。落款上加盖的村委会公章。

2.信访调处报告所包括的内容

2

内容必须是围绕所交办的问题进行报告，同时还要有信访人的反馈信息。信访人对信访问题处理结果的满意程度须如实反馈，不可缺少。该项将作为信访报告是否完整被考核。

3. 信访事项答复意见的内容

答复意见的内容必须是与信访人直接沟通的内容，切不可简单复制报告，当信访人要求获取书面意见时必须出具。

4. 办理时效

初步处理方案及简单信访回复，不超过2个工作日；情况相对复杂的，处理时间不得超过半个月；特殊情况及情况十分复杂的，处理时间不得超过一个月。

联系电话：58760282

大新镇信访办 2013年9月23日

3

文本一 XX领导： 您于X年X月X日接待我村XXX，相关问题已由镇信访办交办我村，反映XX问题已收悉。根据交办要求，我村XX进行了调处，现将调处情况汇报如下： 一、基本情况 沈某，女，19XX年X月出生，个体工商户，XX镇XX村人。 二、信访人诉求 沈某反映的主要问题是XXXX的问题。 三、调查处理情况 四、信访人意见 五、处理意见落实情况、后续落实计划、稳控措施。 专此汇报。 （承办单位印章） 日期 关于沈某反映XX（事由） 信访事项办理情况的报告 4

文本二 答复意见书 关于沈某反映XX（事由） 信访事项的答复意见书 沈某： 你于XXXX年XX月XX日致信（或上访）XXX（领导职务姓名或单位名称），反映XXXX（信访人反映问题概述）已收悉（已转我村办理）。 经调查，XXXX（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。 如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向大新镇人民政府书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。（复查手续咨询：58760282） （承办单位印章） 日期 5

文本三 沈某： 你于XXXX年XX月XX日致信（或上访）XXX（领导职 务姓名或单位名称），反映XXXX（信访人反映问题概述）已收 悉（已转我村办理）。 答复意见书 关于沈某反映XX（事由） 信访事项的答复意见书 经调查，XXXX（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。 如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向大新镇人民政府（镇信访办）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。（复查手续咨询：58760282） （承办单位印章） 日期 信访人签字： 6

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/sf1f.html