《现代管理学》2018年10月自考复习资料和参考答案

复习资料

《现代管理学》(课程代码00107)

第一大题：单项选择题

1、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( A )

A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科

2、在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( D )

? ? ? ?

A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者

3、需要层次论认为，人的最低层需要是( A )

? ? ? ?

A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

4、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( C )

? ? ? ?

A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式

5、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( A )

? ? ? ?

A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系

6、人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( C )

? ? ? ?

A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质

7、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( C )

? ? ?

A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段

? D.思想教育手段

8、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是(A )

? ? ? ?

A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理

9、目标管理的基本精神是( A )

? ? ? ?

A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心

10、职能型组织结构形式的优点是实现了( B )

? ? ? ?

A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导

11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A )

? ? ? ?

A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构

12、合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D )

? ? ? ?

A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评

13、现代人事管理的基本职能是( D )

? ? ? ?

A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

14、定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于(A )

? ? ? ?

A.作业信息 B.协调信息 C.管理控制信息 D.战略计划信息

15、在管理信息系统中，信息的输出形式是( B )

? ?

A.磁带、磁盘 B.文字、图形（像）

? ?

C.公文、档案 D.目录、卡片

16、在财务管理中，支出管理的最基本内容是( C )

? ? ? ?

A.管好用好全部支出 B.管好用好专项支出 C.管好用好经常性支出 D.管好用好特殊性支出

17、在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( A )

? ? ? ?

A.财务检查 B.财务分析 C.实物检查 D.现场调查

18、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B )

? ? ? ?

A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策

19、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( A )

? ? ? ?

A.战术决策 B.战略决策 C.常规决策 D.非常规决策

20、与决策目标相比，计划目标是管理活动的( D )

? ? ? ?

A.战略目标 B.综合目标 C.整体目标 D.分支目标

21、在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( D )

? ? ? ?

A.高层计划的形式 B.综合计划的形式 C.指令性计划的形式 D.指导性计划的形式

22、对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( D )

? ? ? ?

A.指挥权力的分配基础 B.指挥权力的固有基础 C.指挥客体的潜在能力 D.指挥目标与手段的合理性

23、指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( D )

? ? ? ?

A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威

24、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( C )

? ? ? ?

A.计划 B.组织 C.协调 D.激励

25、在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( A )

? ? ? ?

A.协调 B.控制 C.决策 D.指挥

26、根据大卫?麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( A )

? ? ? ?

A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人

27、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D )

? ? ? ?

A.领导 B.组织 C.创新 D.控制

28、包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( A )

? ? ? ?

A.常规控制 B.非常规控制 C.直接控制 D.间接控制

29、对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( C )

? ? ? ?

A.政治环境 B.社会环境 C.经济环境 D.技术环境

30、影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( A )

? ?

A.管理环境 B.管理道德

? ?

C.管理方法 D.管理手段

31、传统管理学把人看作是（ A ）

? ? ? ?

A.管理的手段 B.管理的目的 C.管理的行为 D.管理的本质

32、委员会制不是一种十全十美的管理组织形式，其缺陷是易导致（ D ）

? ? ? ?

A.滥用职权 B.拉帮结派 C.任人惟亲 D.成本较高

33、马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（ C ）

? ? ? ?

A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 B.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要 C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

34、一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是（ D ）

? ? ? ?

A.冷处理 B.思想教育 C.建议说明 D.酝酿协商

35、通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（ C ）

? ? ? ?

A.行政手段 B.法律手段 C.经济手段 D.思想教育手段

36、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（ D ）

? ? ? ?

A.链式沟通 B.全通道沟通 C.y式沟通 D.轮式沟通

37、“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。”这是（ B ）

? ? ? ?

A.善因论的基本观点 B.归因论的基本观点 C.X理论的基本观点 D.Y理论的基本观点

38、管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是（ A ）

? ? ? ?

A.指挥 B.教育 C.激励 D.监督

39、首次提出目标管理概念的管理学家是（ D ）

? ? ? ?

A.西勒 B.西蒙 C.莱文森 D.杜拉克

40、预测和决策的关系十分密切，下列表述正确的是（ B ）

? ? ? ?

A.决策是为预测服务的 B.预测贯穿于决策全过程

C.决策强调客观分析，预测突出领导艺术 D.决策侧重科学分析，预测侧重科学选择

41、根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，这种方法是（ B ）

? ? ? ?

A.定额法 B.比较法 C.整体综合法 D.滚动计划法

42、1916年首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（ C ）

? ? ? ?

A.计划、组织、激励、指挥、控制 B.决策、计划、组织、激励、控制 C.计划、组织、指挥、协调、控制 D.决策、用人、组织、指挥、控制

43、人力资源开发与管理工作的基本依据是（ D ）

? ? ? ?

A.人员激励 B.人员培训 C.人员选聘 D.人员考评

44、在“管理方格法”中，（1，9）方格被称为是（ C ）

? ? ? ?

A.贫乏管理方式 B.任务型管理方式 C.乡村俱乐部型管理方式 D.战斗集体型管理方式

45、可以不受指挥人员的数量及中间管理层次多少的限制，在大型组织活动或大规模的组织活动中尤显重要的指挥类型是（ B ）

? A.直接指挥

? ? ?

B.间接指挥 C.命令式指挥 D.指导式指挥

46、非营利组织资产配置和划拨的特点是（ B ）

? ? ? ?

A.有偿性和经营性 B.无偿性和非经营性 C.有偿性和非经营性 D.无偿性和经营性

47、巴贝奇特别强调劳资协作，提出了（ B ）

? ? ? ?

A.按成果支付工人工资制度 B.固定工资加利润分享制度 C.差别计件工资制度 D.劳资协商的工资制度

48、20世纪60至70年代是现代管理信息系统发展的第二个阶段，其主要特征是（ C ）

? ? ? ?

A.计算机被用于商业数据处理 B.专门的数据系统转变成信息支持中心 C.管理信息系统开始成为一个独立的部门 D.网络使组织中的通讯更加开放与灵活

49、对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（ A ）

? ? ? ?

A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.系统管理学派 D.权变理论学派

50、职能型组织结构形式明显的缺点是（ A ）

? ? ? ?

A.背离了统一指挥原则 B.加重了上层主管人员的负担 C.不利于发挥职能机构的作用 D.不适应管理专业化的要求

51、能够增强其他管理手段的功能，得到被管理者积极配合的管理手段是（ D ）

? ? ? ?

A.行政手段 B.法律手段 C.经济手段 D.思想教育手段

52、履行管理的控制职能、采取控制措施的主要依据是（ D ）

? ? ? ?

A.环境的变化 B.领导者的指示 C.绩效考核标准 D.组织的计划

53、管理组织中定期的形势报告、自下而上的定期报表等属于（ A ）

? ? ? ?

A.作业信息 B.战略计划信息 C.经营信息 D.管理控制信息

54、目标管理的突出特点是（ D ）

? ? ? ?

A.强调组织成员相互协调 B.强调职、责、权、利相一致 C.强调公开公正的绩效考核 D.强调组织成员的“自我控制”

55、在现代跨国界管理中，母公司对于子公司的经营给予相当大的自主权，母公司与子公司之间保持一种合作关系，这被称之为（ D ）

? ? ? ?

A.民族中心主义 B.国土本位主义 C.单中心主义 D.多中心主义

56、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的管理是（ B ）

? ? ? ?

A.现代管理 B.传统管理 C.目标管理 D.系统管理

57、赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（ B ）

? ? ? ?

A.保健因素 B.激励因素 C.管理因素 D.政策因素

58、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（ D ）

? ? ? ?

A.亨利?普尔 B.查尔斯?巴贝奇 C.安德鲁?尤尔 D.罗伯特?欧文

59、国际化管理在组织结构上采取了新的组织形式，其中，按产品和地区结合起来设置分部的组织形式被称作（ D ）

? ? ? ?

A.职能分部的全球组织形式 B.产品分部的全球组织形式 C.地区分部的全球组织形式 D.混合分部的全球组织形式

60、加强了各职能部门的横向联系，具有较强的机动性和适应性特点的组织结构形式是 （ C ）

? ?

A.直线型组织结构形式 B.职能型组织结构形式

? ?

C.矩阵型组织结构形式 D.参谋型组织结构形式

61、梅奥的人际关系学说认为，职工是（C ）

? ? ? ?

A.“自然人” B.“经济人” C.“社会人” D.“善良人”

62、依据学习型组织理论，换位思考属于（ B）

? ? ? ?

A.实现自我超越修炼 B.改善心智模式修炼 C.加强团队学习修炼 D.进行系统思考修炼

63、组织平衡理论的代表人物是（D ）

? ? ? ?

A.卡斯特 B.亚当斯 C.格林纳 D.巴纳德

64、格林纳认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于（B ）

? ? ? ?

A.领导危机 B.硬化危机 C.失控危机 D.自主性危机

65、在管理方格理论中，既关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合的领导属于（ C）

? ? ? ?

A.（1.1）型 B.（1.9）型 C.（9.9）型 D.（5.5）型

66、以“经济人”为假设条件的管理理论是（A ）

? ? ? ?

A.古典管理理论 B.需求层次理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论

67、科学管理理论最早产生于（B ）

? ? ? ?

A.军事管理领域 B.工商企业管理中 C.社会管理领域 D.国家行政管理中

68、管理协调的实质就是（C ）

? A.坚持客观公正原则

? ? ?

B.选择有效方法 C.处理好人际关系 D.维护制度的权威

69、整个前资本主义的国家管理表现为（D ）

? ? ? ?

A.科学管理 B.系统管理 C.法制管理 D.经验管理

70、科层组织理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是德国的（C ）

? ? ? ?

A.法约尔 B.泰勒 C.韦伯 D.卡斯特

71、权力集中在最高一级，决策与组织目标的设置一般由领导者做出，下级无任何发言权，只有执行权，这种领导方式是（A ）

? ? ? ?

A.专制—权威式 B.开明—权威式 C.协商式 D.群体参与式

72、近代人事品位分类制度始于（ D）

? ? ? ?

A.法国 B.日本 C.美国 D.英国

73、20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法是（A ）

? ? ? ?

A.德尔菲法 B.模拟决策法 C.方案前提分析法 D.头脑风暴法

74、通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是（ A）

? ? ? ?

A.比较研究法 B.定量分析法 C.历史研究法 D.案例研究法

75、精英决策思想最早可以追溯到法国空想社会主义思想家（ C）

? ? ?

A.欧文 B.斯密 C.圣西门

? D.德鲁克

76、在随机抽样的方式中，最基本的一种抽样方式是（A ）

? ? ? ?

A.简单随机抽样 B.等距抽样 C.分层随机抽样 D.整群抽样

77、在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是（ B）

? ? ? ?

A.程序控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.反馈控制

78、访谈中所提问题主要有实质性问题和（C ）

? ? ? ?

A.现实问题 B.热点问题 C.功能性问题 D.敏感问题

79、属于概率抽样的是（D ）

? ? ? ?

A.偶遇抽样 B.定额抽样 C.主观抽样 D.等距抽样

80、经验主义学派的代表人物是（D ）

? ? ? ?

A.菲德勒 B.卡斯特 C.奥唐奈 D.德鲁克

81、通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是（ C）

? ? ? ?

A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.模拟决策法 D.方案前提分析法

82、为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是(B )

? ? ? ?

A.战略决策 B.战术决策 C.程序化决策 D.非程序化决策

83、提出领导生命周期理论的学者是（ D）

? ?

A.波斯纳 B.埃文斯

? ?

C.吉赛利 D.科曼

84、需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D）

? ? ? ?

A.归属需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.自我实现需要

85、组织的基本构成要素的第一要素是（ B）

? ? ? ?

A.人员 B.目标 C.信息 D.物财

86、属于内容型激励理论的是（B ）

? ? ? ?

A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.公平理论

87、领导方式的中心问题，是正确处理（ C）

? ? ? ?

A.人与人之间关系 B.人与环境之间关系 C.上下级关系 D.层级关系

88、属于激励因素的是（B ）

? ? ? ?

A.工资收入 B.管理政策 C.工作具有挑战性 D.人际关系

89、要求调查研究的观点和结论都必须是以真实、可靠的数据与资料来支持的是（ B）

? ? ? ?

A.客观性原则 B.实证性原则 C.整体性原则 D.系统性原则

90、学习型组织理论提出的五项修炼中，在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标的修炼属于（D ）

? ? ? ?

A.实现自我超越 B.改善心智模式 C.加强团队学习 D.建立共同愿景

第二大题：多项选择题

1、法约尔认为，企业管理活动的内容包括(ABCDE )

? ? ? ? ?

A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制

2、组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的( ABCD )

? ? ? ? ?

A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容 E.工作环境

3、从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是( BE )

? ? ? ? ?

A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法 E.费用较低

4、有效协调必须遵循的原则是( ACDE )

? ? ? ? ?

A.以人为本 B.统一领导 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体

5、在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是( ABCDE )

? ? ? ? ?

A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性 D.具有变革性 E.具有时间性

6、政府实施宏观调控的经济手段主要有（ ABD ）

? ? ? ? ?

A.价格 B.税收 C.奖金 D.信贷 E.罚款

7、前馈控制是一种面向未来的控制，其效果取决于（ ABCDE ）

? ?

A.对情况的观察 B.对规律的掌握

? ? ?

C.对趋势的分析 D.对信息的获得 E.对可能发生问题的预计

8、霍桑实验的结论认为，劳动生产效率主要取决于职工的（ CE ）

? ? ? ? ?

A.工作时间 B.劳动技能 C.工作态度 D.工资报酬 E.人际关系状况

9、下列决策方法中，属于非数量化决策的方法有（ ABCE ）

? ? ? ? ?

A.头脑风暴法 B.提喻法 C.列名小组法 D.决策树法 E.方案前提分析法

10、在目标管理中，目标展开是目标确定过程的继续，其环节包括（ ACD ）

? ? ? ? ?

A.目标分解 B.目标评价 C.对策展开 D.明确目标责任 E.组织目标实施

11、古典管理理论主要包括( ABE )

? ? ? ? ?

A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论 E.管理组织理论

12、受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是( AC )

? ? ? ? ?

A.直式结构 B.矩阵结构 C.扁平结构 D.直线结构 E.职能结构

13、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为( CE )

? ? ? ? ?

A.对利润的关心 B.对环境的关心 C.对人的关心 D.对制度的关心 E.对生产的关心

14、下列控制方法中，属于传统控制方法的是( ABC )

? ? ? ? ?

A.视察 B.报告 C.统计资料 D.预算控制 E.数字化技术

15、期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是( BCE )

? ? ? ? ?

A.职工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系 C.个人努力与绩效的关系 D.个人目标与整体目标的关系 E.奖励与满足个人需要的关系

第三大题：简答题

1、简述早期行为科学理论的基本观点。

早期行为科学理论的内容：

（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 （3）企业中存在着非正式组织

2、简述人员绩效考评的要求。

(1) 考评标准要具有针对性和可操作性。 (2) 考评原则要具有一致性和可靠性。 (3) 考评工作要具有民主性和透明度。

3、简述计划工作体制的内容。

1) 2) 3) 4) 计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约； 计划工作必须建立严格、科学的论证制度；

计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准； 下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。

4、简述决策的特征。

1) 决策是有意识、有目的的活动； 2) 决策是多种方案的选择； 3) 决策必须着眼于未来。

5、简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

所谓维持，就是保证系统活动的顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，而创新为更高层次的维持提供依据和框架。

6、简述管理活动中应如何重视人的需要。

1) 通过认识人的需要去实现对人的管理。

2) 通过促进人的需要的满足去实现对人的管理。

3) 通过唤起和促进人的需要去实现更为积极主动的管理。

7、简述管理道德的形成。

1) 管理道德评价 2) 管理道德教育 3) 管理者的自我完善

8、简述有效的管理者必须具备的基本条件。

1) 2) 3) 4) 必须用高度的社会责任感去进行管理实践 必须注意协调组织自身的内外环境 必须注意向民主化管理的方向发展 必须致力于提高管理的效率。

9、简述财务管理制度中如何贯彻责权利一致原则。

1) 建立责任单位， 2) 确定责任指标，

3) 考评业绩，联责计酬。

10、简述人事管理中人力资源规划的内容。

1) 战略层面上主要包括职位分类、定编、定员等内容 2) 执行层面上主要包括人员的招聘、选拔、教育、培训、人员余缺调剂等工作的具体安排。

11、简述人本原则的内容。

1) 人是管理的目的 2) 管理活动以人为中心 3) 重视人的需要

12、简述管理协调的过程。

1) 了解、把握组织运营过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突 2) 对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。 3) 采取措施，消除矛盾与冲突。

13、简述跨国管理发展的三个阶段。

1) 自我中心主义阶段

2) 国土本位主义或民族主义阶段 3) 多中心主义阶段

14、简述思想教育手段的性质。

1) 思想教育手段是是实现管理目标的思想保证 2) 思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径

3) 思想教育工作的内容极其丰富，它担负着对人们的世界观、人生观的改造

15、简述管理信息系统的工作原理。

1) 2) 3) 4) 5) 数据的收集 数据的处理 信息的存储 信息的传输 信息的输出

第四大题：论述题

1、联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。 1) 管理是维系人类正常社会生活的条件 ；

2) 管理是社会资源有效配置的手段； 3) 管理是社会生产力实现的基础；

4) 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

2、试述管理组织部门划分应遵循的原则。

1) 2) 3) 4) 力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求；

部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减； 必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现；

各部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均。

3、举例说明管理协调的必要性与可能性。

1) 协调是管理专业化最基本的要求，是群体活动的基本要求；

2) 管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的

利益关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。

4、联系实际，谈谈学习现代管理学的途径。

1) 2) 3) 4) 以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提； 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点； 分析和借鉴国外有关管理理论是学习现代管理学的重要条件； 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。

5、试分析组织变革方案的类别。

1) 打破原状，抛弃旧的一套，断然采取全新的办法。这种变革会产生很大的震荡，因而阻

力也会很大。

2) 采取逐步改革的办法，这种改革不能触及组织内根本性的问题，且时间缓慢，收效不大； 3) 采取系统发展、统筹解决的办法，这种变革能把领导和成员的聪明才智发挥出来，共同

有系统的研究问题和制定改革方案。

6、试述管理中如何做好利益协调工作。

1) 紧紧围绕职能部门的需要配置资源，实现部门之间的利益协调；

2) 从调动全员积极性出发确定利益关系，实现组织与人员、人员与人员的利益协调。

7、试比较分析内部选聘与外部选聘的优劣。

1) 内部选聘是从组织内部挑选适合的人员加以聘用，内部聘用费用低、手续简便，被选聘

人员能较快进入角色，但容易造成自我封闭、近亲繁殖，且选择范围有限； 2) 外部选聘是按照特定原则和程序从组织外部挑选人员加以聘用，外部选聘扩大了选择范

围，能使组织注入新的活力，但成本较高，可能影响组织成员的士气。

8、结合实际试述决策在现代管理中的地位和作用。

1) 决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域； 2) 决策关系到管理的绩效； 3) 决策是管理者的主要职责。 9、试述强化理论。

1) 强化是指在人的行为之后发生的某种结果，会使以后这样的行为发生的可能性增大； 2) 强化可以分为正强化 和负强化； 3) 强化理论的应用。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/rrlw.html