安慰病人说的话

篇一：护理中的人际沟通学试卷及答案

护理中的人际沟通学

一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。）

1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。()

A. 道德关系

B. 利益关系

C. 法律关系

D. 价值关系

E. 文化关系

正确答案：A

2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：()

A. 公共沟通

B. 小组沟通

C. 跨个体沟通

D. 人际沟通

E. 个体内部的沟通

正确答案：A

3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：()

A. 定向选择阶段

B. 感情交流阶段

C. 情感探索阶段

D. 稳定交往阶段

E. 表面接触阶段

正确答案：A

4. 下列说法中，哪一项是错误的：()

A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程

B. 任何阶段都可能会出现停滞

C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段

D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环

E. 在定向选择阶段，时间跨度不一

正确答案：C

5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。()

A. 定向选择阶段

B. 感情交流阶段

C. 情感探索阶段

D. 稳定交往阶段

E. 表面接触阶段

正确答案：B

6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：()

A. “我每天抽2包烟，已经5年了”

B. “我每天都喝少量的酒”

C. “我每天只吃二两米饭”

D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”

E. “我痰中有血丝已经1个星期了。”

正确答案：B

7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。()

A. 微弱差位

B. 中强差位

C. 显著差位

D. 超强差位

E. 极强差位

正确答案：B

8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？()

A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应

B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点

C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高

D. 患病后患者的思维能力有一定的改变

E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。

正确答案：C

9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：()

A. 开放我

B. 盲目我

C. 隐藏我

D. 未知我

E. 真实我

正确答案：B

10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子” 护理人员： “我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”()

A. 改变话题

B. 陈述个人的观点和意见

C. 提供错误的或不恰当的保证

D. 快速下结论或者提供解决问题的方法

E. 主观判断

正确答案：B

11. 护患间沟通最合适的距离是：()

A. 亲密距离

B. 个人距离

C. 社会距离

D. 公众距离

E. 安全距离

正确答案：B

12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通

与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：()

A. 直接沟通

B. 间接沟通

C. 语言沟通

D. 单向沟通

E. 双向沟通

正确答案：E

13. 下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。()

A. 护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的

B. 主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”

C. 主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用

D. 主动-被动模式适用于对意识丧失的患者(如全麻、昏迷)、婴幼儿护理时的护患关系

E. 主动-被动型模式是一种最常见的单向性模式

正确答案：B

14. 下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。()

A. 护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突

B. 护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益

C. 护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致

D. 医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解 E. 护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为

正确答案：B

15. 周哈里窗不包括下列“我”中的哪一个：()

A. 开放我

B. 盲目我

C. 真实我

D. 隐藏我

E. 未知我

正确答案：C

16. 不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：

()

A. 直接沟通

B. 间接沟通

C. 语言沟通

D. 非语言沟通

E. 单向沟通

正确答案：D

17. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：()

A. 15厘米

B. 30厘米

C. 50厘米

D. 1米

E. 3米

正确答案：C

18. 有关人际吸引的说法错误的是：()

A. 人际吸引是人际交往的第一步

B. 虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件

C. 才能与吸引力总是成正比

D. 通常个性品质的吸引持久而稳定

E. 仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中 正确答案：C

19. 下列有关社会认知的说法错误的是：()

A. 对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知

B. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程

C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确

D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己

E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。 正确答案：C

20. 护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：

()

A. 一般性沟通

B. 事务性沟通

C. 分享性沟通

D. 情感性沟通

E. 共鸣性沟通

正确答案：A

二、简答题（共 5 道试题，共 25 分。）

1. 自我暴露

答：自我暴露是指个体在自愿的情形下，将纯属个人的、重要的、真实的内心所隐藏的一切向别人吐露的历程。

2. 参与

答：参与是集中注意力, 不受其它声音以及进入我们视野的其它事物的干扰, 从而能听清他人所说的话和看清他人所展示的非语言行为。

3. 心理方位

答：心理方位是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度，是评价及衡量人际关系的基本指标之一。

4. 人际沟通

答：人际沟通又称人际交往，是指个体利用语言符号或动作、表情等非语言符号传递信息和交流思想、感情等，有效地沟通取决于双方对交往信息的一直理解、及时的信息反馈、适当的传播通道及交往技能和愿望等多种条件，是人际关系建立与发展的基础。

5. 倾听

答：倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。

三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）

1. 个体内部的沟通是发生在个人精神领域内的相互作用。

A. 错误

B. 正确

正确答案：A

2. 沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。

A. 错误

B. 正确

正确答案：B

篇二：经典一句话

我就这么个人。谁对我好我就对谁好。

只要你把我当回事。你的事就是我的事。

你把事办明白。我就不能差你事。

朋友要交就真心实意的。不是就你会玩心眼。

我对你三个好换不来你一份情。那我交你干什么。

你也少跟我整那套虚情假意的事。少跟我扯没影的。谁对我好我知道。

在我不高兴的时候。谁安慰我、逗我笑？

在我最失意的时候。谁天天陪着我怕我出事。是你么。朋友？

拿我当回事的。有事不用你说话。我肯定到位。

跟我玩心眼滴。有事我要帮你那是我善良。我不帮你你也别跟我BB。

少在我背后谈论我。闭上你那欠操的逼嘴。我没那么多故事让你讲述。

众口难调。我做不到让所有人都喜欢我。毕竟不是所有人都是人。

我也没逼着你非得和我交。不能交就赶紧离我远点。

我不是社会人。也交不了你那社会的硬茬子。

朋友。找准自己的位置。对号入座

待我WIFI连上，看流量怎么嚣张！

我没什么理想，只要死后全中国降半旗致哀就行

你渺小的身躯下装着一颗厕所般的心。

想让我低头,那你跪下吧!

下课铃作为闹钟事实上是最有效的起床办法。

跟女朋友吵架能赢的，最后都单身了。

地球为嘛是自转呢! 大概因为它几千万年前被扇了一个耳光然后吃了炫迈.

人之所以会累，是因为举棋不定，永远在坚持放弃之间徘徊

再好的链子也套不牢想跑的狗

我若为男定风华绝代 。

真抱歉，不能带着你和全世界作对。

军训产生了多少非洲同胞.

[ 相爱这个词太漂亮也太心酸.]

剪平头的确是检验帅哥的标准.

# 我最喜欢一个英语单词-wifi

百度查了下1500米怎么得第一 最佳答案是女朋友正在终点被调戏

待你长发及腰 、我坟头已长满野草

如果我是神笔马良，我会画一个井，把你放进去，再画个盖子

英雄联盟的解释:LOL=Lure Over Love.诱惑人的东西毁掉了感情.

把你栽到花盆里让你也知道知道什么是植物人!

那么想引人注目，去裸奔吧。

姐穿紧身裤不是为了显身材，而是在防小偷。

- 一直在背后嘚啵嘚啵讨论我你是爱上我了么，

美图秀秀里面的美女，就像方便面口袋上的图，仅供参考。

[ 别管你人际多硬,请你好好跟我说话;]

爱情就像衣服，洗了一下就缩水了

你的爱就像病毒,迟早被360吞了

到银行取钱，坐下第一句就是：我死期到了吗

无论风吹雨打 男人你必须过得潇潇洒洒

嘘！ 别 叫 ！ 我 又 不 是 什 么 好 人

夏眠不觉晓，处处被蚊咬。一瓶全无敌，不知死多少。

一闪一闪亮晶晶，满天都是狐狸精

﹏不要迷恋俺，俺只是个山寨版。

出卖我的爱，让你吃一辈子海带。

这年头,搞对象的一多.黄瓜就不好卖了

都 说 小 三 是 贱 货 、 其 实 那 个 出 轨 的 男 人 也 不 是 好 东 西 。。。

一个成功的老衲背后永远站着躺着或者光着一个成功的师太。

问女能有几多愁，恰似几颗痘痘上额头

我不是宅，我是爱家

男人要像黑白电视 不图好看 但是要有内容

男人都是消耗品，好男人是奢侈品??

男朋友不要选的太高，不然自己会患劲椎病的。

六神无主的意思：这花露水是谁的??

才发现避孕套有个那么可爱的名字，叫拦精灵。。。

我发誓再上网就砍手，结果发现自己是千手观音。

问：卖萌是褒义还是贬义？是优点还是缺点？是好事还是坏事？答：看长相。

[ “你为什么这么矮?” “我恐高” ]

“脚好酸” “你是不是踩到柠檬了”

世上本没有帅哥、科技高了、自然便有了

原谅我这一生放荡不羁爱焗油，哪怕最后秃了头。

想对你说的话，让风带给你。

生活不是单行线，此路不通赶紧拐弯。

雷锋同志一定是手脚不利索，做好事时才总被人发现。

风萧萧兮易水寒,欠了钱兮你要还！

请收起你的虚情假意，然后向着太阳的方向一路狂滚。

“为何现在的女人上面穿羽绒服下面却穿丝袜”“问得好!因为鲜奶要保温、火腿要冷藏”。

如果我突然把你强吻了, 你是会给我一个耳光 还是躲开, 还是下意识的将计就计?

姐属于国有财产，绝不贱卖

钻石恒久远，一颗就破产!

暗恋我的人啊，你们怎么那么沉得住气阿。

当下官场腐败久治无效，鄙人有一计“一律用太监”并附三条过硬理由： 1.可以杜绝性丑闻，彻底扭转官员形象。 2.可以根除“官二代”，避免欺压百姓情况。 3.可以减少想当官人的数量，从根本上改变官场拥挤的现状。

人怕出名猪怕壮，男怕没钱女怕胖。

有朋自远方来，没带特产。

女人最爱的四种动物：扇贝→珍珠；熊→皮草；鳄鱼→包包；蠢驴→为以上买单。

没有谁能勾起我对人的感情欲望。

青春不常在，抓紧谈恋爱

出门牢记四个字准不会落下东西，那就是“伸手要钱”(伸：身份证，手：手机，要：钥匙，钱：钱包)

朋友问我溺水三千只取一瓢什么意思我说世界之大我只要他,

水能载舟，亦能煮粥。

时间是用来流浪的，身躯是用来相爱的，生命是用来遗忘的，而灵魂，是用来歌唱的。

买了电脑不上宽带，就好比酒肉都准备好了却在吃饭前当了和尚。

壮士、干了这碗大姨妈。

每个人的起跑线是一样的，关键是用的交通工具不一样。

你知道我喜欢什么吗？是这句话的第一个字。

没有假日的时候，只能盼望着停电了。

唐僧再牛也只是个耍猴的。

内衣挑的好，老公回家早。

当下最流行三大病症：拖延症、强迫症、选择困难症，直白点说就是懒、贱、穷。

每个近视眼的悲哀：脱掉眼镜世界就是个平面。30米开外雌雄同体，50米人畜不分??

来要和我结婚的那位：也不知道你现在给谁谈恋爱呢。别给人家浪费感情了、找个时间咱俩认识一下呗。

被情敌的闺密骂了，说实话我挺羡慕她们的友情的。

在乎够深的东西，别人碰一下都觉得是抢。

我们很重视抽烟有害健康，但沒有烟又影响稳定。

多吃馒头少吃菜...留下钱来谈恋爱.

姑娘让我做你闺蜜好么，我也喜欢你对象^_^

人生就像烙饼,得翻够了回合才能成熟。

看见此签名的人每天都喜了吧唧的.

皮肤黑的同志在晚上能隐身

说好一起到白头，你却偷偷锔了油

这次月考我只好隐藏一下我的实力。

新时代好男人： 文能提笔控萝莉， 武能床上安人妻， 进可欺身压正太， 退能提臀迎众基。

青春就像是切洋葱，我们都泪流满面，却还乐此不疲。

现在不光是感情不顺会心痛，我花多了钱钱，就会心痛到失眠

篇三：安慰人的10大原则-当不知该说什么时

安慰人的10大原则-当不知该说什么时

随着年纪的增长、人世的变迁，我们经常会碰到欲言又止、不知道该说什么的窘境。朋友打电话告诉你，他失业了；同事的检查报告出炉，确定他罹患癌症；大学同学正经历婚变，准备离婚；好朋友的妈妈得了老年失智症；岳父突然死亡，而老婆为来不及见最后一面而抱憾......。

面对这些伤痛或难堪，能帮什么忙？应该帮忙吗？怎样帮忙才有效？要帮到什么样的程度？而当朋友痛哭无语时，该如何按捺内心的不安与疑问，倾心聆听并安抚他的苦痛与焦虑？而当自己遭遇困难、濒临绝境时，该如何适时求援？我们具备坦然接受别人帮忙的能力吗？..........

我发现这10大原则也同样适用于其它场合，尤其是作为咨询人员。

对许多人而言，目击别人的伤痛与不安，是件很痛苦的事，我们经常会想快速解决它、采取某些行动，或设法提供立即的解脱。有些人则为了避免说错话，宁愿选择什么都不说，而错失表达关心的时机。我们每天都与不同的人，进行许多不同的「对话」。我们可能事先在脑海中做练习，或只是顺口说说、想到什么就说什么。当别人需要支持，或是自己需要求援时，却往往言不由衷，或不着边际、拐弯抹角，绕一大圈而终究无法切入重点。该如何开启「发自内心」的深层对话？而不是仅止于「绞尽脑汁」的表面对话？该如何整合身、心、灵，以自然之姿来做最有效的对谈？

《HealingConversation》作者南丝．格尔马丁，针对如何弥补人际沟通的鸿沟、适时适度表达关心，提供了「疗效对话」的10项原则。所谓「疗效对话」，是指将心比心、设身处地的对谈，让求援者获得适度纾解，进而自然地达到「治疗的效果」。当你不确定「说什么？」和「如何说？」的时候，本书可以提供许多实用的参考。

疗效对话的10大原则：

1.聆听聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么、没说什么，以及真正的涵意。聆听也不是指说话或发问；通常我们会急于分享自己的故事，或询问对方问题，以为这样就是聆听该有的姿态。然而，所谓的聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，同时不急着立刻知道事情的前因后果。我们必须愿意把自己的「内在对话」暂抛一边。所谓的「内在对话」，是指聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。

2.停顿

在对话之间，有时说，有时听；当听到自己心里响起「我不懂......」的声音时，就是该暂时停顿一下问对方：「我是否错过了什么情节？」我们还必须提醒自己，放慢不自觉产生的机械式反应，例如，想快速解决对方的不安，因而没有正面思考问题，便直接跳到采取行动的阶段──说些或做些我们认为对对方有益的事。

从容不迫地停顿与思考，可让我们停止下判断、停止反应，并且产生好奇心。如此，有助于在重要的剎那间，发挥同理心，如果没有做这样的停顿，我们可能会在剎那间，说出稍后会反悔的话。停顿就像开车时，变换排挡时所需使用的离合器：先减速到某种程度，扣上齿轮之后，才能进行加速。

安慰的艺术，在于「在适当的时机，说适当的话」，以及「不在一时冲动下，说出不该说的话」。

3.当朋友不当英雄

帮助别人度过艰难岁月，不等同于将他们从痛苦的处境中「拯救」出来。人们有权利和责任，去承受他们行为的后果，和其所带来的困境。我们应该认同他们的痛苦，让他们去感

觉痛苦，并且不试着快速驱散痛苦。我们仅试着提供让他们越过「恐惧之河」的桥梁。当朋友、家人陷于情绪或身体的痛苦之中时，支持他们的最基本方法是：允许对方哭泣。面对哭泣的人，人们最自然的反应，即是希望对方停止哭泣，并跟他说：「别哭了，事情一定可以安然解决的！」其实这并不是最适当的反应。当对方啜泣或掉泪时，我们通常会对自己的无助而感到坐立难安。然而，哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。所以，请别急着拿面纸给对方，只要让他知道你支持他的心意。

4.给予安慰

给予安慰并不是告诉别人：「你应该觉得......」或是「你不应该觉得......」。人们有权利保有其真正的感觉。安慰是指：不要对他们下判断，不要心想他们正在受苦、需要接受帮忙；安慰是指：给予他们空间去做自己、并认同自己的感觉。我们不需要透过「同意或反对」他们的选择或处理困境的方法，来表达关心。

5.感同身受

当我们忙着试图帮助他人时，可能会忘记人们会察觉到我们内心的波动──没有说出来的想法和感觉。尽管人们无法确知我们的想法，但通常可以察觉到我们是否惊慌、对他们下判断，或是为他们感到难过。面对面安慰别人，和我们内心真正的状态，有很大的关联。因为对他们的遭遇感同身受，我们不仅分担对方的痛苦，也需忍受自己内心的煎熬。不论面临的处境如何，善意的现身与安慰，即是给予对方的一项礼物。

6.长期守候

改变会带来许多混乱。没有人可以迅速整顿那样的混乱。人们需要时间去调适、检讨、改变和询问：「假如......，会怎样？」的问题。在「疗效对话」中，我们学着接受以下事实：我们的家庭成员、同事或邻居，有时候仅需要我们当他们的「共鸣箱」，且能不厌其烦地供其反复使用。

7.勇敢挺身而出

不论身处任何状况，对自己不知该说什么而感到困窘，是无妨的；让我们想帮助的人知道我们的感觉，也是无妨的。甚至可以老实地说：「我不知道你的感觉，也不知道自己该说什么，但是我真的很关心你。」即使自己对这样的表达觉得可笑，还是可以让对方知道，你不急着「现在」和他交谈。你或许可以选择用书写的方式，来表达感觉和想法。除了言语的表达之外，「疗效对话」尚有许多不同的形式。

8.提供实用资源

不需帮别人找到所有问题的答案，但可以尽力提供可用资源──别的朋友、专家、朋友的朋友，来帮忙他们找到答案。可以为对方打几通电话，连结人脉；也可以找相关的书籍给他们阅读；也可以让他来济南80信息港来看看寻找幽默和乐趣；或是干脆提供一个躲避的空间，让他们得以平静地寻找自己的答案。

9.设身处地、主动帮忙

当我们问：「有没有我可以帮忙的地方？」有时候有答案，有时候他们也不知道需要什么样的帮忙。然而，人们有时会对自己真正的需要开不了口。设身处地去考量人们可能需要的协助，是有效助人的第一步。

10.善用同理心

即使我们遭遇过类似的经验，也无法百分之百了解别人的感受，但是我们可以善用同理心去关怀对方。切记需先耐心听完别人的故事，再考虑有没有必要分享自已的故事？而分享的结果是否对对方有益？

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