决策支持系统课程论文

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决策支持系统在市场预测中的应用

人文学院涉外秘书专业

摘 要：据仓库和数据挖掘技术的应用有一定的参考价值。

关键词：数据仓库；数据挖掘；决策支持系统；地理信息系统

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1 引 言

董事会集资了１５００万元，动用了资金储备１００万元，向银行借贷了长期贷款６００万元，合计２２００万元，用于建造企业厂房、添置生产设备、引进研发人员、招聘生产人员、购买材料及机器人等，创办一家生产激光打印机的专业企业。市场经济条件下的现代企业不再是一个封闭式的系统 ， 而是一个与其外界有着广泛经济联系的开放性系统。为此，决策仿真系统构造出的企业为一个开放性的、生产激光打印机的有限股份制模拟企业，模拟企业与采购市场 、销售市场、股东、银行、国家及劳动力市场 等有着密切的经济往来关系。决策仿真系统设置的模拟企业与其外部经济体系间的主要经济往来关系为：

设各模拟企业可以生产和销售三种不同类型的激光打印机,各类不同打印机产品主要功能为：

Ｅ型（一般产品） ──具有自动定位、多种打印规格选择，并带有复印功能的激光打印机。

Ｂ型（特殊产品） ──与Ｅ型相比，无复印功能。

Ｉ型（特殊产品） ──与Ｅ型相比，无复印功能，但带有读卡器。

生产的产品可在三种不同的市场上进行销售。

一般市场场── 通过聘用的销售人员参与竞争，在市场上销售Ｅ型激光打印机。 附加市场Ⅰ── 企业参与用户对Ｅ型激光打印机进行的大批量招标、投标活动。 附加市场Ⅱ── 根据用户的订购要求，而生产的Ｂ型或Ｉ型激光打印机的销售。

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2 决策支持系统与市场预测

2.1 决策支持系统与数据仓库

2.1.1 决策支持系统的概念

······

决策支持系统的主要特点有：

（1）面向决策者：DSS的输入和输出、起源和归宿都是决策者。

······

（5）结合其他事务处理系统进行交互式处理。

2．1.2 决策支持系统的体系结构

决策支持系统逻辑地分为数据、模型和会话三个部件（Albert, Tawfik Jelassi,1994），即数据库管理系统（DBMS）、模型库管理系统（MBMS）、以及用来管理人机交互使用的接口软件，即对话和管理软件（DGMS）1。其体系结构如图2.1所示。 1 Albert A, Tawfik Jelassi. DSS research and practice in perspective. Decision Support Systems, Vol.12,1994

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图2.1 决策支持系统体系结构图

······

2.1.3 基于数据仓库的决策支持系统

基于数据仓库的决策支持系统框架如图2.2所示。

图2.2 基于数据仓库的决策支持系统的基本框架[2]

2.2 市场预测技术

2.2.1市场预测

2.2.2促销手段的效应曲线

为扩大企业产品市场销售量（额）和市场占有率，各企业均需制订一定的经营战略和销售策略。通常，影响一般市场上企业产品市场销售量（额）和市场占有率的主要因素为：

──社会需求、社会购买力和价格指数变化。

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──竞争企业所使用的经营战略和销售策略。

──本企业所使用的经营战略和销售策略。

企业所实施的经营战略和销售策略主要表现为对市场促销手段的运用。设各模拟企业可就下列市场促销手段运用作出决策：

──产品销售价格。

──广告费用支出。

──销售人员数量。

──产品质量改进费用支出 （研究开发部门职工人数 、企业职工社会福利费用和改进产品质量的其它研究开发费用支出）。

由此，影响企业在一般市场（竞争市场）上产品销售量和销售额的主要因素如图所示。

设根据以往的销售经验和市场调查可知，一般市场上各种市场促销手段运用对产品市场销售量和销售额所起的作用如下：

── 产品价格

产品销售价格越低，销售量就越大，反之亦然。各周期决策表单中一般市场上的价格默认为１１５０元／台，各企业可予调整。在目前市场形势下，如果价格从１１５０元／台下降到９５０元／台时，销售量将会翻一番；如果价格上升到１３５０元／台时，销售量将会减半；如果价格高于了１６００元／台时，产品将很少有人问津。

── 广告支出

企业广告费用支出没有限制。广告费用增加将会导致销售量和销售额的增加。但广告费用支出多达销售额的１５％后，销售量和销售额的增加将是微乎其微的，不会再有明显的上升。第１周期中各企业广告支出默认为１００万元。

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── 销售人员

增加销售人员数可增加产品的销售量和销售额。但当销售人员的费用支出多达销售额的１２％后，销售量和销售额的增加将趋于平缓，不会再有明显的上升（销售人员费用系指销售人员的工资费用，计算公式为人均工资×人数）。

在第１周期中，各企业聘用销售人员数默认为４０名，每个销售人员的周期工资为 ３.５万元。 此外， 销售人员不再发生招聘费用和社会福利费用，但每年发生与销售人员数无关的固定销售费用１０万元，划入其它固定费用一栏。

── 产品质量

每个周期由商品检验局对各企业生产的产品进行测试、检验，并评出不同企业的产品质量等级。 设： 等级１ ＝很好； 等级２ ＝尚好； 等级３ ＝一般； 等级４ ＝及格； 等级５ ＝较差。

上述产品质量等级主要是对Ｅ型产品而言的。产品被评等级越高，市场声誉越好，产品销售量和销售额就越大。影响产品质量的因素主要有：研究开发部门职工人数、改进产品质量的其它研究开发费用和企业社会福利费用的投入。

综上所述，各种市场促销手段运用对企业产品市场销售量和销售额所产生的效应，如下图所示。

2.2.3市场促销手段组合

表现市场销售策略的促销手段综合运用称作为市场促销手段组合。例如，降低产品销售价格，同时提高广告费用投入，则可以强化产品销售量的上升趋势。反之，同时降低广告费用投入，则会淡化产品销售量的上升。因此，不能只是孤立地考察某一促销手段的作用和影响。

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一定的市场促销手段组合效应取决于企业的市场促销努力程度。与竞争企业相比，产品价格越低，广告费用越高，销售人员越多，且产品质量越好，那么企业产品的市场占有率就会越大。这一市场占有率通常称作为理论市场占有率。如各企业促销手段运用相同，则各企业理论市场占有率也相同（如只有五个竞争企业时，各为２０％；如有十个竞争企业时，各为１０％ ）。

如果一个企业因生产量不足而无法向市场提供足够产品的话，顾客就会转向具有最大理论市场占有率的竞争企业购买所需要的产品。如果该企业同样无供货能力的话，顾客就会转向另一个理论市场占有率较大的竞争企业，直到购得所需产品或所有企业都无供货能力时为止，由于供货能力不足而引起了市场占有率的变化，变化后的市场占有率称为实际市场占有率。供不应求，会产生销售损失。如各企业均有足够产品可供的话，则各企业理论市场占有率和实际市场占有率就会相同。

每个企业在每一个经营周期都可要求在本周期竞争计算结束后获得一份《市场和生产研究报告》。这份报告通报了所有竞争企业本周期所使用的市场促销手段数据，及与其有关的市场情况、生产情况和在销售市场上所取得的经营成果数据。这份报告的取得要花费２０万元。

（4）附加市场Ⅰ

在附加市场Ｉ上，Ｅ型激光打印机以批量招标形式被用户大批量地订购。每个经营周期的招标数量是随机变动的。企业中标的决定因素是投标价格。如有两个以上企业的投标价格最低且相同的话，理论市场占有率较大的企业中标。如这两个以上企业的理论市场占有率也相等的话，系统将等分招标产品。企业可就投标价格这一参数作出决策，只需决策表单中填入投标价格即可。

与一般市场相比，产品在附加市场Ｉ上的销售具有优先权。即在企业生产能力不足时，中标产品的生产和销售首先应被满足。本周期竞争计算确定出中标企业，中标产品的生产和销售均在下一周期进行。在附加市场Ｉ进行产品销售时，将会发生固定的销售人员费用１万元。

（5）附加市场Ⅱ

在附加市场Ⅱ上，销售按用户订购要求而生产的Ｂ型或Ｉ型特殊激光打印机。Ｂ型或Ｉ型产品生产所需原材料、附件、辅助生产材料、设备生产能力和人员生产能力等的要求与Ｅ型产品不同。产品类型、数量及价格都将随周期形势的变化而变动，每家企业均可予以生产，生产数量多少，由每家企业根据自身生产经营条件自行酌情决定，可以不生产，也可以只生产其中一部分，但生产数量最多不得超过订购量。在附加市场Ⅱ上进行产品销售时，将发生固定的销售人员费用１万元。

至此，各销售市场主要特征概要如下图所示。

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3市场预测决策支持系统的应用

3.1 案例

继第0周期后的第一周期市场经济形势可构成为：据经济发展研究中心专家分析预测：经济恢复的良好势头将继续保持下去，在今后至少两个经营周期内经济形势的发展将是稳定的。虽然许多工业部门重新获得了一系列令人满意的订单，对已面临的经济形势感到欢欣鼓舞，但对经济形势持久稳定的发展仍抱有怀疑，这以对投资持观望态度而表现了出来。考虑到经济尚处于恢复阶段，所以，估计在近几个周期内不会增加职工的工资。随着经济的恢复发展，预计市场对Ｅ型一般电动打字机的需求量会有微升的趋势。市场竞争重新日益活跃。 由于需求量的增加，原材料供应商宣告原材料供应价格提高５％。文化部对Ｅ型打字机进行招标，招标数量为

1000台，中标的关键是企业的投标价格。中标产品的生产、交货和结算在第二周期内进行。全国贸易联络中心对Ｂ型电动打字机很感兴趣， 以每台860元的价格向每家企业提出订货要求，订购数量最大为5000台。这里构造出的市场经济形势对主要竞争市场（一般市场）、附加市场Ⅰ（招标产品）、附加市场Ⅱ（特殊产品）分别以定性和定量的方式给出了不同产品的市场需求信息及生产所需原材料、人员等费用变化情况，供各模拟企业制定经营战略和销售策略时作为主要分析依据之一。设模拟企业1在第0经营周期中一般市场上的E型产品销售额为2100万元，由历史资料已知，在此之前的4个经营周期产品市场销售额分别为：

试对第一周期内该企业的产品市场需求作出预测。运用预测支持系统，输入上述各年次与销售额关系数对后，系统将作出散点图如图3-1所示。

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图3-1 销售额与年次数对散点图

由于散点图成直线趋势，则可从系统的模型库中调出相应的时间序列直线模型，直接解得a=13.05, b=1.55,则第一周期市场需求预测值为：

Yt=6=＋bXt=6=13.05+1.55Xt=6=22.35(百万元)

又由于在第一经营周期内出现的经济形势是稳定的，且较之以往周期要好，故可凭借经验，最后确定的产品市场需求值修正为Yt=6 = 22.5(百万元)

实际的市场经济形势是动态的，始终处于不断的变化之中，这对企业的生产经营决策及其成果有着重大的影响。市场经济形势变化主要表现在产品销售市场容量的变化和生产所需各种资源采购价格的变化上。市场容量的变化则又主要依据社会需求、社会购买力和价格指数的变化。所以，市场经济形势仿真应突出这一重点，构造出若干个以产品销售市场容量和料材采购价格变化为主要内容的连续性经营周期，以使企业生产经营决策仿真与现实情况尽可能地保持一致。

3.2应用

实验结果

4 结 论

······

[1] 刘国钧，陈绍业，王凤翥．图书馆目录［M］．北京：高等教育出版社，1957.15-18．

[2]

袁国忠．企业数据仓库规划、建立与实现[M]．第二版（第一版省略）．北京：人民邮电出版社，2000．20-25．

[3] 何龄修．读顾城《南明史》［J］．中国史研究，1998，(3)：167-173．

[4] 谢希德．创造学习的新思路［N］．人民日报，1998-12-25(10)．

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[5]

专著、论文集、学位论文、报告： ［序号］ 期刊文章： ［序号］ 主要责任者．文献题名［J］．刊名，年，卷(期报纸文章：

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