汽车维修检验员岗位培训教案
更新时间:2023-04-21 07:31:01 阅读量:1 实用文档 文档下载
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湖 南 交 通 高 级 技 工 学 校
汽车维修质量管理与质量检验基础知识
湖南交通职业技术学院 陈曙 红
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汽 车 维 修 质 量 检 验 员 岗 位 培 训
概
述
一、汽车维修、检测技术的发展
1、现代汽车机电一体化的发展推动了汽车维修与检测技术的进 步。
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2、利用必要的仪器、设备,采用不解体检测方法,对汽车有关性能参数进行 检测,并综合分析检测结果,评定汽车
技术状况,判断故障部位,确定有针对性的维修方案——是现代汽车维修、检 测技术的主要趋势。
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现代汽车维修企业技术主体特征师徒承袭制——一个部 分(技工),师徒两个 层面,仅仅是技术的熟 练程度的差异传 统 七分诊断 三分修理 现代汽车医生和汽车护士—— 两个部分(医护),技师 与技工两个层面,医生诊 断,护士治疗
三分技术 七分工具
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汽车维修质量管理是为保证和提高 汽车维修质量所进行的调查、计划、 协调、控制、检验、处理及信息反 馈等各项活动的总称。 汽车维修质量检验是汽车维修质量 管理的重要手段,是整个汽车维修 质量管理体系中的关键环节。
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对 质 量 检 验 员 提 出 新 的 要 求
汽 车 维 修 、 检 测 技 术 发 展
二、汽车维修、检测技术发展对质 量检验员提出新的要求 1、具有良好的职业道德规范
2、具备评定维修质量是否符合标准 的能力; 3、能根据检测结果,分析判断故障 原因,确定合理的维修方案,处理调解 维修纠纷。
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对 质 量 检 验 员 提 出 新 的 要 求
汽 车 维 修 、 检 测 技 术 发 展
一个企业的汽车检测与诊断技 术水平很大程度上代表着该企业 汽车维修技术服务水平的高低, 这是汽车维修、汽车检测技术发 展的重要特征。
汽车维修质量检验员代表企业 进行维修质量控制,是企业对外 服务的关键岗位,在企业形象塑 造扮演着重要角色。
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汽 车 维 修 质 量 检 验 员
第一篇 汽车维修质量检验员第一章 岗位职责第一节 汽车维修质量检验员的定义和分类
一、定义(P55) ——在汽车维修生产作业中承担 有关汽车维修质量检验工作的责任人。
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汽 车 维 修 质 量 检 验 员
二、分类(P55)按汽车维修 生产过程分 按检验
进厂检验员过程检验员
出厂检验员
汽车维修质量检验员
对象分
汽车配件质量检验员汽车维修质量检验员
按检验责任分
汽车维修质量总检验员
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汽 车 维 修 质 量 检 验 员
第二节 汽车维修质量检验员的配备按GB/T16739-1997《汽车维修业开 业条件》、 交通部颁发的《机动车维 修管理规定》(2005年)、 《道路运 输车辆维护管理规定》(1998年)执 行.
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汽 车 维 修 质 量 检
验 员
第三节
汽车维修质量检验员的 任职资格质量总检验员 中专以上 中级以上 质量检验员 高中以上 中级以上
基本素质要求 学 历 要 求 技术 等 级
驾
驶
证
要求具备深刻了解 独 立
无要求了 解 独 立 无要求 要 求
维修基本理论 完成检验工作 指导他人工作 有高度责任心
有要求 要 求
良好职业道德
要 求
要 求
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汽 车 维 修 质 量 检 验 员
第四节 汽车维修检验员岗位职责(P58)
1、汽车维修质量检验的工作职能保证职能—预防职能—报告职能
2、汽车维修质量检验员岗位职责3、汽车维修质量总检验员岗位职责
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第二章 汽车维修质量检验员的新要求(概述中所提到)1、具有良好的职业道德规范 2、具备评定维修质量是否符合标 准的能力; 3、能根据检测结果,分析判断故 障原因,确定合理的维修方案,处理 调解维修纠纷。
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应 具 有 良 好 的 职 业 道 德 规 范
汽 车 检 验 员 的 要 求 之 一
第一节 汽车维修质量检验员
——
职业道德规范一、汽车维修质量检验员职业道德
总则:汽车维修质量检验员职业道德规范 是指汽车维修质量检验人员从事汽车维 修质量检验职能活动时必须遵守的道德 标准和行为准则。
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应 具 有 良 好 的 职 业 道 德 规 范
汽 车 检 验 员 的 要 求 之 一
具体内容:
——
1、热爱汽车维修:爱岗敬业、乐 于、奉钻研业务、艰苦奋斗 2、忠于职守:严格把关、遵守行 规、行约、尽职尽责、敢于管理3、依法管理 4、团结协作 5、自觉接受监督:办事公开、欢 迎批评、服从检查、有错必纠 6、廉洁奉公:清正廉明、反腐拒 贿、不谋私利、一心为公
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定 维 修 质 量 是 否 符 合 标 准 的 应 能 具 力 备 评
汽 车 检 验 员 的 要 求 之 二
第二节 汽车检验员必须具备评定维
修质量是否符合标准的能力首先,必须熟悉汽车维修质量管理相 关法律及行业规章; 其次,是熟练掌握运用标准的能力;
再次,运用《心理学》原理处理和解 决复杂问题的能力;维修企业注重自身质量的同时,检 验员要有合理维权的意识和表述能力。
——
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定 维 修 质 量 是 否 符 合 标 准 的 应 能 具 力 备 评
汽 车 检 验 员 的 要 求 之 二
一、检验员必须熟悉汽车维修质量 管理的相关法律及行业规章 1、汽车维修质量管理相关法律中华人民共和国产品质量法; 中华人民共和国计量法; 中华人民共和国经济合同法; 中华人民共和国消费者权益保护法; 中华人民共和国行政处罚法; 中华人民共和国反不正当竞争法。
——
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定 维 修 质 量 是 否 符 合 标 准 的 应 能 具 力 备 评
汽 车 检 验 员 的 要 求 之 二
例如:汽
车维修质量管理虽不在 《产品质量法》的适应范围,但汽 车维修大量使用汽车零、配件,涉 及产品质量问题;汽车维修企业还 由于为托修方提供用于维修的零、 配件而承担一定的产品销售责任。
——
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定 维 修 质 量 是 否 符 合 标 准 的 应 能 具 力 备 评
汽 车 检 验 员 的 要 求 之 二
2、汽车维修质量管理相关行业规章汽车运输业车辆技术管理规定(13号部令) 机动车维修质量管理办法(2005年8月1日) 汽车维修质量纠纷调解办法(调解办法) 汽车维修合同实施细则(实施细则) 道路运输车辆维护管理规定(2号部令) 道路运输行政处罚规定(3号部令)
——
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