国人素质

对于国内航空我不太了解其工作环境和人际关系的复杂，所以以下所说的全部是作为一名在外航的中国籍空乘的感受。就像很多人说既然选择了这个职业，就已经知道它的艰辛了，每个航班回来，再辛苦也是自己忍着，最多和同事稍稍抱怨一下。我的飞行日志里写下了几年来飞行中所有的真善美，纪录着每一次让我感动的瞬间，为的就是不让自己忘记这个世界其实很美。在我们公司里有上百个国籍的同事经常在一起工作，我们的航线是飞往世界每一个角落的，这种多种族多文化的环境让我们比不少人有机会了解了外面的世界到底是怎样的。同事们每每在一起聊天自然会聊起每个国家的文化和人民等等的相关话题，对于永远是好评的某国我不想做过多的谈论，作为一名中国人有时候自豪，有时候显得那么无助，只好一听而过，还要搭上一句：“你们看到的只是部分现象啦。”在外国人面前，我们每一个人都在维护着自己那颗脆弱的民族自尊心。 文章中学妹肯定了国人素质高的一面，也写了航班上发生的那些不尽如人意的事儿，满含着心酸一面要在外国同事面前努力工作，保护自己和同胞不被看扁，一面又要扛着来自同胞们对我们工作的不够支持，不知道那种感受您是否能体会。我们同是中国人，为什么要侮辱自己的国人侮辱自己呢？文章揭开了我们最不愿看到也不愿意接受的“伤口”，写出来是为了国人共同学习，有则改之，无则加勉，早日实现真正的国富民强，从而被人尊重的。我们多希望有一天可以在国外真正的扬眉吐气，骄傲地说我是个中国人！然后把那本护照强有力地“摔”在各国入境移民官的台子上。

有些人说文章中的事情有以偏概全的问题，我能坦白地说这样的事情几乎发生在每一个中国航班上吗？也许有些人又要说坐飞机的人是少数，不能代表全中国。那么好吧，如果这些事情发生的大环境仅限在中国，那也许就不是问题，或者说就不那么刺眼了。当我们嚷着要走出国门，与世界接轨的时候，为什么这些飞机上国际礼仪却又不要接轨了呢？飞机是个特定的载体和环境，很多东西到了这个狭小的空间就被放大了。就好比在中国夏天男人可以光着膀子出来走，女人也可以穿着睡衣进超市，虽然稍有不雅，但是我们也都见惯不怪了。但是有些事情如果发生在国际航班上，真的就是有些不妥了。就比如说如果乘客上了飞机要脱鞋，当然可以，那是您的权利。但是因为长途旅行，如果脚真的有异味，是否应该考虑随身带双厚袜子套上，在自己舒适的同时，不要熏到别人才好呢。再比如穿着秋裤在国际航班上穿梭在客舱内，也许您周围都是中国人问题也不大，但是旁边还有很多外国乘客时，我认为就有些不妥了，因为这个时候您代表的是中国人，不再是个体了。以上这些例子，如果有些人还是不能够苟同，我只能说很遗憾，也许是我们生活、工作、又或是公司氛围等所产生的对事情不同的看法，也许争辩没有结果，也不需再争辩，只能求同存异，世界大同了。

就文章中争议最大的几点，我想稍加说明，也许会让大家更加了解我们的工作，这样才能更好地为您服务。文章中说餐饮服务前有很多呼叫铃已经响了，很多人误解为按铃怎么了？这不是你们工作的一部分吗？没错，这点无可争议，既然装了这个东西，就是用来按的。姑且不说一些欧美航空公司管它叫作“紧急呼叫铃”，我们是亚洲人，不与之比较。如果您是正常按铃，比如非用餐时间要杯水，饿了想吃东西，需要个毛毯，娱乐系统不能工作啊等等的都没问题，但请您同时也要想到，有些乘客发现飞机内外有任何安全隐患，或是有些乘客发生疾病需要帮助的时候也是按这个铃的。飞机发生隐患也许乘客不确定严重与否，所以还不至于大叫，只是告知机组，我们会根据情况立刻报告机长。心脏病突发，需要立即进行人工呼吸抢救，这些都是分秒必争的事儿。呼叫铃很多的时候，我们真的需要时间一一答复，特别是在大部分乘务员忙着给全舱乘客送餐前或是送餐中，如果在没有任何紧急情况发生的时候您按铃，这无形中就耽误了其他乘客用餐的时间。所以我们真诚地呼吁呼叫铃可以按，可是请不要随意按。

再说很多人在上机后需要空姐放置行李这件事情，在这里很抱歉地告诉您我们热情地帮助老弱病残孕等一切真正需要帮助的人，其他人我们愿意协助，如果箱子沉得连您自己都放不上

去，那您应该送去货仓托运，这也是为了您的健康着想。

带小孩子出门的乘客，建议您带些孩子平时爱吃的东西。第一，因为飞机上的餐食孩子不一定吃得惯，第二，尽管我们先给孩子送餐，但难免会发生您孩子先饿的事情。这个时候除了给您些饼干之类的我们真的没有其它办法，因为烤箱里面已经装满了上百的餐食，真的没有地方帮助孩子提前热饭。

再说收餐盘这件事情，中国人民确实是心急的，急着上机、急着吃饭、急着让收餐盘、急着下机。飞机很大，乘客很多，上机需要按照区域，如果每个人都能遵守，实际上登机的时间反倒要快很多。请您认真听广播，注意看您的票，念到您的区域可以登机了再上前排队等候。下机也是如此，机舱门没开，不是空姐故意闲得拖延，是外面廊桥还没有接好，或是摆渡车车子还没到，为了您的安全，我们要听从指示才可以开门。吃饭不说了，大家都可以坐在座位上安静地等着，吃好饭后也真心地希望您可以稍加等候。怎么发的盘子，我们基本是按照怎样的顺序收回来。比您先吃完的，我们自然是要先收人家的。除非有特殊情况的，比如带小孩子的妈妈，跟乘务员说一声，应该都会理解并且先帮您收走的。其他的乘客请您耐心等待，不要把盘子放在地上，特别是机舱门前，一旦发生紧急情况这样很危险。厨房间空间狭小，这个时候也是最乱的时候，也尽量不要把餐盘送进来。餐盘吃完后，不要把它摞起来，您拿到时候什么样儿，吃好后还请放回原位，我们就很感激了，这已经是对我们工作的最大支持了。特别是不要几个人的盘子全收拾在一块，一个形状的容器全归类了，您的好心我们领了，这样反倒给我们的工作增加了难度。因为餐车是一格一格的，要求是每个盘子平整入内。放在地上就置之不理的盘子，真的让人觉得很无奈，我能告诉您这被看作是不礼貌的吗？ 再说一些关于礼貌的事情，您做了我们表示感激和欣慰，您不做我们没有强求，因为您是上帝，那是您的权利。对人微笑和说谢谢这件事儿，因人而异吧。社会是需要互动的，任何行业都是应该受到尊重的，对于那些持我是上帝我做什么都可以的人，我要声说对不起，您这种想法恐怕已经不能与时俱进了。微笑是件多么简单的事儿啊，上班的时候对乘客微笑，下班的时候哪怕是对一个陌路人微笑，都会给对方送去一份温暖。不管对方是否给予回复，在我而言，都不那么重要。因为我微笑了，我心里觉得舒服了，微笑不光是给别人的，也是给自己的，就当是提升面部肌肉，紧致皮肤的锻炼也好啊。当然如果收到对方的微笑回复，心里会更舒服些。再说谢谢这回事儿，对任何给您提供了便利和服务的人说上句谢谢都不过分吧。在公司里、机场或是酒店的洗手间里，每次碰巧遇到清洁工人或是在工作，或是只站在那里，我都会说句谢谢，谢谢她们把厕所保持得干净。其实谢谢很简单，千万别那么吝啬地使用它，一句话就可以化解人和人之间的些许隔阂。 还有网友问为什么要摘下耳机等着和我们说话，这里要说明不是必须，但是这样做了会让人觉得很有礼貌。或者您不用摘下耳机，但是可以听到我们在说什么就可以了。注意倾听和目光对视是种基本礼仪，您能想象我们在收餐盘，有的乘客在继续看电影，问了好几遍：“水是否给您留下？”都没反应后的心情吗？

以上是网友提到比较多的问题，希望从以上的回答中您能够找到了答案。如果有其它疑问，欢迎提问。

有人说说到素质，归结于教育，那姑且简单的一句话为“素质教育”好了，不管有些人是否可以接受这个事实，差距确实是存在的。又有人问，我们为什么不看别国不好的地方？总说人家怎么好怎么好。这点我是不太懂了，我们不是要走出国门，与世界接轨，取其精华、弃其糟粕嘛，干嘛我们要跟人家比那些不好的地方。真心地希望我们的素质教育能够像经济发展一样，不求飞速发展，但求稳步前进。至少可以看到问题和不足，如果连面对的勇气都没有，就更不用谈改进了。在生活中尽量不让自己的做法打扰到别人或是给别人增添不必要的麻烦。走出国门，时刻注意基本礼仪。尊重他人，就是尊重自己。飞机上一些小的做法，都会让您立刻高贵起来，漂亮的空乘立马也会向您投来不一样的微笑。如果她永远是一张臭脸相对，

那么您大胆地投诉吧，也许她不适合做这个行业。 飞机上看到很多出国参加夏令营的小朋友们，我几次都被他们感动，他们的言行连外国同事都称赞的那一刻，我们觉得是如此的骄傲，相信希望就在前方。此文出自我的某位学妹，经本

人阅读后，句句属实，无半点虚假和夸张。看完后心很酸，我们真的富了吗？强国之路其实还很长。

在飞机上服务的空档，大家总会闲扯，八卦。谈及中国，总会有人惊叹中国好富。每每此时，我都会浅浅一笑。笑，谢谢您夸奖。笑，您才知道中国富啊。笑，我已经习以为常了。笑，谦虚且傲娇着。

日本空乘不算多，偶尔遇到有日本空乘的航班，大家也会聊日本。同样是惊叹的口吻说，日本人特别有礼貌，日本航班特别有秩序，没有人按铃，没有人投诉。日本街景美，日本人热情，日本很发达。当日本被描述成神一样的国度的时候，日本空乘也只是浅浅一笑，说句谢谢。每当此时，在一边安静的听着的我总能感到内心沉重的嫉妒。

日本航班很难拿到，原因大概有两条。一是因为日本政府规定，凡是飞日本的外国航班，必须有至少6名日本籍空乘。所以给别的国籍空乘的飞日本的机会就少了。二是几乎所有飞过日本的空乘都得了日本宣传症，他们爱日本有秩序，爱日本的礼貌，爱日本的寿司，爱日本的大街小巷，爱日本的整洁。所以，除非能被排到日本航班，否则，很难换到日本班。

中国航班很容易拿到。原因也有两个。一，因为600人载客量的A380航班上往往只有一个中国空乘，剩下的都是外国空乘。所以老外也常飞北京。我不能抨击阿航不重视中国航班，我也不能抨击中国政府对自己国民的保护没有做到日本那么细致。但结果是，不会英语的中国人不好意思要酒水，鬼佬们服务的时候都拿果汁和水来应付。好多人花了6800飞完8小时都不知道飞机上还有免费的红酒！另一个原因，换班系统上，常有老外要把北京换出去。所以想飞个北京也不难。换班就行了。

为什么北京及没那么受欢迎呢？虽然长城故宫口碑非常好，但是，北京航班是有名的臭脚航班！乘客素质参差不齐。总有同事抓住自己中国班上经历的个别糟糕事件跟我大加抱怨，当乘客们下飞机的时候，她对乘客说再见，但是，没有人对她说谢谢，甚至都不看她一眼，都面无变清的走了最后再加一句，“I feel so bad!”

我经常和鬼佬们争辩，我们中国不是都吃狗肉的，我们中国制造现在也很牛逼，哪里都素质高的和素质低的。最近，有一个中国来的大公司组织员工来迪拜旅游，包了阿航77架飞机，还有40多家酒店，阿布扎比的法拉利公园被包场3天。这次飞北京，在飞前开会时，来自迪拜的副乘务长提到了这个大的中国超级旅游团，并且说迪拜的酋长非常重视这个事情，预计消费几亿迪拉姆，我们从北京回迪拜的飞机就是被这个公司包机了！

我心中暗喜！让你们这群土包子见识一下我们有钱的中国人！

可是，中国土豪公司造就了我有史以来最烂最烂的中国班。

起飞以后，大家忙着热餐，整理酒水车，准备服务，客舱里面已经有十几个乘客在按铃。副乘务长就让我们几个中国乘去回应。有问如何使用我们娱乐系统的，有叫我们打热水的，甚至有人叫我们过去就是问问还有多长时间开饭的。我平时总是用德国人自己跑来厨房自己取咖啡喝与印度人要一只糖都要按铃叫我们送，来讽刺印度人的。

有个阿姨说自己家孩子饿了需要马上吃饭，我说我们还在热餐，30分钟后就好。我们会先给孩子吃饭的。但是阿姨似乎没带手表每四五分钟都会或者按铃或者在我路过时候拽住我的裙子说，孩子得吃了饭睡觉，孩子不吃饭会胃疼等等。我说要不我先给找些饼干，正餐还在微波炉里，没法给您取啊。阿姨说孩子一定要吃正餐。忙不喋的给这个取了毯子，教了那个怎么玩儿游戏看电影，在热好饭了以后还没开始发餐就立刻给这孩子端去了饭，然后阿姨的问句把我惊呆了：“怎么没有我的？”阿姨，您孩子晚上十二点了不吃正餐胃疼，您神气活现的也一下都等不了么？过了一会儿阿姨自己来厨房了，说菜是辣的，要我们换一份儿饭给她，我解释说今天是满仓，每人一份，没多余，而且饭是您自己点的，但是阿姨还在那说说说。终于副乘务长忍无可忍，说，给她说清情况，继续你的服务。she can screaming, but there is no extra meal, it is not your fault! 阿姨回去了，吃过饭，这个可爱的小朋友开开心心玩儿了几个小时的游戏才睡觉。

给咖啡饮料的时候，经常你还在问乘客要不要加奶，后三排的乘客已经把杯子举过头顶来要咖啡了。

我真的非常希望他们真的能像他们的穿着一样体面。

由于A380飞机很大，一层四百九十多乘客，从前到后服务下来需要些时间，好多乘客吃过饭后就不愿让餐盘再继续留在自己的桌板上，于是，客舱地上到处是乘客餐盘。那时那景，真的和印度埃及航班没什么两样，甚至更夸张。一起飞的中国姑娘说，她让一个乘客把她扔在地上的盘子递过来，那大姐竟然说，你自己捡起来不就行了么？！然后姑娘直接彪了，说道：我给您的时候是扔在地上的么？！安全出口的地方往往空间大一些，然后我就看到了十几个吃过的餐盘。我发誓，我飞巴基斯坦都没见过那个样子的。我把车子推过打算叫乘客捡起来，然后发现他闭着眼睛。我没理走了，等一会儿回头看见他醒了并且捡起来递给了一外国同事。一位大婶在我还离他三四行的时候就大喊快拿走快拿走，慢死了，盘子在这怎么睡！发餐收餐的时候厨房极忙极乱，刚才给孩子要餐的阿姨端着两个盘子又来了，说没地方放盘子，他们要睡觉。副乘说让她等等，这里太忙太乱。阿姨看了一下厨房没地方塞自己的盘子，就扔在了厨房的地上。

吃过饭后大家都排着队上厕所，先不说厕所里都是带色液体看起来不太像水。因为有颠簸，安全带指示灯亮了起来，我们用英语中文做广播请大家回座位系好安全带，不要使用厕所以免受伤。结果三遍广播下来，没有人回去。同事都开玩笑说，let your Chinese sit down。就像在戳我的脊梁骨。

诸如此类，等等，等等。我总是讽刺巴基斯坦航班上恐怖的厕所，阿拉伯各国航班上乘客粗鲁的态度和满地的餐盘。那一天当外国同事们在厨房以“your Chinese”来吐槽这一切的时候，我很悲伤。

这个航班虽然有点极端，但不是个例。多少中国人会带着耳机和你对话，多少乘客说话面无表情好似贝嫂维多利亚，多少乘客盯着电视屏幕对你摆摆手说不需要了。不仅是土豪、大妈、还有留学生、公司员工。过年乘自己航空公司航班回家，旁边坐着一个在伦敦城市大学的留学生也要回家。虽然也很客气，英语也不错。但是当收盘子的时候，她盯着屏幕，把堆得像哈里发塔一样的盘子递给乘务员的时候，我已经感受到收盘子的东欧姑娘内心无数的草泥马在奔腾。以前每当我提到我要去留学的时候，一些空乘总会有点不屑的表示留学生也不过那样，让我很不舒服。但是那一刻我明白，那些不屑里可能不是偏见与嫉妒。

也经常会遇到一些乘客，戴着耳机看书或者处理文件，发现快服务到她的时候早早摘下耳机等你，即使没看到你，轻轻说一声excuse me,神速摘下耳机，抱歉之后，立刻送来大大的一个微笑，等着你和她讲话。那一刻真的会觉得这个人满身都写着高贵。还有一次，航班上唯一一个把餐庞放在地上的是个抱着婴儿的母亲，等我过去时马上让旁边八九岁的大女儿把餐盘捡起来递给我，并道歉解释自己抱着孩子要喂奶。

因为飞机上空间有限，餐车里都隔成很窄的格子，每个用过的餐盘必须摆放平整才能放进车里，遇到堆

成山的盘子，总是十分烦躁。所以印度航班总是让人抓狂，因为几乎每个递回来盘子都会堆成山，欧洲航班上好多人都会把盘子摆放整齐了递过来。而日本航班上，几乎看不到不平整的盘子。

曾经和同事说，希望自己有生之年，可以看到祖国也可以像日本那样有秩序，有礼貌，被世界认同，赞美。同事说，觉得自己有生之年也无法看到祖国变成日本那样有秩序，有礼貌，被世界认可，赞美。

强国之路还很长。

最后PS个小故事。空乘坐自己航空公司的飞机经常会带巧克力给那班的同事。过年回家从迪拜到北京那一程，我也买了巧克力。从北京回家坐国航的飞机，我就想，都给这群鬼佬带了巧克力，都是同行，给中国的空乘们也带些巧克力吧。但是，又想到国航空乘总是臭着脸，又怕别把巧克力给我臭回来。最后还是带了的。几乎每个姑娘都惊讶，说不完的谢谢，有个姑娘，看到巧克力一愣神，眼泪花花的就下来了。

我们比国航的姑娘幸运，虽然会遇到把餐盘仍满地且面无表情就扬长而去的乘客，也会遇到乘客递来的餐盘上摆着干净的面巾纸，写着谢谢你的服务。我们比国航姑娘们笑脸多，因为国人消耗了她们的笑容。

用韩国换来的北京55小时停留，让我好一阵兴奋。EK多数航班外站停留时间

为24小时，这次也算是本人史上外站停留最长的一次了。飞中国航班心情是不一样的，可能是因为多了一份期待，多了一份回归祖国的激动。商务舱还有四川MM一起飞行，甚是愉快，话说人多力量大嘛。

客人几乎都是中国人，有个大旅行团大概有小一百人，剩下的是散客。不喜欢旅行团，因为他们互相认识，所以闹得很。借此机会，分析探讨一下国人的素质问题。

一． 说话声音大。登机时，不说是菜市场可也差不多了，隔着行隔着

排互相叫嚷着换座位。与之形成鲜明对比的，有普通的欧洲航班，也有超级安静，甚至安静得吓人的日本航班。从什么时候开始，这小声说话成了人素质高低的标准之一了，无人晓得。但是大声说话确实有时候打扰到了别人。

二． 随意走动。登机过程中，我国人同胞不懂得立刻就座，此举是为

了方便其他人通过，也方便机组以最快时间完成登机工作。这个旅行团每个人好像都发了太空水壶，中国人应该都知道吧，一种特质的塑料制成，几年前风靡中国的那种。登机过程中，他们陆陆续续地来到后面工作间接热水，还没起飞，我大概已经帮助接热水20几壶，帮冲方便面5-6桶。同胞们于是在机舱内吸溜吸溜地捧着面桶吃，看得老外莫名其妙，怎么会饿成这样。

三． 特别喜欢站着。咱们公共汽车上、地铁上抢座儿那是家常便饭，

可是到了飞机上绝了，就爱站着。甭管飞机处于什么状态，甭管机组是干什么呢，俺们就是要起来活动活动。登机完毕，用了许久劝同胞们坐下，回到座位上，口干舌燥，愣是有人当你是耳边风。送餐途中，任凭你饮料车餐车来回的推拉，我就是站着，愣是不觉得自己阻碍了“交通”。

四． “没有礼貌”。这条我不知道应该起个啥名，但是在外人看来，

这是很没礼貌，很没教养的事情。饮料酒水车到了一男人面前，我刚问他要喝些什么，我还没反应过来，此人已经扭过头来从我的车里，成功地“抢”走了小瓶的威士忌。后来外国同事告诉我，他已

经“抢”了三次了。他毫无悔改之意，贪得无厌，酒水车经过，他又来抢，我实在忍无可忍了，告诉他先生您要什么只要我们有的，都可以给您，但是请您不要下手，前排的导游也如是“教导”他说。

五． 没有耐心。餐盘发放完毕，客人也吃罢，我们收空盘的速度自然

没有他们吃的快，于是乎大队人马奔赴后面工作间，把空盘子送还于我们，严重地影响了我们的工作。这里严重地倡导您，吃完请您在座位上静静地等着，我们会有秩序地收盘。

六． 没有秩序。机上售卖免税商品的车一推出来，立刻遭到了哄抢，

这景象我在阿航还从来没见过。买东西也要一个个来啊，不会说中文的巴西小哥被吓着了。中国人现在有钱啊，那是地球人都知道的。最后因为时间有限，秩序混乱，乘务长决定不卖了，所以中国人愣是手里拿着钱也没买到东西。这是何苦呢，本来一个个有秩序地来，大家也许都可以买到，结果只有两个导游和几个人买到了一共快两万块钱的东西。

七． 不听指挥。目前降落中国，仍有检疫人员上来巡视是否有猪流感

的可疑症状人员。比起六月份的上海，已经好很多了，那时候是检疫人员穿着如宇宙太空服般，来飞机上检查每个人的体温。所以要求所有客人降落后不得离开座位。为此，认真负责的乘务长特意要我先做中文广播，因为大部分都是中国乘客，要求大家必须留在座位上等候检疫官员登机。结果我们的苦心是白费了，降落后依然人潮涌动，纷纷起座拿行李，当然最后是被我们“镇压”了。

以上所述各种情况，当然是个别，但是当我们走出国门的时候，每个人都代表着中国。连从肯尼亚来的小黑妹都在抱怨中国人的种种不是，很想上去质问她几句，你非洲就比我们强了？？别管日本人有多么的道貌岸然，但是给世人的感觉人家就是有礼貌有教养。七个小时的航班，我第一次从起飞到降落之间居然没有坐下来休息过，我宁愿自己多干些活，不想让外国人说中国人的不好。降落后，居然发现整个航班忙得没上一次厕所。在中国经济飞速发展的今天，国人的素质何时能够与时俱进？用古人的话说，路慢慢之悠远兮～～

前两天我在微博上转载了一篇名字叫《美国优秀教师给小学生的55条班规》的长微博，感觉那里面写的每一条都非常的实用，于是我又在网上搜索了它的英文版，原来它的英文版里的内容写得更加具体、清晰，指导性更强。所以我在这里

把中英文对照版转载下来，给那些需要它的爸爸妈妈们。

克拉克的55条班规(经典中英文版)

《优秀是教出来的》（“The Essential 55”）的作者克拉克（Ron Clark）老师年仅二十八岁，是全美最佳教师奖得主，是唯一被美国总统接见过三次的小学老师，已荣获“全美最佳教师奖”。他教过的学校，学生都来自最贫困的家庭，学校的资源也不丰富。但凭着他的热情与本书所介绍的“基本五十五条”，只要被他教过的学生，成绩一定会突飞猛进，气质也会变得彬彬有礼。（下面是其中一部分，一部分不符合我们国家的没有选，有兴趣的可以到网上查询。）

1、与大人应对，要有礼貌，有分寸；

Rule 1 When responding to any adult, you must answer by saying“Yes ma’am” or “No sir.”Just nodding your head or saying any other form of yes or no is not acceptable.

2、与人互动，眼睛要看着对方的眼睛；

Rule 2 Make eye contact. When someone is speaking, keep your eyes on him or her at all times. If someone makes a comment, turn and face that person.

3、别人有好表现，要替他高兴；

Rule 3 If someone in the class wins a game or does something well,we will congratulate that person. Claps should be at leastthree seconds in length with the full part of both hands meeting in a manner that will give the appropriate clap volume.

(要对游戏获胜者或把某事做得特别出色的人表示祝贺。鼓掌至少持续３秒钟，两个手掌充分接触，以便掌声足够响。

“一个老师面队全班37名学生，要想关注所有的学生、表扬所有值得鼓励的事，这几乎是不可能的，而让同学们彼此之间相互鼓励就容易多了。”——看人家多会“偷懒”。这个老师在公布学生成绩的时候，搞的也象国外重大比赛发奖一样，大声、高声、长声，特刺激、特煽动。孩子们都能从中获得无穷的快乐和动力。“学生们整天盼望着这样的时刻。”)

4、尊重别人的发言与想法；

Rule 4 During discussions, respect other students’ comments,opinions, and ideas. When possible, make statements like, “I agree with John, and I also feel that…” or “I disagree with Sarah. She made a good point I feel that…” or “I think Victor made an excellent observation, and it made me realize…”

(很多时候“我们不同意别人的观点，可又苦于没有一种很轻松的氛围能让我们把满脑子的想法自由地表达出来。” “担心一旦自己的想法自由地表达出来，别人会怎么看，自己会不会遭到嘲笑、贬低和忽略。”

克拉克先生的办法是：“在讨论问题的时候，要对其他同学的评论、观点和想法表示尊重。要尽可能地这样说：“我同意约翰的观点，同时我也感到……” “我不同意沙拉的看法，尽管她抓住了问题的核心，但我觉得……”或者“我认为维可多的观察真是太精彩了，它让我意识到……

简单地说，就是：尊重别人，注意讲话技巧。核心是要懂得尊重人。而“尊重人”，则是个大原则、大观念了。它可以说含概了前面详细提到的所有教育细节。

我认为，教育孩子时，要注意大原则的把握。大原则把握了，其他细节会很自然地理解、领悟。心里有了强烈的尊重他人的观念，在做事的细节上就会“本该如此”。

感悟到“大观念”是重要，可是简单的、一味的向孩子反复灌输“要尊重人”，孩子能明白吗？也许我们传统的教育太重大道理而忽视了具体细节，而这些细节看起来乱七八糟的小节，也许正是对我们最有帮助的。)

5、自己有什么好表现，不要炫耀，输给别人也不要生气；

Rule 5 If you win or do well at something, do not brag. If you lose, do not show anger. Instead, say something like, “I really enjoyed the competition, and I look forward to playing you

again,” or“good game,” or don’t say anything at all. To show anger or sarcasm, such as “I wasn’t playing hard anyway” or “You really aren’t that good,” shows weakness.

6、如果别人问你问题，你也回问他问题；

Rule 6 If you are asked a question in conversation, you should ask a question in return. Me: “Did you have a nice weekend?”

You: “Yes, I had a great time. My family and I went shopping. What about you? Did you have a nice weekend?”

It is only polite to show others that you are just as interested in them as they are in you.

7、打喷嚏、咳嗽或者打嗝都要说对不起；

Rule 7 “When you cough or sneeze or burp, it is appropriate to turn your head away from others and cover your mouth with the full part of your hand. Using a fist is not acceptable. Afterward, you should say, “Excuse me.”

8、不可以有不礼貌的小动作；

Rule 8 “Do not smack your lips, tsk, roll your eyes, or show disrespect with gestures.”

9、别人送你任何东西，都要说谢谢；

Rule 9 “Always say thank you when I give you something. If you do not say it within 3 seconds after receiving the item, I will take it back. There is no excuse for not showing appreciation.”

10、接到奖品和礼物，不可以嫌弃；

Rule 10 “When you are given something from someone, never insult that person by making negative comments about the gift or by insinuating that it wasn’t appreciated”

11、用小小的贴心，为别人制造惊喜；

Rule 11 “Surprise others by performing random acts of kindness. Go our of your way to do something surprisingly kind and generous for someone at least once a month.”

12、改同学试卷时要特别谨慎；

Rule 12 “Occasionally we may grade each other’s papers as a group. When grading other

students’ papers, if you give someone an incorrect grade, whether it is higher or lower than they deserve, the amount the grade differs from the actual grade will be deducted from your paper. The only marks you are allowed to make on others’ papers are an “X” and the number they got incorrect.”

“给其他同学的试卷判分时，如果比实际分数高了或低了，高出或低出的分数将在你本人的试卷中扣除。”

13、全班一起念课文时，要看着正念的一字一句；

Rule 13 “When we read together in class, you must follow along. If I call on you to read, you must know exactly where we are and begin to read immediately”

“每当给孩子们念书的时候，我会感情饱满、精力充沛、表现力丰富地去读，我会全身心地进入角色。”克拉克先生还根据角色不断变换各种嗓音，做各种动作。“这种方法使整个阅读的过程充满了乐趣，同时也告诉孩子们，阅读是件多么令人着迷的事情。”

“如果我看到那个学生在我们读书的时候眼睛每盯着那一页，或者我叫一个学生接着读，他却不知道我们刚才读到哪里了，那么这个学生的名字就会被记在黑板上。”

习惯成自然，以后孩子们集中注意力的能力会很高的吧。

14、以完整的句子回答所有的问题；

Rule 14 “Answer all questions with a complete sentence. For example, if the question asks, “What is the capital of Russia?” you should respond by writing, “The capital of Russia is Moscow.” Also, in conversation with others, it is important to use complete sentences out of respect for the person’s question. For example, if a person asks, “How are you?” instead of just responding by saying, “Fine,” you should say, “I’m doing fine, thank you. How about yourself?”

第一复述问题并给出答案，第二给出主要理由，第三展开说明进理由，最后重复问题并给出答案结束。克拉克先生要求学生用这样的方式回答问题，锻炼学生的语言表达能力合写作能力。

15、不要主动讨奖品；

Rule 15 “At times throughout the year, I will give rewards for good behavior, academic performances and other acts worthy of praise. If you ever ask me for a reward, however, it will not be given. It is rude to ask if you are getting something for good behavior. You should be good and try your best because you are trying to better yourself, not because you are anticipating a reward. I usually give some sort of reward to everyone who scores 100 on unit tests. If you make 100 and ask if you are getting something, no one who made 100 will be given anything.”

克拉克先生经常好学生发些奖品，但成绩好的学生索要奖品时，他会坚决拒绝。“我努力让他们知道，尽力做好每件事不是为了奖品，而是为了他们自己。”“帮助孩子们最终学会肯定自我奋斗的价值。”

16、每天都要作完作业；

Rule 16 “Homework will be turned in each day for each subject by every student with no exceptions.”

克拉克先生的高招是：“在教室外贴了一条巨大的横幅”，上面写着：“全班所有同学连续完成全部家庭作业___天”。当孩子们连续完成超过10天，克拉克先生就开始给孩子们做好吃的小点心。孩子们最长是连续62天，克拉克先生说他都成了“厨爷”了。真是够疯狂的，那年克拉克先生的学生们成绩跟做了火箭一样狂涨。

17、做什么事都要有条理；

Rule 17 “You will make every effort to be as organized as possible.”

“When we are in transition from one subject to the other, the change will be swift, quiet and orderly. We should be consistently able to turn from one book to another, complete with all homework and necessary materials, as quickly as possible. The opportune amount of time to spend in transition should be less than ten seconds, and we will work toward a goal of seven seconds.”

为了帮助孩子们变得有条理，克拉克老师在假期里去商店买回了一套他希望孩子们人手一份的用具，能装下笔记本的大架子、活页纸、笔记本、尺等等。克拉克老师把买到的所有物品摆放在地板上拍照，并列好明细清单，在开学前3个星期给每个学生发了一份照片和信。开学时，克拉克老师仔细检查每位同学的用品，告诉他们每件东西什么时候用，在上面贴上标签，还给孩子们做示范等等等等

后来孩子们自然变得非常有条理，克拉克老师领悟到，其实孩子很喜欢条理化。 另外，值得一提的是，克拉克老师每年都问他以前的学生，他们的新老师对他们在班上的表现有哪些看法。这样克拉克老师就可以从侧面了解自己的教学有哪些不足，有哪些成功。多么有心的好老师啊！

18、老师在指定作业的时候，不要叫苦；

Rule 18 “When I assign homework, there is to be no moaning or complaining. This will result in a doubled assignment.”

如果谁违反了，他就必须做两倍的作业。

克拉克坚持这个严厉的惩罚，就是为了让孩子以积极进取的心态接受必须的完成的任务。克拉克老师认为：与其让布置的每一项作业（或必须完成的任务）都被抱怨、每一件应该完成的工作都充满了逆反情绪，还不如让他们做几次双倍的作业，从此以后在接受作业（和任务）的时候再也不会抱怨和发牢骚。

19.就餐时不准占座位

Rule 19 “Do not save seats in the lunchroom. If someone wants to sit down, let him or her. Do not try to exclude anyone. We are a family, and we must treat one another with respect and kindness.”

20、别的老师来代课，也要守班规；

Rule 20 “While you are with a substitute teacher, you will obey thesame rules that you follow when I am with you. (I know this is hard, but it is important.)”

这个细节的目的是为了培养孩子“无论有没有老板在身边，他们工作都是为了自己”，也就是培养自觉性。克拉克为此做了很多努力，苦口婆心的教导；杀一儆百；为了保证教学质量，事先做讲课录像，并在录像的制作中加很多技巧。

21、课堂上发言，或起身，应该讲规矩；

Rule 21 “We will follow certain classroom protocols. We will be organized, efficient, and on task. In order to do so, we will follow these rules:

1. Do not get out of your seat without permission. Exception: If you are sick, leave immediately. 2. Do not speak unless: You raise your hand, and I call on you. I ask you a question and you are responding. It is a recess of lunch.

I instruct you otherwise (for example, during group work).”

22.上课喝水吃东西不要打扰到老师讲课

Rule 22“You may bring a bottle of water and leave it on your desk. Do not ask me if you can get water while I am teaching a lesson. You can even have food at your desk as long as others don’t see it and I don’t hear you eat it.”

23、见到每个老师，都要说某某老师好；

Rule 23 \like, \(Note: If you are in line with the rest of class, you are not allowed to speak to the teachers at that time because the no-talking rule is in effect. You should speak to other teachers if you are entering or leaving the school, on recess, on an errand, or changing classes.)

克拉克老师要求孩子们“要迅速记住全校老师的名字”，并在遇到的时候打招呼，同时还没忘记强调排队走路的时候除外，因为那时有“不许讲话”的纪律。克拉克老师希望学生们培养起良好的社交习惯，以便进入社会后“能主动了解周围的同事或邻居”，“并努力做到善意、有礼貌地对待别人。”

24、注意洗手间的卫生，把身边的病原减少到最少；

Rule 24 \room, get a paper towel before washing your hands. After washing your hands, use the paper towel to turn off the faucets and to press the dispenser to get another paper towel to dry your hands. (Or use the towel to press the button to start the dryer.) The last thing you want to do is touch areas with clean hands that others have touched with dirty hands.\

25、让客人有宾至如归的感觉；

Rule 25 \send two students to the front door of the building. You will have a sign welcoming the person. When our visitor arrives, you will shake hands, tell him or her who you are, and welcome the person to our school. You will then take the visitor on a small tour of the building before bringing him or her to the classroom.\

“如果有人要参观我们教室，我会派两名学生在教学楼前等候，并举着一个欢迎牌。当我们的参观者到来时，接待者要和他们握手，向他们作自我介绍，并致欢迎辞，然后，在带他们进教室之前，先领他们简单地参观一下校园。”

如果我是来访者，我对如此接待会感到很新奇、很欣赏、很欣慰。对孩子只要要求他们这样做，我认为孩子绝对可以做的到。孩子会从中学到些什么呢？

27、同学受罚的时候，不要看着他；

Rule 27 “If I or any other teacher in school is speaking to or disciplining a student, do not look at that student. You wouldn’t want others looking at you if you were in trouble or being reprimanded, so don’t look at others in that situation. If you are the student I am talking to, do not get angry or fuss at students who are looking at you. Let me know and I will handle the situation.”

主观上，特别喜欢这一条，周围的人很多做不到这一点，家长首先做不到，孩子们也难。

以后我还会告诉他，不要随便同情谁，不是不善良，而是只要能够自立，不同情就是尊重。“为了避免尴尬和因公开展示而引起的愤怒，我要保证孩子们理解和遵守这个规矩。”不做落井下石、幸灾乐祸的事是对的，我还是那句话“己所不欲，勿施于人。”但是，老师也该注意保护小孩子的自尊心。

28、对作业的问题，可以打电话来我家，我没接的话，你可以留言，但只要留一次就够了；

Rule 28 \you have a question about your homework, you may call me. If I am not there to answer the phone, please leave a message in the following manner: \Mr. Clark, this is _______________. I need help with the _______________ homework. You can call me back until ___:00. Thank you.\

30、吃完饭，自己的垃圾自己处理；

Rule 30 “There are several manners dealing with food that you must follow: I call these my ABC’s of Etiquette. A. When you first sit down for a meal, immediately place you napkin in your lap. If you silverware is wrapped in a napkin, unwrap it as soon as you sit down and place the napkin in your lap.

B. When you are finished eating, place your napkin on the table to the left of your plate. Place it loosely beside the plate. Don’t crumple it, because you don’t want to seem untidy. Don’t fold it too neatly, because you don’t want the restaurant to think you assume they are going to use it again. Never leave your napkin on your chair. This implies that the napkin is too dirty

to be left on the table. Also, in some cultures, leaving the napkin on the chair is known as a way to say that you don’t intend to return to the restaurant again. C. Never place you elbows on the table.

D. Use one hand to eat, unless you are cutting or buttering food. Never have your fork in one hand and a glass in the other.

E. Do not lick your fingers. There is a napkin provided for the purpose of cleaning your fingers. There is no need to lick yourself clean. F. Do not smack you lips or chew noisily. G. Do not chew with your mouth open.

H. Do not talk with your mouth full. Sometimes people will place a hand over their mouth and talk anyway. Don’t do that. Wait until you have swallowed your food to speak.

I. If something is caught in your teeth, don’t go in after it; wait until you are in the rest room to remove it. J. D not slurp.

K. Do not play with your food.

L. If you drop your fork, napkin, or anything else on the floor, DO NOT pick it up. It is very rude and unsanitary to place something on the table that has been on the floor. If you pick up something that has dropped and hand it to a waiter, then you will need to excuse yourself and wash your hands before continuing with your meal. The best way to handle a situation when something has dropped on the floor is to ask a waiter for a replacement; leave the old one on the floor.

M. You are to use your utensils for eating almost everything. Here are ten types of food you may use your hands to eat: 1. Pizza 2. Bacon 3. Cookies

4. Bread (Always tear off a bite-sized piece to eat. If you are going to use butter, never butter the whole piece of bread; butter the piece you tore off, and eat that before tearing another piece.) 5. Corn on the cob (It is appropriate to eat across instead of eating around.) 6. Hot dogs, hamburgers, and sandwiches (including breakfast biscuits)

7. French fries and chips 8. Fried chicken

9. Asparagus (yes, asparagus)

10. Small fruits (like grapes on a stem), apples, oranges, carrots, etc.

N. Never reach over someone’s plate to get something. You should say, “Will you please pass the salt?”

O. Never start eating off of your tray until you are at your seat.

P. When we are eating at a restaurant, you are not to begin eating until everyone at the table has received food.

Q. You should never complain if the line is too long, the food isn’t good, or if there is a wait. You don’t want to be negative to the point where you spoil the enjoyment of the event for others.

R. If you are unsure which silverware to use, simply start with the fork, knife or spoon that is the farthest from your plate. On the left, you will have your salad fork on the outside and your

dinner fork on the inside. On the far right, you will have your soupspoon. Beside it you will have the spoon you will use to stir your coffee or tea, then your salad knife, and then your dinner knife. The utensils above your plate are to be used for dessert.

S. When you are finished eating, do not push your plate away from you. Leave it where it is in the setting. If you want to show you have finished eating, you should lay your fork and knife together diagonally across the plate. You should place the fork with the tines down, and you should have the sharp side of the knife facing down. Of the two utensils, the fork should be closest to you.

T. Never place a piece of silverware that you have used back on the table. Leave it on a plate or saucer.

U. If you didn’t use a utensil, do not place it on a plate or saucer when you are finished. Just leave it where it is.

V. Always look a waiter in the eyes when you are ordering, asking a question, or saying thank you. W. Make a point to remember the waiter’s name when he introduces himself to you. Use his name as often as possible throughout the course of the meal.

X. If you have to go to the rest room, you should stand up and say, “Excuse me,” as you leave the table.

Y. When you are offered desserts or asked a question such as “What sides would you like?” or “What dressing would you like for your salad?” it is best to ask, “What are my options?” That way, you aren’t going through a process of naming things the restaurant might not have.

Z. Never talk to waiters or waitresses as if they are servants. Treat them with respect and kindness, and remember, they are the ones who are fixing food and bringing it to you. You do not want to be on the bad side of a waiter.”

克拉克老师要求他的学生们吃晚饭要把桌子擦干净，掉在地上的要捡起来仍到垃圾筒里，还要检查垃圾箱周围有没有垃圾并清理干净。克拉克老师还要求孩子看到别人乱丢的垃圾也要拣起来，经常奖励拣垃圾的孩子，也经常公布不拣垃圾的孩子。为此花了一年的时间才基本培养好了一个班的孩子。

31. 不要随处乱扔垃圾

Rule 31 “After we eat, we will clean up after ourselves. This include cleaning off the tables and making sure we haven’t left any trash on the floor or around the eating area. It is important to be responsible for your trash no matter where you are and to be sure not to litter.”

32.住旅馆要对好的服务给予评价和适当的小费

Rule 32 \workers who are responsible for cleaning the room after our stay. Two to three dollars per night is an appropriate amount, depending on the cost of the room.\

坐车要有礼貌，不讲话，不胡乱粘东西“When we ride on a bus, we will always sit facing forward. We will never turn around to talk to other students, stick anything out of the windows, or get out of our seats. When we exit the bus, we will always thank the bus driver and tell him to have a good day.”

33、认识新朋友，要记住对方的名字；

Rule 33 \we go on field trips, we will meet different people. When I introduce you to people, make sure that you remember their names. Then, when we are leaving, make sure to shake their hands and thank them, mentioning their names as you do so.\

克拉克先生有意训练孩子们这项技能，立下了一些有助于记住人家名字的规矩：介绍后要起立握手，并称呼人家的名字问好；交谈中尽量多重复人家的名字；分手时要再次重复他们的名字。

34.吃东西，只取够自己的份，不能抢占别人的

Rule 34 \more than your fair share. You never want to be greedy and try to get more than you should, not only because it is wasteful, but also because it is disrespectful to others when you do not leave enough for them.\

35、别人掉东西，请弯腰去帮他捡；

Rule 35 \hand it back to them. Even if they are closer to the object, it is only polite to make the gesture of bending down to retrieve the item.\

36、进门时，如果后面有人，扶住门请别人先走；

Ruel 36 “If you approach a door and someone is following you, hold the door. If the door opens by pulling, pull it open, stand to the side, and allow the other person to pass through it first, then you can walk through. If the door opens by pushing, hold the door open after you push through.\

如果开门的时候需要拉的话，你就拉开门，自己站在一边，让别人先过去，然后你再走过去；如果开门的时候需要推门，你就在自己走过去后用手扶住门，别松手。

克拉克老师认为，教孩子一些小小的善意举止虽然看起来微不足道，但对孩子们了解如何尊重和重视别人大有裨益。克拉克老师教孩子的时候非常注意细节，如扶门时站的位置、扶多长时间、说点什么等等更加细节的东西。

37、别人碰到你，不管有没有错，都要说声对不起；

Rule 37 Whennever somebody else bumps into you,you should say sorry though sometimes it seems you are not affended though. In this way , you can show your absolutely good quality.

克拉克老师说：在学校里，一次轻微的碰撞，也能导致第三次世界大战的爆发。现在的孩子谁让着谁啊？有些大人都会因为这些而争吵。克拉克先生的这条规则，不但很好地阻止了事态向不良方向发展，而且使孩子们显得彬彬有礼。

克拉克老师对礼貌是非常重视的，在孩子乘坐飞机之前，他亲自在教室里把椅子摆成飞机过道的样子，训练孩子们。

38、进行校外教学时，无论到哪一个公共场所，都要安安静静；

Rule 38 keeping very quiet when taking a class outside of the classroom or in a public place

“有时候，人们做了什么好事不一定都能给他人留下印象，尤其是他做这件好事的时候其实周围根本没人，他做好事是出自本心，而不是给别人看，这就更值得你敬重了。”

对孩子的细节教育，学校的老师做了很多，但仍有很多细节是难以顾及的，我们家长应该在生活中言传身教，尽可能多地把握教育孩子的机会。

39、去参观别人的地方，要不吝于赞美；

Rule 39 \we are on a field trip, it is a good idea to compliment something about the place where you are visiting. For example, if we visit someone's home, it would be a nice gesture to tell them that you think they have nice curtains. People are always self-conscious when they have guests visit their home, so you want to make them feel at ease. Also, if we are visiting other places, such as a museum or theater, it would be nice to comment on how beautiful the architecture is or to tell the guide that you think the facility is very nice.\

这看似是一种对主人的尊重，如果形成习惯，也可能形成一种乐观的生活态度吧？克拉克老师认为孩子们应该有这样的风度，所以在外出前专门对孩子们进行这方面的训练，这是把握课外机会对孩子的培养。从克拉克老师的年龄和经历来看，如果不教学生，他自己也很难如此“绅士”吧？

40、全校师生开会的时候，不要讲话；

Rule 40 “During an assembly, do not speak and DO NOT look around and try to get the attention of your friends in other classes. We must uphold an image that shows we have out act together!”

我们的老师们也很重视纪律的，经常强调。有趣的是，为了让学生知道怎样保持纪律，可拉克老师把学生们叫到礼堂里，坐好，手放在大腿上，眼睛看着前面。然后，克拉克先生不断地在礼堂的各个位置出现，喊学生的名字，扔小纸团，想办法骚扰孩子们，看哪个孩子破坏纪律。生动有趣，用心良苦。

41、接电话的言谈要得体；

Rule 41 “When you answer the phone at your house, you must do so in an appropriate manner.”

在这一节里，克拉克先生讲了接电话时的常规语言，很简单，很得体。说实话，这些简单的东西，我做的都不好。但是，看了之后，我知道以后我一定能做到，而且，这么简单的东西，教给孩子，孩子掌握起来应该也很容易。虽然是小节，但孩子真的象书中的那样打电话的话，任何一个大人看了都会很惊讶，太有教养了！！！

42、一趟校外教学结束，要谢谢所有随行的老师和家长；

Rule 42 “When we return from a trip, you will shake my hand as well as the hands of every chaperone. You will thank us for taking the time to take you on the trip, and you will let us know that you appreciate having the opportunity to go. I am not concerned with being thanked; I am concerned with teaching you that is it appropriate to show appreciation when someone has gone out of his or her way to help you.

“我不在意你是否感谢我，我关心的是你要学会在别人给你提供额外帮助的时候，你能恰当地表示感谢。”

对于感谢，很多时候，我们常会认为亲近的人的帮助是理所当然的，所以就不在意、不感激，所以就漠然。我要求孩子学会感谢，即使是最亲近的人，即使是没起任何作用的帮助。

43、搭乘电梯时，要站右边，请赶时间的人走左边；（可以换成楼梯）

Rule 43 “When we are on field trips and we have to go up escalators, we will stand to the right. That will give other individuals who are in a hurry the option of walking up the left-hand side of the

escalator. When we are going to enter an elevator, the subway, or a doorway, we will wait for others to exit before we enter.\

克拉克教孩子“在自动扶梯上，要站在右侧，从左侧走动”，“在进入电梯、地铁或地下通道前，要礼让出去的人先行。”

据克拉克先生说，美国公共场所的地铁、电梯、扶梯比较乱，“缺乏彼此尊重的意识”。我们也要重视教育孩子尊重他人，否则必将步其后尘。

44、列队行进时不要说话；

Rule 44 \your arms at your sides. You should face forward at all times. There will be absolutely no talking.\

克拉克先生上班的第一天，管理的是个纪律散漫班级。克拉克先生要求孩子们排队吃饭时要有秩序，要安静，如果有一个孩子多说一个字，全班就多等１分钟。结果，在集体等候４５分钟后，孩子们排着整齐、安静的队伍进入食堂。用克拉克先生的话来说，校长站在门口“吃惊地看着我们发呆”。真是太帅了！！如果拍电影的话都会非常有戏剧性。

“也许有人会说，这有点太军事化了，但是我认为孩子们其实喜欢这么排队，他们会为自己能把队排得这么好看而感到骄傲。” 不知道现在的孩子会怎么想，反正我小时侯会有这种感觉。

克拉克老师要求孩子们在排两队进门的时候，“离墙近的那一队先进，另一队要笔直地站在大厅的中央，留在那里等候我的命令，接下来我会说：“每个人准备……行动！”所有孩子立刻会象一个完整的整体一样，右腿迅速横跨一步，靠向墙边。看到孩子们在同一刻步调一致地行动，会令人产生一种感觉，那就是“酷！”然后我再发出命令：“进入！”他们就整齐地进去了。”

“你可能认为，孩子们一旦被要求不准出声、遵守纪律和保持秩序的话，他们一定会反感的，但事实上他们喜欢这样。在哈莱姆，我们学校的其他孩子请求他们的老师也让他们象我们班一样，排好队进入教室。”

45、不可以插队，但看到别人插队时不可以大呼小叫，让老师知道就好；

Rule 45 “Never cut line. If someone cuts in front of you, do not say or do anything about it. Let it happen, but let me know about it. I will handle the situation. If you fuss with someone who has cut in line, you could get in trouble as well. It’s not worth it; just let me know what happened. Please handle all disputes with other classmates in the same manner, by coming to me with any problems before you take matters into your own hands.\

“如果有人插到了你前面，一个字也不要说，随他去，只要告诉我一声，我就会来处理的。如果你非要和加塞儿的人理论，你也一样会有麻烦的，这不值得你这样做。同学之间解决任何纠纷，都应该在自己着手处理之前，先带着问题来找我。”

学生们遇到问题有两种选择：

第一，带着问题找我。但大多数孩子会选择第二种。

第二，不动声色地自己解决。他们清楚，必须悄悄地解决，否则我会因他们不能以恰当的方式处理问题而惩罚他们。

孩子们必须学会心平气和地解决问题。

46、看电影时不要说话；

Rule 46 “When we go to a movie theater, there will be no talking.\

克拉克先生希望孩子们懂得如何文明地观看电影，从而使很多人看电影的经历成为一种更加愉快的享受。这也是教孩子们学会尊重别人。

47、不可以带玩具到学校来；

Rule 47 \

48、有谁欺负你，让老师知道；

Rule 48 \here to look after you and protect you. I am not going to let anyone in this school bully you or make you feel uncomfortable. In return, I ask that you not take matters into your own hands; let me deal with the student.\

“我想让他们知道，只要我在这个班，就会保护他们。” “这种来自于大人的支持对一个孩子而言非常重要，它伴随着孩子的成长，帮他们建立起人与人之间的信任感。”

49、自己的理想自己要坚持；

Rule 49 \mind are leading you in a direction that you feel strongly about.\

“在我一生中，已经数不清有多少次了，我想做某事，而周围的每个人都反对。”“我希望他们（我的学生们）有勇气为自己的信念义无返顾地付出努力，并为他们想要做的事情而奋斗。”

“有时候，坚守你的信念是很困难的事，尤其当只有你一人持有这种信念的时候，会感到更加孤独。我只希望我能给我的学生逐步树立一种信念，就是他们对自己以及他们所做的事情要有足够的信心，有勇气为自己的信念，主张和梦想而努力。”

50、要乐观，要享受人生；

Rule 50 \positive and enjoy life. Some things just aren't worth getting upset over. Keep everything in perspective and focus on the good in your life.\

“保持乐观的态度，尽情享受生活。有些事情不值得大惊小怪。学会为每件事作好准备，去追求生命中的美好。” “我自己也在努力培养这种品质，并且以此来影响我的学生。”

保持积极乐观的生活态度，这是我非常欣赏的。与上节相似，克拉克在本节谈的也是人生观的问题，以个人修养为主，并影响学生。克拉克先生既教书又育人，绝对钦佩！

51、既然想做一件事，就只管去做

Rule 51 \Never let fear, doubt, or other obstacles stand in your way. If there is something you want, fight for it with all of your heart. If there is something you want to do, go for it and don't stop until you make it happen. If there is something you want to be, do whatever is necessary in order to live that dream.\

克拉克先生经常给他的学生讲自己的故事和其他相似的故事，教育孩子们，凡事想好了就勇往直前地去做，全力以赴，这样到什么时候都不会后悔。

52、从错误中学习，继续向前迈进；

Rule 52 “Accept that you are going to make mistakes. Learn from them and move on.”

克拉克先生现身说法，讲述人生道理。老师也是人，是人就会犯错误；老师不是一般人，个人的错误会影响班里的很多孩子。

53、不管如何，一定要诚实；

Rule 53 “No matter what the circumstances, always be honest. Even if you have done something wrong, it is best to admit it to me, because I will respect that, and oftentimes I will forget any disciplinary measures because of your honesty.”

“开学第一天，我反复跟孩子们解释，即使有时讲实话会遇到一点小麻烦，但还是值得的，说明你良心未泯。我告诉他们讲实话非常重要，因为此举能赢得别人的尊重和信任，而这两种荣誉应该伴你一生

54、抓住今天；

Rule 54 “Carpe Diem. You only live today once, so don’t waste it. Life is made up of special moments, many of which happen when caution is thrown to the wind and people take action and seize the day.”

在我的学生生涯中，珍惜时间是老师们谈的最多的，但那时理解不深。如今，已经失去了太多的时间了，认识自然更深，而且会越来越深，但浪费的时间真的少了吗？人啊，最难战胜的就是自己。珍惜时间吧，做该做的事，做该做而不愿意做的事。

55、在你的能力范围内，做最好、最好的人。

Rule 55 “Be the best person you can be.”

我觉得这些规矩不仅在学校教育中适用,在家庭教育中也同样适用。细看每一条都是些不起眼的小事，正是这些小事培养了孩子良好的行为习惯，从而养成正确的为人之道。

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