2010-2011冬管理学试题A卷(1)及答案

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成 上海大学2010 ～ 2011 学年 冬 季学期试卷A 绩 课程名： 管理学 课程号： 04195003 学分： 4 应试人声明： 我保证遵守《上海大学学生手册》中的《上海大学考场规则》，如有考试违纪、作 弊行为，愿意接受《上海大学学生考试违纪、作弊行为界定及处分规定》的纪律处分。 应试人学号 应试人所在院系 应试人 一 二 三 四 五 六 七 八 九 题号 得分 注：所有试题请全部答在后面答题纸上： 一、单项选择题（共11题，每小题2分，共22分） 1、韦伯提出了 理论。 A、需求层次 B、双因素 C、理想的行政组织理论 D、期望 2、计划职能的主要作用是（ ） A. 确定目标 B. 管理 C. 确定实现目标的手段 D. A和C 3、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是 A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。 4、期望值理论认为促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（ ） A. 目标价值 B. 实现目标的可能性 C. 前两者的乘积 D. 前两者之和 5、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自 己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下 属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现了（ ）。 B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生 C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生 D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生

三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）： 1、简要说明人际关系学说的主要观点。 2、目标管理的基本过程是怎样的？ 3、试比较三种基本竞争战略的异同。 4、为什么计划是管理的首要职能？ 5、简述管理方格理论的基本内容及据此进行领导者培训的步骤。 四、计算题（共2题，共16分） 1、某企业有大中小三种批量生产方式，预测市场需求有销路好、销路一般和销路差三 种可能，经分析有关数据如下（8分）： （单位：万元） 市场需求的行 动 方 案 市场需求 大批量收益 中批量收益 小批量收益 概率 销 路 好 0.25 4 5 6 销路一般 0.50 6 4 2 销 路 差 0.25 1 1.5 1.2 试求：1）画出该决策问题的决策树（4分） 2）应用期望值法进行生产决策（4分） 2、某厂开发一新产品资料如下，请分别用乐观准则（2分）、悲观准则（2分）及后悔 值准则（4分）进行决策。 需求高 需求中 需求低 需求很低 40 -15 -35 改建 60 35 -30 -70 新建 80 25 9 -5 外购 40 五、分析论述题（共1题，共10分） 结合内容型激励理论和期望理论，分析如何确定具体员工的激励措施，请给出实际 例子加以说明。

六、案例分析（共1题，共10分） 王厂长的难题 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。 销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了第 2 页 ( 共 4 页 ) 企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售， 2000多人。 又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不 暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是 厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被 要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每 年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做， 三： 已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 请结合相关理论说明企业存在的问题并提出建议措施。

答题纸 一、1 C 2 D 3 D 4 C 5 B 6 A 7 C 8 E 9 B 10 D 11 D 二、1 T 2 F 3 F 4 F 5 F 6 F 7 T 8 T 9 F 10 F 11 F 12 T 三、简答 1、简要说明人际关系学说的主要观点。 答：1）社会人假设，即人是社会人，不仅仅追求物质利益，还追求人与人之间的友 情、归属感、尊重感等。（2分） 2）正式组织中存在着非正式组织，它与正式组织相互依存，影响组织成员的工作态 （2分） 度，进而影响生产效率。3）新的领导能力在于改变传统的领导方式，提高员工的满足度。（2分） 2、目标管理的基本过程是怎样的？ 答：目标管理是将组织的总目标分解为各个部门和职工的分目标，上级管理人员根据 分目标对下属进行管理。（1分）过程：设定目标体系；明确责任；逐级授权，组织实 施；检查与评价成果；反馈和开始新的目标管理。（每步骤1分） 3、试比较三种基本竞争战略的异同。 低成本战略、差异化战略及目标聚集战略，3种战略解释各2分 4、为什么计划是管理的首要职能？ 答：管理的一般职能有计划、组织、领导和控制。计划是指制定目标并确定实现 这些目标所必需的行动。（2分）组织是根据组织的战略目标和经营目标，来设计组织 结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变能力，很明显，组织职能是为了 实现计划所设定的目标；领导是激励和引导组织成员，以使他们为实现组织目标作出 贡献，这个目标也是计划所设定的；控制是检查、监督组织活动的进展情况，以便及 时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现的过程。（2分）以上说明组织、 领导和控制职能等的实施都是为了实现计划所制定的目标，因此，计划是管理的首要 职能。（2分）

答题纸 5、简述管理方格理论的基本内容及据此进行领导者培训的步骤。 答：布莱克和穆顿教授提出以管理方格评价领导者的行为：横坐标标示对工作的关心程度，左低右高，纵坐标标示对人的关心程度，下低上高，5种典型的管理方式1.1, 1.9, 9.1，9.9，5.5分别表示贫乏型、俱乐部型、任务型、团队型和中庸型管理。（3分） 用以培训领导者时，步骤如下：1）介绍管理方格理论；2）对实际的领导方式进行分析评价；3)根据部门特点确定各自9.9型领导方式的要求与特点；4）重视人的因素方面的培训；5）关心工作方面的训练；6）在实际中巩固训练成果，并作评价和总第 3 页 ( 共 4 页 ) 结。（3分） 1.9 9.9 5.5 1.1 9.1 低 对工作关心程度 高 四、计算 0.25畅销 4 1、1） 0.5一般 6 大 0.25差 1 0.25畅销 5 中 0.5一般 4 0.25差 1.5 小 0.25畅销 6 0.50一般 2 0.25差 1.2 （4分） 2）三种生产方式的期望值分别为： 大：0.25×4+0.50×6+0.25×1=4.25 中：0.25×5+0.50×4+0.25×1.5=3.625 小：0.25×6+0.50×2+0.25×1.2=2.8 所以，应采用大批量生产方式 （4分）

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