【好评店】会员营销解决方案(茶行业)-0618 V1.6(茶企业版)

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让门店销售更简单 （茶企版）

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一、好评店理解的

二、茶行业

三、好评店三位一体的O2O模式 O2O面临三个核心问题 O2O解决方案

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一、好评店理解的O2O模式

二、茶行业O2O面临三个核心问题

三、好评店三位一体的O2O解决方案

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O2O益冲突，线上线下不一致。已经上线，但是没有做到位，又再去做营销，导致利 线上订单，线下取货 线上订单，线下不能取货(加盟) 线上积分，线下不能用 线上商品，线下商品不统一

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线上线下，各自为政

线上线下营销不到位， 网上的优惠券，线下是不能使用的。

线上线下会员数据彼此独立，积分不能兑换，消费不能叠加。

门店在线下发展了一个用户，结果客户在网上购买了产品，门店没有利益分成，打击营销积极性。

客户询问网上是否有卖，门店往往会说“网上的货快过期了”，“品质不好”等等。

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真正打通线上线下，统一账户，个性化服务

会员权益

上下打通

线下推荐

线上返利

线上导流

线下消费 一、打通线上线下，让客户体验丰满 1. 2. 线上订单，线下提货 线上订单，门店发货 二、门店无限扩张，不受时间，空间的限制，让每个门店不受品项的限制。 三、增强营销手段打通线上线下消费 1. 2. 线上线下，互相导流 3. 无论门店大与小 3. 会员积分上下打通，一账通都可以做到全品类销售 积分打通，异业联盟，社区布局

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现的是体验式营销和顾问营销，线下门店势必是中心。

我们的O2O是围绕这三个核心去做的 提升消费者体验感，规范线上线下的管理，激活茶艺师的积极性，从而提升总体业绩。

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解决利益相关者的利益问题

解决消费者的体验问题

解决消费的粘性问题 促进销售

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一、好评店理解的O2O模式

二、茶行业O2O面临三个核心问题

三、好评店三位一体的案 O2O解决方

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根本解决割裂会员营销的三大问题： 利益割裂 --没有利益就没有战斗力

营销割裂 --没有合力就做不了大市场 数据割裂 --没有数据就没有话语权

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问题1:利益割裂问题 从业者的利益割裂：

线上冲击线下生意，线上线下利益冲突 线下(门店)的资源，不能在线上有效利用 门店经营压力巨大，消费者，茶艺师的，门店的利益冲突 总部和门店利益冲突，大客户之争

消费者的利益割裂：

消费者线上积分，线下无法兑换，不能体现品牌对消费者的一致性

没有利益就没有战斗力

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营销割裂

问题2:营销割裂问题 营销手段割裂 线上让门店的翅膀无限延生

领先者，将再度领先。

线上的高转化率营销手段(会员进攻,618…),可以延生到线下

市场资源的割裂

市场费用的投入 要在门店落地 促销政策，无法有利支持线下的业绩增长 门店发现的大客户，最后由总部统一管理

争夺利润分配

线上的交易，分流了门店的利润 一起做大蛋糕

没有合力就做不了大市场

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问题3:数据割裂问题 入口多，会员分散

线上线下各是各的会员，会员数据不整合，导致线上线下非但不能合作，甚至出现竞争关系。各自伤害对方的利益。

客户体验差

你有兑换券吗？营业员：

从消费者的角度，要能提供线上线下一致的体验服务。 彻底打通线上线下，让线上积分，线上订单，都能在线下实现。

没有数据就没有话语权

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一、好评店理解的O2O模式

二、茶行业O2O面临三个核心问题

三、好评店三位一体的案 O2O解决方

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微信 消费者：地面门店：公司总部：通过一线的真实信息，分析消费者行为得到数据结果。规范市场行为，量化门店的工作成效，形成市场资源的合理配置 地面门店：通过渠道电商系统管理绑定后的客户，实现一对一沟通。同时还可以管理订单、库存与活动 兼职人士：在APP中选择意向商品，在线上线下的消费过程中以提成返现形式获取附加收益

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从集团到各商圈门店，统一用户会员账号，吸引茶友关注。通过独创的绑定机制，将客户分类引导到社区门店，让消费者成为门店自己的资源。

消 绑定

费

者 地 面 店

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茶艺师推荐自己的二维码信息绑定的消费者，系统会自动建立对应关系，茶艺师可以维护这部分的客户，产生利益可以做利益分享。

茶艺师 绑定 通讯录

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消费者互动赚钱赚积分

只要你点击一下按钮，立刻就可以分享到朋友圈，或者分享给好友，或者群友，别人主要关注立刻就可以统计出来是你推荐的，同事他们再去分享推广，还可以统计出来与你的关联，同样给你计算收益。这样如果让有影响力的人轻松转发一下就获得长期的回报。

消费者 绑定 我的权益

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允许直营店(加盟商)快速在平台中开店，分享总部市场投入引流的成果。每个店拥有自己的微电商，可以为他的会员能提供个性化的服务，主推适合这个门店的茶品 绑定不同地面店，所浏览的是个性化信息，浏览与该地面店相关的个性化内容。

个性化的产品推广

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统一微官网的入口部分，可以提供集团的重大新闻，新品推荐市场信息。市场推广产生的流量可以落地到门店，门店可以进行线下跟进，提供个性化的服务。

统一的公众号和微官网 由地面店进行对接

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品牌可以三赢受益，

更是！

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/sbb1.html