配件作业指导手册（终稿）

欧曼代理库保内配件

作业 指导手册

2010年 月 日发布

北汽福田汽车股份有限公司 北京欧曼重型汽车厂营销公司

目 录

1、政策内容 2、代理库授信 3、代理库作业内容

1、当量反馈 2、订单提报 3、库存达标率

4、服务站订单处理

1、服务站订单验证 2、服务站进销比核对

3、服务站库存达标率统计4、服务站培训

1、定置定位管理 2、出入库管理

3、积压件判定与处理 1、代理库与服务站对账 2、服务站材料费转款

第一部分：代理库主任应知内容

第二部分：计划员作业手册

第三部分：服务站库存管理员作业手册第四部分：库管员作业手册

第五部分：财务作业手册

第一部分：代理库主任应知内容

一、政策内容： 1、返利政策

政策项 固定成本返利（%） 变动成本返利（%） 兑现基准 库存额 进货额 A级 1.11 5.5 东部 B级 1.18 6 西部 C级 A级 B级 C级 1.44 0.91 0.96 1.14 8 6 6.5 9 固定成本返利计算方法：

1）当月末库存金额≤库存目标金额时，返利金额=月末库存金额×固定成本返利政策费率×库存品种达标率；

2）当月末库存金额＞库存目标金额时，返利金额=库存目标金额×固定成本返利政策费率×库存品种达标率； 变动成本返利计算方法：

返利金额=从配件管理部结算配件金额×变动成本返利政策费率 2、管理政策 1）满足率政策：

① 要求代理库对服务站的配件满足率达到90%，每低1%变动成本返利政策降0.5%； ② 以信息系统中数据为准，月度统计、月度兑现；配件满足率=代理库满足品种/服务站需求品种。 2）保修件使用政策：

① 要求区域内服务站保修材料的使用量与代理库消耗保内配件量的偏差不能超过5%，否则考核偏差金额的50%。即：95%≤（期初库存金额+本月从配件管理部采购金额-期末库存金额）/区域内服务站本月保修材料金额≤105%； 举例

代理库本月代理库从配件管理期初库部采购配件存金额 金额 200 200 200 70 80 60 区域内代理库服务站期末库本月保存金额 修材料金额 220 50 220 50 220 50 （期初库存金额+本月从配件管理部采购金额-期考核金末库存金额）/区域内服额 务站本月保修材料金额 100% 120% 80% 不考核 5 5 代理库 A B C

② 考核金额=±（期初库存金额+上月26日至本月25日从配件管理部采购金额-期末库存金额-本月区域内服务站保修材料金额）×50%；月度统计、月度兑现。 3）积压件政策：库存积压比例＞10%，超1个百分点考核1000元；10%≥库存积压比例＞5%不考核；库存积压比例＜5%奖励2000元。 3、政策兑现周期及方式：每月付款。 4、保修配件服务纪律

1）代理库不允许私自盘点保内系统库存，发现私自盘点的，考核盘点金额的50%； 2）代理库向服务站供应配件执行“保修内配件区域负责制”，代理库对区域内保内配件抱怨负责；

3）代理库整改期间需对自身管理进行自查，整改期间不享受变动成本返利政策； 二、代理库授信构成： 1、代理库库存授信

根据配件管理部编制的代理库库存目标，欧曼给予全额授信，每季度调整一次。

2、服务站授信

A、库存目标授信：根据配件管理部编制的服务站库存目标，欧曼给予全额授信，每季度调整一次；

B、材料费抵押授信：未推行库存目标的服务站，对服务站的授信原则上为服务站上个季度月均材料费。 3、配件投放授信

对公司战略支持的配件（如新产品）进行市场投放，需要增加授信。 4、代理库授信总额=代理库库存目标授信+区域内服务站授信总和+配件投放授信 三、需关注的管理项目： 1、代理库当量反馈 2、代理库库存达标率 3、代理库对服务站订单满足率 4、服务站授信使用 5、代理库库存的准确性 6、代理库的定置定位管理

7、积压件的定期分析与反馈 8、服务站积压件的处理

第二部分：计划员作业内容

一、当量反馈

根据配件管理部下发的当量反馈规则，每月按时根据本区域实际情况对下发当量进行分析反馈。 1、反馈要求：

1）反馈时间：按每月计划管理科下发反馈时间执行 2）按“有需求有出库”和“无需求无出库”两种模板反馈 3）下发当量的图号不能更改 2、操作步骤：

步骤1、系统导出本区域近3个月的需求订单和出库量（包括周度和应急），填入当量表后进行分类：1）当量合理品种； 2 ）无需求无出库； 3）有需求有出库当量小品种；4）有需求有出库当量大品种。

图号 名称 下发当量 低限 高限 3个月出库 3个月需求 分类 当量合理 无需求无出库 有需求有出库当量小 有需求有出库当量大 分类后当周订单提报要求

A、当量合理品种，按订单提报要求提报订单； B、无需求无出库品种，当周不提报订单；

C、有需求有出库当量小品种，当周按高限提报订单； D、有需求有出库当量大品种，当周按低限提报订单； 步骤2、反馈表填写

1)无需求无出库品种，根据服务站保修明细，逐一核 实服务站保修信息的真实性，并按下表反馈：

当量反馈表（无需求无出库部分）

图号 名称 下发当量 低限 高限 保修信息是否真实 服务站编号 保修月份 建议调整数量 低限 高限

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