新形势小区物业管理标准化和规范化的若干思考

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新形势小区物业管理标准化和规范化的若干思考

作者：刘玉东

来源：《科技信息·下旬刊》2018年第03期

摘要：随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业管理企业愈来愈需要把握瞬息万变的市场变化。在这样的大背景下，不同类型的物业项目也纷纷走入了人们的生活当中。人们在对物业项目进行消费的同时，也对于物业服务提出更高要求。建立物业服务管理标准化的目的就在于，可以对物业服务的各个方面，比如规划、管理等，进行标准化、统一化的管理，可以在管理质量、企业收益、工作效率等方面进行不断改善，以此来满足社会经济发展的外在需求。 关键词：物业服务企业；标准化；规范化；管理质量

近年来，物业服务企业不断改进创新，巩固专业领先能力，提供新的、技术含量较高的管理服务内容。物业服务企业即将迎来良性竞争的快速发展时代。物业服务的标准化发展不仅有利于提高企业各部门之间的工作效率，而且可以提升企业的业务水平，基于此，本文首先说明了物业服务企业标准化发展的总体思路，然后重点分析了物业服务 企业标准化发展的具体策略。以便可以进一步提升物业服务企业的工作水平。 1 标准化在物业服务中的重要性

1.1有利于提高物业服务企业各部门的工作效率

物业管理部门，在日常的工作中，需要经常与其它部门进行分工与协作。如何进行有条不紊的合作，保证整个管理过程的高效运转，就成为了管理人员的工作重点。通过标准化的管理模式，无疑可以很好地应对这样的难题，通过明确的规章制度与标准化操作，可以有效地避免互相推诿、效率低下的情况出现。

1.2有利于提升物业服务企业的业务水平

物业管理的质量需要通过一定的标准进行约束。所以，物业企业应当通过多种手段，来降低出现质量问题的因素，达到提升管理质量的目的。 2 物业服务企业标准化发展的总体思路

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据

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