河南理工大学万方科技学院1杜婷

河南理工大学万方科技学院

［郑州校区丿

寒

社

实

報

告

经济与管理科学菜

"级会计学(^)七班

社亭

系部名称：专业：经济与管理科学系专业：会计学

年级：二班级：七班姓名：杜亭学号：201003030713

实践单位：张家口笫一煤矿机械有限公司

实践时间：2012年1月10 0-2012年2月10 B

实践报告正文

一?实践目的：实践就是把我们在学校中学的理论知识运用于客观实际中去，使所学的理论知识有用武之地，为以后的工作打下基础。

二?实践内容：我的实践内容是在此公司的下属的超市进行酒水方面的销售工作，通过实习了解酒水方而的基本知识，掌握销售技巧提髙服务水平，锻炼自己的社会实践能力。在公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触销售类的社会实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对白洒红洒一无所知的少年变成一个既具有酒水基本知识，又懂得销售管理经验和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住那上百种酒水的产地、度数、以及价格，还得分淸它们的消费对象。从他们的喜好和要求中为他们介绍物美价廉的酒，还有就是工作时的艰辛和劳累以及管理者的批评，快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默：快乐的是顾客对自己付岀服务的肯左与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活，下而就说说我工作中的故事。

在寒假假期一个月的销售工作中，就好像在学校一样，生活是那样的有规律，告别了甜美的梦想，大约7点中起来，赶着上班髙峰期坐着公交狂奔去上班，这其中有几次，都好像为自己找理由请假偷懒在家，但却感受到自己的责任，自己的任性可能伤害公司的利益，我不能不说是这次社会实践让我更加有了对事情的责任感，我工作的时间比较大约10个小时，在这10个小时中，超市要求员工是必须站站着的，并且穿戴整齐而带微笑，对于销售就更增加了致命的一条就是你的嘴要不停的说，直到顾客买了你商品你才算是完成任务了，前三天则是最累的，应为你并不能适应工作，站一天会我感觉腰酸背疼，脚好像要断掉，并且口舌干燥，最真实的感觉只有一个挣钱太不容易了，大约上午的9点到十点和下午的4 点到5点是客流的髙峰期，这期间你及顾不上喝水也顾不上上厕所，而且常常是周用会有一圈人在等着你的介绍，我的主打是红洒和礼盒，因为是过年期间，送礼的人和自己准备年货的人对洒水的需求量都是很大的，遇到大的客户常常会成箱的买洒，这时的你会有一种很大的成就感，礼盒分为白洒礼盒和红洒礼盒，我那边主要销售的白洒礼盒大约的价位在100 到500元之间，品牌主要有贵州茅台镇出品还有五粮液酒厂岀品的以及冬虫夏草这三种礼盒。这些礼盒都包装精美，每盒都有两瓶500ml的52度的白酒，中间是二个不同样子的陶瓷洒杯，根据不同顾客对价位的要求我会给他们介绍不同的礼盒，通常情况下贵州茅塔镇的洒比五粮液洒厂的便宜咋100到200间，而五粮液酒厂的则在200以上到600元之间，还有白金酒是销量比较好的，很多顾客的心里是对于他们的品牌效应，而我的销售词则侧重于他们的心里，送出去比较有而子高档之类了，另一种礼盒是红洒礼盒，我买的红洒礼盒品牌有二种一种是长城洒庄酿造的红酒另一种是沙城庄恫产的，这两种酒都是我们张家口的本地洒，由于张家口宣化和沙城产的痢萄甘甜可口，所以这两种品牌红洒业小有名气，很多来张家口回乡的人都会将这两种红洒作为张家口特产拿回去送给亲友，红洒礼盒和白酒礼盒构造一样都是两瓶红酒不过是750ml的中间的杯子通常是二个喝红酒的高脚杯，有的礼盒中间则是-个高脚杯一个贴纸的瓶起了，红酒礼盒的最低价位是98,最高价位280,红酒好坏主要是看的是年份，以及制作的葡萄，年份越长则酒越好，价位也越高，我哪里买的最高年份是5年的，有两种品种，一种是解百纳的一种是赤霞珠的，一开始不懂这是什么总思，最后通过与顾客的交流慢慢了解到，它们是指制作红酒的葡蔔种类，红酒自身有很多有益于身体的好处，这便是我的其屮Z—解说词，红酒礼盒中有一种比较特殊

的，它名叫鸳鸯酒，是由一瓶红干红和一瓶白干红组成的，因而得名，白干是用龙眼葡萄做成，有些懂红酒的顾客，常常将红酒拿起在灯光下摇晃，一是看其沉淀物，而是看其是否挂杯以判断酒的品质，我在买酒的过程中有个销售特点就是对顾客诚恳，顾客通常上来问这就怎么样，我回答说我没有喝过，我只能告诉您那种酒销售量高，以及是否实惠，有的顾客因为这点对我另眼相看，对我产生信任，最终我很成功，我的销售成绩在一起的临促中成绩最好，心中便有一种成就感, 和对自己认可，增加了自己的自信心。因而我的这次社会实践是成功的，是快乐的。

在这次社会实践中，大约有&9个和我年龄一样的在校大学生在一起工作，我们有着共同的工作目标，和不怕吃苦耐劳的劲头，我们也有着共同语言，因而当工作的清闲的时候一起欢乐但可以忘掉一切的工作劳苦，是便是我实践中的快乐，但是在这次实践中，也让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复朵,但是具体多么复杂, 我想也很难说清楚,只有经历了才能了解?才能有深刻的感受，大家为了丄作走到一起，每一个人都有白己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了?我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西,那我们就学看适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决, 实在不行叮以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰，因而我感到这次社会实践教会我人际关系的相处。

曾今的我对于酒来说是十分陌生的，但现在经过这一个月的实践工作，i上我很有信心可以站出来和人家一起讨论一下，这就是说社会实践不仅让我挣到了钱，教会了人际关系，还让我知道了一些基本的酒水知识，从白酒到红酒，无论什么样的知识让我感受到礼物，只有经过了亲生经历的事情才是理解最深的，记忆最劳的，这真切的让我感受到了社会实践是善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活的最好体验。

这次社会实践更让我感受到了自强自立的重要性，话说:”在家千日好，出门半"招“难!" 意思就是说:在家里的时候，有自已的父母照顾，关心.呵护!那肯定就是口子过得无忧无虑了, 但是，只要你去到外面工作的时候.不管你遇到什么困难?挫折都是靠自已一个人去解决.任这?个月里，让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在，就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!在社会实践的一个多月期间学到的东西可不少，感触也颇多，若要为顾客提供优质的服务，就是要充分读懂顾客的心理,充分理解客人的需求，其至是超越客人的期望，在日常工作岗位匕为顾客提供富有人性化的和艺术化的服务，高层次的满足客人的需求，让客人愉悦地有频频光顾的欲望?有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面嘤求，把服务的质量提高。在超市工作的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付

出的不光有汗水，还有智惹和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切爭物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做审，这就是生活，是貞正的生活！通过实训、实习，我对酒水的

专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力，和吃苦耐劳的意志力大大提高。真的是好处多多呢。

这次亲生体验让我感受颇深，社会上有课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己将不久就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己一个开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。这不只是一次社会实践，更是一次人生经历，更是一次人生的宝贵财富，因而在以后的生活中我一泄要好好把握社会实践机会，积极参加，在其中磨练自己，学习更多的知识和经验超越自己，更早的适应社会，完成我的理想目标。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/s5ci.html