人力资源管理手册

目 录

1．组织体系 2．工资结构 3．人事变动 4．培训 5．外联 6．档案管理 7．附件

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1． 组织体系

组织体系

集团首席执行官特别助理零售事业部部长房地产事业部部长科技事业部部长其他事业部部长零售一部部长助理零售二部部长助理一部部长助理二部部长助理一部部长助理二部部长助理一部部长助理二部部长助理

零售事业部组织体系

零售事业部部经理零售一部部长助理零售二部部长助理一区二区三区一区二区三区区组织体系

A区区长区采购部总监区开发部总监区办公室主任区稽核部总监区财务部总监A店店长其他店店长 第 1 页 共 41 页

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单店组织体系

A店店长店长助理生鲜部经理食品部经理百货部经理客服部经理行政部经理防损部经理采购部经理物业部经理工程部经理自制主管面包主管农产主管水产主管蓄产主管酒水主管休闲主管杂货主管日配主管家居百货主管休闲百货主管家用纺织主管服饰与鞋主管家用电器主管清洁用品主管收货主管收银主管顾服主管财务主管人事主管总务主管工程主管电脑主管保洁主管企划主管内保主管外保主管稽核主管食品主管百货主管生鲜主管

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2．工资结构

A．工资总额（100%）=基本工资（56%）+补贴（18%）+奖金（26%）

其中奖金（100%）=出勤奖（33.3%）+表现奖（33.3%）+绩效奖（33.3%） B．福利

公司为所有签定劳动合同的员工缴纳三项社会统筹：养老统筹、大病统筹及失业统筹。 C．薪级表（附件二）

3．人事变动

A．录用

? 原则

? 能吃苦耐劳，爱事业胜于金钱。 ? 有上进心，性格直率、开朗。 ? 居住地在单位附近者优先考虑。 ? 学历高者优先。

? 员工均需本市户口，中层以上管理人员本市户口优先考虑。

? 途径

各类招聘会（四次/年），职介中心、登招聘广告及主动到单位求职者。

?

程序

录 用 程 序

部 门 工 作 内 容 所 需 资 料 1、营业部 编制内补充人员需提前一周向人事部门主管详细填写人力需求提出需求 表 2、人事部 约候选人面试，填写“求职表”并核实身份证、学历证、健康证、各类证件 求职证或下岗证；二张1寸近照 3、营业部 主管进行复试 合格者填写 “诚实规定”“背景调查授权书”，“员工需知”，并由部门经理签字认可 第 3 页 共 41 页

“人事资料表” 新概念管理手册·人事管理手册 4、人事部 人事主管签字认可“人事资料表” 5、店 长 签字认可“人事资料表” “人事资料表” 6、人事部 为新到职员工办工牌、收取履约保证金 后领取工服、《员工手册》、《岗位职责》和更衣柜钥匙并录入电脑储存人事资料 7、人事部 一周后与员工签署《临时雇用合同》，《临时雇用合同》 三个月转正后与员工签署《劳动合同》，《劳动合同》 调入档案送劳动管理部门统一存档，档案调入即刻为员工办理三项社会统筹 附：求职表（附件三）、人事资料表（附件四）、员工须知（附件五）、《劳动合同》（附件六）、《档案调动书》（附件七）、《员工手册》（附件八）。

B．部门转移/轮换

? 部门经理根据工作需要可在各部门之间进行人员调配。

? 部门经理须填写“人事变动单”，经员工本人、新部门经理及店长签字认可，报送

人事部门办理调动手续。

? 员工无论月中、月末转移，当月工资均在新部门领取。 ? 定期轮换是培养干部的重要途径，务必坚持。

? 公司有权决定资料管理人员强制休假，由上一级领导决定人事范围内人员强制休

假，人事部通知，强制休假期间公司有权进行人员稽核审查。

C．晋升/提薪

? 依据

? 员工：部组销售业绩、工作表现、进店年限、调动的服从、部组毛利。 ? 干部：业绩、轮换、对工作的投入、合作、学习、是否培训自己的接班人。

? 程序

晋升程序

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新概念管理手册·人事管理手册 职 务 员 工 工作内容 备 注 由本部门主管填写“人事变动表”须在当月20日之前，由部门经理会交经理签字认可 同人事部、店长签字认可 同上 同上 同上 主 管 经 理 店 长 由部门经理填写“人事变动表” 由人事主管、店长共同决定 董事长及执行董事共同决定 注：各级人员晋升均须参照人事部提供上月该部门人事费用、销售增长表、人事变动统计表（详见附件九、十、十一）。 D.辞退/处分

? 公司累计员工三张过失单，即刻将该员工辞退，并且不做任何经济赔偿。 ? 处分程序

由部门主管根据员工过失程度填写“过失单”，交员工本人、部门经理签字，并在当月25日之前送人事部备案。员工在职其间所犯过失将保存在本人档案中。 附“过失单”（附件十二）。

? 二级决策

主管：经理加店长； 经理：店长加执行董事

辞退前应审慎，尽可能以换岗位的方式给予二次机会。

4.培训

A. 公司将对员工进行持续的分级培训，以便使员工及时地了解公司政策、工作流程，掌握最新管理方法，不断提高工作质量。（附件十三）

B. 知识培训由人事部负责，业务培训由店长、各部经理负责，培训工作的检查由人事部负责。 5．外联

与人事有关的外联工作由人事部负责。（附件十四）

6．档案管理

A. 员工所填企业之所有表格，应同时以电脑文件及纸张表格方式存于公司人事部。离职

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人员档案保留一年。

B. 干部有权查看所辖本部门本级以下人员档案。

C. 所有档案为保密材料，人事部无权向外泄露，人事部有责任为每个员工的私人情况、家庭情况、收入保密。

D. 财务、收银主管、经理以上干部应转档案到公司指定的人才帐户。不能转的需由本人申明、店长签字。

E. 员工在职期间所得处分保留在人事部。 7．报表

作为店长管理、加薪的依据，人事部每月向店长上报销售/工资统计、每月人员变化统计（见附件九、十）。

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（附件二）

薪级表（税前）

职位 实习 初级营业员 资深营业员 保安，收银 技术员工 主管助理 主管（含采购） 核算员 红店店长，蓝店部门经理 店长助理 蓝店店长 区长 部长助理 事业部部长 特别助理 首席执行官 小时工：2.5元/小时

薪级 50 100 100 100 100 150 100 200 300 400 1000 1200 2000 2500 3000

基本工资 补贴 奖金 合计收入

400 500 800 600 700 700 900 800 1000 1500 2000 3000 3600 4000 5000 6000

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（附件三）正面

求职表

申请职位： 姓名： 身份证号码： 联系电话： 地址： 出生日： 婚姻状况： 身高： 出生地： 体重： 年龄： 子女数： 户口所在地： 性别： 民族： 党员: 紧急联系人电话和关系： 驾照： 档案所在地、联系人、电话和档案编号： 家庭成员简介（姓名、关系、工作单位、地址、联系电话）： 学历简况（学校、地址、起止时间、专业文凭、特长）： （附件三）反面

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交通工具: 新概念管理手册·人事管理手册 语言能力(外语说、读、写)： 业余爱好： 工作倾向： 期望收入： 工作经历（单位名称、职位、工作内容、起止时间、主要成绩）： 其它： 求职人签名： 面试意见（由负责面试管理人员填写）： 到职日： 部组转移/晋升记录： 警告/辞退记录： 自愿离职： 其它资料： 离职日： （附件四）

人事资料表

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日期：

新概念管理手册·人事管理手册 新雇 资料更新 离职 晋升 部门转移 [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 到职日期: / / 离职日期: / / 晋升日期: / / 转移日 / 新部门 ( ) 新部门经理批准 员工签名 中文姓名： 英文姓名： 基本工资： 奖金： 补贴： 员工编号： 任职部门： 薪级： 兼职 ( ) 全职 ( ) 性别: 男 [ ] 女 [ ] 籍贯: 婚姻状况: 未婚 ( ) 已婚 ( ) 子女人数: 出生日期: 身份证号: 联系电话: 银行帐号: 户籍住址: 联系地址: 邮政编码: 紧急联系人/关系: 仅供管理参考: 薪金: 钥匙: 制服: 名牌: 履约保证金: 工作资料： 员工签名: 联系电话: 店长签名: 部门经理签名: 第 10 页 共 41 页

新概念管理手册·人事管理手册 人事主管签名: 输入电脑人员: （附件五）

输入日期:

员工须知

一、 员工应注意仪表整洁，举止得体，做到礼貌待客，热情服务，以给顾客留下良好的印象，

不得以任何不礼貌的方式对待顾客。

二、 员工上班必须佩带好工牌，遗失工牌的员工应立即报告人事部，并缴纳人民币五十元予

以补办。

三、 员工上下岗位时，应打卡以记录出勤时间，不得弄虚作假，禁止为其他员工打卡，若有

任何疑问应及时与所在部组主管或秘书联系解决。

四、 员工个人的包裹必须存在员工入口处的员工物品存放处，员工离开公司时应配合保安人

员自觉接受个人物品检查。

五、 员工严禁穿工服离开公司。员工在当班时，严禁无故脱岗或外出。

六、 员工严禁携带任何公司财务及文件离开公司。主管以上离职须交还公司发给的笔记本及

文具，笔记本在公司保存一年后可发还本人。

七、 员工应严格保管好更衣柜钥匙、制服及《员工手册》、《岗位职责》。《员工手册》、

为公司财产应妥善保存，离职时需交还人事部门，否则予以500元赔偿。 八、 员工在上班时间不得吸烟，禁止在公司任何区域内吸烟。

九、 公司有权立即辞退有偷窃、舞弊等任何不忠诚行为的员工。

十、 从到职日至离职日连续工作不满七天的新雇员工，公司将不支付工资。

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十一、 凡公司辞职人员，须在离职前两周通知人事部，批准后方可在一周后离职，月底可结

算工资。如果不提前按规定提出申请离职的员工，公司将扣除其全部收入。

十二、 离职或终止雇佣关系时，员工应及时到人事部办理离职手续，并交还制服、更衣柜钥

匙及其他公司物品，违反者将被扣滞工资。

十三、 员工所得工资为每月一日至月底劳动所得，其中26%部分为奖金，分为出勤奖、表现

奖和效益奖，无论何种原因，若员工在月底前离职，此三部分奖金将不予以支付，其余74%部分按实际工作日计算支付。

本人明白并愿意严格遵守以上各项须知。

签名： 日期：

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关于员工诚实的规定

我们共同拥有的企业在管理中确信，全体员工都希望在一个良好的环境中工作，并且员工和我们的企业不会受到某些员工、客户和供货商不诚实行为的影响。我们将竭力只任用那些在工作中与其它员工、客户及供货商的交往中坚守诚实作风的人。

员工任何不诚实的行为，无论是在从事哪项工作，还是代表我们企业开展活动，都将被视作对我们集体声誉的玷污。

因此当发现员工将企业的现金、商品、原料和设备据为己有，或未经许可从企业中挪用工具、设备、原料和商品，无论金额多少，都应受到惩处，包括辞退、索赔和起诉。

任何人协助他人从公司内窃取现金或其他类型的财产，无论其金额多少；或者在与本公司业务有关的活动中为某些原因接收贿赂，回扣和未经许可的礼品，都应受到惩处。

任何员工不能直接或间接从任何人、公司、顾客那里接收或索取礼物和好处，无论其价值大小，因为这种行为将会或有可能会影响到他（她）的判断与公正。

无论是在为本公司工作，还是即将被正式聘用，除非是在得到最高决策层或其指派代表许可的情况下，都不得把自己工作中获知的专有信息和经营计划向外界透漏。

所有对企业不忠诚的行为都将被企业视为敌人，都会受到公司的谴责。

董事长 总经理

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求职者授权说明书 关于被企业招聘的有关事宜，本人同意遵守企业目前制定的所有规定和制度，被人授权自己就读的所有学校和曾工作过的所有单位向天和企业提供本人的各项纪录，并免除企业可能由此给本人造成的任何损害的责任；如果被企业录用，本人授权同意对本说明书中的所有内容进行调查，包括核对出生日期、服军役和公民权的情况。而且，本人理解天和企业确认本人的性格，声誉和个性对本人背景所进行的询问和了解。同时，本人明白在天和企业招聘的事件中，如果本人在求职申请表中提供了虚假信息或不能按照要求提供客观存在信息，本人应该被辞退。 签字： 日期： 关于求职者背景调查通告 企业，向您郑重通告： 作为管理您求职申请过程的一部分，我们将完成一个调查报告，有关的信息将通过与第三方（诸如家庭成员、同事、朋友、邻居或您的熟人等）的私人会晤获得。调查内容涉及您的性格、名声、个性、住所、被聘经历、就学经历、婚姻经历和生活方式等方面。如果您对此通告有异议，请在两日内以书面形式给予答复我部。 签字（人事部主管）： 日期： （附件六）

劳动合同书

甲方： 法定代表人：

法定代表人委托代理人： 乙方： 性别：

出生日期： 年 月 日 参加工作时间： 年 月 日

文化程度： 身份证号： 用工性质：

户口所在街道办事处：

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合同签定日期： 年 月 日

根据《中华人民共和国劳动法》及《中华零售网关于人事劳动管理制度》有关规定（以下简称甲方）和 先生/女士（以下简称乙方），经协商同意签订本劳动合同。为了签订本合同甲方对乙方充分说明了甲方的有关规定，并且向乙方提供了甲方的全部规章制度，乙方自愿接收此条件的前提下自愿签订本合同。

一. 合同期限为 年，从 年 月 日起至 年 月 日止。其中试用期

为 个月，从 年 月 日 起至 年 月 日止。

在试用期内，甲方发现乙方不符合录用条件，可解决除合同，并且承担任何违约责任；乙方发现甲方招工简章与实际不符或不执行试用期间的有关规定，也可解除合同，并不承担任何违约责任。

二. 工作任务：

1. 乙方必须按照甲方的岗位工作任务和责任制要求，完成规定的工作数量，达到规定的

质量指标。

2. 乙方同意根据甲方工作需要，担任 岗位工作。

3. 乙方应执行甲方为转换机制而进行正常人事调配（推行的改革措施）。

三. 甲方根据本企业工作需要，为乙方提供必要的工作条件，根据有关规定，按工种和岗位

要求发给乙方劳保用品，提供保障乙方安全健康的生产工作环境，配置工作所必须的劳动工具。

四. 劳动报酬：

1. 工资分配应当遵循按劳分配的原则。

2. 甲方根据本企业的经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资制度及工资分配

方式和工资水平，并执行国家规定的最低工资保障制度。

3. 乙方工资为税前工资，由甲方在每月5日前（承包者工资按承包合同执行）划入乙方

工资存折。工资发放实行下薪制。

4. 由于甲方生产任务不足，使乙方下岗待业的，甲方保证乙方的月生活费不低于国家规

定的下岗员工最低生活费标准。

五. 保险、福利待遇：

1. 甲方按国家和市有关政策为乙方解决社会保险和福利待遇。

2. 乙方应按有关规定缴纳个人基本养老和失业保险及大病统筹等保险金，由甲方按月从

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乙方工资中代扣，并代缴。

3. 乙方退休，合同期满转往本人户口所有州市劳动局或调往未实行劳动合同制企业时，

甲方应将人事档案关系连同养老统筹基金，转往调入单位。合同期内乙方违反有关规定或违章违纪被甲方开除，辞退（不含合同到期者），人事档案关系一并转往户口所在州市劳动部门。

4. 乙方患病或非因工负伤，甲方给予一定的医疗期。医疗期内，乙方医疗待遇和病假工

资按甲方有关规定执行。医疗期满后按照有关规定处理。

5. 乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和市有关规定执行。

六. 劳动纪律：

1. 乙方应具有较强的责任感，严格遵守国家的各项法律、法规，遵守甲方的各项规章制

度和纪律，保守甲方的商业秘密，并服从甲方的领导、管理和教育，按受甲方的岗位、职业培训。

2. 甲方根据实际制定票物流程，行为规范和有关标准，乙方保证严格遵守。（遵守职业

道德、爱护甲方的财产）。

3. 乙方如违反劳动纪律，各项规章制度，甲方可以进行批评教育，并按有关规定给予必

要的纪律处理和经济处罚款。直至辞退或除名。

4. 根据商业工作特点，乙方应服从甲方节假日及重大活动等工作的安排。

七. 劳动合同的变更、终止、续订和解除

（一）劳动合同的变更：

1. 甲方依法合并，兼并和分立（法人变更）或经上级主管部门批准，调整经营方式以

及内部组织机构调整，经合同双方当事人协商同意，可变更劳动合同的相关内容，并办理变更合同手续。

2. 订立劳动报酬合同所依据的法规和政策一经修改，应变更劳动合同的相关内容，并

办理变更合同手续。

3. 因工作岗位变动，需变更劳动合同相关内容的，应办理变更劳动合同手续。

（二）劳动合同的终止和续订：

1. 劳动合同期满，劳动合同即行终止。

2. 按国家有关规定正式办理了退休退职手续的员工，劳动合同即行终止。

3. 劳动合同期满如一方愿意续订劳动合同，应提前三十日以书面形式通知对方，经双

方同意后办理续订手续。

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（三）劳动合同的解除：

1. 经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。 2. 乙方有下列情形之一的，甲方可以解决劳动合同。

（1） 在试用期内被证明不符合录用条件的； （2） 严重违反劳动纪律和甲方规章制度的； （3） 严重失职、营私舞弊对甲方利益造成损失的； （4） 连续完不成经营、销售指标的； （5） 泄漏商业秘密，出卖公司利益的；

（6） 被除名、开除、辞退、劳动教养以及被依法追究刑事责任的。

3. 乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知

乙方本人。

（1） 患病或非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安

排工作的。

（2） 不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的。

（3） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当

事人协商不能就变更劳动合同达成合同的。

（4） 利用工作之便（或病假）为本人或他人及其亲友从事其它经营活动的。

4. 甲方经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应提前三十日向全体员工说明情况

可以裁减人员。

甲方依据本规定裁减人员，在六个月内又录用人员的，应在同等条件下，优先录用被裁减人员。

5. 乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同

（1） 劳动合同期限未满又不符合劳动人事管理制度有关辞退、解聘条款的。 （2） 因工负伤，医疗期终结，经州市劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的，按

社会保险局有关规定办理退休；部分丧失劳动能力的，要妥善安置。

（3） 患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的； （4） 女性员工在孕期、产期、哺乳期的； （5） 法律、行政法规规定的其它情形。

6. 乙方解除劳动合同应当提前三十日以书面形式通知甲方，并履行解除劳动合同手

续。

7. 有下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同，并履行解除劳动合同手续。

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（1） 在试用期内的；

（2） 甲方以暴力，威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； （3） 甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的。

八. 违反劳动合同应当承担的责任：

1. 任何一方违反本合同规定，属违约行为，违约行为致使劳动合同解除的违约方应向对

方支付违约金。

（1） 违约金=50元×劳动合同未满月数。

（2） 甲方出资培训的各类人员，违反《人事劳动管理制度》规定或其它有关规章制度

的，除缴纳违约金外，还要缴纳全部培训费用。

2. 因一方违反劳动合同，给对方造成经济损失的，应根据其后果及责任大小，决定其经

济赔偿金额。

九. 主要附件：

《人事劳动管理制度》、《员工晋升、奖惩规定》、《员工行为规范准则》

十. 本合同未尽事宜，凡国家有规定的，按有关规定执行；凡国家没有规定的，通过甲方双

方协商解决。

十一. 本合同书正本一式两份，甲乙双方各执一份，副本三份，由甲方主管部门和区劳动部门

等各执一份监督执行。

甲方： 法定代表人（委托代理人）签字盖章：

签订日期：

（附件七）之一

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乙方签字盖章：

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调函存根

调字（ ）字

姓 名_____________ 发往单位_______________________________

拟调部门______________ 经办人____________ 日期____________

------------------------------------------------------------------------------------------------

________________________：

贵单位（校、街道）_________________同志近期申请到我单位工作，经试用条件基本符合要求，现决定调到我单位工作。贵单位如同意该同志调出，请协助审查其档案，并根据实际情况回复《调查复函》，加封后可由本人带回。

附《调查复函》一份。

此致

敬礼！

人事部

年 月 日

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（附件七）之二

调 查 复 函

人事部：

你处了解______________同志的调查函收悉，现将该同志有关情况函告如下：

一、（ ）该同志是我单位员工，其工作部门是____________，职务（工种）是______________。目前本人向我单位（ ）已提出（ ）未提出调动申请。经研究，我单位（ ）同意（ ）不同意该同志调出。

（ ）该同志是我校学生，其学习专业是______________，本人已于____年____月____日毕业。该同志如调入你处，（ ）需（ ）不需向我校交培训费。本人培训费（ ）已付（ ）未付。

（ ）该同志是我街道待业人员，待业前工作单位（学校）是____________________。本人于____年____月____日因__________________原因待业。经研究，我街道办事处（ ）同意（ ）不同意该同志去你处工作。

二、该同志及家庭主要成员中（ ）有（ ）无被政府拘留、判刑和受到其他处罚的。

三、该同志现实表现。

四、其他需要说明的问题。

单位（学校、街道）签章

年 月 日

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（附件七）之三

员工行政关系、档案材料、工资关系、转递单存根

人转第 号

转出单位_________________ 转出员工_________________ 经 办 人_________________ 日 期_________________

员工行政关系、档案、工资、转递介绍单

中华零售网人转第 号

__________________，现将________________同志的行政关系、档案 材料、工资关系及相关资料转去，请清点查收，并将回执退回。

中华零售网 年 月 日

行政关系 姓名 档案材料 档案材料内容 工资关系 工资总额

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性别 原工作单位 职务（工种） 备注 备注 其他补贴 止薪日期（年、月、日） 备注 新概念管理手册·人事管理手册 回 执 ____________________，您处转递来的________同志的行政关系、 档案材料、工资关系收悉，清点无误，现将回执退回。 __________年______月______日 第 22 页 共 41 页

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（附件八）

员 工 手 册 第一章

第一条 范围

本员工手册适用于公司内全体员工，员工必须严格遵守本手册的规定。

第二条 目的

本员工手册旨在通过建立良好的企业文化、确立高效的工作程序，以实现公司目标，竭诚为每位顾客服务。

第三条 生效与解释

本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

第四条 修改和补充

公司的管理部门有权对本员工手册的条件及规则进行修改和补充。修改和补充将通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

第二章

企业的核心价值观——“发展！”

第一条 企业目标：企业共同目标。

“宏扬民族商业,振兴中华物流！”

第二条 企业哲学：企业经营法则，获胜宝典。

“满意、微笑，真诚！”

第三条 企业精神：实现企业的最高目标而奋斗的强大的精神动力。

企业文化 总 则

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“团结勤奋、严谨求实！”

第四条 企业道德：树立企业公众形象之根本。

“至诚至信、竭诚服务！”

第五条 企业宗旨：企业衍射社会价值的承诺。

“走进寻常百姓家！”

第六条 企业作风：企业的健康风气。

“迅速反映，马上行动”

第三章 职业意识

第一条 敬业乃根本素质

公司的利益高于一切；责任、担当、执行和效率是敬业精神起码的体现。 第二条 学习奠定成功前提

未来的企业，经验将被学习的能力所取代，学习意味着个人的生存和企业的发展。

第三条 团队合作为企业精髓

合作和协力是企业的精华，企业的竞争力来源于团队的凝聚力，团队的成功是个人成功的前提。

第四条 服务是神圣天职

客户第一，服务至上。

第四章

第一条 体检

1． 所有员工在开始试用期以前必须在公司指定医院进行体检，并向人事部门出示健康证。 2． 员工每年应定期进行体检，以保证公司的全面卫生质量，如员工患传染病，将在治疗

期间暂停工作。

第二条 用工合同

雇佣程序

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员工在试用期结束后与公司签署用工合同，并向人事部门提交下列文件： ? ? ?

身份证、学历证复印件； 健康证、下岗证； 二张一寸近照。

第三条 试用期

1． 员工试用期为三个月，试用期内公司和员工均可提前三天书面通知对方终止雇佣关系。 2． 如在试用期内没有出现前述终止通知，则当试用期结束后，公司与员工签署劳动合同。 第四条 工作态度

1． 公司要求每位员工礼貌对待顾客，遵守规章制度，认真、主动地进行工作。 2． 公司的管理部门将根据需要向员工示范正确方法。 第五条 调动

公司有权调动员工的工作，这可能改变其工作时间、工作条件、工作部门、工作地点及与员工住所的距离。 第六条 晋升

1． 公司将根据需要随时晋升合适人员至更高或更合适的职位。 2． 公司严格按照以下条件进行晋升：

? 适应性 ? 表现

? 对公司的忠诚度 ? 学习能力

? 培养本部门人才的速度

第七条 轮换

1． 为了培养多能人才，前后任监督检查，调动新人热情，公司建立轮换制度。 2． 半年内未得到加薪的员工被视为在公司内无前途；一年内未得到提升/轮换的干部在公

司无前途。

3． 主管4个月内轮换；采购、秘书6个月内轮换；部门经理8个月内轮换（不含财务、

人事）；店长1年内轮换。

第八条 辞职

员工须提前七天提出辞职，公司不支付辞职员工的任何补偿金。 第九条 辞退

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1． 违纪辞退：

如员工违反公司规章制度，公司有权辞退员工。违纪辞退的理由及程序参见本手册第六章有关规定，公司不支付被辞退员工任何补偿金。 2． 正常辞退：

公司在某些确需裁员的情况下，包括但不限于经济问题、公司机构重组等，可以辞退员工。但公司应当提前三十天向员工说明情况，书面通知被辞退员工并向其解释被辞退的理由。

在此情况下，公司还将向被辞退员工支付一个月的基本工资和补贴作为补偿金。

第十条 员工离职规定及手续

1. 离职时，对公司有负债者，应于清偿后一周才得离职。

2. 提出离职申请（含辞退人员）时，请填写业务用品移交单、业务移交书，注明离职日 期，经部门主管核定后，持单至人事处领取离职申请书 。

3. 离职申请书上之各项栏位，请准确填写，经部门主管核定后，会财务、会计、总务、人事等部门签字。

4. 离职前，请将下表所列物品缴回：

品名 工牌 员工手册 制服 工作资料 工作财产 5. 移交期限 主管级以下人员：经核准离职，于离职前三天内移交完毕。 主管级以上人员：经核准离职，于离职前五天内移交完毕。

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缴交处 人事 人事 总务 店长办公室 总务 遗失罚款（付现金） 50元 50元 依现值计算 依重要程度 依现值计算 新概念管理手册·人事管理手册

第五章 工资及福利

第一条 工资总额

员工的工资总额由基本工资、补贴、奖金（56％＋18％＋26％＝100％）构成。 第二条 小时工资

1． 全职员工平均小时工资为工资总额除以170（员工平均每月工时）。 2． 兼职员工平均小时工资为2.5元/小时。 第三条 奖金

奖金由三部分组成，即出勤奖、表现奖、绩效奖。如果员工按时出勤并能履行其工作职责、完成工作任务、服从上级指示，则公司将根据效益情况给予员工全额奖金。是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门负责人决定。

第四条 补贴

公司将根据有关法律法规和政策发给员工一定数额的补贴（占工资总额的18％）。

第六章 工作时间和休假制度

第一条 工作时间

1． 员工平均每周工作40小时，不包括用餐时间和加班时间。

2． 由于公司的经营性质，周六、周日为正常工作日。员工每周的休息日由部门主管决定，

部门主管应提前通知员工对休息日的安排，如变动员工休息日，应提前三天通知员工。 3． 员工应当按照部门主管制定的工作时间表工作，拒不遵守的员工将受到违纪处分。 第二条 加班

1． 公司有权根据工作和经营需要要求员工加班。

2． 员工是否加班及加班时数由部门负责人决定，如果要求员工加班时间超过一小时，应

当提前一天通知员工。

3． 员工如果在休息日加班，则公司在当月给予加班补休，否则公司将支付员工加班工资。

公司按以下标准向员工支付加班工资： ? 平时加班按工资的1.5倍支付；

? 周末加班而无法补休按平时小时工资的1.5倍支付； ? 法定休假日加班按平时小时工资的2倍支付。

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第三条 缺勤

任何员工未经部门主管批准而缺勤，将被扣除当月出勤奖及相应工资、补贴。 如员工未经许可连续三天以上缺勤，则公司有权辞退该员工。 第四条 年休假 一． 年休假：

1． 员工为公司连续工作满一年以后，每年享有公司的带薪年假，休假期间将支付基本

工资、奖金和补贴，具体规定如下：员工每年年假7天；主管及部门经理每年年假12天。

2． 年休假不能积累或推至下一年度。

3． 员工在未得到公司事先同意的情况下不得自行以年休假为理由离开工作岗位。 4． 为保证本公司的日常有效运营，部门主管将提前为每位员工计划和安排休假日程，

主管年假由本部门经理提前安排。

二． 法定休假日：

1． 员工每年享有下述八天的法定休假日：

元旦 春节

一天 三天

劳动节 三天 国庆节 三天

2． 公司根据经营情况，可要求员工于法定休假日进行工作，加班工资支付标准如下：

─ 平时加班按平均小时工资的1.5倍支付

─ 休息日工作而无法补休的，按平均小时工资的1.5倍支付 ─ 法定休假日工作的，按平均小时工资的2倍支付

平均小时工资＝ 工资总额

三． 病假：

1． 员工每月有一天带薪病假（员工需在第二天向主管出示县级以上医院证明），如

果员工该月未休病假，则既不能累计，也无任何补偿；如该月病假累计三天之内（含三天），则扣除病假期间相应工资；累计超过三天，将扣除本月出勤奖金及相应工资和补贴。

2． 员工如反复请病假，公司可以要求员工到指定医院进行体检。

170小时

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四． 事假：

1． 员工请事假须提前通知部门主管，事假期间将扣除本月出勤奖及相应工资及补贴。 五． 婚假：

1． 员工结婚时可享有三天带薪婚假，晚婚（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，

或晚于政府规定的年龄）员工可享有七天婚假。 2． 试用期的员工不享有婚假。 六． 产假：

1． 女员工生育享有产假九十天，从预产期前十五天至预产期后七十五天，休产假须

于预产期前二个月向人事部门申请，并出示医生出具的妊娠证明。 2． 女员工休产假期间将扣除奖金，享有公司给予的基本工资。 七． 丧假：

1． 如员工的祖父母、父母、配偶或子女去世，公司将给予员工最长三天的丧假。 2． 员工如家有丧事，应当立即通知人事部门并出示亲属“死亡证明”复印件。

第七章

第一条 个人仪表

1． 每位员工都应仪表整洁，举止得体，给顾客留下良好印象。

2． 员工的头发应当梳理成型，男员工头发不得超过衬衫衣领，女员工必须留短发或将过

肩长发、梳发髻或朝后扎。男女员工均不得染发。 3． 员工制服必须保持清洁，熨烫平整。

4． 员工指甲必须修理好并保持清洁，除女性的淡色指甲油外，不得涂鲜艳的指甲油. 5． 男员工不得留络腮胡或胡须。

6． 任何员工被发现工作时仪表不整,将被处以口头警告，累计三次扣除当月表现奖。 第二条 工牌

1． 工牌被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服左上方。 2． 员工如丢失工牌应立即到人事部补办新卡，并缴纳人民币五十元。 3． 员工不得佩带他人工牌，否则立即受到违纪处分。

4． 工牌是公司的财产，员工终止雇佣后必须交还人事部，否则将处于五十元罚款。

规章制度

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第三条 出勤记录

1． 员工应每天打卡以记录出勤时间。

2． 员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。

3． 员工如果未按上述规定打卡将被视为缺勤，并扣除当天工资。 4． 任何员工不得代其他员工打卡，违者扣除当月表现奖。 第四条 员工出入

1． 保安人员有责任在员工离开公司时检查其个人物品，如员工拒不接受检查，则保安人

员应立即将其带至人事负责人处。 2． 不得将任何易腐或危险物品进入公司。 第五条 更衣柜及更衣室

1． 员工有更衣柜可供其上班时放置衣服和私人物品、下班时放置制服使用，人事部门全

权负责分配员工的更衣柜及其钥匙。 2． 员工之间不得自行互换更衣柜和锁。

3． 员工应保持其更衣柜整洁，不得将食品、饮料和任何危险物品存放于更衣柜内。 4． 员工如强行打开更衣柜，必须赔偿一切损失，并将受到纪律处分。

5． 员工应随时锁好自己的更衣柜，如有贵重物品被窃或丢失，则公司无义务赔偿。 6． 员工离职时应腾空更衣柜，并将更衣柜钥匙交还所在部门主管，否则将赔偿公司损失

五十元。

7． 更衣室是公司为方便员工更衣而提供的场所，严禁进行交易、赌博或其它不正当行为。 8． 员工不得在更衣室睡觉或闲逛，更衣柜上不得放任何物品。每位员工都有责任保持更

衣室及其设备的整洁。

第六条 制服

1． 公司向员工提供制服。新到员工须交纳500元工服及更衣柜履约保证金，离职时凭所

开收据领取退款。

2． 每位员工都应爱护制服、保持整洁，如因员工个人疏忽或滥用而造成制服损坏而引起

的所有费用，由员工自行承担（上装、下装各赔偿100元人民币）。 3． 员工离职时，制服必须立即交还人事部，违者将被扣滞履约保证金。 第七条 布告栏

1． 员工布告栏是向所有员工传播信息的重要途径，员工应经常留意布告栏。 2． 严禁对布告栏进行干扰。

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3． 未经管理部门许可，不得在公司的任何地方张贴通知及海报。 第八条 吸烟

员工上班时严禁在售货区、操作间、金库、洗手间、更衣室等地吸烟，违者一经发现，扣除当月表现奖。 第九条 违法行为

1、 公司有权立即辞退在公司内偷窃任何属于公司、顾客。或其它员工财务的员工，食

用或带走公司内食品及饮料都属于偷窃行为。 2、 包庇偷窃行为将受到纪律处分。

3、 如员工帮助找回失窃物品，公司将视物品的价值给予该员工一定奖励。 4、 员工如有任何偷窃行为，公司都将正式报告公安部门，并通知其档案所在地。

第八章

第一条 目的

制定本章规则的目的是为了保证员工的优质工作和出色服务，员工如违反公司规章、影响公司的正常经营，将会受到相应纪律处分。

第二条 执行程序

1、 公司管理部门有权做出决定采取何种处理方式。（包括口头警告、书面警告、扣

除当月表现奖、出勤奖、绩效奖、辞退）。

2、 作为基本原则，员工受到违纪处分需在过失单上签字。员工有权对处分提出意见。 3、 如对员工进行纪律处分，应及时将所有证据材料连同过失单一起送交人事部门。

第九章 附则

第一条 本手册经总经理办公会讨论决定，自2002/6/1日起正式实施。

第二条 各级经理应确保下属了解《员工行为规范》和公司其它各项规章制度内容。 第三条 本手册各条款的制定、修改、增补、废除，须经总经理办公会讨论决定。 第四条 本手册解释权属人事部。

纪律处分

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（附件九）

营业及工资增长统计

部门 部组 人数 营业额 营业额增长率 营业面积（m2） 工资总额 工资额增长率 人员流动率 食品部 生鲜部百货部分店 总 计 32

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（附件十）

年人事变动统计

一月 员工总数（月末） 离职员工总数 离职总计 新雇员工总数 新雇总计 流动率 流动率总计 晋升人数 晋升总计 工资总额 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月

九月 十月 十一月 十二月 33

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（附件十一）

年员工总数与销售业绩对比表

一月 月底员工总数 本月离职总数 流动率 本月销售额

二月 三月 四月

五月

六月

七月

八月

九月

年

十月 十一月 十二月 员工总数与销售比例4000000035000000300000002500000020000000150000001000000050000000销售员工数五月六月七月八月34 九月

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（附件十二）

过 失 单

部门： 到职日： 过失记录：（由员工个人填写） □ 偷盜 □ 对顾客不礼貌 □ 造成损耗 □ 违反工作程序 □ 对上级不礼貌 □ 不服从领导指挥 □ 破坏公司资产 □ 擅离工作岗位 □ 代他人打卡 □ 不服从人事变动 □ 旷工 □ 在不准处吸烟 □ 泄漏公司机密 □ 效率欠佳 □ 工作失职 姓名： 编号： 职位： 日期： 其它 备注 销售主管签字： 员工当事人签字： 处理结果（由部门主管/保安部/人事部填写） 请在下列选项后划勾： 1．口头警告 （ ） ．书面警告 （ ） 23 ．最后书面警告 （ ） 4．扣除当月出勤奖 （ ） ．扣除当月表现奖 （ ） 56 ．扣除当月绩效奖 （ ） 7．扣除当月全部收入 （ ） ．辞退 （ ） 89 ．开除 （ ） 10．停发当月薪资 （ ） 部门经理签字： 是否记入个人档案（ ） 人事主管签字： 此记录人事存留．

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（附件十三）

培训计划

受训人 员工 人事主管 经理 主管 人事主管 经理 《员工手册》 工作程序、业务知识、商品 《员工手册》 店内 培训人 主管 培训内容 工作程序、业务知识 店内 时间 地点 店内 外请讲师、店长、财务经研讨会、参观、外送短财务每月一次 理 外请讲师 训、会计、管理、电脑 研讨每月二次 研讨、参观、外送短训、研讨每三月一出国、信息、管理、财务 次 异地参观每年一次

店长 专业公司

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（附件十四）

人事外联表

部、局/公司名称 市劳动局劳动仲裁处 市劳动局监察大队 社保中心 工资审核办 职介中心 统计局 市职介中心 街道劳动科 街道统计科 8.自修奖励制度(在员工作两年以上) 鼓励在职人员再学习、再深造 ? ?

考勤管理规程

第一章 总则

第一条 目的

为建立工作秩序、规范劳动纪律、提高工作效率，特制定本规程。

第二条 适用范围

本公司所属各部门及用人单位。

第三条 工作班时间规定

公司实行平均每周40小时的工作制，公司有权按业务需要安排和调动员工的工作时间。

第四条 请假手续

1、 员工请假应履行审批手续，需于事前填写《请假审批表》，并由有审批权限的主

管批准后，方可请假。如因特殊原因未能在事前请假者，员工本人应口头申请，并在事中或事后24小时内补办请假审批手续，否则，视为旷工。

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联系内容 处理员工劳动合同、工时纠纷等 劳动用工制度监察 办理三项保险 劳动工资年检 办理招工招聘手续，集体存档 工资统计，招104表 劳动政策咨询、参加有关培训 检查用人情况 每月五号交各类统计报表 备注 取得大专以上文凭者（国家承认）奖励两佰元，并晋升一级工资 取得大学学历者奖励五佰元，并晋升一级工资

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处长、课长级3日以上 处长、课长级3日以下 课长级以下3日以上 课长级以下3日以下 2、 审批权限

副总 ★ 部主管 □ ★ ★ 处长 □ □ □ ★ 课长 ○ ○ ○ ○ 立案：○ 审批： □ 核决：★

第二章

第五条 迟到、早退

一、 以下情形视为迟到、早退：

每次迟到或早退1小时以内。 二、 行政管理

1. 迟到、早退在5—30分钟以内者，计0.5点，扣1小时薪资，每月不能超过3次。 2. 迟到、早退在31分钟—1小时以内者，计1点，扣2小时薪资，每月不能超过2次。

3. 迟到、早退在1小时以上者，则比照旷职。 第六条 病假

一、 以下情形视为病假： 1. 上班时间去医院就诊的；

2. .因病无法正常工作，申请病休的； 3. 因病经医院诊断需要住院治疗的。 二、 行政管理

1. 员工休病假一天以下者，不需提供医院证明，但应按第四条 审批权限履行请假手续；

2.员工休病假一天以上者，除按第四条审批权限报批外，还应提供合法医疗机构的诊断书、病休或住院证明；

3.依请假时数扣50%薪金，每次记0.5点；每一年度内不得超过20日；

4. 不履行请假手续或持虚假医院证明的，视为旷工。 第七条 事假

有关考勤的规定

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一、 以下情形视为事假：

因个人或家庭特殊事物，必须由本人亲自处理不得不请假的，视为事假。 二、 行政管理

1.以虚假理由请事假者，视为旷工；

2. 依请假时数扣发100%薪资，每次记1点，每一年度内不得超过14日。 第八条 旷工

一、 以下行为视为旷工：

1. 未按规定办理请假手续的； 2. 请假未获批准的； 3. 续假未获批准的； 4. 以虚假理由请假的；

5. 因调整不服从分配，预期不到岗位的； 6. 本规程规定的其它情形。 二、 行政管理

1. 旷工一日，记3点及扣5日薪资。

2. 年度累计旷工3天以上，单位可向员工发出《解除劳动合同通知书》，予以辞退。

第九条 婚假、丧假、产假

1. 婚假、产假（直系亲属）均享有3天假，依原领薪资照 常付给；

2. 产假享有90天，依底薪付给。

第十条 休假

1. 法定假期

员工每年可享有国家法定假期及休息日。 2. 带薪年休假

员工服务满一年，可享有年度带薪年休假，带薪年休假按员工年资等级计算:

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新概念管理手册·人事管理手册

处长级 课长级 管理员级 其它 一年以上 5天 4天 3天 2天 三年以上 10天 7天 5天 4天 六年以上 14天 10天 7天 6天 十年以上 20天 15天 10天 8天

起止日期当年元月一日至十二月三十一日止，不能跨年度休假。

第三章 考勤管理

第九条 各部门职则

1. 各部门应设立考勤员制度。

2. 考勤员由各部助理兼任，报人事处备案。 3. 考勤员应尽职尽则，严格公正，实事求是。

4. 考勤员应做好本部门员工的考勤登记、统计、管理工作。 5. 考勤员应将有关请假证明交给人事处。

第四章

第十条 本规程解释权属人事处。

第十一条 本规程未尽事宜，参照国家有关法律、法规执行。 第十二条 员工年度扣点数不能超过20点，超过予以辞退。 第十三条 本规程经总经理核准、修改时亦同。

附则

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处长级 课长级 管理员级 其它 一年以上 5天 4天 3天 2天 三年以上 10天 7天 5天 4天 六年以上 14天 10天 7天 6天 十年以上 20天 15天 10天 8天

起止日期当年元月一日至十二月三十一日止，不能跨年度休假。

第三章 考勤管理

第九条 各部门职则

1. 各部门应设立考勤员制度。

2. 考勤员由各部助理兼任，报人事处备案。 3. 考勤员应尽职尽则，严格公正，实事求是。

4. 考勤员应做好本部门员工的考勤登记、统计、管理工作。 5. 考勤员应将有关请假证明交给人事处。

第四章

第十条 本规程解释权属人事处。

第十一条 本规程未尽事宜，参照国家有关法律、法规执行。 第十二条 员工年度扣点数不能超过20点，超过予以辞退。 第十三条 本规程经总经理核准、修改时亦同。

附则

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