qc七大手法与qc九大步骤

品管手法

搜集整理：龚浩

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讲解之内容第一章 数据与查检表 第二章 柏拉图 第三章 特性要因图 第四章 散布图 第五章 图表与管制图 第六章 直方图 第七章 层别法 第八章 QC九大步骤

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第一章 数据与图表一、何为数据? 就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此 形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实

二、运用数据应注意的重点:1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事实真相

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第一章 数据与图表三.数据的种类 A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也 称计量值;以缺点数,不良品数来作为计算标准 的数值称为计数值. B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水 果的甜度或衣服的美感. 四.整理数据应注意的事项 1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依 据. 2.要清楚使用的目的. 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致 . 4.数据收集完成之后,一定要马上使用.

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第一章 数据与图表五.何谓查检表? 以简单的数据用容易了解的方式作成图形或表格, 只要记上检查记号,并加以整理,作为进一步分析或核 对检查用. 六.查检表的种类 查检表以工作的种类或目的可分为:记录用查检表 和点检用查检表两种. 七.制作方法 1.决定所要收集的数据及希望把握的项目 2.决定查检表的格式 3.决定记录形式 4.决定收集数据的方法

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第一章 数据与图表八 查检表的使用 数据收集完成应马上使用,首先观察整体数据

是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异?是否因时间的经过而产生变化? 另外也要特别注意周期性变化的特殊情况. 查检表 统计完成即可利用QC七大手法中的柏

拉图加工整理,以便掌握问题的重心.

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查检表操作者 不良种类 叮点 麻点 未吸到位 吸爆 破角 水纹

月 日

月

日

A

杂色 其他

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第二章 柏拉图一.何谓柏拉图?

根据收集的数据,以不良原因.不良状况.不良发生位置或客户抱怨的种类.安全事故等不同 区分标准,找出比率最大的项目或原因并且以所

构成的项目依照大小顺序排列,再加上累积值的图形.由构成比率很容易了解问题的重点衙影响 的程度,以比例估计最多的项目着手进行改善,较 为容易得到改善成果

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第二章 柏拉图二、柏拉图的制作方法 1.决定不良的分类项目 2.决定数据收集期间,并且按照分类项目 收集数据. 3.记入图表纸并且依数据大小排列画出 柱形. 4.点上累计值并用线连结

5.记入柏拉图的主题及相关数据.

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第二章 柏拉图三、柏拉图的使用 1.掌握问题点 2.发现原因 3.效果确认 四、制作对策前，对策后的效果确认时应注意 以下三项： 1.柏拉图收集数据的期间和对象必须一样 2.对季节性的

变化应列入考虑 3.对于对策以外的要因也必须加以注意,避免在解 决主要原因时影响了其它要因的突然增加。

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第二章 柏拉图五、柏拉图实例 1、查检表不良项目 不良原因

9月份成型报废状况统计表不良数量 百分比 累计百分比 次X坐标轴

0.00%

0.1666666

1

爆板

50

50.0%

50.00%

0.3333333

2

水纹/杂色

30

30.0%

80.00%

0.5

3

拉痕

10

10.0%

90.00%

0.6666666

4

变形

6

6.0%

96.00%

0.8333333

5

未吸到位

4

4.0%

100.00%

1

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第二章 柏拉图

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第三章 特性要因图一.何谓特性要因图? 一个问题的特性受到一些要因的影响时,

我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因 图.由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨 图.

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第三章 特性要因图二.特性要因图的制作方法 1.决定问题或质量的特征 2.决定大要因 3.决定中小要因 4.决定影响问题点的主要原因 5.填上制作目的,日期及制作者等数据 注意事项: 1.严禁批评他人的构想和意见. 2.意见愈多愈好. 3.欢迎自由奔放的构想. 4.顺着他人的创意或意见发展自已的创意.

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第三章 特性要因图三.特性要因图的使用 1.问题的整理 2.追查真正的原因 3.寻找对策 4.教育训练 四.绘制特性要因图应该注意的事项: 1.绘制特性要因图要把握脑力激激荡法的原则,让所 有的成员表达心声 2.列出的要因应给予层别化 3.绘制特性要因图时,重点应放在为什么会有这样的 原因,并且依照5W1H的方法

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第三章 特性要因图谓5W1H就是: WHY:为什么必要; WHAT:目的何在;

WHERE:在何处做;WHEN:何时做; WHO:谁来做; HOW:如何做.

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第三章 特性要因图物料库存过长来料不良

人

机器保养不善 情绪不稳

技术不好

灰尘太多 不按标准作业 车间设计不善 缺乏系统培训

品 质 异 常

环境

方法

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第四章 散布图一.何谓散布图? 就是反互相有关连的对应数据,在方格

纸上以纵轴表示结查,以横轴表示原因;然后用点表示出分布形态,根据分布的形态来判断 对应数据之间的相互关系.

这里讲的数据是成双的,一般来说成对数据有三种不同的对应关系. 1.原因与结果数据关系. 2.结查与结果数据关系. 3.原因与原因数据关系.

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第四章 散布图二.散布图制作的五个步骤: 1.收集相对应数据,至少三十组上,并 且整理写到数据表上. 2.找出数据之中的最大值和最小值. 3.书出纵轴与横轴刻度,计算组距. 4.将各组对应数据标示在坐标上.

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第四章 散布图散布图的研判 散布图的分析一来般来说有六种形态. 1.在图中当X增加,Y也增加,也就是表示原因与结果 有相对的正相关,如下图所示:

Y 0

X

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第四章 散布图2.散布图点的分布较广但是有向上的倾向,这个时候X 增加,一般Y

也会曾加,但非相对性,也就是说X除了受Y 的因素影响外,可能还有其它因素影响着X,有必要进 行其它要因再调查,这种形态叫做似有正相关称为弱 正相关。

Y0

X

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