新媒体运营自媒体年终总结含月度总结

自媒体2017年总结

——自媒体

注：以下数据统计时间为2017.1.1~2017.12.31

一、 微信公众号粉丝增长情况

时2017年 时间 2016年 同比增长 增长率 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2017年累计增长 17128 19952 20774 22070 23029 24128 25643 27244 29776 30830 31993 33074 33074 5621 6124 6836 7725 8711 10150 11377 12588 13705 14784 15933 16742 16742 6507 13828 13938 14345 14218 13978 14266 14656 16071 16046 16060 16332 16332 37.9% 69.3% 67.1% 64.9% 61.7% 57.9% 55.6% 53.7% 53.9% 52.0% 50.1% 49.3% 49.3% 2017年累计关注人数表

截止2017年12月31日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为33074人，较2017年1月以来净增长16742人，同比比2016年增长16332人次，增长率为49.3%。

对比2016年，2017年有良好的增长，本年度目标完成较好，但仍需要在此基础上取得更进一步的成绩。2018年因以提升微编的发文质量为工作重心，通过发文质量提高传播率，增加粉丝粘黏度；做好“标题党”，通过吸睛标题提升文章打开率及阅读量；增加活动周期，与粉丝进行互动，达到良好的沟通效果；拓展宣传渠道，官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。

二、 微信公众平台业务量分析 咨询 意向 成功 成功率 咨询量同比增长 252 100 283 211 276 221 314 254 174 166 411 465 增长率 年份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 2016 62 75 109 163 175 268 294 351 399 388 352 408 3044 2017 314 333 392 374 451 489 608 605 573 554 763 873 6329 2016 90 83 128 162 190 189 242 278 266 204 200 200 2232 2017 125 158 205 197 213 241 301 293 319 397 452 512 3413 2016 28 22 56 94 117 117 144 165 157 142 155 158 1355 2017 94 122 155 163 182 195 237 247 293 369 419 448 2924 2016 31% 26% 43% 58% 61% 62% 59% 59% 59% 69% 77% 79% 60% 2017 75% 77% 76% 83% 85% 81% 79% 84% 92% 93% 93% 88% 86% 80% 30% 72% 56% 61% 45% 51% 42% 30% 30% 53% 53% 3285 52% 2016—2017年全年业务量对此分析表 图表标题2016年100??p`P@0 %0%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2017年 2016—2017年微信平台成单率对比图

截止2017年12月，蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共6329单，其中有意向为3413单，成功2924单，成功率为86%。

微信渠道来源的有意向的客户成功率较高，但咨询人数接近意向客户的两倍，存在价格偏高等情况造成客户流失，增加对客服人员以及网服人员的话术培训，对回复术语进行优化。

微信公众号累计关注人数

（2016年1月—12月同比2017年1月—12月）

蚂蚁搬家累积关注人数趋势图

2017年截止到12月份，微信公众号累计关注人数呈良性的增长趋势。

增长趋势较缓慢，优化微编内容，设计文案，设计与消费者互动的问卷，小游戏，活动，增加一些爆点，刺激粉丝的增长。同时增加微信公众号的活跃度，以及发布有价值的内容，增加粉丝的粘性。

三、 粉丝结构分析 1. 性别属性

性别 类别 数量 蚂蚁搬家 占比 51% 49% 粉丝结构分析表

根据累计关注人数性别比，男性与女性比例约为1:1，男性人数与女性人数基本持平。

2. 粉丝主要分布地区

类别 省份 广东省 四川省 上海 江苏省 粉丝数量 占比 16986 16164 男性 女性 11514 4029 2227 2341 34.8% 12.2% 6.73% 7.08% 北京 浙江省 湖北省 云南省 山东省 重庆 其他 2086 1459 1480 1224 876 747 5091 粉丝地区分布表 6.31% 4.41% 4.47% 3.70% 2.65% 2.26% 15.39% 粉丝主要地区分布16%广东省四川省2%3%4%5%4%6%7%74%上海江苏省北京浙江省湖北省云南省山东省重庆 粉丝地区分布图

蚂蚁搬家关注粉丝地区主要分布在广东、四川、上海、江苏、北京，总占累计人数的66%。针对性的发现一些地区性的热点进行内容编辑以及发布，如：广东高考，四川美食汇，川西攻略等吸引地区粉丝。

四、 微信公众号文章发布分析

公众号 类别 文章篇数 累计浏览量 单篇优秀文章浏览量 单篇较差文章浏览量 文章发布统计表

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 文章题目 我们摆了一个字，你认识吗？ 这公司你看还满意不？ 你最帅！！！！！！ 发文时间 阅读量 1.9 1.11 1.23 1317 1356 2939 1791 1195 2180 1028 1922 1727 1638 1193 1540 1870 1645 1769 1259 1214 蚂蚁搬家 122篇 141796 4065 33（活动流程补充） 赵本山搬家、富士康搬入美国，蚂蚁搬家爆单了止不住！！！ 1.25 共享单车之痛，原因是国民素质太低？ 留言有礼丨为什么大家都想在黄道吉日搬家？ 315动真格了 我要拒单，就是不给你搬 “处女情结”成为话题，原因竟是…… 又一重磅！凭证落户后，这里为“蓉漂”们提供15天免费入住！ “守护长沙、抗洪救灾”蚂蚁搬家在行动 郑州，蚂蚁搬家来了！[开业酬宾，福利放送！] 山东大学挥别济南，再会青岛！ 你要的战狼都在这里！ 奶奶，为您搬家我们不收费！ 救援物资进灾区，蚂蚁搬家在行动！ 招富二代！当豪车大总管！！ 2.23 2.25 3.11 3.31 5.24 7.04 7.08 7.09 7.12 7.29 8.03 8.11 8.19 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 新气象 | 2017蚂蚁学校开学啦！ 「成都租房」72间风情主题房拎包入住 李晨都求婚成功了，你们的礼物还要不要啦？ 重度拖延症患者的症状，你中标了吗？ 一年坑消费者100亿？！某女星炮轰携程手段恶劣 为了告诉你们蚂蚁新官上线，我连行业实话都敢说！ HUAWEI最近忙着呢，蚂蚁好像也没空，暂不约！ 这就是 —— 搬家行业的扎心日常！ 震惊！十大品牌竟同时跟随麦当劳“改名” 我的第21个生日，为自己疯狂打call 坐不住了，直接搬！ 厦门，让你久等了！ 蚂蚁停止更文！再见，我的所有微信粉丝儿 9.01 9.05 9.16 9.26 10.12 10.15 10.17 10.24 10.26 11.07 11.24 12.16 12.30 1002 1638 1176 1420 1217 1786 1039 1199 1523 4065 1932 2525 1688 文章阅读破千统计表

2017年截止到12月31日，公众号共发布122篇微编，累计阅读量为141796。单篇优秀文章为2017年11月7日发表的题目为 《我的第21个生日，为自己疯狂

打call》，浏览量为4065。

最优秀的微编阅读量未破万，说明微编内容吸引力不高，转发量不广，分析微信公众号粉丝年龄构成，以及目标客户群体的阅读习惯，投其所好的对内容进行设计发布，增加阅读量和转发量。

五、微信总结计划

根据2017年自媒体计划，微信平台粉丝增涨至5万；移动终端产值突破百万。截止12月31日：粉丝增长至33074，暂未完成年度粉丝增长计划；产值为1492200元，目标产值已完成。

2017年的微编发布数量较多，但发布渠道偏少，导致曝光率偏少以及宣传效果不佳，粉丝活跃度不高，客户转化率就上不去。

计划2018年，优化菜单框架，微编数量增加，计划每周2-3篇的微编发布量，规范微编内容，以主题式内容，期刊式方法进行内容推送。增加推送渠道如：朋友圈、微博、知乎、今日头条等自媒体平台。增加与粉丝互动的环节，在活动

上线的同时注意利用宣传技巧，如：蹭热点，带话题，置顶等方法。

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