辽宁经济职业技术学院试题（一）

辽宁经济职业技术学院试题(一)

科目：质量管理 班级： 出题教师： 系主任：

此份试题共 道大题，满分100 分，考试时间： 分钟

一、填空题（10题，每题1分，共10分） 1．“未对生产过程实施监视测量”

适于这一情景的条款是 2．“控制图上大于均值的点子（尺寸）明显多于小于均值的点子而未采取措施” 适于这一情景的条款是 3．“用不同存放地点分清不同品种的钢管” 适于这一情景的条款是 4．“对内审中的不合格项未采取纠正措施” 适于这一情景的条款是 5．“表面处理车间未能获得镀层测厚仪” 适于这一情景的条款是 6．“银行营业大厅各窗口上挂着标明服务项目的标牌。” 适于这一情景的条款是 7．“培训场所外正在施工，噪声很大。” 适于这一情景的条款是 8．“检验员正在检查顾客提供的元器件的数量、外观和规格。” 适于这一情景的条款是 9．“为了依据GB/T19001-2000标准修改质量管理体系文件，某企业正在召开会议，研究修改方案、制订工作计划。” 适于这一情景的条款是 10．“注塑车间的操作工正在监测注塑的温度和压力。” 适于这一情景的条款是

二、选择题（20题，每题1分,共20分）

1、如果你所在的公司派你去对公司的一个供货厂家进行质量体系审核,这种审核是 审核。

A. 第一方 C. 第二方 B. 第三方 D. 外部

2、审核员在现场审核中寻找

A. 审核证据；

B. 不合格项； C. 不合格品；

D. 文明生产的程序。

3、对顾客提供的产品必须

A.进行检验,不合格的拒收；

B.进行验证,作好标识,并隔离存放,有问题及时报告顾客； C.不加任何检验,直接使用；

D.在顾客指导下进行加工或装配。 4、管理者代表应是

A. 全质办主任 C. 总经理指定的人 B. 总经理 D. 质量经理

5、质量方针应由 签字。

A. 管理者代表 C. 质量经理 B. 总工程师 D. 总经理

6、程序是为进行 所规定的途径。

A. 某项职责 C. 设计开发 B. 某项活动 D. 质量审核

7、质量管理体系审核是为了确定

A.程序文件的有效性 B.产品质量符合标准的程度 C.质量体系符合审核准则的程度 D.质量手册是否满足ISO9000标准

8、产品标识的目的是 A．防止不同产品混淆 B．防止使用不合格品 C．追回紧急放行的产品 D．表明校准状态

9、过程的监视和测量

A．指的是对满足顾客要求所必须的过程

B．方法应统一规定

C．监视的目的是证实过程实现所策划结果的能力 D．a+c

10、当最高管理者对质量体系的持续适宜性和有效性进行评审时, 这叫做

A．管理评审 B. 合同评审 C．内部质量审核 D. 设计评审 11、设计确认的目的是 A．评价设计质量要求的能力

B．确保设计阶段的输出满足该设计阶段输入的要求

C．确保产品能够满足规定的使用要求和预期用途的要求 D．A＋B＋C

12、持续改进质量管理体系的活动 A. 分析和评价现状，以识别改进区域； B. 确定改进目标；

C. 寻找可能的解决办法，以实现这些目标； D. 评价这些解决办法并作出选择； E．a+b+c+d

13、合同评审是在 进行评审。

A． 合同签订前 B． 合同签订后 C． 任何合同

14、组织进行内审时，要把着重点放在寻找 上。 A．发现成绩并大力宣扬、推广表彰； B．发现不合格项及时给予纠正

C．管理体系的适宜性、充分性和有效性的证据 D．A＋B＋C

15、质量手册的主要作用是

A．在内部开展质量管理 B．对外提供质量保证

C．向上级机关汇报质量工作 D．作为与顾客签订合同的一个附件 16、ISO9001：2000标准7.3的“设计和开发”指 A．产品 B．过程 C．体系 D．质量 17、内部审核的依据是 A． 质量管理体系标准； B． 质量手册； C． 国家有关法规； D． A+B+C。

18、八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系----要求”标准的

A． 附加条件 B． 理论基础 C． 中心思想 D． 延伸 19、质量目标应

A ．是可测量的 B．与质量方针保持一致 C．是已达到的 D．A+B 20.审核方案是 A．审核计划

B．年度审核计划

C．针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组审核 D ．A+B+C

三、判断题（ 20题，每小题1分，共20分） 1.所有产品必须标识。( )

2.质量记录是产品质量或质量体系要素的运行是否符合规定要求的客观证据。( )

3.返工后的产品可能是合格品,也可能是不合格品。( )

4.公司必须评审每个采购合同,以确保供货单位能按合同要求供货。( ) 5.企业应对每道工序编制作业指导书,以确保各工序的质量。( ) 6.顾客提供的产品应由顾客负责验证,以确保其质量。( )

7.现场审核的主要任务是寻找不合格项,以促进改进质量体系。( )

8.对生产车间进行内部质量体系审核时,应由本车间熟悉生产、技术的人员担任内审员。( )

9. 用于证实产品符合要求的检验、测量和试验设备应定期校准，并保存校准记录。( )

10.审核员应严格按事先准备的检查表逐条检查，不能遗漏或增加审核内容。

( )

11.质量管理体系审核有第一方、第二方和第三方三种类型。( ) 12. 文件和资料发布前必须由授权人审批。( ) 13．产品的概念是制造的硬件产品。( )

14．集团公司对下属的子公司进行的审核是第二方审核。( )

15．管理评审可以不定期进行，如果体系运行正常可以不必进行。( ) 16．特殊过程是指不易或不能经济地进行验证的过程。 ( ) 17．所有从事对质量有影响的工作人员都必须经过培训。( ) 18．内部质量管理体系审核应按规定的书面程序进行。( ) 19．顾客没有投诉就表示满意。 ( )

20．在2000版的ISO9000标准中规定“形成文件的程序”有6个。( )

四、简答题（4 题，每题5分,共20分）

1．以顾客为关注焦点的质量管理原则在ISO9001：2000中是如何体现？

2．2000版ISO9000族的四个核心标准是什么？

3．请编写采购部内审检查表。

4．现场审核中,审核发现不合格后应采取哪些措施?

五、据下述不合格的事实,指出不符合GB/T19001中最适用的一个条款号,说明理 由。并描述不符合事实及严重程度（5 题，每题6分,共30分）

1、某厂生产车间的一台设备,工艺规程上规定应在200℃± 20℃的温度下进行,但审核员发现该设备运行温度的实测值是240℃,车间主任出示该设备的说明书,上面说该设备可在160℃至250℃范围内运行。主任说：“我们规定200℃± 20℃是从严要求”。

2、汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说，由于这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的市已明令禁止这种汽车行驶。

3、某化工厂在内部质量体系审核时,针对不同部门组成审核组。在对四车间审核时由质管办主任任审核组组长,三车间主任和四车间技术副主任任组员,因为他们二人对四车间的工艺设备和人员最了解。

4、在调查一建筑工地时,审核员发现某些地基没有执行质量计划的规定,即混凝土应经检验员检验合格并签字才能浇灌。问到是何原因时,有关的检验员说,当他来到这里进行检验时,混凝土已经浇灌进去了。

5、审核制造部时，主管告诉审核员，产品的原材料都是本公司自行采购的，因此没有顾客提供的产品，审核员问及其它有否顾客提供的东西，主管说只有交付用的周转箱是顾客提供的，因为要及时供货，每箱的摆放、固定、数量都是顾客规定的，箱子也是他们做的，但这不属于产品的一部分。

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