华中科技大学远程与继续教育学院管理学作业模拟卷2

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管理学原理试题二

本科适用

一、单选题（每题2分，共40分）

1．美国管理学教授彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者;反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A ）。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论

2．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D ）。

A．需要与他人配合完成组织目标

B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需要对自已的工作成果负责

D．需要协调他人的努力以实现组织目标

3．根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以（ B ）为指导的管理工作。

A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论

4．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间是（ A ）。

A．正相关 B．负相关 C．不相关 D．不完全相关

5．某公司有员工 64人，假设管理幅度为 8人，该公司的管理人员应为多少人?管理层次有多少层? （ B ）。

A．10人，4层 B．9人，3层

C．9人，4层 D．8人，3层

6．解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（ D ）。

A．赋予直线管理人员参谋职权

B．让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C．允许直线人员压制参谋人员

D．把直线与参谋的活动结合起来

7．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。如果发展到1 000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10 000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明（ C ）。

A．企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B．企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C．企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D．管理规模越大，管理者越需注意自已对下属的态度

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8．以下和企业管理人员需要量无关的因素是（ C ）。

A．企业的产品数量 B．组织的规模

C．人员的流动率 D．组织发展的需要

9．车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施? （ C ）。

A．批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球。

B．严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚。

C．在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动。

D．对上述情况不闻不问，任其自由发展。

10．如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（A ）的领导方式是不适宜的。

A．专权型领导 B．民主型领导 C．放任型领导 D．中庸型领导

11．一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能"安于位"。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（A ）。

A．各国的文化传统不同 B．各国的教育体制不同

C．各国的法律制度不同 D．各国的经济发展有差距

12．根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论（ A ）。

A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B．越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C．任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需要程度相等

D．层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

13．企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象? （ D ）。

A．企业的高层管理人员 B．员工们的顶头上司

C．企业中其他部门的领导 D．与自已处于相近层次的人

14．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好? （D ）。

A．告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C．因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

15．（ A ）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

A．精益生产 B．同步工程 C．敏捷制造 D．企业流程再造

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16．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（ A ）。

A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率

B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心

C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

17．一家企业的组织精神是:团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?（B ）。

A，一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性

B．一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心

C．一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工

D．考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元

18．张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自已专心于企业的戈略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。则公司的沟通网络（ A ）。

A．由轮型变成了Y型 B．由Y型变成了轮型

C．由轮型变成了链型 D．由链型变成了星型

19．知识敏感型决策是指那些对时间要求（A ），而对质量要求（ ）的决策。

A．不高，较高 B．较高，也较高

C．较高，不高 D．不高，也不高

20．根据计划的明确性，可以把计划分类为（ C ）。

A．长期计划和短期计划

B．战略性计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划

D．程序性计划和非程序性计划

二、多选题（每题2分，共10分）

1．设置目标一般要求（ABCD ）。

A．目标的数量不宜太大

B．如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本

C．能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性

D．适时地向员工反馈目标完成情况

E．既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价

2．下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是（ACD ）。

A．他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标

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B．他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权

C．他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做

D．他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致

E．他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别

3．A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA＞QB/IB，则B可能的表现是哪些?（ABC ）。

A．要求增加报酬 B．自动减少投入以达到心理上的平衡

C．离职 D．没有任何改变 E．更加努力

4．在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是（AE ）。

A．轮型 B．风车型 C．圆型

D．星型 E．Y型

5．非正式沟通可以满足职工的哪些需要?（ACD ）。

A．生理需要 B．安全的需要 C．尊重的需要

D．社交的需要 E．自我实现的需要

三、简答题（每题5分，共30分）

1．简述Z理论的主要内容。\

答：1．畅通的管理体制 管理体制应保证下情充分上达；应让职工参与决策，及时反馈信息。特别是在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议，然后再由上级集中判断。

2．基层管理者享有充分的权利 基层管理者对基层问题要有充分的处理权，还要有能力协调职工们的思想和见解，发挥大家的积极性，开动脑筋制定出集体的建议方案。

3．中层曾理者起到承上启下的作用 中层管理者要起到统一思想的作用，统一向上报告有关情况，提出自己的建议。

4．长期雇佣职工整理和改进来自基层的意见，及时 企业要长期雇佣职工，伎工人增加安全感和责任心，与企业共荣辱、同命运。

5．关心员工的福利 管理者要处处关心职工的福利，设法让职工们心情舒畅，造成上下级关系融洽、亲密无间的局面。

6．创造生动的工作环境 管理者不能仅仅关心生产任务，还必须设法让工人们感到工作不枯燥、不单调。

7．重视员工的培训 要重视职工的培训工作，注意多方面培养他们的实际能力。

8．职工的考核 考核职工的表现不能过窄，应当全面评定职工各方面的表现，长期坚持下去，作为晋级的依据。

大内认为，任何企业组织都应该对它们内部的社会结构进行变革，使之既能满足新的竞争性需要，又能满足各个雇员自我利益的需要。z型组织也许就接近于这种新的组织形式。

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2．集体决策的优点有哪些?

答：1、 优点——提供更完整的信息、产生更多的方案、提高了决策的可接受性、增加合法性。由于群体决策有多人参加，集中了多人的知识、经验、信息，因而往往有较高的正确性；群体决策能提高群体成员对决策成败的责任感，并便于贯彻执行。2、 缺点——消耗时间、少数人统治、屈从压力、责任不清。改善方法:

3．简述计划的编制过程。

答：1、估量机会。2、确定目标。3、确定前提。4、确定可供选择的方案。5、评价各种方案。6、选择方案。7、制定派生计划。8、用预算形式使计划数字化。 4．战略环境分析包括哪些方面

答：战略环境分析是企业战略管理的基础，战略环境分析主要包括（宏观环境分析、行业环境分析和企业内部条件分析）。其中（宏观环境分析、行业环境分析）属于外部环境分析。

宏观环境分析包括（政治因素、法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素分析）。

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5．领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法

答：领导者根据激励理论处理激励实务时，必须针对不的不同特点采用不同的方法。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。（1）工作激励是指通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情；（2）成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环；（3）批评激励是指通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心；（4）培训教育激励是指通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高员工的素质，来增强其进取精神、激发其工作热情。

6．比较书面沟通和口头沟通。

答:口头优点：1. 能观察收讯者的反应

2. 能立刻得到回馈

3. 有机会补充阐述及举例说明

4. 可以用声音和姿势来加强

5. 能确定沟通是否成功

6. 有助於建立共识与共鸣

7. 有助於改善人际关系

缺点：1. 通常口说无凭(除非录音)

2. 效率较低

3. 不能与太多人双向沟通

4. 有时因情绪而说错话

5. 言多必失

6. 对拙於言词者不利

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7. 偏向罗嗦，大多数人不会言简意晐

书面优点：1. 可留下记录及证

2. 需对许多人沟通时，比较快

3. 需对多人沟通时，比较便宜

4. 可逼使沟通者简

5. 可利用副本照会有关人员

6. e-Mail非常快速

缺点： 1. 无法立即得到回馈

2. 缺乏感情

3. 对文字表达能力较差者而言是一大苦事

4. 如果太简洁，表达可能不足；如果长篇大论，又可能没有

人看

四、论述题（每题10分，共20分）

1．何谓一个组织的领导班子?好的领导班子的基本要求是什么?

答：领导班子是由组织中的若干领导成员按照组织发展需要有机结合而成的集体； “好的领导班子”（1）：年龄结构。领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。（2）知识结构——领导班子中不同成员的知识水平构成。（3）能力结构。领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系。（4）：专业结构——领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量。

2．举例说明决策的影响因素有哪些?

答：影响决策的因素是：一、环境因素 1.环境的稳定性2.市场结构3.买卖双方在市场的地位 二、组织自身因素 1.组织文化2.组织的信息化程度3.组织对环境应变模式 三、决策问题的性质 1.问题的紧迫性2.问题的重要性 四、决策主体的因素1.个人对待风险的态度2.个人能力3.个人价值观4.决策群体关系融洽程度。

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