行长对银行客户经理的培训授课

历练青春年华经营智慧人生在充满挑战的营销岗位上尽显风流——对全行客户经理的培训授课同志们：今天，我们利用半天的时间召集全行对公、对私、零贷客户经理开展集中性的授课培训，这在湖北省分行历史上还是第一次。以往大家都是分条线、分专题、就某个产品、某项方案开展学习培训，今天这个第一次本身就蕴含着独特的含义。之所以决定将全行的客户经理召集在一起进行沟通和交流，一方面，是因为当前，分行的客户经理队伍已经达到650人的规模，当之无愧地成为湖北省分行最庞大的队伍和最中坚的力量，分行党委十分关注大家的成长、成才。另一方面，由于分行在过去五年中的特定发展阶段和特殊背景，今天在座的绝大多数客户经理是最近五年陆续走上客户经理岗位的，所以，无论大家的年龄、经历如何，在客户经理这个岗位上，大家大多还是“新手”。你们有文化、有知识、有热情、有进取心，但同时也可能多多少少有苦恼、有疑问、有困惑。作为同样从客户经理岗位上走过来的我，在这个岗位上、在这个成长过程中有很多的感慨。今天，我想以一个过来人的身份与大家作一个分享交流。想与大家交流的内容很多，下面我分成三个篇章展开——认知篇、素质篇、方法篇。一、认知篇：客户经理是一份值得为之投入、为之奋斗的事业最近，我常常谈到的一个观点是：作为一名领导干部，我们认知问题的能力非常重要。对于客户经理而言，亦是如此。

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