员工关怀

员工关怀浅谈

“员工”是自然人在企业当中的组织属性，是借以契约的形式产生的定义，有契约，必然有了雇主与雇佣之分，随着社会的发展，现在的雇主---企业家，老板们也进步很大，大多思想及意识上都有了大爱，懂得了关爱员工，然截至目前，大多中小企业员工关怀这个版块做的还是比较差，有些企业是执行层只得其貌，不知精髓，有些企业是体系不健全，没有持续做，还有一部分企业是对员工关怀的认识不够，那么，如何做好员工关怀方面的工作呢？

要想做好员工关怀工作，首先要了解员工需求，那么马斯洛的“需求层次论”就是最好的工具，对人的需求分析的最为透彻。作为人，第一层是生理需求，是指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；第二层是安全需求，是指免受身体伤害和失业恐惧的需求；第三层是社交需求，是指归属、友谊、爱情方面的需求；第四层是尊重需求，是指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求；第五层即最后一层是自我实现需求，是指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。需求层次理论五层之间的关系类似于“盖房子”，第一层是开展第二层的基础，依此类推。分析到这里，想必大家也已有些感想了吧？下面我分享下个人的员工关爱论

发自内心的爱员工

战国有一位著名的常胜将军，名曰吴起，古书有这么一段描述他的文章“起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不骑乘，亲裹粮，与士卒分劳苦。卒有病者，起为吮之，其卒母闻而哭之”，看来，他之所以常胜，不仅仅是得自他的兵法运用娴熟，还有更深层次的“大爱”，一个带兵能体恤下情、关怀士卒的将军，士卒在冲锋陷阵时肯定是不惜生命的。士卒的母亲闻而哭之，这不仅是感动之泪，更多的是担心之泪，试问，如果吴起没有为这个得病的士卒亲自用嘴巴吸毒，有人要杀吴起时，这个士兵会不会拼命？不同的人肯定有不同的答案，但吸毒之后呢？按照常理，人都会为其拼命，这就是士卒母亲哭的最真实原因。发自内心的爱，可以对被爱者产生激励作用。

通过企业文化建设，提升员工归属感和组织凝聚力

让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，家具有温暖人心，放松人

的思维，使情绪处于美好状态等功能，人具有社会属性，一个员工归属感不强，凝聚力差的企业，说的刻薄或深入点就是给别的公司“开发、培训及养人”。打工皇帝唐骏曾这么说过：“我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”，由此可见，员工归属感和组织凝聚力所蕴藏的“能量”对于优秀企业文化建设具有标杆意义。

让员工没有后顾之忧，安心工作

有这么一个故事，讲的是胡雪岩一次性支付一年薪资200两银子给刘庆生，并对刘庆生说：“钱是人的胆，你有二百两银子在手里，心思可以定了，脑筋也就活了，想个把主意，自然就会高明”。还有，前段时间在网上看到一篇题为“你给员工吃草，你将迎来一群羊！你给员工吃肉，你将迎来一群狼！”。讲的是一位河南农村没怎么读书，但却是一位商界大佬的故事，旨在阐述，如果一个企业家或者老板如果让跟着他干的下属心安定了，那么员工们就会拥有“超能力”创造倍数业绩。通过这两个故事，我们可以看清很多潜在的东西，当有些老板抱怨行情及公司业绩时，当职业经理人在抱怨中层无能时，当中层在抱怨基层员工不作为时，我们自己有没有想过自身的问题？我们的决策是否对，是否会让下属心生芥蒂？我们了解他们吗？他们当中有人在搞兼职吗？有没有人制定学习其它行业知识的计划，准备跳槽吗？有人上班时在投资股票吗···？人的心不安时，有太多太多的奇葩景象了，所以，凡是新来的、出差的、外地的、核心的员工，通过物质和精神关爱，让他们的心平稳，就是上上策。

让员工获得尊重，给他们提供发挥潜能，实现理想，成就事业的平台 走南创北的朋友们肯定都知道，中国城市化建设多年后，你去很多城市，并没有太多的新鲜感了，一样拥挤的市区街道，一样宽敞的市郊公路，类似的高楼大厦。诸如此类，许多企业员工关爱的状况也差不多，基本上都可以让员工在第1~3层需求方面小有所获，但4~5层就参差不齐了，而恰恰这又是分水岭，华为、海尔等国内优秀企业，在4~5层是做的比较好的，但这样的企业，中国太少了。有些企业始终搞不清楚员工与企业的关系，所以导致了离职率高，客户满意度低等现象，一个准备离职的员工，你指望他/她专心做好检查岗位的工作？他不故意使坏就算很好了，前段时间，大家应该都听说过我司“封空箱出货”的事情了吧？

除非他/她很负责任，但这样的人太少了。员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来营造忠诚和感恩的氛围，所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的，然敬业度，忠诚度，对于实现企业愿景却具有重大推动作用，所以我们还是得花心思在马斯洛需求层次理论第4~5项了，因为这个是优秀企业和一般企业的分水岭。

阐述完个人观点后，和大家分享几个员工关怀的案例，希望具有启示意义。目前，国内好的企业和一般企业的差距也很大，好的企业案例：2011年6月27日腾讯启动“安居计划”，该项计划将在三年内投入10亿元，为首次购房员工提供免息借款；2011年8月16日，阿里巴巴推出30亿元臵业贷款计划，并投入5亿元教育基金，一次性发放4000万元物价补贴；差的奇葩案例：东莞某厂不问男女三八节统一发卫生巾；苏州某国企中秋发过期月饼；昆山某服装厂10元三八节福利（一盒牙膏&一支牙刷）

临末，总结下，以人为本真的不是口号，不是随便做做即可的工作，需要系统的制定方案，然后推进实施，过程检查总结改善，再实施，进入循环。据本人拙望，目前中国大多中小企业员工关爱工作还很薄弱，此项工作任重而道远！

作者：苏洋涛 日期：2014-7-16

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