第1章 管理信息系统的基本概念

管理信息系统的基本概念

管理信息系统Management Information System武汉工业学院

管理信息系统的基本概念

第1章 管理信息系统的基本概念1.1 信息概述1.1.1信息的概念 1.1.1信息的概念 目前,理论界对信息的表述有许多种, 目前,理论界对信息的表述有许多种,如: 信息是数据经过加工后得到的结果; 信息是数据经过加工后得到的结果; 信息是描述客观世界的事物; 信息是描述客观世界的事物; 信息是能够减少不确定性的有用知识; 信息是能够减少不确定性的有用知识; 信息是经过加工并对人们的行动产生影 响的数据 ………………

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定义：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变 反映客观世界中各种事物的特征和 定义：信息是反映客观世界中各种事物的特征 并可借某种载体加以传递 有用知识。 传递的 化并可借某种载体加以传递的有用知识。 这一定义包含如下四个方面的内容： 这一定义包含如下四个方面的内容： 1)信息是对客观事物特征和变化的反映。 信息是对客观事物特征和变化的反映。 信号、情况、指令、原始资料、情报、 (信号、情况、指令、原始资料、情报、档案 等都属于信息的范畴) 等都属于信息的范畴) 2)信息是可以传递的。 信息是可以传递的。 信息必须是由人们可以识别的符号、文字、 信息必须是由人们可以识别的符号、文字、 数据、语言、图像、声音、 数据、语言、图像、声音、光、色彩等信息来表 现和传递的

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3)信息是有用的。 信息是有用的。 信息的有用性是相对于其特定的接收者 而言的。 而言的。 4)信息是知识 知识： 知识：就是反映各种事物的信息进入人 们大脑对神经细胞产生作用后留下的痕迹， 们大脑对神经细胞产生作用后留下的痕迹， 人们正是通过获得信息来认识事物、 人们正是通过获得信息来认识事物、区别事 物和改造世界。 物和改造世界。

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信息基本属性1)事实性 事实是信息的中心价值 维护——真实性 准确性、 真实性、 维护——真实性、准确性、精确性和客观性 2)传输性 信息的传输成本远远低于传输物质和能源 3)扩散性 信息的浓度越大， 信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度 越大，信息的扩散力度越强。 越大，信息的扩散力度越强。 信息的传播/ 信息的传播/保密

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4)共享性信息分享的非零和 / 复杂性 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源

5)等级性来源 寿命 精度 加工 保密 方法 要求 战略 级 战术级 作业级 外 长 低 不固定 高

内

短

高

固定

低

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6)增值性用于某种目的的价值耗尽，对另一目的可能又显示作用 用于某种目的的价值耗尽， 量变的基础上可能产生质变 再生性

7)不完全性客观事实的信息

是不可能全部得到的, 客观事实的信息是不可能全部得到的,这与人们认识事物的 程度有关,只能根据需要收集有关信息. 程度有关,只能根据需要收集有关信息.

8)客观性信息是数据处理的结果,是事物变化和状态的反映. 信息是数据处理的结果,是事物变化和状态的反映.由于事 物及其状态、 物及其状态、特征和变化是不以人们的意志为转移的客观 存在，所以反映这种客观存在的信息，同样具有客观性。 存在，所以反映这种客观存在的信息，同样具有客观性。

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9)主观性不同的人对同一信息的范围、评价、 不同的人对同一信息的范围、评价、处理以及 认识的角度等是不同的， 认识的角度等是不同的，因此信息也具有主观 性。 10)滞后性 10)数据加工以后才能成为信息，利用信息决策才能产生 数据加工以后才能成为信息， 结果，它们在时间上的关系为： 结果，它们在时间上的关系为： 事实→数据→信息→决策→ 事实→数据→信息→决策→结果 从前一状态到后一状态的时间间隔不为零， 从前一状态到后一状态的时间间隔不为零，这就是信 息的滞后性。 息的滞后性。

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1.1.2信息与数据 1.1.2信息与数据1.数据 1.数据 1)定义： 定义： 通过有意义地组合来表达现实世界中 某种实体特征的、可以记录、 某种实体特征的、可以记录、通信以及能 被识别的非随机符号的集合。 被识别的非随机符号的集合。

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2)含义 一是符号。表示数据的符号多种多样， 一是符号。表示数据的符号多种多样，可 以是数字、字母、文字或其它符号， 以是数字、字母、文字或其它符号，也可以 是声音、图像、图形等。 是声音、图像、图形等。 二是数据要用具体的载体来记录和表示的 问题， 问题，用来记录和表示数据的媒体是多种多 样的， 样的，如纸张等以及用现代技术中所使用的 存储媒体等。 存储媒体等。数据只有通过一定的媒体加载 才能对其进行存取、加工、传递和处理。 后，才能对其进行存取、加工、传递和处理。

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数据的特征： 数据的特征： 1)稳定性(各符号所表达的事物物理特性 稳定性( 是固定不变的) 是固定不变的) 2)表达性(数据符号需要以某种媒体作为 表达性( 载体) 载体)

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2.信息与数据 2.信息与数据 数据独立， 数据独立，尚未组织 信息是按要求组织起来的数据将数据转变为信息的过程称为处理。 将数据转变为信息的过程称为处理。

存储转换处理( 转换处理(运用 知识采集、 知识采集、组织 和处理数据) 和处理数据) 数据和信息的转换关系图

数据

信息

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1.1.3信息的度量 1.1.3信息的度量信息量的大小取决于信

息内容消除 信息量的大小取决于信息内容消除人 消除人 们认识的不确定程度 不确定程度： 们认识的不确定程度：消除的不确定程度 则发出的信息量就大； 大，则发出的信息量就大；消除的不确定 程度小，则发出的信息量就小。 程度小，则发出的信息量就小。如果事先 就确切地知道消息的内容， 就确切地知道消息的内容，那么消息所包 含的信息量就等于零。 含的信息量就等于零。

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1.基于数据量的信息度量按反映信息内容的设计所占用计算机存储装置的存储 空间大小来衡量信息量的大小， 空间大小来衡量信息量的大小，这是一种基于数据量的 信息度量方法。 信息度量方法。 (1)1B=8bit KB=1024B=210B (2)1KB=1024B=210B≈103B MB=1024KB=1048576B=220B (3)1MB=1024KB=1048576B=220B≈106B GB=1024MB=1073741824B=230B (4)1GB=1024MB=1073741824B=230B≈109B TB=1024GB=1099511627776B=240B (5)1TB=1024GB=1099511627776B=240B≈1012B PB=1024TB=1125899906842624B=250B (6)1PB=1024TB=1125899906842624B=250B≈1015B EB=1024PB=1152921504606846976B=260B (7)1EB=1024PB=1152921504606846976B=260B≈1018B

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2.基于概率的信息度量单位用比特(Binary digit,bit)来衡量 单位用比特(Binary digit,bit)来衡量。 来衡量。 1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状 态的事件所具有的不确定性能被全部消除所 需要的信息。 需要的信息。 信息量的定义公式可写成： 信息量的定义公式可写成： H(x)=i=1,2,3,… H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n 其中Xi表示第 个状态( 表示第i 个状态) 其中Xi表示第i个状态(共n个状态); P(Xi)代表出现第 个状态时的概率； P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； 代表出现第i H(x)为消除不确定性所需的信息量， H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为 为消除不确定性所需的信息量 比特(bit)。 比特(bit)。

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举例...... 信息量 举例...... 信息量的计算例1:币下落可能有正反两种状态，出 1:币下落可能有正反两种状态， 币下落可能有正反两种状态 现这两种状态的概率都是1/2 1/2, 现这两种状态的概率都是1/2,即：则， H(x)=H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)] =-(-0.5-0.5) =1比特。 0.5=1比特 比特。 同理可得，投掷均匀正六面体骰子的 同理可得， H(X)=2.6比特 比特。 H(X)=2.6比特。

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例2:张三到4000人的企业去找李四。当企 2:张三到4000人的企业去找李四。 张三到4000人的企业去找李四 业人事部门告诉张三： 李四是第四车间的” 业人事部门告诉张三：“李四是第四车间的”, 而第四车间有1000 1000人 而第四车间有1000人，如果第四车间的人告诉 张三，李四在第三班，第三班共有125位员工， 125位员工 张三，李四在第三班，第三班共有125位员工， 计算张三

所获得的信息量？ 计算张三所获得的信息量？ H(x)=由H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi) H=1/4+(有H=-1/4log21/4+(-/8log21/8) =1/2+3/8=7/8(bit)

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1.2系统概述 1.2系统概述1.2.1 什么是系统定义：系统是由处于一定的环境中相互联系和相 定义： 互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的 而存在的集合。 而存在的集合。 元素---结构 整体 功能 元素---结构---整体---功能 结构---整体--系统是由某些相互联系的部件(元素) 系统是由某些相互联系的部件(元素)集合而 成的，这些部件可以是具体的物质， 成的，这些部件可以是具体的物质，也可以是抽象 的组织， 的组织，它们在系统内彼此互为影响而构成系统的 特性，由这些部件集合而成的系统有一定的目标， 特性，由这些部件集合而成的系统有一定的目标， 系统中的部件及其结构的变化可能影响和改变系统 的特性。 的特性。

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系统的特性整体性： 整体性：系统由部件组成 1+1>2

层次性(基本特性) 层次性(基本特性)各部件差异, 各部件差异,系统组织的不同

目的性： 目的性：输出响应就是系统目的性的反映

相关性： 相关性：各部件相互联系相互依存相互制约

环境适应性： 环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化

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系统的组成系统是一系列相互作用以完成某个目标 的元素或组成部分的集合系统由输入部分、处理部分、输出部分和反 系统由输入部分、处理部分、 馈机制组成反馈输入 处理

输出

系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。 系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。

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系统的构成要素系统的诸部件及属性

系统的环境及边界系统边界(System Boundary): 系统边界(System Boundary):以便将系统与其它 事物区分开来

系统的输入与输出

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/rqg1.html