1710 00152 组织行为学真题及答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学试卷

(课程代码00152)

本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项：

1。本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1． “自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是 A．外在激励 B．内在激励 C．荣誉激励 D．目标激励 2．在赫尔的内驱力理论中，情境是 A．原始性内驱力 B．继发性内驱力 C．社会性内驱力 D．群体性内驱力 3．人的积极性的基础和根源是

A．需要 B．动机 C．目的 D．行为 4．在个性心理中，有“好坏之分”的是

A．气质 B．能力 C．性格 D．情绪 5．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是

A．经济合同 B．社会规范 C．心理契约 D．价值观

6．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为 A．社会惰化 B．社会促进作用 C．从众 D．刻板印象

7．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是

A．人事结构 B．奖惩结果 C．群体结构 D．职权结构

8．从众行为源于群体的

A．规范 B．制度 C．压力 D．环境

9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是

A．链式 B．轮式 C．环式 D．倒Y式

10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的

A．扁平化 B．高耸化 C．社会化 D．人性化

11．人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于

A．低文化背景 B．中文化背景 C．高文化背景 D．任何背景

12．管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于

A．传统观念 B．人际关系观念 C．相互作用观念 D．经济人观念

13．正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是

A．冲突的讨价还价模式 B．冲突的官僚模式 C．冲突的系统模式 D．冲突的社会模式

14．社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种

A．协作的社会系统 B．封闭的社会系统 C．开放的社会系统 D．复杂的社会系统

15．圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是

A．第二项修炼 B．第三项修炼 C．第四项修炼 D．第五项修炼

16．组织文化向组织成员展示的是态度和

A．情感 B．气质 C．能力 D．信念

17．在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是

A．价值观 B．英雄人物 C．文化网络 D．企业环境

18．支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和

A．交流 B．回顾 C．评价 D．认可 19．创造型学习产生的前提是

A．有共同愿景 B．有职业生涯规划 C．有学习策略训练 D．以任务为导向

20．路径．目标理论与其他领导理论的最大区别在于

A．立足于领导者 B．立足于下属 C．立足于领导风格 D．立足于领导行为

21．对非常规事件采取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是

A．领导方法 B．领导艺术 C．领导行为 D．领导有效性

22．人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于

A．激励的水平 B．需要的强弱 C．目标的高低 D．成就的大小

23．麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是

A．成就需要 B．尊重需要 C．安全需要 D．自我实现需要

24．一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是

A．内在激励 B．外在激励 C．公平激励 D．归因激励

25．组织行为学产生和发展的基础学科是人事管理学和

A．社会管理学 B．人类学 C．领导科学 D．组织管理学

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26．人行为的基本特征有

A．目的性 B．自主性

C．社会性 D．持久性 E．可塑性

27．人的个性具有的特征有

A．差异性 B．倾向性

C．稳定性 D．整体性 E．社会性

28．组织变革的主要变量有

A．结构变革 B．技术变革

C．人员变革 D．任务变革

E．社会变革

29．领导者应具备的基本素质有

A．政治素质 B．道德素质

C．知识素质 D．能力素质

E．社会素质

30．强化理论的强化类型有

A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．归因 E．自然消退

第二部分非选择题

三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。 31．个性倾向性

答：个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中,对事物所持有的看法、态度和倾向。

32．社会知觉

答：社会知觉是指社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映,是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。

33．心理相容

答：心里相容是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调,即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中,一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应

34．矩阵组织结构

答：矩阵结构组织是指在组织结构上,把既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的橫向领导关系的结构,称为矩阵组织结构

35．职权

答：职权是由组织或上级所授予的法定权力(或正式权力),是领导者支配下级的力量,领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失,并使被领导者产生敬畏感。

四、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。 36．基于“社会人”假设的管理措施有哪些?

答： (1)管理人员不应该关注主生产任务的完成情况,还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上

(2)管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上:,还要关员工之间的人际

关系,努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感,激起员工对组织的奉献精神,培养员工的群体意识,进一步增强组织的凝聚力。

(3)实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。

(4)管理人员要进行职位轮换,在员工和上级之间起到联络人的作用,负责上

下级之间的信息沟通。

(5)主求“参与管理\的管理方式。

37．简述价值观的作用。

答：（1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标,

(2)价值观是了解组织员的态度及动机的基础,管理者可在此基础上对组织

成员进行行为分析。

(3)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰,态度及行为

进行合理化,以解决内心的冲突,进而提高个体的道德感和自我效能感,以使在组织中保

持和维护自己的尊严。

(4)价值观会影响组织领导人的决策行为。

38．简述非正式沟通的特点。

答： (1)非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。

(2)非正式沟通的内容非正式化,更易表露出人的真实想法。 (3)非正式沟通信息的真实性待定,但信息的情感性强。 (4)非正式式沟通的速度快、灵活自如。

(5)非正式沟通具有一定的派生性,有时具有个人目的性和非组织标性。

39．简述团队的特征。

答：(1)价值观共识化。

(2)团队工作的主旨是委托和授权。 (3)团队成员平等、信任,注重交流。 (4)高素质的员工是团队的关键。

40. 简述组织文化的消极功能。 答：(1)削个体的创造性。

(2)变革的障碍。 (3)多样化的障碍。 (4)兼并和收购的障碍。

41．简述需要层次理论的主要内容。

答：(1)人的需要大致有五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

(2)生理需要和安全需要属于低层次需要,尊重和自我实现需要属高层次

需要,社交

需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展,自我实现需要是人类需要发展的顶峰。

(3)当某一层次的需要得到相对满足时,其激发动机的作用随之减或消失,

此时上级的较高层次的需要成为新的激励因素。

(4)当一种迫切的需要未被满足时,它将成为支配行为的优势需要。

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。 42. 联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。

答：群体决策的弊端主要表现在以下几个方面:

(1)其成员受到群体压力,往往不收提出不同意见,这公遏制创造性,导

致决策失误

(2)领导者可能由于“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论,降低

成员的创造性,妨碍成员做出自己的贡献:

(3)群体决策消耗时间太多。

43. 试述领导生命周期理论的主要内容及其对领导者的启示。

答：(1)领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的,也称为领导情景理论,这是一个重视下属的权变理论。

(2)该理论指出有四种领导方式:命令型领导方式、说服型领导方式,参与型领导方

式,授权型领导方式。

(3)该理论指出下属成熟度有四个阶段:第一阶段即不成熟阶段，下属对于执行某任

务既无必需的能力义不情愿,既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。第二阶段即初步成熟阶段，下属缺乏相应的工作能力,但却愿意执行必要的工作任务。第三阶段即比较成熟阶段，下属有很强的工作能力,但却不愿意做领导分配给他的工作。第四阶段即成熟阶段，下属既有能力,又愿意做领导让他们做的工作。

(4)领导生命周期理论认为,领导要取得成功,需要依据下属的成熟度(工作成熟度

和心理成熟度),选择正确的领导风格。

(5)具体领导策略是:当下属成熟度为第一阶段时,选择命令型领导方式;当下属成

熟度为第二阶段时,选择说服型领导方式:当下属成熟度为第三阶段时,选择参与型领导方式:当下属成熟度为第四阶段时,选择授权型领导方式。

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