《酒店各种应急预案》
更新时间：2023-08-22 10:10:01 阅读量： 报告大全 文档下载
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第一篇：《酒店各种应急预案》
应急预案 执行时间：
执 行 人：
批 准 人：
目 录 前 言 3 一、一般客诉 3 二、重大客诉 4 三、能源停止供应 6 四、面对媒体 7 五、接待执法部门 9 六、突发事故 10 七、安全事故 11 八、处理外部突发事件 11 九、集体性食物中毒事件 12 十、车辆损坏 13 十一、紧急火警 13 前 言 为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障酒店的正常运营和声誉不受影响，并保障顾客和员工的健康与安全，特制定相关事件应急预案。
一、一般客诉 当客人因菜品异物、品质方面出现问题而产生投诉时，应对原则是当台服务员“第一时间解决”。当台服务员有权为客人退换菜；
退换菜时要将不合格菜品出示给明档负责人或先进员工，不能私自倒掉。如当值服务员无法满足客人要求，第一时间通知上级处理。
处理办法：
l、耐心聆听——了解投诉原因。面对咄咄逼人或烦躁不安的客人时，应保持平静和耐性，不要与客人争论，也不要打断客人诉说，必要时认真记录。
2、表示明白——了解客人的投诉意图(要发泄、赔偿、退换菜、打折、面子)，保持冷静，礼貌简要的复述客人的投诉。
3、表示歉意——态度诚恳地告诉客人你对发生的一切非常抱歉，显示为客排忧的意愿。
4、提出解决办法——迅速通知后厨或其它部门，使其有足够的时间准备。解决不了的可先征求客人意见，再向上级汇报，绝不能指责客人的过错。
5、回馈客人——告诉客人解决的办法和计划，征求客人对处理结果是否满意，要讲究效率。
6、感谢客人——感谢客人反映问题，并希望客人长期支持，态度要诚恳。
7、向客人反馈——尽量留下客人的联系方式，在事后三日之内，电话回访，最后发展为长期客户。
二、重大客诉 (一)、当发生客人在酒店消费时遗失物品，第一负责人、当日值班经理、区域主管及服务员应积极参与调查。
处理办法：
l、亲自接触客人，与其沟通，了解正确信息：
全面描述遗失物品，包括物品的价值；
遗失的时间及具体位置；
曾到事发地点的人员。
2、询问案发证人及当值服务员当时的情况及客人携带失窃物品的印象，确切了解事件过程及真实情况，调取监控录像，寻找有价值线索。
3、在当事人协助下，共同检查物品所在区域及移动位置。
4、征求当事人意见，掌握客人心理(是否希望报警)。
5、为了本店及其他客人的利益，判断事态的严重性，决定是否有必要报警。
6、做好客人的抚慰工作。
7、向酒店总经理以事件汇报书的形式汇报事件经过及处理结果。
(二)、当发生客人在店内喝醉酒骚扰闹事事件时，由部门经理亲自负责解决。
处理办法：
1、保持镇定以平和的语气与滋事者谈话沟通。
2、维护自身、客人及员工的安全(因受酒精或其它刺激而神志失常的人，不仅会造成喧哗和给人带来不快，还可能造成人身安全威胁)。
3、与滋事者保持安全距离，如滋事者有暴力倾向或已造成暴力事件，应尽快指挥客人及员工撤离。
5、即刻通知保安部，保安等男性员工应立即到现场维持秩序。并拨打110报警。
6、向酒店总经理以事件汇报书的形式汇报事件经过及处理结果。
(三)、当发生客人在店内打架、袭击事件时，当日值班经理及保安部经理应迅速到达现场进行处理，并即刻通知总经理解决，同时上报公司。
处理办法：
l、向目击者了解案情。
2、通知区域警察及拨打110报警。
3、询问是否有人受伤，伤者是否需要到医院检查。
4、当伤者拒绝接受治疗时，将情况做以记录，并记录在场证人的姓名及联系方式。
5、当伤者伤势不严重但需接受治疗时，陪同伤者到附近的医院。
6、当伤者伤势严重时，应马上采取急救行动，联系救护车送伤者到附近医院。
7、当伤者是单身时，应做到：
1）联系伤者的亲友，如无法联系向公安机关寻求帮助；
2）向医院了解伤者的病情；
3）保证伤者所属物品的安全；
4）有证人在场的前提下，清点并储存伤者所属物品，直到由伤者或其家人认领，认领时开具收据、物品清单复印件可做收据用。
8、向酒店总经理以事件汇报书的形式汇报事件经过及处理结果。
(四)、当在店内遇到迷失或没人照顾的儿童时，由部门经理以平静的态度安抚儿童，不要使其受惊，同时即刻通知保安部经理。
处理办法：
1、仔细了解儿童的家长是否在店内用餐及其他部门消费。
2、如未能找到儿童家长，由值班经理报总经理，经总经理同意，向派出所寻求帮助。
三、能源停止供应 (一)、由于店内用电设施出现故障和市政供电局网络发生问题引发的停、断电突发事件。
处理办法：
1、店内接到供电系统的停电通知后，工程部经理即刻通报各部门负责人，以及电工，做好停电及应急照明的准备工作(0．5小时内的短暂停电)。
2、停电时间较长，跟据情况，提前联系发电机，确保酒店正常供电。
3、在营业前发生突然停电，工程部经理应立即联系电工，查明事故原因。如短时间内无法查明原因，迅速拨打95598，看是否是供电系统临时停电。假如无法立即解决，而且需经历较长时间，工程部经理应即刻联系发电机，并通知部门经理准备好蜡烛，由部门经理为员工讲解停电时接待工作注意事项。
4、在营业过程中发生突然停电，总经理，部门经理第一时间组织、协调员工安抚、稳定客人情绪。防止跑单。同时协调人员最短的时间内点上蜡烛。出纳、会计第一时间到收银台协助买单工作，保证买单速度，防止由于集中买单导致收银的混乱。部门经理即刻通知酒店工程部人员，检查用电设施，迅速拨打95598查明原因及停电时间段，并即刻通知各部门，向宾客讲清原因，让客人耐心等待，全面检查、使用各个位置的应急灯，确保其正常运作， 保证客人、员工及公司财物的安全，确保在停电时有足够的员工指引客人进出，尽快平复客人激动的情绪，同时立即通知工程部、主管副总，最短时间内解决应急供电工作。若等待时间久，还不能解决供电，且宾客已呈现不满烦躁情绪，应立即给予结账，并向宾客致歉，对客人提出的打折免单要求，可根据实际情况处理，在保证客人满意的前提下，将损失降到最低。
5、以上情节事发后，部门经理应在事发第二日以事件汇报书形式上报公司。
(二)、当营业时间内突遇停水时，由值班经理协同工程部经理负责解决。
处理办法：
1、了解停水原因，与附近商家、居民区联系水源，备足装水工具，保证正常营运。
3、如停水时间过长，应及时请求相关部门帮助。
四、面对媒体 客人因为不满，提出要向媒体投诉时：
1、平息客人情绪，将投诉客人引领到远离其他客人的区域；
2、让客人畅所欲言宣泄他(她)的愤怒：首先从客人角度展开话题，并趁机了解客户的姓名、单位、电话等，安抚客人、耐心聆听客人的投诉并表示理解，建立“同盟“感觉，争取时间，例：如果我是您我肯定也有同样的感受；
然后通过沟通判断客人想借此投诉达到何种目的：A．求补偿；
B．求尊重；
C．求发泄；
然后针对判断投诉的目的进行沟通。
3、根据沟通所获信息积极提供一、两种解决问题的综合方案并向客人致歉、致谢。
4、客人不接受以上方案，继续沟通让客人明白媒体报道的结果只是向外界通报此事而已，对他(她)本人并不会有什么补偿。我们尊重客人的要求，让客人说，如何去解决，我们给您解决的比上媒体更好，将事态控制在我们能解决的范围内，并适时的清理现场(撤走证据)。
5、站在弱势群体的立场上，请客人给予理解，并在不伤害公司太大利益的前提下舍利保誉，满足客人要求；
若客人坚持要媒体介入 1、镇静对待。第一时间上报公司，请求公司出面(行政部、副总)。
注：必须赶在记者之前。
2、尽量与客人保持良好的沟通，使客人情绪稳定。
3、记者到场后，先让顾客给记者讲述经过并做好记录。
4、尽量配合记者的调查、问话，少说多听。同时通过互发名片等形式了解记者单位、姓名及电话；
将所联系媒体的相关信息，上报总经理，阻止事态发展。
5、在记者调查期间，保持良好的心态。
6、当记者的面与顾客协调解决问题。
7、事情处理完后，三方当面口头协议此事不做报道。
8、事后单独与记者沟通，并建立起良好的关系。
9、事件完全处理完后，及时上报公司。
另注：在平时多留心，认识一些媒体相关负责人，搞好关系。
五、接待执法部门 当营业时间内突遇执法部门检查时，由部门经理负责接待。严禁别人替代，首先第一责任人应先消除自己及员工的恐惧心理，热情招待、周到服务，有问必答。保持笑脸相迎，回避尖锐矛盾，一定要使检查者认为我们态度诚恳、非常尊重他们，严禁出现冷场，无人招待的局面。
处理办法：
根据与我们酒店的业务合作的关系及紧急程度，先把各职能部门分成等级：
A级：税务部门、卫生监督、消防部门、派出所、新闻媒体、交警队、环保所、烟草局。
B级：环保局、劳动局、办事处、工商局、物价局。
1、门迎组人员应在第一时间内通知分店总经理并说清是哪一个部门，由总经理接待或安排人接待。（总经理不在由总助负责接待） 2、在总经理或安排的接待人员未到之前，门迎组接待人员应先将检查人员安排就坐，并倒上茶水，做简单的初步接待。
3、如果是A级部门来检查，根据事情的原因，做安排，并可请他们就餐或送些礼品等，表示出我们的感谢与关心。
4、职能部门安排的事情，如果我们能办到的一定要按照他们的指示执行，如果办不到的，要根据情况请求他们帮助，或想办法解决。
5、通知酒店总经理。
6、如在没有事先通知的情况下，遭遇职能部门联合新闻媒体的突击检查，此类检查风险最大。
1）第一时间通知酒店总经理。
2）了解媒体单位，记者姓名、检查性质。
3）做好陪同工作，对媒体的提问要慎重尽量少说。
4）严禁阻拦、顶撞、不配合检查。
5）对所检查到的不利点做好记录，以便事后详细汇报。
6）碰到此类事件，切忌慌乱，或试图自己解决。
六、突发事故 当在营业时间内发生客人受伤的情况，总经理应立即赶到现场进行处理。
处理办法：
1、保持礼貌的态度，避免发生争吵。
2、不与客人讨论有关我方的不足之处，尽快解决现存问题。
3、询问伤者是否需要到医院检查治疗。
4、当伤者拒绝接受治疗时，记录该情况，并请伤者签字认可。
5、当伤势不严重、但仍需接受治疗时，立即送伤者到医院。
6、当伤势严重时，马上通知伤者亲属。如伤者是儿童，在接受治疗前应由家长签署合法的医疗许可证。同时应将医院就诊期间一切病例、交费证明等保留完整。
7、当伤者己送往医院，而伤者为单身时，应保证客人所属物品的安全，注意储存所属物品，直到由其本人或亲属认领，并向医院了解情况，联系伤者的亲友。
8、及时向公司行政部及主管副总以事件汇报书形式详细汇报。
七、安全事故 （一)、当员工在工作时间内受伤时，应立即通知部门经理、赶到所辖区域的事发现场。
处理办法：
l、确定员工受伤事件的严重性，并确保马上采取救援措施，并在第一时间向公司上报事件情况：
2、当员工需要接受治疗时，如员工还能走动，应把员工扶乘出租车送至最近的医院。
3、当员工伤势严重时，应立即通知救护车，并通知员工的直系亲属。
4、向公司以事件汇报书形式汇报事件详细经过及处理办法。
(二)、当在工作时间内发生员工死亡事件，由总经理即刻通知公司 处理办法：
1、保护现场，通知救护车。
2、陪同医护人员和救援设备到达现场。
3、确保检查呼吸、心跳、脉搏等生命标志。
4、当确认员工已生态死亡时，由医院通知当地执法机构。
5、覆盖尸体，封闭现场。在当地公安局批准前，不要试图清理或移动现场的任何物品。
6、通知各岗位员工，在事件没有解决前不得向外界透漏任何有关员工死亡事件的信息。
7、由当地执法机构通知员工的直系亲属。
八、处理外部突发事件 (一)、预案的范围：
由于员工在店外的个人行为而引发牵涉酒店的突发事件。
(二)、处置的原则：
处置此事件将以保护员工人身安全和不影响公司的正常运转和形象声誉的处理原则，由总经理积极予以处理。
(三)、处置办法：
员工与外界人员发生纠纷时，作为店方首先要保护好员工的人身安全，再根据事情的原因进行处理。如果是店方员工的责任，就要教育、帮助承担责任；
如果是外界人员的责任，首先以理进行说服；
如果对方还继续纠缠，影响员工的正常上班，影响店方的正常营业，可请求警方保护。
九、集体性食物中毒事件 当员工在食用公司提供的员工餐后(客人在店内用餐后)出现肚子痛、腹泻、呕吐等不良症状的人数达到五人以上时，部门经理在第一时间了解情况，以电话形式向总经理报告，同时对店内做好初步安排及处理。
处理方法：
1、根据情况迅速安排值班经理及其他管理层带有症状员工(客人)去医院就诊。
注：当中毒员工(客人)人数较多时，一定要做好人员分流工作(去不同医院就诊)。
2、应将员工(客人)在医院就诊期间一切病例、交费证明等保留完整。
3、总公司协助店内做好员工的陪护及慰问工作。
4、在局面得到控制后，应展开员工(客人)食物中毒事件的调查，完成责任认定工作。
5、总经理与部门负责人共同做好员工去医院就诊的账务统计及报销工作。
6、整个事件处理完毕后，各部门分别以事件汇报书形式将整个中毒事件详细情况及处理结果上报酒店总经理。
十、车辆损坏 当客人在酒店用餐时发生车辆损坏事件，部门经理或保安部经理到达现场。
处理办法：
1、亲自接触客人，与其沟通，了解正确信息：
A：客人的姓名、地址、联系方式；
B：全面检查受损车辆及受损状况；
C：客人希望的解决方法。
2、与案发证人及当班保安会面，了解事发经过，初步判定责任方。
3、征求当事人意见，了解客人是否希望报警。
4、为了本店及其他客人的利益，判断事态的严重性，决定是否有必要报警。
5、如客人希望和解而不同意报警，请客人在处理结果上签字认可。
6、向相关部门以事件汇报书的形式汇报事件经过及处理结果。
十一、紧急火警 当出现紧急火警时，应保持镇定，由事发现场的管理人员即刻通知总经理、保安部经理迅速赶往现场。
处理办法：
1、即刻通知督察队迅速到场。实施灭火扑救并立即通知总公司。
2、视火势情况，拔打119火警电话。
3、估计火灾的严重性，根据评估结果，在消防员到场前，由总经理、保安部经理指挥人员有序撤离。
4、检查是否有残疾客人，如有残疾客人，应派员工协助该客人撤离。
5、根据当时情况，在有必要的情况下，财务人员做好现金转移工作。
6、带同灭火器赶赴现场，使用灭火器救火。
7、如火势较大，应尽快撤离火警现场，并关闭所有门窗。
8、带领员工指挥客人到距离建筑物200米的安全地。
9、以事件汇报书的形式总经理详细汇报事件经过及处理办法。
10、不要将使用过的灭火器放回原处，应由持执照的服务公司专业人员装填灭火器，确保下次使用安全。
— END —
第二篇：酒店各种预案预案
承德天宝假日酒店
对发生抢劫、绑架、凶杀、枪杀等恶性案件的应急预案
一、发现案情立即报警
每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息传到监控室（内线?.0119 外线?.2090119?.110）。 l．员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用电话向和监控室（内线?.0119 外线?.2090119?.110）报警。
2. 报警时，语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚。告知报警人的部门、姓名或工号。
3．监控室值班员应迅速准确地记录案情信息，并立即报告安保部经理。 4．安保部经理接警后须立即赶赴现场，了解案情后，即向总经理汇报。 5．总经理接到报告到达现场后，应立即做出是否向双桥公安分局治安大队报警的决定。
二、有关部门的职责和任务
1．安保部：A、监控室立即通知大堂岗、员工岗封锁前、后门，禁止任何人员出入酒店，特殊情况需出入的，公安人员到达前，经总经理决定；公安人员到达后，由他们决定。B、监控室负责通知主管、领班、休息的安保员工赶赴现场，划定警戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。C、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，应立即将其抓获并派人看守，待公安人员来后交他们处理。D、如有人质被绑架，应采取必要措施，控制事态发展，待公安人员来后配合行动。E、如被害人伤势严重，应立即与市急救中心联系前来抢救；如被害人已经死亡，待公安人员、法医来后配合工作。F、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好配合工作。G、记录整个案件的处理情况。
2．客房部：客房部经理携带万能钥匙赶赴现场以备急用，按总经理指令配合安保部工作。
3．工程部：工程部经理带一名电工携带手电筒，接线板、照明设备以备急用，按总经理指令配合安保部工作。
4．前厅部：A．负责提供涉案客人的资料信息；B．负责提供办案人员调查案件的临时办公、休息地点；C．保管客人遗留下来的财物及行李物品。
5．有关部门：按总经理的指令配合安保部或公安人员工作。
2010年 元月
承德天宝假日酒店
对打架斗殴、流氓滋扰的防范和应急预案
一、 容易发生问题的部位
1、大堂内、前门区域
2、中餐厅、宴会厅
3、娱乐部、
4、停车场、后门区域
二、安保部的职责
l、大堂岗要密切注视门口、大堂内的异常情况；员工岗要密切注视后门、停车场的异常情况。
2、注意观察成群结伙来酒店的青年人(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒)及时发现可疑迹象和闹事苗头。
3、在巡视过程中，注意观察中餐厅、宴会厅，有无饮酒过量的人，发现后要及时提醒服务员不要售酒给他，如发现异常情况随时通报监控室。
三、餐饮、娱乐场所服务员的职责
1、严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人应立即通报监控室（0119），同时通知餐饮部、娱乐部经理或领班对客人进行劝阻，并停止向其出售烈酒。
2、听到或看见有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑人，应及时报告监控室（0119）。
四、发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序
1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告监控室（0119）。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带枪支或其它凶器，并报清自己的姓名或工号。
2、监控室值班员接到报警后，A．立即通知安保主管、领班带对讲机赶赴现场，随时将情况反馈监控室；B. 立即通知安保部经理、大堂副理，赶赴现场；C. 立即通知休息的安保员工赶赴现场；D．立即通知大堂岗，员工岗安保员密切注视大堂和员工通道的情况；E. 立即通知案发部门或承包户的经理赶赴现场。
3、安保部经理、大堂副理赶到现场后，积极进行劝阻工作，带领安保领班、队员及案发部门服务员，将斗殴双方或肇事者分开，迅速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至警卫室，如发现闹事人携带有枪支或凶器，应立即报告总经理，并迅速与110或双桥公安局治安大队取得联系，请他们立即出警。
4、案发部门经理或承包方等单位负责人，接到报警后，应迅速赶赴现场，带领员工配合安保部工作：A．保护收银员将现金转移到安全部位；B．保护其他客人撤离现场；C. 指派专人保护贵重物品；D．配合安保员将斗殴双方或肇事者分开。
5、案发现场的部门或承包方经理、领班及员工都负有保护酒店财产，保护客人人身、财产安全的责任，都具有同违法犯罪行为作斗争的义务，如发现视而不见，无动于衷，袖手旁观者，将进行严肃处理。
6、在将斗殴人员或肇事者带往警卫室途中，要提高警惕，注意发现他们身上有无凶器，如有，应及时收缴，以免发生伤害或逃跑。
7、公安人员赶到现场后，安保部注意保护现场，疏散无关人员，划出警戒线，担任警戒巡查，在现场检查发现遗留物品，案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接经济损失价值等。
8、如发生严重伤害，安保部经理应按总经理指令，与市急救中心联系前来抢救，如发生死亡，由公安部门处置。
2010年 元月
承德天宝假日酒店
食物中毒的防范及应急预案
食物中毒多因食品、饮料保洁不当所致，其中毒症状多见于急性肠胃炎症状，如恶心、呕吐、腹痛、腹泻等。为保障住店宾客及全体工作人员的人身安全，不发生食物中毒事件，必须采取以下措施：
一、做好防范
采购人员把好采购关，收货人员把好验货关，仓库人员把好食品入库关，厨师把好制作关。
二、应急措施
发现人的职责：
1、发生食物中毒，发现者应立即向控制室和部门报告，讲清自己的部门，姓名(或工号)、所在地点、食物中毒人员国籍、人数、中毒程度及症状等。
2、报告人应就近看护中毒者，不要将其单独留下，不得移动任何物品，保护好现场。
控制室值班员职责
1、控制室值班员接到食物中毒报告后，应问清时间、地点、中毒人数、中毒程度及症状，作好记录。
2、立即通知安保部经理(或安保领班)，大堂副理，发生食物中毒地点的部门经理赶到现场。
3、当总经理做出通知急救中心或送医院抢救时，及时与急救中心或医院联系（120），讲清楚地点、中毒人数、中毒程度、症状等。
安保部职责
1、安保部经理、领班立即赶到现场，保护好现场，控制无关人员进入和围观。
2、迅速展开初步调查，弄清中毒人数、中毒人的身份、中毒程度及症状等情况，向总经理汇报。
3、当总经理决定通知公安机关时，应及时与公安机关联系，做好协助配合工作。
4、配合急救中心医护人员的抢救工作，情况严重时随中毒者前往医院，适时做好对中毒者的访问记录。
5、如中毒者已死亡，应保护好现场，按总经理指令，配合公安人员、法医的工作。
6、如系投毒，应立即查找、控制嫌疑人，配合公安人员展开调查侦破工作。
总经理或副总经理、总经理助理职责
1、听取安保部汇报后，应迅速做出抢救措施，作出是否通知公安机关的决定。
2、视情况决定是否通知中毒者单位或家属。
3、通知有关部门做好善后工作。
相关部门经理职责
l、严格执行总经理对抢救工作的一切指令，要求员工服从命令，听从指挥。
2、配合安保部和事发部门工作，向客人做解释，稳定客人情绪。
三、首长、贵宾预防食物中毒措施
1、采取专人、专购、专人验货、专人管理。
2、专人进行制作烹制。
3、专人服务上桌。
4、食品留样待查。
2010年 元月
承德天宝假日酒店
对精神病、上访、出丑闹事人员的防范应急预案
一、防范重点部位及岗位责任区
1、安保部前门岗、大堂副理：
酒店前门区域、大堂、大堂吧、电梯口、大堂前后左右门。
2、安保部员工岗、主管：
酒店后门区域、员工通道、停车场、办公区域、消防通道。
3、安保部领班，大堂副理：
客房部、餐饮部各楼层通道，中餐厅、宴会厅，通道。
4、安保部监控值班员：
密切注视整个监控区域。
5、各部门领班、员工：
在各自工作的岗位上和区域内，注意观察和巡视，及时发现精神病，上访、出丑闹事人员，组成内部防范体系，疏而不漏。
二、发现时可采取的方法：
l、重点控制前、后门，公共区域，对可疑人员进行盘问。
2、可采取跟踪观察、谈话等方式(或通知领班、主管及大堂副理前来配合进行)，探明来人是否属精神病；如是上访人员，问清上访事由：是酒店内部的与酒店办公室联络，系会议的，与会务组联络；如是出丑闹事者，立即控制，与安保部联络。
3、具体方法：看：来人神色是否正常?衣着穿戴是否整洁?闻：来人身体上散发的气味，是否有酒味或异常气味?交谈：来人谈吐是否颠三倒四，语无伦次，答非所问?头脑是否清醒?如有异常现象，应立即控制，及时报告。
三、发现后应采取如下措施：
1、对精神病人；应首先制服来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导、强制的方法，迅速将来人带入无客人区域或酒店公安室，由安保部处置。
2、对上访人员。应及时与办公室或会务组联系，将来人带到指定的地方。
3、对出丑闹事者。应尽量在不惊扰客人的情况下，调动一切可以调动的人力，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头迅速制止，将闹事者带至警卫室处置。
酒店全体员工，一旦发现上述三种人进入酒店，应立即报告安保部监控室，安保部接到报告后，必须迅速做出反应，采取果断措施予以控制，避免造成恶劣后果，影响酒店声誉。
2010年 元月 1日
承德天宝假日酒店
对发生突然意外死亡事故的应急处理预案
在日常工作中，如发生突然意外死亡事故，应按以下程序处理。
一、发生突然意外事故
住店客人，租赁单位(户)工作人员或者酒店工作人员，发生突然意外事故，如自杀、触电、坠楼等，发现者应首先保护好现场，立即向监控室、或直接向安保部报警。
l、监控室值班员应立即向安保部经理报告，并通知安保领班赶到现场，迅速保护、封锁现场。
2、如发生在楼层房间内，监控室值班员应通知客房部经理或主管赶到现场，协助安保部保护现场。
3、安保部经理到达现场后，进行初步调查，甄别，注意寻找死者有无遗书等证据材料，待确认系自杀或意外事故后，立即向总经理、副总经理报告。
发生死亡情况：
A. 划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序，保护现场 B. 现场拍照
C. 对同行客人作访问笔录 D. 保管好遗留物品
发生伤情的：
A. 酌情向伤者了解情况 B. 向同行者了解情况
C. 抓获犯罪嫌疑人，派人看押
4、总经理、副总经理应迅速赶到现场，及时做出相应决定，如人员未死亡，应尽快送往就近医院抢救或与市内急救中心（120）联系前来抢救；如已确定死亡，向公安部门报案；
5、待公安、法医人员到达现场后，各有关部门按总经理指令协助、配合公安部门调查事故原因，并做好善后工作。
二、突发严重疾病
住店客人、租赁单位(户)、酒店工作人员突发严重疾病，生命垂危，发现者应立即向安保部、客房部经理及监控室报告。
1、安保部、客房部经理迅速赶到现场，查明情况，立即向总经理、副总经理报告；
2、总经理、副总经理赶到现场，酌情出做决定送往就近医院抢救或与市内急救中心联系前来抢救；
3、如确定已经死亡，总经理应指令安保部向有关公安部门报警，请公安、法医人员前来查验死亡原因；
4、待查清死亡原因后，有关部门按总经理指令做好善后工作。
2010年 元月 承德天宝假日酒店
对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案
为了确保酒店财产的安全，确保住店客人和员工的人身财物不受侵害，对可能发生爆炸的部位，必须采取切实可行的防范措施。做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低限度，特制定本预案。
一、报警程序
1、发现者应立即通知监控室，语言清晰地讲明发现可疑爆炸物或发生爆炸的时间、区域、部位和详细情况以及报警人的部门(单位)、姓名(或工号)。切记：不要轻易触动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场。
2、监控室值班员接到报警后，应详细记录报警人的姓名、部门(或租赁单位)，发现可疑爆炸物品或发生爆炸的时间、区域部位等情况。监控室值班员应立即通知下列人员赶赴现场：
(1)安保部、工程部、前厅部、客房部经理； (2)总经理、副总经理、相关部门经理；
(3)发现可疑爆炸物品或发生爆炸的部门经理或租赁单位(户)的负责人。 通知时要简明扼要的将发生的情况、时间、区域位置讲清。
二、各部门人员到达现场后的职责
(1)总经理应立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织、指挥、协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行抢救，布置有关部门做好善后工作。 (2)安保部：按总经理指令立即向公安部门报警并迅速组织人员，布置以爆炸现场或可疑爆炸物为中心的警戒线，控制现场；等公安专业人员到达现场后，安保部应听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作；随时将现场情况报告总经理。如有人员伤亡，应及时与市内急救中心（120）联系做好抢救伤员的准备工作。 (3)工程部：立即关闭现场附近由于爆炸可能引起恶性事故的电器设备；指派专人坚守泵房和配电房，按总经理指令随时应付紧急情况。
(4)前厅部、客房部：负责向客人解释发生的情况，做好安抚客人情绪的工作，需要时按指令组织、引导疏散客人到安全区域。
(5)义务消防队集结待命。按总经理指令转移现场附近可能引起助燃的物品和贵重物品。
酒店全体人员，租赁单位(户)全体工作人员，当发现可疑爆炸物品或发生爆炸时，请不要惊慌失措，应该沉着冷静，及时报警，不要轻易接近和移动爆炸物，听从指挥，服从安排，坚守岗位，配合专业人员排除险情。
2010年元 月
承德天宝假日酒店
对发生盗窃案件的应急处理预案
酒店客房、商务楼租赁单位、办公区域、公众场所及区域、员工更衣室及宿舍、停车场内的车辆，一旦发生房门被撬、车窗被砸、车门被撬、客人报称财物被盗时，立即进入应急处理程序。
一、 报警
发现人员应就近用电话通知安保部监控室(内线01
19、外线2090119)，讲清盗窃案件发生的地点、区域、楼层房号。基本状况。报警人的部门(或单位)、姓名(或工号)。保护现场，不准客人或其他人员进入现场。
二、 处理程序
监控室值班员接到报警后：(1)立即通知安保部主管或领班赶赴现场，保护现场。主管或领班赶到现场后，严禁客人或其他人员进入现场。(2)立即通知安保部经理、大堂副理(夜间通知值班经理赶赴现场)。如案件发生在客房，大堂副理应马上就近安排房间安顿客人，做好安抚工作。安保部经理或值班经理了解基本案件后，立即向总经理或总支书记报告。(3)总经理或总支书记到达现场后，视情况立即做出向（110）或双桥公安局治安大队或刑侦大队报警的决定。公安人员到达现场后，安保部配合公安人员工作，有关部门按总经理指令做好善后工作。
三、 防范措施
安保部：l、前门岗密切注视、仔细观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况，立即通知领班与大堂副理前去查看。
2、员工岗对从后门进入的非酒店工作人员，一律进行盘查，密切注视停车场内的情况，发现可疑情况立即通知领班前去查看。
3、领班巡查时，注意观察各区域的异常情况和发现可疑人员。
4、如发现犯罪分子正在作案，立即组织力量进行围堵，将其抓获。
前厅部：
1、大堂副理着重注意观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况立即通知监控室或安保部。
2、前台接待员、收银员注视观察接待区域各种人的动向，发现可疑情况立即向大堂副理报告。
客房部：楼层领班、服务员注意观察本区域内的异常情况或发现可疑人员；听到异常响声，应立即前
往查看；发现可疑情况迅速通知监控室值班员实施监控。
餐饮部：为客人服务的同时注意观察可疑人员的异常动向，在宴会厅或会议室举行商业性会议或活动时(如安利公司等)，人员非常复杂，注意观察可疑人员的异常情况，一旦发现立即通知监控室，安保部领班迅速前去查看。
租赁单位：一旦发现可疑人员、可疑情况，立即通知监控室，安保部领班迅速前去查看。
酒店全体人员、各租赁单位、承包户全体工作人员务必随时保持高度警惕，注意发现可疑人员与可疑情况，做好防范工作，防止盗窃案件发生，以避免国家财产、客人、单位人员及酒店员工的财产和物品遭受损失。
2010年元 月 承德天宝假日酒店
娱乐部（洗浴、KTV、网架房）发生火灾事故应急预案
娱乐部一旦发生火灾，为能够有领导、有组织、有效地进行扑救和疏散客人和员工，抢救酒店财产，保护客人和员工的生命安全，把火灾损失控制在最低程度，特制定本预案。
一、发现火情立即报警
娱乐部全体人员发现火情都有责任报警，必须迅速将火情信息传到消防监控室(监控室0119)。
l、发现火情时，不要惊慌失措，要沉着冷静。报警时，语言清晰的将火情发生的区域部位、燃烧物品、目前状况、报警人部门、姓名，报告监控室值班员。
2、停止营业，管好钱物。迅速引导客人疏散。并组织员工进行火灾的初期扑救。
3、娱乐部经理应坚守岗位，恪尽职守，随时将火情报告监控室。
二、接到报警后应对措施
l、监控室值班员应迅速准确地记录火情信息，冷静详细的了解火情发生的区域部位和火势大小等情况。
2、安保领班携带对讲机、灭火器赶赴现场，及时了解火情，随时向监控室反馈火情信息。
3、监控室值班员将火情报告安保部，工程部经理(或值班人员)。
4、由安保部，工程部经理(或值班人员)组成调查、甄别、确认小组，立即赶赴现场，迅速查清下列问题：
(1) 着火的具体位置、燃烧物品是什么?燃烧范围大小及火势走向? (2) 火源是什么?是电起火还是其他原因? (3) 火场的详细情况，有无人员被困?有无贵重物品?
三、灭火指挥
调查小组确认火情后，应立即通知监控室值班员报告总经理。总经理在察看现场后，迅速成立灭火指挥部，由总经理担任总指挥，指挥部由总经理、副总经理、安保部、工程部经理(或值班人员)以及娱乐部经理组成。指挥部设在监控室。
酒店内一切人员，包括娱乐部全体人员必须服从灭火指挥部的领导和指挥。 灭火指挥部的职责
l、确定现场灭火指挥人。及时召集组织力量，布置救人，抢救物质，供水、排烟、灭火等任务，并检查执行情况。
2、视火势大小，迅速做出是否通知消防队的决定（119）。
3、视火情决定是否组织人员疏散，并即刻组织实施。
4、消防队到达后，及时向消防队或火场总指挥报告情况，按照统一布置带领员工实施各项灭火工作。
5、密切注意酒店内的一切情况，稳定客人情绪，做好安全保卫工作。
四、有关部门的任务 A、 义务消防队的任务
1、接到报警后，立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令。
2、听从指挥部的命令，实施各项灭火工作。 B、安保部的任务
1、主管携带对讲机、灭火器赶赴现场，随时将火情反馈给监控室值班员。
2、前门岗位阻止一切无关人员进入酒店，保持高度警惕性，密切注视可疑情况，防止治安案件发生。
3、员工通道岗及时清理酒店周围的通道，为保证消防车接近酒店作好准备。
4、监控室值班员要密切注视火灾现场及其他区域的情况，随时向指挥部报告。
5、指派义务消防队员迎接消防员的到来，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火灾现场及灭火指挥部的位置。
6、指派义务消防员在前厅部一层及四周担任警戒工作。
7、指派义务消防员协同安保警卫加强警戒巡逻，防止犯罪嫌疑人趁火打劫和进行破坏活动。
C、工程部的任务
1、指派一名技工携带对讲机迅速进入消防泵房（新花园B座），按指令启动、关闭消防泵，保证消防用水正常供应。
2、派电工控制火灾部位的电源，并设法解决现场必需的照明。
3、采取排烟措施，视火情关闭所有电闸。 D、客房部的任务
1、客房部经理及时赶赴现场，及时将火情报告监控室。
2、客房部领班应赶到洗衣房，迅速准备足够的湿毛巾，以备灭火人员急用。
3、其他人员待命，听从指挥部的命令和安排。
五、组织疏散
如无法控制火势，迅速组织疏散，以免遭受重大伤亡。
1、如消防队领导或火场临时指挥部认为火势不可控制，二次报警后，指挥部应立即做出疏散决定。
2、二次报警后，立即利用广播将录制好的中、英文广播通知进行反复广播，主要内容是要求客人听从指挥，在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离大楼以及不要乘坐电梯。
3、疏散客人时，应由上往下逐一房间搜寻，迅速检查房内有无客人，检查完毕后，在门上做出记号方可离去。
4、客人已经撤离火灾区域，必须阻止客人以任何理由重返着火区域，以免造成不必要的伤亡。
5、人员撤离后，安保部、客房部经理或主管应对客房再次检查一遍。
根据《承德天宝假日酒店消防安全卫生责任区域划分》各区域负负责人为责任区的第一防火、治安、卫生责任人，承租部门负责人对应相关部门消防工作负全权责任。各部室应选派3—5名年轻人担任义务消防员，酒店安保部将对防火责任人和义务消防员进行消防知识的培训。
娱乐部负责人和全体员工（承租部门）应该了解和牢记本消防预案，熟悉疏散通道并牢记消防器材存放部位，学会并掌握消防器材的使用方法。
2010年元 月
承德天宝假日酒店 火灾事故应急预案
酒店一旦发生火灾，为能够有领导、有组织、有效地进行扑救和疏散住店宾客和员工，确保宾客和员工的生命安全，抢救酒店财产，把火灾损失控制在最低程度，特制定本预案。
一、发现火情立即报警
每个员工发现火情都有责任报警，必须迅速将火情信息传到消防监控中心(监控室)。
1、员工发现火情时，不要惊慌失措，要沉着冷静，就近用电话通知监控室(0119)。紧急情况下可采用各通道、楼层墙面上的红色紧急报警按钮报警。(对着中间的触点用力按一下即可)
2、员工在报警时，语言清晰的将火情发生地点、区域、楼层房号、燃烧物品、目前状况、报警人的部门、姓名(或工号)，报告监控室和总机。
二、接到报警的行动措施
1、监控值班人员接警后应立即报告安保部经理和总经理。
2、监控室值班人员应迅速准确地记录火情信息，冷静详细的了解火情发生的区域部位和火势大小等情况。
3、监控室值班员应立即通知安保领班携带对讲机、灭火器赶赴现场，及时了解火情并扑救初起火灾，随时向监控室反馈火情信息。
4、火情经确认后，请示是否报警（119），监控室值班人员立即通知安保部、客房部，工程部经理(或值班经理)立即赶赴现场并组成调查、甄别、确认小组，迅速查清下列问题：
(1) 火情的具体位置，燃烧物品类别?燃烧范围大小及火势走向? (2) 火源是什么?是电起火还是其他原因? (3) 火场的详细情况，有无人员被困?有无贵重物品?
三、成立灭火指挥部
调查、甄别、确认小组确认火情后，应立即通知监控室值班员报告总经理。总经理在察看现场情况后，应迅速成立灭火指挥部，由总经理担任总指挥。指挥部由总经理、副总经理、安保、工程、客房部及有关部门经理(或值班人员)组成。指挥部设在监控室。
酒店内一切人员必须服从灭火指挥部的领导和指挥。
灭火指挥部的职责：
1、确定现场灭火指挥人。及时召集组织力量，布置救人，抢救物质，供水、排烟，灭火等任务，并检查执行情况。
2、视火势大小，迅速做出是否通知消防队的决定。
3、视火势情况，决定是否通报人员疏散，并组织实施。
4、消防队到达后，及时向消防队通报火势情况，按照统一布置带领员工实施各项灭火工作。
5、密切注意酒店内的一切情况，稳定客人情绪，做好安全保卫工作。
四、各相关部门的任务
A、义务消防队的任务 l、接到报警后，立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令。
2、听从指挥部的命令，随时投入灭火工作。
B、安保部的任务
1、安保部经理带上对讲机和必备物品赶赴指挥部。
2、主管携带对讲机赶赴着火现场，随时将火情反馈给监控室值班员。
3、前门岗要阻止一切无关人员进入酒店，保持高度警惕性，密切注视可疑情况，防止治安、刑事案件发生。
4、员工通道岗要及时清理酒店周围的通道，为保证消防车接近酒店做好一切准备。
5、指派专人保护财务部，加强对有关财务电脑资料、现金、帐、册存放处的巡逻和戒备。必要时，按指令护送出纳、会训将电脑资料，现金、帐、册转移到安全地方，并注意保护好其他贵重物品。
6、监控室值班员要通过监视器密切注意火灾现场及其他区域的情况，随时向指挥部报告。迅速开启紧急广播系统，听从总指挥命令随时发出紧急疏散通知。
7、指派义务消防队员，迎接消防车的到来，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火灾现场及酒店灭火指挥部的位置。
8、指派义务消防队员在出入口及着火层下一层担任警戒工作。
9、指派义务消防队员协同安保员加强警戒巡逻、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和进行破坏，捣乱活动。
C、工程部的任务
l、指派一名技工携带对讲机迅速进入消防泵房（新华园B座，地下室），按指令启动、关闭消防泵，保证消防用水正常供应。
2、派电工控制火灾部位的水、电、气，并设法解决现场必需的照明。
3、采取排烟措施，指定专人负责，按指令关闭空调装置，切断所有电源，专人值守油库。
4、其他人员服从指挥部命令，参加灭火工作。
5、如火情发生在工程部空调机房、配电室、锅炉房、变压器房等部位，工程部理应赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告指挥部，如配电室着火，应采用专用灭火器灭火并采取隔绝空气措施。
D、前厅部的任务
1、总台停止营业，保管好财物、帐、册和客人入住登记簿及电脑资料。
2、按指令转移贵重物品、保险箱和客人行李。
3、大堂副理要劝阻、告诫客人不要回房间和乘坐电梯，并劝客人离开酒店前往安全地带。
4、行李员要将电梯控制在一楼，禁止使用，并打开大堂大门以利疏散人员。
5、前台总机保证灭火期间与指挥部、火场及有关消防部门的通讯畅通。
6、其他人员协助安保部将所有通向酒店外的门打开，引导客人疏散，并维护治安秩序。
E、客房部的任务
1、客房发生火情，客房部经理迅速赶赴灭火指挥部，主管应立即赶赴现场，及时将火情报告监控室。
2、领班应迅速准备足够的湿毛巾，以备灭火人员使用。
3、楼层服务员平常应熟记本楼层各住客房房号、人数和消防通道的走向。着火楼层服务员按指令组织引导疏散客人，检查清理楼道和防火门，使楼道畅通，便于客人疏散；非着火楼层服务员听到火警后，应坚守在消防通道处，随时安抚客人不要惊慌。当听到疏散命令后，应快速逐房通知并检查督促住客离开房间，随手关上房门并房门上做出记号，在确保楼层和房间内已无住客后，才能离开并向指挥部汇报。
4、检查、寻找火源和被围困的人员。
5、寻找检查火源，进行初期灭火扑救。
6、撤离后关闭防火门，派专人警戒。
F、餐饮部的任务
1、如火情发生在餐饮部的中餐厅、宴会厅和厨房，餐饮部经理和厨师长应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室。
2、停止营业，管好钱物。迅速组织引导客人疏散。按指令转移贵重物品。
3、迅速关闭炉灶煤气或各种阀门、通风排风设备，关闭电源及电器设备。
4、迅速转移可能助燃的煤气罐及食用油和其它易燃物品。
5、寻找检查火源，进行初期灭火扑救。
6、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部门命令和安排。
G、娱乐部的任务
l、如火情发生在洗浴中心、KTV、网架房，娱乐部经理应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室。
2、停止营业，管好钱物，迅速组织引导客人疏散，按指令转移贵重物品。
3、寻找检查火源，进行初期灭火扑救。
4、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部的命令和安排。
H、销售部的任务
1、如火情发生在营销部，销售部经理应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室。
2、按指令转移贵重物品，并协助财务部物料仓库、前厅部总台转移物品。
3、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部的命令和安排。
I、财务部的任务
1、如火情发生在财务部或者火势有可能危及财务部，财务部经理应按指令，迅速整理现金、帐、册及电脑软件，在安保部人员的保护下转移到安全地带。
2、其他财会人员按指令转移贵重物品及帐、册等资料。
3、如火情发生在财务部，财务部经理应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室。
4、如火情发生在其他区域，财务所有工作人员，应坚守工作岗位，接受指挥部的命令和安排。
J、其它
办公区域其他部门的任务，停止工作，按指令转移工作档案、帐、册、贵重物品，引导访客或外来人员安全疏散，关闭各办公室门、窗，关闭此区域防火门。工作人员集中备勤，随时听从指挥部的命令和安排。
五、组织疏散
如火情无法控制，应迅速组织疏散，以免遭受重大伤亡和损失。
1、如消防队领导或火场临时指挥部认为火势不可控制，二次报警后，指挥部应立即做出疏散决定。
2、二次报警后，立即利用广播将录制好的中、英文“广播通知”进行反复播放。主要内容是要求客人听从指挥，在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离大楼以及不要乘坐电梯等。
3、酒店停车场为疏散人员集结安全区。由客房服务员引导和护送客人向安全区疏散，并安抚客人情绪。
4、当接到疏散客人指令后，切记千万不能使用电梯，引导客人从消防楼梯安全疏散。
5、疏散酒店客人时，应由上往下逐一房间搜寻，迅速检查房内有无客人，检查完毕后将门关好，并做出房间已无人的记号后方可离去。
6、首先疏散可能助燃的易燃物品，组织人员迅速将其转移。
7、客人已经撤离火灾区域，必须阻止客人以任何理由重返火灾区域，以免造成不必要的伤亡。
8、财务部现金、帐、册、电脑软件及其他贵重物品由专人在安保部人员保护下撤离。
9、人员撤离后，消防人员、安保部、工程部、客房部经理应再次检查一遍。
10、疏散到安全地带后，要集中客人，由前厅部、客房部派员进行登记，核实宾客人数。核对无误后，尽快通报灭火指挥部。
酒店全体人员必须了解和牢记本消防应急预案，熟悉疏散通道并牢记消防器材存放部位。掌握使用消防器材的方法，为保护酒店财产，保护客人的生命安全，做出自己最大的贡献!
2010年 元月
第三篇：各种应急预案
赵寨小学防汛应急预案
一、指导思想和要求
按照科教局的部署，中心校的要求，防汛工作“以块为主,条块结合,条条保证”的原则，实行防汛责任学校校长负责制，学校校长为防汛安全第一责任人，实行24小时值班制度，快速、及时、有效地处置学校防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。坚持贯彻：“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”，的方针，高度重视汛期学校安全工作。采取有效措施，立足学校，坚持自保、自救，防大灾、保安全，确保全校师生汛期安全。
二、防汛领导小组：
组
长：刘勤学
副组长：黄红才
李
斌
组
员：扈青莲 卫小琴
崔青梅
高月月 张希希
成龙 领导小组的工作职责：
组长：在上级的领导下，贯彻执行教育局防汛指挥部门指示精神，全面指挥学校防汛工作。
副组长：根据出现的险情，为组长提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为组长决策提供科学依据。根据组长的指令，指挥抢险队伍进行抢险。组织足够的防汛物资送达抢险学校现场。联系医疗部门，调动医务人员、医疗设备，组成医疗队参加学校抢险救灾工作。联系公安部门维护学校交通秩序负责学校稳定。协调和组织学校迅速恢复教学活动。
成员：在上级和领导组的统一指挥下，负责检查、监督学校防汛措施的落实情况，负责检查、监督学校的防汛安全；负责检查、监督学校抢险物资的到位，保障供给受灾学校师生的生活必需品；负责关闭、拆除危房，做好学校防灾、抗灾和灾后恢复教学活动的指导工作。确保师生安全，杜绝人员伤亡。
三、防汛工作安排及措施：
1、成立本校的防汛领导小组和抢险队，具体负责本校的防汛工作，确保师生安全渡汛和学校财产不受损失。
2、学校向班级和老师及时通知雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体师生的防汛意识，确保师生无伤亡，校舍无塌房。
3、防汛期间坚持24小时值班。实行党员干部带班制度，值班人员要坚守岗位，不能离岗、脱岗、代岗，如遇大雨，主要领导、班子成员、年级组长及专用教室负责人必须到岗。建立安全责任制，学校校长是第一责任人，班主任是班级安全工作第一责任人，层层签订责任状。
班主任应对学生进行经常性的安全教育，并做好教育情况记载。班级应与家长建立联系制度，了解家长的通讯联系方式，必要时要求家长配合做好安全工作。
4、总务处要将所有房屋等进行严格细致的检查，不留死角，发现问题及时与上级联系、修复。各班要做好排查工作，班主任应及时与家长保持联系，提高防灾意识。
5、防汛抢险队成员要做到手机不关机，保证通讯工具畅通，及时联系，每当遇到特大暴雨，都应注意观雨水情况和有关道路的通畅情况，并将学校的、学生的相关情况及时向学校领导和教育局联系汇报。
6、做好避险看护工作，遇险情学生在没家长接送和老师看护下，不能单独离校，并及时向有关部门报告，确保无人员伤亡。
7、及时掌握险情，一旦学校发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到学校，听从队长的指挥，奋力抢搬学校的教学物质。
8、防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成学校材产受损的，要追究当事人的责任。
四、按不同情况启动相应预案
（一）、第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，学校防汛工作领导组成员全部到位。及时向老师通知防汛信息，通报风情、水情、雨情。学校根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
（二）、第二预案
当暴雨袭击或教育局有关部门发布紧急警报时，学校防汛领导组立即召开防汛紧急会议或立即通过局域网进行紧急部署。学校把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。防汛防台领导组要按防汛指挥网络形成指挥体系，有关人员要按各自的职责进入指挥岗位。
（三）、第三预案：
遇暴雨突发性灾害天气时，学校迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对学校易倒塌、易滑坡、易积水情况进行监测，及时报告灾情，监督学校有关人员到位、到岗。
当遇到暴风雨袭击时，学校应及时学校情况在第一时间报告中心校、教育局，并立即报告政府、及时查明是否有人员被困，如发现人员被困，要火速组织营救，并做好伤员和学校财产的抢救工作。
赵寨小学处置重大突发事件应急预案
安全工作是学校的重点工作，为了使学生有一个安全舒适的学习环境，及时、有效地预防、控制和妥善处置重大突发事件，提高快速反应和应急处理能力，确保学校教育教学秩序的安全和稳定，特制定本校应急预案。 实施宗旨 为了能快速妥善处置在学校范围内发生的突发事件，及时处置，减少事故的危害程度和不必要的损失。 组织机构 为了做好此项工作，学校校长为第一负责人，并协同办学单位制定具体防范和紧急救助措施，建立健全组织机构，各教职员工明确工作重点，各负其责。 组织机构： 组长：刘勤学
副组长：黄红才
李
斌
组员： 扈青莲 卫小琴 崔青梅
石小兵 高月月
处置及急救措施：
1、学校要进一步动员和发挥班主任及学生干部带头作用，切实做好学生的政治思想工作，做到校不漏班，班不漏人，同时做到教师不停课、学生不停学、师生不离校，加强校园管理，严格控制人员出入。
2、若发现学校有突发性群体性事件的苗头，学校应立即向中心校汇报。要加强对事件的严密监控，做好信息的收集、分析、报告和情况通报工作，确保在发生重大突发事件时，做到快速反应，妥善处理。
3、严格门卫管理，防止社会闲杂人员进入学校；校领导、班主任等要深入班级，面对面地做好师生的教育疏导工作。并建立出入人员登记记录，对陌生人，值周人员、门卫应严禁入内。一定做到校门上锁，出入登记。
4、定期对学生进行“三防”（防火、防洪、防震）教育，及时疏通安全通道，保证安全通道的畅通，教给学生遇到危险时的一些急救措施，如：电线、电器引发的火灾，应先切断电源，再进行扑救；遇到物体晃动，很可能是发生地震，要通过安全通道快速有序地撤离到宽阔、空旷地带，若来不及撤离，要躲在墙角或坚固物体下，尽量减少损伤。通过各种途径使学生掌握一些自救与防范本领。
5、教育学生遵守交通规则，在遇到伤害时如何进行自救和报警；不与陌生人接触、交谈，在受到挟持时如何逃生等。 总之，安全工作非常重要，在重点防范的同时，要掌握一定的自救方法，使损害减少到最低程度。
赵寨小学消防应急预案
一、指导思想：
为了加强消防安全管理工作预防和减少火灾事故的发生，保障学校和师生员工生命财产的安全，维护学校正常的教学工作，生活秩序，根据《中华人民共和国消防法》和公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，特制定本预案。
二、消防演练目的：
“火灾猛如虎”，为了贯彻落实上级教育部门有关加强校园安全的文件精神，为加强学校的消防安全，预防火灾和减少火灾危害，保护人、财、物的安全，本着"预防为主，防消结合"的宗旨，切实做好防火、灭火工作，特制定消防安全应急预案。通过消防安全演练，让学生学到有关的安全防护知识，做到有事不慌、积极应对、自我保护的目的。
三、组织机构
为确保学校消防应急预案能够顺利有序、安全地实施，特设立总指挥、现场指挥、疏散组、灭火组、急救组、联络组和善后组。
1、总指挥：由学校校长担任，负责领导指挥消防应急预案的实施。
2、现场指挥。由学校副校长担任，在总指挥的领导下，负责组织协调灭火、疏散预案的具体实施，确保灭火、疏散行动能够按照预案顺利进行。
3、疏散组。组长：李斌
组员：卫小琴 崔青梅。负责指挥教师把学生撤离教室，在安全地点集合，维持秩序，各班清点人数，及时汇报。
4、灭火组。组长成 龙、成员有石小兵。负责按照预案或现场指挥的指令扑救初期火灾，配合专业消防队进行灭火抢险战斗，拉失火楼层电阐，为专业消防队提供室内外消防栓的准确位置。灭火后对失火现场实施警戒保护，配合调查人员做事故现场的调查工作。
5、急救组。组长扈青莲 组员有尹荠
职责：⑴及时实施抢救。立即组织护送受伤者去医院救治；⑵配合医院的救治工作，追踪了解伤情动态，随时与校长保持联系；⑶接应赶到医院的家长，并说明基本情况，做好安抚工作，防止出现情绪过激情况。
6、联络组。李好学，职责：一旦着火，发现人要立即报校长室或副校长室，并进行灭火；接报后行政立即赴现场，根据现场确认是否成灾，若火势大即马上报火警119，说清地点、灾情，通知门卫打开大门，准备指引消防车，及时向上级教育部门报告，根据灾情，联系医院急救，保持通讯畅通。
四、火灾预设：学校低年级组教师办公室因电器突然失火，可能蔓延到其它教室，全体师生需紧急疏散。
五、形式：实地操练
六、时间：每月的第一周星期二下午活动时间
七、地点：校内
八、演练程序：
发现火警
报警
上报事故
警钟
撤离
集合
清点人数
汇报
解除警报
灭火
回教室
结束。
九、工作安排
1、尹荠负责警钟、音响。
2、发生火警，听到警钟，在教室上课的教师马上组织该班学生撤离到集合地点，在办公室的全体教师迅速到自己任教的班(任多班的到低年级或就近的班)，协助维持秩序。
3、一二年级各班在演练前要按撤离路线练习一次，并做好消防知识的教育。教育学生发生火灾时，能够做到：遇事不慌，头脑冷清；判明情况，思考对策；积极自救，互帮互助；听从指挥，有序疏散。
4、有任教多个班的教师要熟悉所任教班的撤离路线，遇到地震火灾，能及时带学生撤离。
5、全体教职工都要熟练使用灭火器和消防栓。
6、学生在教师的指挥下迅速、有秩序地跑出教室、集队下楼梯，来到安全集合区。进行疏散逃生时要做到听从指挥，有序疏散，确保安全。各班到达安全区后，立即清点人数，（各班主任向同级一班的班主任报告人数，再由一班的班主任向组长报告年级人数，组长向指挥报告）。
7、学生全总集合后，灭火组要示范使用消防栓。
8、演练结束后各班有顺序地回到教室。
十、疏散路线：各年级按预定路线撤离到前园。
赵寨小学地震应急预案
为了进一步加强学校地震应急工作的管理，使学校各方面在地震发生前后，地震应急工作能够高效、有序的进行，最大限度地减轻地震灾害造成的人身伤害及损失，根据上级文件有关制订中小学地震应急预案的通知精神，结合我校工作实际，特制定地震应急方案
一、组织地震应急机构
成立地震应急工作领导小组，地震发生后或临震地震预报发布后，领导小组立即转为“抗震救灾指挥组”，组织领导地震应急工作。领导小组组成如下：
总 指 挥：刘勤学
副 总 指 挥：黄红才
职责：负责组织应急预案的实施工作；负责发布启动或者解除应急行动的信息；开设现场指挥机构；向当地政府和上级主管部门通报应急救援行动方案，并提出要求支援的具体事宜。 地震应急领导小组下设5个工作小组：
1、办公室
组长：崔青梅
职 责：负责指挥协调，及时掌握情况，并向上级主管部门领导汇报，贯彻传达领导小组的命令，组织有关各组人员按预案对现场进行果断处理，并调配人力、物力资源，进行抢险救灾。
2、应急疏散组 组长：李斌
成员：各上课教师和各班班主任。
职责：以谁上课谁负责和方便疏散为原则，负责组织师生地震时就进避震；利用学校操场；在现场指挥下坚守岗位，依据预案措施及疏散路线、顺序有秩序地进行疏散全体师生到安全地带，疏散过程中，避免拥挤踩踏，以保证全体师生快速、安全地撤离现场。
3、抢险救灾组
组长：卫小琴
成员：石雪妮 申晓廷
职责：调集有关人员、车辆和抢险、救灾物资，协助其他工作组输送救援人员和受灾伤病员，抢救被埋压师生。迅速排查，学校电力、饮水、通讯和其它公共设施受灾情况，根据灾情，组织抢修，保证学校供电、供水、通讯畅通。，做好消防和扑救可能发生的火灾。
4、安全保卫组
组长：黄红才
成员：张希希
高月月
职责：负责维护学校内出入口秩序，了解校内各区域的情况，加强巡视。做好家长的接待和协调工作。（1）地震发生后，负责重点部门（部位）的安全保卫保护工作，避免哄抢和人为破坏。（2） 负责维护治安，协助抢险救灾组救治伤员和火灾等扑救工作。
5、后勤保障组
组长：李好学
成员：扈青莲
职责：主要负责后勤工作，协助抢险救灾组检查学校灾情险情，向抢险救灾组提供救援工具 指导思想
按照 “统一指挥、反应迅速、措施落实、疏散有序、确保安全”的工作原则，保证学校及时、有效地实施预防、控制疏散和自救互救等措施，保障学校师生和财产安全。
三、启动条件 我市及周边发生破坏性地震或学校所在地受其他破坏性地震影响，立即启动本预案。
四、地震发生时应急行动
强烈地震发生时，一般伴有隆隆的地声、地光及地面振动，从地震发生到房屋倒塌只有几秒到十几秒的时间，此时要教育学生一定要沉着冷静，不要恐惧慌乱，更不要无目地乱跑，必须在学校地震应急工作领导小组的统一指挥下开展应急避险。
1、紧急避震 （1）教室内人员
听到地震警报后，处于教学楼内的师生立即停止教学活动，班主任或任课教师尽快组织学生迅速抱头或头顶书包,身体采用卧倒或蹲下的方式,使身体尽量低,躲到桌底或墙角,以保护身体，避免被砸，告诉学生不要靠近窗口，不能跳楼和跳窗。 （2）教室外人员
在教室外的同学,应跑到空旷的地方,要用双手放在头上,防止被砸,要避开建筑物和电线；在操场上的同学，感觉地震来临时，要保持镇静站立在空旷地即可，不能乱跑，更不能再躲进建筑物（教室）里。 （3）就餐人员
在食堂就餐时，一般人员较多，当感觉地震来临时，近门人员可以跑到空旷场地，其余人员尽可能蹲到餐桌椅边或靠墙角蹲下，切勿站到餐厅中央。
2、紧急疏散避险
等到主震结束后，为了防止有较大的余震发生，应该立即进行有秩序的疏散，到安全的地方去躲避余震。疏散路线要根据各自实际情况预先设定。集中地应选择坚实、平坦的开阔地。
有电时广播发布疏散信号，停电时用喊话器发布疏散信号，全体师生听到疏散的信号后，立即按预定的路线有秩序地进行疏散。
（1）要有顺序地疏散，从就近楼梯下楼，下楼时要走楼梯内弯，不准在楼梯或走廊内互相拥挤，避免跌倒。
（2）指挥学生有秩序地疏散，学生和疏散人员要听从指挥有序疏散。 （3）疏散过程中，行动要迅速，但是应该排队有秩序地前进，不要争先恐后、慌乱奔跑。下楼梯时必须走，在平地上可以有秩序地小跑，迅速转移到指定位置。
（4）疏散过程中，可以用书包、双手等护头，以防被砸伤。 （5）疏散途中尽可能不要穿过建筑物，要尽量避开建筑物和电线。 （6）各班学生到达集中地后，以班为单位集队，各班应立即清点人数，并向总指挥报告。
注意：学生应在老师的带领下,一齐行动,把桌椅挪放得有利于避震；与外墙和窗户保持一定的距离,避免外墙倒塌或玻璃破碎时伤人；避开室内的悬挂物；留一定的通道,便于震时紧急撤离；把年小体弱或残疾的同学安排在方便避震或撤离的地方，时机一到马上撤离。
3、撤离路线。
四年级，五年级、六年级扶楼梯扶墙撤离；一年级、二年级直接有序撤离，所有的同学都撤离到前园指定地点集中，双手抱头，下蹲。
4、为防止次生灾害的发生，相关人员第一时间应切断电源、关闭燃气等。
五、灾后自救及处理 （1）自救护救： 疏散后,应立即组织人员进行震后的自救互救工作。开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附近卫生院抢救。 （2）灾后处理：
1、灾后校长应立即向上级主管部门汇报本校情况，包括人员伤亡、财产损失等。
2、加强对重要设施设备、物品的救护和保护，加强校园值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。
3、积极协助当地政府做好广大师生的思想宣传教育工作，消除恐慌心理，稳定人心，迅速恢复正常秩序，全力维护社会安全稳定。 其它
1、进入防震紧急状态后，学校防震应急领导小组将根据上级的命令、指示，通过电话、口授、会议等形式传达各种命令、指示。
2、在抗震减灾应急行动中，各小组要密切配合、服从指挥，确保政令畅通和各项工作顺利落实。
赵寨小学各种应急预案
二0一四年九月二日
第四篇：各种 安 全 应 急 预 案
黄河园林中学安全应急预案
为了保障全校师生员工健康地学习、工作、生活，促进学校各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从学校实际出发，特制定本预案。
一、安全事故抢险救灾组织机构
(一）、抢险救灾指挥机构
1、领导小组：
总
指
挥：范厚君（校长）
副总指挥：安学斌（副校长） 姚永纯（副校长）
张新化（副校长）
成
员：龚龙
贾云龙 薄正军 王成林 周丽
2、主要职责：
（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
（2）充分利用各种渠道进行安全知识的宣传教育，组织、指导全校安全常识的普及教育，广泛开展有关安全技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。
（3）认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备安全设施设备，强化管理，使之保持良好工作状态。
（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。
（5）调动一切积极因素，全面保证和促进学校各项工作持续、稳定、健康发展。
（二）、抢险救灾队伍
1、抢险救灾工作组
⑴、工作机构：
组长：范厚君（校长）
成员：龚龙
薄正军
范全文
周雪海
及各班班主任和各班包辅教师
⑵、工作职责：根据事故类别，执行领导小组组长指示或命令，由工作小组组长具体负责现场指挥，全面组织救援抢险工作，及时抢救被困及重要物资，最大限度地降低人员伤亡和财产损失，确保师生人身安全和财产安全。
2、后勤保障工作组
⑴、工作机构：
组长：贾云龙
成员：王成林
周丽
⑵、工作职责：根据事故类别，执行领导小组组长指示或命令，确保抢险
设备设施及物质供应，负责联系医院对伤员进行及时救治或进行抢救，负责现场抢修及灾后水、电等恢复工作，安排好师生生活、学习等工作，保证学校师生水、电等正常供应。
3、警戒疏散工作组
⑴、工作机构：
组长：安学斌
成员：张新化
葛兵 各班主任 住校生管理员
⑵、工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示或命令，负责设置警戒区，维护学校正常秩序和抢险工作秩序，确保现场的原始状态，配合有关人员进行现场调查工作，严格控制进出人员及车辆，劝阻围观人员离开事故现场,看守抢救出来的物资，预防和制止各种破坏活动，维护社会治安，对肇事者及有关人员采取监控措施，防止逃逸，有效、安全地疏散师生撤离危险地带，安定师生情绪。
4、善后处置工作组
⑴、工作机构：
组长：姚永纯
成员：孙杰 毛文超及相关班级班主任
⑵、工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示或命令，协调相关部门，组织对伤亡人员的处置和身份确认，通知伤亡人员家属，落实用于接待伤亡人员家属的车辆和住宿，做好相应的接待和安抚解释工作，并及时向领导小组报告善后处理的动态。抢险过程中和事故结束后，负责保证现场及善后过程中的稳定工作。
5、通讯督导工作组
⑴、工作机构：
组长：张新化
成员：薄正军
陈学仕
⑵、工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示或命令，负责事故现场各小组与指挥部及外部的通讯畅通，确保指挥部对现场的指挥调控，负责对事故的原因、发展形势、产生后果进行分析、预测，并落实抢险救灾过程中的具体措施的指导与施行，负责事故现场处理过程和结果的对内、外信息发布工作。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学火灾事故应急预案
1、处置火灾事故的组织：
总
指
挥：姚永纯（副校长）
副总指挥：
安学斌（副校长）
张新化（副校长）
成
员：龚龙
贾云龙 薄正军 王成林 周丽
范全文
周雪海
毛文超
孙杰
2、报告程序：
（1）学校校长。
（2）地方党委政府。 （3）上级公安消防部门。 （4）县教体局。
3、报警程序：
⑴迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
⑵根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：“……发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。
⑶在向学校、教育局领导汇报的同时，派出专门人员到显眼位置或主要路口等待引导消防车辆进入现场。
4、组织实施：
⑴参加人员：在消防车到来之前，以校区内消防安全员和教师成员为主，其余人员（学生除外）均有义务参加扑救。
⑵消防车到来之后，校内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
⑶使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。
⑷学校各级领导和教师要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”；或用扩音器宣传自救办法和安慰被困人员。
⑸无关人员要远离火场，以便于工作，便于消防车辆驶入或操作。
5、扑救方法：
⑴扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
⑵扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
6、注意事项：
⑴火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。
⑵火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
⑶不得组织学生参加灭火。
⑷发生火灾事故时，在向119消防指挥中心报警时，并立即报告教文局和当地乡镇人民政府。
⑸抢险救灾组等人员迅速疏散师生，撤离到安全区域。
⑹积极配合消防人员灭火。
⑺在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学食物中毒应急预案
1、处置事件的组织：
总 指 挥： 安学斌（副校长）
副总指挥： 姚永纯（副校长）
成
员：葛巧云
李永飞
刘立军
陈爱芝及卫生防疫部门人员。
2、报告程序：
⑴学校领导。⑵教文局领导。⑶根据事件需要，经领导同意后报告地方和上级卫生防疫部门。
3、处置措施
⑴发现情况后立即向有关部门和学校主要领导汇报。
⑵以最快速度将疑似中毒人员送往就近医院，情况紧急时拨打急救中心电话“120”或“110”请求救助。
⑶由饮食服务管理人员封存现有食物，无关人员不允许到操作间或售饭处。
⑷立即组织骨干教师组成陪护人员队伍，由各学校领导安排负责陪护，无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。
⑸根据领导要求，分别向上级主管部门和市、区防疫部门报告。
4、注意事项
⑴稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
⑵如有个别家长来校探视，由学校做好家长的思想工作和接待工作。
⑶事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，组织人员做好食物中毒人员的思想工作。
⑷如有新闻媒体要求采访，必须经过有关领导同意，未经同意，学校和个人一律不得接受采访，以避免报道失实。
⑸发现师生有类似食物疑似中毒症状时，应迅速送医院诊治。
⑹迅速向教文局及卫生防疫部门报告。
⑺做好所食用食物取样工作，以备卫生部门检验，若是校外食物所致，也要立即积极配合有关部门取样。
⑻迅速排查食用致毒食物的师生名单，并检查他们的身体状况。
⑼积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学被盗案件应急预案
1、处置事件的组织：
总 指 挥： 姚永纯（副校长）
副总指挥： 张新化（副校长）
成
员：
贾云龙 金海英 葛巧云 陈爱芝 刘立军及公安干警。
2、报警程序：
⑴学校校长。
⑵经学校校长同意后向县教文局和公安机关报案。
3、处置措施：
⑴接报后，学校领导迅速赶到现场，同时向局有关领导报告。
⑵接报后，学校后勤管理人员迅速赶到现场,安排人员保护现场，了解被盗物品的名称和数量，并做好登记。
⑶根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。
⑷积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
4、注意事项：
⑴此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。
⑵注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
⑶做好工作，不要因此影响正常的工作秩序和学习秩序。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学大型活动突发事件处置
应 急 预 案
1、组织领导：
总 指 挥：范厚君（校长）
副总指挥：龚龙（教导主任）薄正军（教导副主任）
成
员：贾云龙
王成林 周丽
范全文 周雪海
毛文超
张新化
孟凡超 孙杰
2、报告程序：
⑴学校校长。 ⑵学校教导主任。
3、处置措施
（1）学校任何人员在大型师生活动中，发现或确认建筑物或构筑物出现严重安全隐患、电器设备或其他物品爆炸、收到恐吓电话、发现可疑物品、电线断路起火、发生火灾事件、活动特别拥挤且无序进行、人员伤亡、自然灾害无法进行等，要在第一时间报告学校校长。由校长根据预案和实际情况现场发布停止或疏散命令。
（2）应急预案起用后，领导小组人员按照分工和职责要求，全面进入紧急工作状态。
（3）如果师生出现伤情，立即组织人员送往土山卫生院救治，情况紧急报警求助。
（4）立即确定疏散路线，并组织人员疏通所有安全通道，排除障碍，引导人员分流，确保人员安全疏散。
（5）阻止无关人员进入相关区域。
4、注意事项：
（1）校长应根据险情结束、隐患消除后宣布应急状态的终止。
（2）原危险区域、事故发生点的警戒撤除与否，必须校长决定。
（3）应急预案终止后，校长应立即组织人员对事故的发生原因作出调查，并就事故原因、事故过程、经济损失、经验教训等作出书面报告。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学传染病预防与控制
应 急 预 案
1、组织领导：
总 指 挥：范厚君（校长）
副总指挥：安学斌（副校长）姚永纯（副校长）
成
员：贾云龙
王成林 周丽及各班班主任、卫生防疫部门人员。
2、报告程序： ⑴学校领导。
⑵根据事件需要，经学校校长同意报告当地和上级卫生防疫部门。 ⑶经学校校长同意后报告当地党委政府、教文局领导。
3、处置措施
（1）学生或教职工一旦出现甲型HINI流感、非典、风疹、流脑、麻疹、肝炎、严重皮肤病等传染性疾病时，应及时就医并向学校请假，不得带病上学、上班。经医院诊断排除传染病后才能回校上课、上班。
（2）学生或教职工在校内出现传染病，在学校的统一安排下，要求传染病者立即戴防护口罩、手套，进行隔离室休息。学生出现传染病症状，要立即送往指定医院进行诊断治疗，及时通知其家长，前往指定医院按照要求监护管理学生。如果教职工出现传染病，也立即到指定医院进行诊断治疗，防止疫情扩散。
（3）出现疫情，学校领导要亲临现场指挥，落实具体工作措施，加强预控工作。
（4）学校对传染病病人所在班级教室或办公室及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触的学生、教职工进行隔离观察。防止疫情扩散，迅速切断感染源。
（5）传染病人在医院接受治疗时，禁止任何同学、同事前往探望。
（6）学校师生员工中发现传染病人，立即上报。
（7）如传染病烈性感染，并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群。具体做到：
①封锁疫点。立即封锁患者所在班级或所在办公室，暂停学校一切活动。停止校内人员相互往来和与外界往来，等待卫生部门和县教文局的处理意见。如校长已隔离，分别由副校长、工会主席、教导主任、教科室主任、安全办公室负责人、少先队辅导员组成临时班子，负责处理日常工作。待疫情解除后，校领导班子开始工作。
②疫点消毒。对学校所有场所进行彻底消毒。
③疫情调查。学校密切配合疾控中心进行流行病调查，对传染病人到过的场所、接触过的人员，以及患者的家庭成员、邻居同事、同学进行随
访，并采取必要的隔离观察措施。
（8）学校领导发现传染病人后，迅速向全体师生公布病情感染源及其采取的防护措施，让广大师生了解情况，安定人心，维护学校稳定，树立战胜传染病的信念。
4、注意事项：
（1）一旦发生疫情，村小学、中心校各班级应该根据具体情况向学校校长申请变动教学时间，待批准后及时调整工作时间、工作内容。
（2）为防止传染病病毒的传播，学校将按照有关要求，停办或延办大型集会等活动。
（3）学校传染病防控工作领导小组将根据疫情发展情况请示上级，做出是否停课、局部停课、全部停课的决定。
（4）正确做好舆论宣传引导工作，做到信息准确、公开、透明，确保校园稳定。
（5）一旦发现疑似病人或传染病病例，学校要在执行正常上报制度的同时，随时发现随时报告，不得放松警惕，杜绝麻痹思想。学校要随时将病例发展情况及时上报，做到不瞒报、缓报、漏报。
（6）疫情期间实行每天“0”报告制度。
（7）教职工生病被诊断为传染病或疑似传染病，要及时主动报告学校。
（8）体卫组要坚持就诊登记制度，健全常见传染病监控信息表册，做到发现疫情能快速、准确的向学校领导报告。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学楼道拥挤发生踩踏事故
应 急 预 案
1、组织领导：
总 指 挥：安学斌（副校长） 副总指挥：龚龙（教导主任）
成
员：贾云龙
王成林 周丽及各班班主任、各班包辅教师。
2、报告程序：
⑴学校校长。 ⑵地方党委政府。 ⑶县教文局。
3、处置措施
（1）学生在经过楼梯因拥挤而发生踩踏事故时，所在教师要及时切断后面学生的通行、抢扶被压倒的学生。
（2）一旦发生踩踏，所在老师要马上报告学校领导，学校领导接报后，立即组织教师对后面拥挤的学生进行疏散。
（3）对受伤学生进行逐个了解情况，一般伤情，学校应立即把所受伤的学生送到当地医院检查治疗，有严重受伤者，学校要立即拨打“120”请求救助，将重伤学生送到指定医院救治。
（4）学校立即通知受伤学生的监护人，并派专人护送、照顾，直到受伤学生监护人赶到为止。
（5）学校要做好其它学生的思想稳定工作，解除他们的恐怖心理，保证学校正常的教育教学秩序。
4、注意事项
（1）各班主任要经常对学生进行文明行为养成教育，教育学生上下楼梯时不能追逐、打闹、拥挤，防止踩踏挤压等不安全事故发生。
（2）对学生在上、下楼梯时故意打闹、堵塞楼道通行的不良现象给予制止、批评教育。
（3）在上课期间，学校的校门要打开，一旦发生拥挤踩踏或者火灾等事故，
便于学生及时有效的疏散。
（4）随时检查楼梯处的应急照明灯，防止夜间突然停电造成学生上、下楼梯时因无灯光而摔伤的意外伤害事故。
（5）早、晚下自习、课间操、中午和下午放学等时段，分班通过楼道，每层楼道必须安排教师维持秩序。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学校舍倒塌事故
应 急 预 案
1、组织领导：
总 指 挥：姚永纯（副校长） 副总指挥：贾云龙（总务主任）
成
员：王成林 周丽及各班班主任、各班包辅教师。
2、报告程序：
⑴学校校长。
⑵地方党委政府。
(3)县教文局。
3、处置措施
（1）发现校舍倒塌，第一知情人立即报告学校校长，预案组织机构人员立即赶赴现场抢救受伤人员。
（2）疏散围观学生，各班主任立即集合各班学生点名清人，发现有缺席学生要逐一将缺席学生的去向了解核实清楚。
（3）学校立即报告当地政府、教育行政主管部门。
（4）有伤亡人员，要立即拨打“120”请求救助。将受伤人员送到区医院进行救治、并随即通知受伤人员的父母。
（5）学校后勤人员要保证抢救伤者的费用到位、死者善后处理的费用到位。
（6）保护好现场，为堪测现场、确定事故原因提供依据。
（7）安抚学生情绪，解除学生的恐怖心理，维护好学校正常的教育教学秩序。
（8）做好伤亡学生父母及亲友的接待工作和解释工作。
4、注意事项
（1）一旦发生校舍倒塌事故，学校领导及老师要冷静，立即启动预案，措施要果断。
（2）稳定师生情绪，不能引起不必要的混乱。
（3）如有媒体采访，必须请示学校和县教文局同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报到失实。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学交通事故应急预案
1、组织领导：
总
指
挥：张新化（副校长）
副总指挥：
安学斌（副校长） 姚永纯（副校长）
成
员：龚龙
贾云龙及各班主任教师，学校任课教师。
2、报告程序：
⑴学校校长。
⑵县教文局。
3、处置措施
（1）学生发生交通事故后，应迅速将伤者送到就近医院进行抢救，严重者立即拨打“120”求助，将重伤人员送到区医院抢救。
（2）迅速报告县教文局和其它有关职能部门。
（3）组织保护好现场，及时通知受伤者监护人。
（4）积极配合交警做好事故处理及后续工作。
4、注意事项
（1）学校坚持交通文明“七制”（学生路队教师管理责任制、班主任教师教育管理制、远路学生家长接送学生制、上放学路队制、学生“小黄帽”制、学校安保值班管理制、值周教师疏散学生制）。
（2）定期开展道路交通安全教育培训。
（3）坚持每周一升国旗后集中进行安全教育，每周星期一下午最后课心理健康课以班级为单位对学生进行全方位安全教育，每天下午和周五放学时对学生进行道路交通安全告诫。
（4）建立健全道路交通安全监督机制、举报制度和考核制度，兑现奖惩。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学自然灾害
应 急 预 案
1、组织领导：
总
指
挥：安学斌（副校长） 副总指挥：
姚永纯（副校长）
成
员：龚龙
贾云龙
薄正军及各班主任和各班包辅教师。
2、报告程序：
⑴学校校长。
⑵地方党委政府
（3）县教体局。
3、处置措施
（1）在自然灾害发生后，学校必须立即向县教育局和相关部门报告情况，启动灾难救助应急预案。灾情报告内容主要包括：灾难种类、发生时间、地点、范围、程度、灾难后果，救灾工作和受灾师生生活安排情况。
（2）救助领导小组进入工作状态，研究确定救灾工作事宜。
（3）迅速组织受灾师生按照预案，紧急转移，安排他们的学习、生活，做好食品、饮水、衣物等救灾物资的调集和发放工作。
（4）根据救灾工作的需要，向上级主管部门提出救助申请。
4、注意事项
（1）学校应密切注重气象、地震和灾难预告部门发出的灾情预警。
（2）及时向县教文局汇报灾情和救助工作进展情况，及时处理日常事务。
（3）做好救灾物资的登记、收集、保管和分配工作。
（4）负责灾后防疫和校园卫生整治工作，联系防疫部门进行传染病的预防。
（5）落实灾后校园各项安全规范和措施，监督检查灾后学校饮水，食品卫生工作。
（6）做好危困教职工的救助和校园灾后重建工作。
（7）保障救灾信息畅通，做好救灾宣传，加强灾后值班纪律。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学饮食、饮水卫生安全
应 急 预 案
1、组织领导：
总 指 挥：姚永纯（副校长） 副总指挥：贾云龙（总务主任）
成
员：王成林 周丽及各班班主任、各班包辅教师。
2、报告程序：
⑴学校校长。
⑵县教体局。
3、处置措施
（1）一旦发现有食物中毒应立即停止经营活动，以最快的速度向学校校长汇报，校长迅速赶赴现场，全面负责救援指挥，统一调度安排应急处理，明确分工，落实职责，确保到位，认真、及时组织好救援行动。
（2）立即将中毒者或疑似中毒者送到当地医院进行抢救，必要时拨打120请求急救。同时，立即停止有关人群食用的相关食物，立即停止相关食品的经营活动。
（3）切实保护好现场，保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备及现场等，等候上级教育、卫生、公安等部门的调查处理。
（4）及时联系学生家长，如实说明发病情况，不盲目猜测。
（5）做好学生家长思想安抚，防止过激行为发生。及时解答家长提出问题，及时、准确做好信息公开，力所能及地为家长做好服务工作。
（6）如实向上级部门汇报，不瞒报、谎报。对一些谣传也要及时澄清，避免不必要的误解。
（7）做好调查处理工作，主动、如实提供有关材料和样品。
（8）落实学校及卫生部门要求采取的其它措施。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学学校紧急事态
应 急 预 案
1、“紧急事态”是指校园暴力、校园恶性伤害、敲诈勒索案件、严重殴打突发事件等。
2、组织领导：
总 指 挥：姚永纯（副校长） 副总指挥：安学斌（副校长）
成
员：贾云龙 龚龙
薄正军及各班班主任、各班包辅教师。
3、报告程序：
⑴学校校长。
⑵根据需要由校长确定向县教文局和相关部门报告。
4、处置措施
（1）学校一旦发生紧急事态，知情人必须在第一时间报告学校校长，校长根据情况决定是否启动本预案或拨打110报警电话或拨打“120”救护车。
（2）控制事态发展。
（3）救护救治师生。
（4）配合公安干警制止不法分子，直至抓获。
（5）保护现场，保存物证。
（6）按规定程序报告上级，告知学生监护人及教职工家属。
（7）协助有关部门调查、了解事态发生的真实情况。
（8）总结经验教训和书面向上级主管部门报告情况。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学学生急性伤病处置预案
1、组织领导：
总 指 挥：
安学斌（副校长）
副总指挥：
姚永纯（副校长）
张新化（副校长） 成
员：龚龙
贾云龙 薄正军 王成林 周丽
2、报告程序：
⑴学校校长。
⑵学校教导处、安保处。
3、处置措施
（1）班主任教师和科任教师要强化对学生的密切观察，发现学生有异常状况时（如脸色异常、高烧咳嗽、恶心呕吐、胃痛、肚痛、神情异常、颤抖、无力站立、烦躁不安、趴在课桌、流鼻血、皮肤异常、意外伤害等），要及时巡问，查明原因，并及时救治因病因伤学生和报告学校教导处。
（2）如果学生出现严重情况（如休克、昏厥、腹泻不止、大出血、内出血、骨折等），教师要一边及时送学生去指定医院救治，一边及时报告学校校长。
（3）如果学生的伤病不宜由学校教师护送者，教师要及时向国华中心卫生院报告，请求立即赶往现场救治。
（4）任何教职工发现或接到学生伤病报告，都要毫不犹豫迅速将伤病学生送到指定医院救治。在救治学生的同时，及时报告学生的班主任教师或科任教师，同时要及时向学校行政值周领导和校长报告。
（5）如果情况危急，要在第一时间报告学校校长，并按照校长指令拨打“120”救护。
（6）在救护学生的同时，班主任教师或科任教师要及时与家长取得联系，并要求家长及时赶到医院。
（7）如果学生伤情特别危急，由医院决定是否转院救治。
（8）如果医院要求先缴纳救治伤病学生的医疗费用，由教师请求医院先救治后付医疗费用，或由教师先予以垫付医疗费用，待家长到达后予以核计费用。
（9）教师带领学生救治前，必须及时向其他教师进行班级工作移交。
4、注意事项：
（1）健全制度，加强管理。
（2）加强安全卫生工作宣传教育。
（3）加强校内日常巡视和护导工作。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学实验伤害事故
防范及处置预案
1、组织领导：
总 指 挥：
龚龙（教导主任）
副总指挥：
薄正军（教导副主任）
成
员： 刘立军 毛作武 李新民及班主任教师，学校任课教师。
2、报告程序：
⑴学校校长。
⑵学校教导处。
3、处置措施
（1）一旦因实验室操作不当或者违反操作规程，造成中毒、爆炸、触电、灼伤、割伤等伤害，任课教师马上稳定全班学生情绪，迅报告学校教导处和相关班主任教师，并迅速把受伤学生送到指定医院救治。
（2）如果情况紧急，马上联系车辆或拨打“120”救护。
（3）在救治学生的同时，班主任教师要及时联系学生家长，及时赶到医院。
（4）规范处置医疗费用。
4、注意事项
（1）切实加强实验教学，所有实验必须在教师的指导下进行，教师要讲清楚正确的实验步骤、注意事项，学生在动手操作时，教师要加强巡视，注意对实验能力较差学生的观察和指导，以免事故发生，或及时把事故消灭在萌芽之中。
（2）加强实验室的管理，建立相应的规章制度，实验教师必须严格遵守操作规程。
（3）定期对实验室的各种硬件设施如电线、煤气、开关、插头等进行安全检查。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河园林中学触电事故应急预案
1、组织领导：
总 指 挥：
安学斌（副校长） 副总指挥：
姚永纯（副校长）
成
员：龚龙
贾云龙 薄正军 周丽及学校后勤负责人。
2、报告程序：
⑴学校校长。
⑵学校后勤负责人。
3、处置措施
（1）立即切断电源；
（2）救出触电者，并立即实施抢救，同时拨打“120”；
（3）迅速相关部门报告；
（4）如引起火灾，先切断电源再进行灭火。
黄河园林中学安全教育领导小组
黄河中学防范外来人员暴力侵害事件应急预案
学校是未成年人集中的场所，也是近来犯罪分子利用孩子无反抗能力而采取极端的报复作案手段较多的场所。近期全国各地不断发生犯罪分子闯入学校伤人案件，为防患于未然，有效预防外来人员暴力侵害事件的发生，及时处置危及师生生命安全的各类恶性事件，有效地控制事态的扩大，切实保障广大师生生命与学校财产的安全，维护学校正常的教育教学秩序，本着“沉着应付、措施果断、快速反应、高效处置”的总体要求，特制定本预案。
一、可能引发学校暴力事件的主要原因：
因师生矛盾激化引发亲属冲击学校正常教学秩序及校园周边地区闲散人员冲击学校危害师生利益等情形引发学校暴力事件、恐怖分子造成的破坏性行为、由各种因素引起的对社会不满的极端分子的恶性行为、歹徒在被追捕过程中的威胁性行为、因严重利益冲突而引发的报复性行为、精神病人的严重失控行为等。
二、事件的预防：
1、加强门卫管理制度和会客制度，严格门卫登记验证许可制度。严控外来不良人员进入学校。外单位来客一律在校门口进行登记，获许后方可进入校园，杜绝外来人员进校发生事端的可能。
2、制定严格的安全保卫制度。值班警卫人员在值班领导的带领下，每天对全校进行24小时不间断巡查，一旦发现可疑人员，立即进行盘查布控，发现问题及时处理和汇报。
3、认真落实安全检查制度。各处室每天进行安全情况自查，学校安检组每周进行抽查，每月进行大检查，发现问题，立即研究整改措施，并及时整改。
4、定期排摸学校不安定因素，学生或教职工中有扬言暴力行为的人，要及时上报，对可能引发矛盾激化事件的当事人将进行逐一摸排登记，并做好矛盾的化解工作。
5、学校出现陌生人，全校师生员工都要以主人公姿态细心观察，或上前询问盘查，或立即上报，严堵事故漏洞，严防事故发生。
6、加强对师生的法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。
7、积极组织师生进行防范暴力事件预案的演习，提高师生的防范和自救能力。
三、应急组织机构
各小组树立“责任重于泰山，安全第一”的思想，做到安全工作抓点滴、抓平时、抓反复。警钟长鸣，以防为主，统一领导，分年级负责，措施果断，快速反应，高效处置。
1、领导小组
组
长：
范厚君
副组长：
安学斌
姚永纯
2、报警及信息联络组
组
长：
李勇
成
员：徐百战
毛作坤
3、安全保卫组
组
长：贾云龙
成
员：王成林
周丽
4、疏导组
组
长：龚龙
副组长：薄正军
成
员：各班班主任
四、事件的处理：
一旦发生学校暴力事件，务必以保护师生的生命安全为主要目的。
（一）各小组应急行动程序
1、报警。由校办、办公室牵头及各处室安排的信息员组成的报警组，可立即按响紧急报警电铃或拨打“110”报警电话或城北派出所报警电话。校长或副校长或指定临时负责的主任或值班领导立即宣布启动应急预案。同时报警组立即向镇政府及相关部门上报事件发生情况。
2、立即由应变能力强、口才较好的老师组成的谈判组；由身体强壮的老师、警卫组成的保卫组与犯罪嫌疑人周旋，对犯罪嫌疑人进行劝说以拖延时间，或由保卫组伺机制服。
3、安全疏导组立即协同各班主任保护有关对象或全体学生，将保护者或全体学生护送到安全地点并清点学生人数。
4、一旦发生伤害事故，安全保卫组以最快的速度将伤员送往就近医院进行抢救，或拨打医疗急救电话：120或最近的医院，并通知家长或亲属。
5、信息联络组根据情况通知相关学生家长及教师家属，并做好接待解释工作，稳定家长和家属情绪。
6、事后处理小组保护现场，配合警方调查。
7、各小组在警方的指导下维持秩序、作善后处理。信息联络组将处理情况情况及时上报镇政府及相关部门。
（二）应急行动要求
1、全体教职工均为应急行动成员，有预防制止侵害事故的责任。
2、侵害事故发生时第一目击的教职工必须于第一时间向学校领导报警或及应急领导小组报告，尽可能地制止事态扩大。
3、领导小组得悉侵害应急情况后立即赶赴指挥，各种应急小组到教学楼附近集结待命。领导小组发出启动预案的指令后，各组人员各就各位。
4、各级组长与各班主任负责指挥学生安全有序的进入教室坐定，不得跑去事故现场围观，做好学生安定情绪的教育。
5、如需要转移学生，疏导组要及时率领班主任把学生转移到安全房屋或场所，同时应防止学生因慌乱造成拥挤踩踏等次生灾害。班主任立刻清点本班人数，并上报应急领导小组。
6、领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项救护工作。各有关应急小组随时准备执行应急任务并在上级统一组织指挥下，迅速组织本级抢险救灾。
7、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附近救护站抢救或转往最近医院。
8、领导小组要与上级及各组、各室保持信息畅通及时掌握情况，根据上级指示，从全局利益发布各项指令；各组、各室根据自己的任务职责，做好各项工作，尽最大的努力减少损失，保护师生安全。
9、加强对重要设施设备，重要物品的救护和保护，加强校园值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。
10、积极做好广大师生的思想宣传工作，迅速恢复正常秩序，全力维护社会安全稳定。
11、迅速了解和掌握本系统受侵害情况，及时汇总上报市教育局和人民政府。
12、启动本预案后，全校师生员工必须服从领导，听从指挥，统一思想，统一行动，按照学校安全工作制度中有关要求操作，做到安全有序、有条不紊。严禁擅自行动或发布不当言论。
13、当领导小组下达撤消指令后，各组、各室全部回到日常工作组织和常规工作程序中。有关善后处理按学校安全工作有关制度执行。
14、记住下列常用电话号码：
报警：110
火警：119
医疗急救：120
校长室：8976088 13955764982
13955764981
门卫：
8970976
五、其它事项
1、本《预案》是重大事故发生后，实施抢救工作和进行事故调查处理的指导性意见，在实施过程中应根据不同情况随机处理。
2、重大安全事故应急处理和救援工作是一项严肃的政治任务，各部门要高度重视，认真对待。要加强宣传教育，提高预防学校重大事故的意识并采取有效的防范措施。有关人员要认真学习、熟悉预案，明确任务要求，要配备救援物资和器材，做好应急准备，同时要确保信息联络畅通。
3、学校教职工都有参加特大事故抢险救灾的义务。
黄河中学安全教育领导小组
第五篇：学校各种应急预案
2014—2015年静升中学系列应急预案
学校安全工作应急处理预案
一、指导思想
根据上级教育行政部门的有关安全工作会议精神，坚持“安全第一，预防为主”的原则。在学校发生如特大火灾、人员伤害等安全事故时，能够统一指挥，有条不紊地进行紧急疏散全校师生，使安全事故损失限制降低到最低范围，特制定本校安全事故处理预案。
二、应急处理指挥机构
校长为安全事故应急处理临时指挥最高负责人；分管校长、政教主任、安保主任、总务主任为安全事故应急处理现场指挥人；保卫人员、总务人员、水电工负责第一现场抢救工作；各年级组长、班主任负责本年级师生的疏散协调工作；教导主任专门负责与上级或有关部门紧急联系。
三、安全事故应急处理预案
当发生特大火灾、人员伤害等安全事故时
1、事故现场的教师一边指挥学生进行紧急集结疏散，一边以最快速度将发生事故信息传递到指挥机构，并立即报告上级有关部门。
2、指挥机构人员马上按工作职责到现场指挥全校师生进行紧急疏散，具体工作如下：
（1）、全校以三次一长二短哨音发出紧急集合信号。
（2）、用高音喇叭进行现场指挥疏散。
（3）、各年级主任、班主任、任课教师立即到班级指挥学生疏散。 （4）、疏散地一般以学校操场为集结点，按秩序、听口令疏散。
四、突发事件处置方法
1、遇来人来访不履行登记手续，强行闯入，门卫加以阻止，不得放行。
2、若来人已强行闯入校内，门卫追赶不及，即电话通知有关部门领导，及时将闯入者查清逐出。
3、校内发现不良分子袭击、行凶、行窃、斗殴，先制止、制服，为防不测，同时拔打“110”报警，
4、为防止不良分子逃逸，在制止、制服其之前，要关闭校门。
5、如有事件发生，立即采取救治措施，妥善处理善后工作。
五、学校楼道安全管理措施及疏散预案
1、每天值班领导要严格按照值勤制度，在校门口迎接师生到来。
2、自行车要按指定地点停放，禁止在校园爬墙、爬楼门、坐栏杆，违者通报批评。
3、凡是有学生在学校就有教师管理，保护学生；学生在校有多晚，教师要有多晚。
4、为防止学生在课间、集会、做操等活动中出现拥挤等其他现象，要求学生有规律、守秩序的上下楼。
5、各班主任要对学生进行遵守秩序、礼貌礼让、爱护同学的教育，加强学生的自救自护的教育和训练。
6、学校总务处、政教处不定期的对学校楼道、楼梯设施、楼梯照明尤其是消防设施等进行检查，发现问题，及时补救、整改。
学校突发事件应急处置总预案
为认真贯彻落实县教科局《学校突发事件处置工作预案》的精神，有效处置学校突发事件，最大限度地降低突发事件造成的危害，保障师生的生命安全，做到遇事不惊，临危不乱。特制定此学校突发事件应急总预案。
一、建立学校应急事件处置领导小组。
学校应急事件处置领导小组：以校长任组长，主管校长为副组长，其他中层和年部组长为成员，作为学校处置突发事件的领导小组。
二、建立学校应急事件预警系统。
由校长室、教导处、德育处、总务处、办公室等人员组成。主要职责为：及时提供危险信号，畅通信息渠道，提醒教师和学生注意险情，采取切实有效措施，竭力避免发生突发事件。突发事件发生后，能客观真实地反映情况，及时向领导建言献策，参与制定预防及处置方案。
三、建立学校应急事件处置机制。
1、信息报送。
学校突发事件发生后，学校、班级、知情者应立即将发生地点、时间等基本情况和有关信息立即报告学校应急事件处置领导小组、校长室。学校应急事件处置领导小组、校长室在规定时限内将事件发生的时间、地点、经过、危害程度、发展趋势、所采取的处理措施，需要帮助解决的问题等情况迅速报告镇教委领导。
信息报送时限：一般突发事件2小时内报送，重大突发事件必须即时报，最迟在半小时报送。具体为先口头报，再书面报。同时应及时续报事件发展情况、原因、后果及对事件的处理情况。
2、应急事件处置领导小组职责。
负责指挥、协调和组织突发事件和其他特殊突发灾害事故的处置工作作出重大决策，协调解决处置工作中的重大问题；按应急处置工作预案及时有效地开展工作。
突发事件发生后，应立即成立突发事件现场指挥小组，负责具体的施救和各项善后处理工作。其具体职能为：发布应急救援命令；组织指挥救援队伍实施救援行动；及时向上级汇报和向有关单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求。认真调查取证，写出有关书面材料。在处理突发事件时，现场指挥机构可视情况设立现场协调组（负责传达贯彻领导指示，报告处理情况，协调有关单位负责救援和险情排解工作，完成领导交办的各项任务）、现场抢救组（负责对事故进行现场救治）、善后处理组（负责对死难、受伤家属的安抚、慰问工作，做好群众的思想稳定工作，妥善处理好善后事宜，消除各种不安全、不稳定因素）、宣传报道组（负责事件新闻报道的起草、把关工作）等具体工作小组。
3、现场保护。
重特大突发事件发生后，学校及当事人要在依靠当地组织、群众力量，迅速展开抢救工作的同时，对事故现场实行严格的保护，防止现场痕迹和相关物品、证据被破坏和丢失，需要移动现场物件的应作出标志、绘制现场简图并写出书面记录，妥善保存现场重要的痕迹和物证。 发生突发事件时，校主要领导及相关负责人须亲临现场指导救援工作。
四、善后处理工作
1、学校突发事件调查工作，由学校负责处置突发事件领导小组相关学校配合相关职能部门开展调查工作。事发学校要及时做好善后处理工作，积极维持学校正常的教育教学秩序，维护社会安定稳定。
2、在突发事件期间，对散布谣言、破坏学校正常的教育教学秩序，扰乱社会秩序的，要及时报公安机关，并配合相关部门依法予以查处。
3、对在处置突发事件工作中，表现积极，贡献突出，奋力抢救抢险，成效显著的要给予表彰和奖励。反之，要给以批评和处分。
预防校园拥挤、踩踏事故应急处置预案
为了有效预防和消除校园拥挤、踩踏事故的发生，保证广大师生身体健康与生命安全，维护正常的教学和生活秩序，结合我校实际情况，制定本预案。
一、制定预案，做好日常防范工作一避免发生拥挤，踩踏事故。 上、下课，放学、课间操、集合等上下楼梯活动中，不强调快速，整齐，时刻注意安全第一。
各班级必须走规定楼梯：
北教学楼
二、三楼西楼道西侧的班级走西侧楼梯。北教学楼
二、三楼西楼道西侧的班级走北教学东侧楼梯。在新教学楼的班级走新楼楼梯。楼梯口安排楼道护导教师值班。
二、报告制度
任何班级学生和教师发现发生拥护踩踏事件时，在及时处理的同事，还要以最快的方式向学校报告，学校接到报告后及时处理，并根据实际情况以最快的方式向上级有关部门报告。任何人对突发事件不得隐瞒，缓报、谎报。因隐缓，谎报者追究其行政及法律责任。
三、紧急预案
（一）如果出现踩踏事件，发现人要以最快的速度报告校长室。
（二）学校应急小组要马上到故事地点，进行科学，认真的处理，将受伤人员送往就近医院治疗。
（三）学校要以最快的速度将事故情况上报有关主管部门。
四、防拥挤踩踏校园安全领导小组
预防校园暴力侵害事件应急处置预案
为切实加强学校安全工作，进一步落实安全工作责任制，努力打造“平安教育”；为科学、迅速、有效地处置学校突发暴力侵害事件，最大限度地降低突发暴力侵害事件造成的危害，确保师生的身体健康和生命安全，确保学校正常的教育教学秩序，保障教育发展和社会稳定，根据《学校突发事件处置工作预案》的精神，结合我校实际，特制定本应急处置方案。
一、学校暴力事件的范畴
学校暴力事件是指发生在校园内外，以学校师生员工为侵害对象的或师生员工实施侵害的涉及破坏社会和校园秩序或造成人身财产较大损害的事件，其它可能发生的治安事件。
二、建立保障机制
1、信息报送
学校暴力事件发生后，知情者应立即将发生地点、时间等基本情况和有关信息报告校长，学校必须尽快核准情况，在规定时限内将事件发生的时间、地点、经过、危害程度、发展趋势、所采取的处理措施、需要帮助解决的问题等情况，迅速报告上级和有关部门领导。事故发生后及时告知学生父母或者其他监护人，并向有关部门报告。 信息报送时限：一般学校突发暴力侵害事件1小时内报送，重大突发暴力侵害事件必须即时即报，最迟在15分钟内报送，具体为先口头报，再书面报。同时，应及时续报事件进展情况，原因、后果及对事件的处理情况。
2、立即成立现场指挥组织
突发暴力侵害事件发生后，应立即成立突发事件处置现场指挥组织，由现场最高领导任总指挥（上级领导到场后立即调整），有关领导和有关部门负责人组成，负责具体的施救和各项善后处理工作。其具体职能为：发布应急救援事件；组织指挥救援队伍实施救援行动；及时向上级汇报和向有关单位通报事件情况，必要时向有关单位发出救援请求；配合公安等部门开展事件调查工作，认真调查取证，写出书面材料。在处理突发暴力侵害事件时，现场指挥组织可视情况设立若干工作组。如：现场抢救协助组、警戒维护组、善后处理组、师生安抚组等。
3、迅速启动与实施救援
(1)、发生学校突发暴力侵害事件时，学校领导须亲临现场(如不在校，须先指派分管领导立即赶赴现场，并要根据方案进入应急处理程度)了解事故情况，及时组织救援工作，并及时向上级汇报。
(2)迅速启动应急预案并组织实施，包括明确现场事故处置中设置的机构人员，分工及职责，并向有关部门请求支援。
(3)指挥协调现场的抢险救援工作，组织调集救援人员和组织撤离疏散危险区内的人员，把损失降到最低。
(4)负责设置警戒区域实施现场保护、维护现场保护，指导善后处理和师生安排工作。
四、善后处理工作
1、学校突发事件调查工作，由处置突发事件的组织及学校配合相关职能部门开展调查工作。学校、有关教师要及时做好善后处理工作，积极维护学校正常的教育教学秩序，维护社会安定稳定。
2、突发事件发生期间，对散布谣言、破坏学校正常教育教学秩序，扰乱社会秩序的，要及时报公安机关，并配合相关部门依法予以查处。
3、对在处置学校突发暴力侵害事件应急处置工作中，表现积极、贡献突出、奋力抢救、成效显著的要给予表彰和奖励，反之，要给予批评和处分。
学校防震应急预案
为有效应对地震，最大限度地保障师生在地震中的人身安全。本着“以人为本，安全第一”的原则，为切实增强师生在遭遇灾难时的自我防范的意识，提高师生的自救和互救能力，特制定此预案。
一、建立健全组织机构：
为了更好应对地震灾难，特成立抗震救灾安全工作领导小组，专门应对和处理校园地震等突发事故。 抗震救灾安全工作领导小组
组
长：郭剑锋
耿建军
负责全面领导工作； 副组长：李向东
王虎茂
负责具体指挥协调工作； 成
员：闫银保
梁振龙
王忠
任汉雄
王恩长
各班班主任
王德虎
职责：负责监督、指挥各楼层各年级的师生逃生疏散，综合指挥、协调学校安全救援、抢险、善后和事故处理。
救护小组：职责：以最快速度赶赴事故现场，采取积极措施抢救受伤人员，尽最大努力保护生命安全，提供援救物质，转移伤员，做好安抚工作。
二． 应急措施：
（一）紧急避震
1、认真学习抗震知识，积极参加防震演练，熟悉紧急避震措施。发生地震后，任课教师应组织学生立即就地蹲下，躲进书桌下，用手或书包护住头部，保持镇静。没有发布疏散命令，一律不许跑动。教师还应做好学生短暂安抚工作，要求学生不要慌乱。靠窗学生在桌下应用一只胳膊弯曲保护眼睛不被碎玻璃片扎伤，用另一只手抓紧桌腿。
2、在走廊的学生也应立即选择有利的安全地点（尽量靠走廊的内侧墙根，不要站在窗边）蹲下或卧倒，同时用双手保护头部，进行避震。
3、在厕所的学生，也应及时采取应变措施避震。（如靠近墙角处，小空间出等地点）
4、室外的学生应及时跑到空旷地带，蹲下，双手抱头。注意避开建筑物或电线，防止被砸伤。
5、领导小组负责统一协调指挥。其他教师各司其责，马上到位，负责监护学生的楼道疏散工作；班主任老师，立即到教室，稳定学生情绪，做较短的安抚教育，并随时观察疏散的时机，听候命令，准备组织学生疏散。严禁不管学生私自逃生。
（二）组织疏散
地震强震动后，听到紧急疏散逃生的信号后，各楼层老师迅速组织学生按规定楼梯向操场疏散，并在操场指定位置集合。（班主任、任课老师在门口注意疏散的时间和顺序） 具体疏散方案：
1、规定楼道撤离路线：
教学楼
二、三楼大办公室西侧的班级走西侧楼梯。教学楼
二、三楼大办公室东侧班级走教学东侧楼梯。楼梯口安排楼道护导教师值班。有序快速向操场撤离。
2、规定班内疏散路线：
每班的前三排学生走教室前门，后几排学生走教室后门，各教室课桌统一按四列三路排列，坐两侧靠墙课桌的学生和左右两路一侧的单排学生走左右两侧路，其余学生走中间路，有序撤离。
（1）在撤离时，教室的前门由在班内的教师负责，后门由离教室后门最近的一名学生负责，防止慌乱中因门半闭或关上而影响学生疏散。
（2）在紧急疏散时，最后面一排的学生将凳子放到自己课桌底下，其余所有学生的凳子一律放入自己身后面的课桌底下，以便及时疏散。
（3）各班学生在教师的指引下迅速有序（两列纵队）撤离，不要拥挤、慌张。
3、疏散集中地点：大操场。学生到达操场后，在各班主任和老师指导下，就地蹲下，双手护头，远离教学楼和易倒塌设施。教师对学生进行心理疏导，保持镇定。各班清理人数。并向学校领导汇报。
4、保持通讯畅通，学校领导小组及时向上级有关部门上报师生情况，请示进一步处理意见和建议。全体老师服从学校统一安排，联系家长，将学生全部交到家长手中。
5、师生中如出现受伤人员应立即报告，救护小组及时进行救治。情况较重的立即通知120送往医院，并及时通知家长。
6、学生发生伤亡事故后，各应急救援小组负责人以及成员配合班主任及时赶赴事故现场，组织抢救、事故调查和善后处理，并与有关部门及家长取得联系。
7、地震后，各班主任与任课教师认真清理班级和功能室受损情况，重点查看墙壁有无裂缝，室内外设备设施如电灯、电扇、门窗玻璃等物品是否安全，是否符合使用要求。学校组织相关人员进行修复，并对全部区域进行清扫消毒，直到符合相关要求方能复课。
8、如遇余震，当事老师要视其情况组织学生进行疏散。
三、责任细则
学校对防地震过程中，对违反规定、监护管理不利的有关责任人追究其行政或法律责任；对迟报、漏报、瞒报而造成重大影响或严重后果的老师要追究其责任。对于学生中出现的安全事故学校领导要负责事故的处理，要控制事态，解决好相关问题，维护学校正常教育教学秩序，维护社会稳定。对在地震中擅自撤离岗位，组织不力，散布谣言或在震后工作中不尽职尽责，造成责任事故的，学校将追究其责任。
四、后续工作：学校尽快与有关部门联系，了解地震情况，并向师生发布。组织相关专家对校舍、设备设施进行清理登记，等待复课通知。教师与家长联系，将学生疏散回家。
学校运动会应急预案
为有效预防学校运动会事故的发生，保障在秋季运动会过程中师生的生命安全，特制定本应急预案。
一、组织领导：
1、运动会领导小组
组
长：郭剑锋
副组长：耿建军 办公室主任：李向东
组
员：王忠
梁振龙
闫银保
王虎茂
任汉雄
王恩长
医务人员
2、人员分工：
运动会总指挥：分管校长负责全校运动会的工作
运动会副总指挥：分管主任、主管主任负责全校运动会的具体工作 报警：办公室主任
向上级报告：办公室主任
疏散：初中负责人主管校长、主管主任、学年组长、德育干事以及各班级的班主任
救护：医院医务人员
接待：办公室主任、德育主任 事故善后处理协商：办公室主任
二、事故的预防：
1、强化班主任运动会之前的安全教育，在填报运动项目时强调身体的健康；
2、加强对学生的行为规范的教育，避免打架等不良事件的发生；
3、在参加运动项目时，学生必须在教师的指导下，按要求进行运动，避免学生伤害事故地发生；
4、运动器材进行专人保管，避免意外事故地发生；
5、运动场内不许闲人进出，以保证运动大会的顺利进行。
三、事故的处理：
1、如遇火灾事故，报警、疏散、施救同时进行，保护现场。
2、一旦发生学生伤害事故，由校医视伤者受伤程度采取不同处理方法：重者不得随意搬动，立即拨打120由专业医护人员处理，并通知受伤学生家长，如实告知情况；轻者送到学校医务室，由校医进行处理。
3、报告。一般事故当天向区教育局书面汇报；重大事故必须立即向区教育局汇报，先口头、后书面。
4、通知沈阳市人寿保险校方责任险理赔服务部。
5、进行善后处理，接待学生家长。
学校食物中毒应急预案
1、学生在课间或中午用餐时发现食品感官性状可疑或有变质可疑时，经确认后，立即与卫生防疫部门撤收处理该批全部食品。
2、在全校范围内树立食品卫生安全意识、时时警惕食物中毒事件的发生，班主任发现可疑病情后，及时报告卫生室，由卫生保健教师初步检查确定，做出以下措施：
（1）、观察病情，对症处理。
（2）、如确定食物中毒，做好以下工作：
A、初步诊断、治疗、护理患病的师生。
B、立即报告学校安全工作领导小组，启动应急预案，采取抢救措施。
C、立即向上级有关部门报告。
D、收集相关病情信息，协助卫生部门进行事件调查、处理。
3、学校主管领导立即指挥抢救工作，协调有关单位和部门的抢救，向教育局主管部门：
（1）、责令小外食杂店或小摊小贩立即停止供应活动。
（2）、由卫生保健教师负责立即向上级卫生部门报告，报告时间间距离发病时间不得超过2小时。
报告电话：
（1）、县教科局安全股电话：
主管局长： （2）、报告110或120 （3）、会负责保护好现场，封存一切剩余可疑食物、保护好中毒现场和食品留样，防止人为地破坏现场，等候卫生执法部门的处理。 （4）、班主任负责协助卫生老师护理患病学生，如发现人数较多，治疗护理在班级进行。对已确定重病师生负责转送到医院治疗。
（5）、德育处做好师生思想工作，稳定学生情绪；负责家长的疏导工作；向新闻部门解释工作；协助学校领导做好善后处理工作。
（6）、卫生室要深入各班级配合卫生行政部门，做好流行病学调查。向患者了解食物中毒的经过，可疑食品、中毒人数，并预测发展趋势。
（7）、总务处做好后勤保障工作，保障抢救机动车、药品、消毒用品到位，保障抢救中心必须品的供应。
（8）、德育处负责人要协助卫生部门作带菌检查和取证工作，按照卫生部门的要求如实提供有关材料和样品。
学校预防与控制传染病工作预案
传染病对人类的危害很大，对社会的稳定也极具危害和影响作用。根据上级领导及有关文件精神，特制订学校“传染病”应对预案，确保一旦发现疫情，及时采取坚决措施，控制传染病，阻断传播途径，坚决防止疫情传播及蔓延。
一旦学校发现传染性疾病后所采取的一些措施：
1、我校学生或教职工一旦出现非典、禽流感、风疹、流脑、麻疹、流感等传染性疾病，应及时就医并向学校请假，不得带病上学、上班。经医院诊断排除传染病后才能回校上课、上班；
2、学生或教职工在校内出现传染病，及时组建处理病情的领导小组，在领导小组成员的统一安排下，要求传染病者立即戴防护口罩、手套，到学校隔离室休息，并由学校安全管理人员或卫生保健老师立即通知传染病医院，需转医院治疗的立即转传染病医院。
学生出现传染病症状的班主任立即通知其家长，由家长陪同去医院，家长不能到校的，由班主任老师护送去医院（护送人员都要穿好防护服，戴口罩、手套）。如果是本校教职工出现传染病，也要求戴防护口罩、手套，由医生初步检查后，是传染病立即转市传染病医院并通知其家属，家属不能到校的由工会主席护送去医院（护送人员都要穿好防护服，戴口罩、手套）。
3、在校内发现传染病的学生或教职工，学校应急小组领导立即亲临现场指挥，在第一时间内利用学校隔离室进行隔离观察，并由学校安全管理人员或卫生保健老师马上打“120”电话，送定点传染病医院诊治。
4、学校对传染病病人所在班级教室或办公室及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触的学生、教职工进行隔离观察。防止疫情扩散，迅速切断感染源。
5、传染病人在医院接受治疗时，禁止任何同学、同事前往探望。
6、学校师生员工中发现传染病人，立即上报区教育局、区疾控中心，并对病人作跟踪了解。
7、如传染病烈性感染，请示市教育局和其他政府部门，决定是否实行全校停课。并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群。具体做到：
①封锁疫点。立即封锁患者所在班级或所在办公室，暂停学校一切活动。停止校内人员相互往来和与外界往来，等待卫生部门和市教育局的处理意见。如校领导已隔离，由中层干部等组成临时班子，负责处理日常工作。待疫情解除后，校领导班子开始工作。
②疫点消毒。对学校所有场所进行彻底消毒。此项消毒可请防疫站操作，消毒结束后进行通风换气。
③疫情调查。学校密切配合疾控中心进行流行病学调查，对传染病人到过的场所、接触过的人员，以及患者的家庭成员、邻居同事、同学进行随访，并采取必要的隔离观察措施。
8、学校领导发现传染病人后，迅速向全体师生公布病情感染源及其采取的防护措施，让广大师生了解情况，安定人心，维护学校稳定，树立战胜传染病的信念。
学校学生意外伤害事故应急预案
一、意外伤害事故应急指挥领导小组
组
长
郭剑锋
副组长：耿建军
李向东
王忠。
组员：。梁振龙
王虎茂
王恩长
各班主任
二、意外伤害事故的预防
1、学校要利用广播站、班会课、宣传栏等各种宣传机会向学生宣传安全工作的重要性
2、体育教师在组织体育教学时，应主动告知学生有关安全注意事项，并加强相应的保护措施，运动前的准备活动要充分。
3、校保健教师要定期对学生进行健康体检，了解学生的体质健康状况，对于不适合体育运动的学生要及时告知班主任和体育教师。
4、学校体育器材设施应符合规定标准，确保使用安全，并由专人定期检查和维护。
5、体育教师在组织教学活动时，学生必须在教师的视线范围内活动，教师不得脱岗。
6、注意在下课期间的安全防范，不打闹、不做危险动作，不做容易发生事故的动作和行为。
三、意外事故应急处理程序
1、意外事故发生后，活动组织者应迅速通知校保健教师，在第一时间内采取有效措施组织抢救。若伤害事故较大的，校保健教师应做好临时紧急处理，防止事故扩大。
2、意外事故发生后，活动组织者必须在第一时间内将情况向校意外伤害事故应急指挥领导小组副组长或成员汇报， 领导小组副组长必须根据学生受伤害的程度，及时通知相关部门实施抢救。
3、意外事故发生后，各部门应绝对服从校意外伤害事故应急指挥领导小组的指挥，不得以任何理由推托。
4、意外事故发生后，班主任老师应及时通知家长，做好家长的安抚工作。校行政值勤人员、校保健教师、班主任必须及时护送学生到达医院，在家长没有到达之前或学生没有脱离危险，不得离开医院。
5、校意外伤害事故应急指挥领导小组应及时写出事故报告报区教育局办公室和马陆镇教委。
6、事故发生后财务人员要做好学生的保险理赔工作。
7、学生病情相对稳定后，要做好责任认定和赔偿的相关事宜。
学校实验室事故处理预案
为有效预防学校实验室事故的发生，防止学校实验室事故事态的扩大，保障在实验室进行教育教学活动的师生的生命安全，根据《中华人民共和国未成年人保护法》、教育部《学生伤害事故处理办法》等有关文件精神，制定本预案。
一、组织领导：
组
长：郭剑锋
副组长：耿建军 办公室主任：李向东
组
员：王忠
梁振龙
闫银保
王虎茂
任汉雄
王恩长
医务人员
理化生实验教师
二、事故的预防：
1、实验指导老师工作认真负责、专业知识丰富、合格、称职。
2、学校加强对学生的行为规范教育。不随意触摸实验室物品；教育学生不在实验室随便使用明火。
3、学生必须在教师的指导下，按规范的操作方法进行实验。
4、实验室易燃易爆或有毒物品必须做到“专人专管”的保管。为防止剧毒物品外盗或外流，存放处需安装防盗装置。
5、无关人员不得随意进入实验室。
6、实验室电线、电器必须定期检查，发现问题及时维修、解决。
7、按规定配备足够数量的灭火器材。
三、事故的处理：
1、火灾事故按火灾事故处理预案进行处理，按如下顺序操作：报警、疏散司救等。
2、一旦发生学生伤害事故，立即送学校医务室，由校医视伤者情况决定是否送医院，若情况严重则立即将伤者送医院或拨打120电话。
3、通知受伤学生家长，如实告知情况。
4、保护现场。
5、报告。一般事故当天向区教育局书面汇报；重大事故必须立即向区教育局汇报，先口头、后书面。
6、进行善后处理，接待学生家长，进行理赔或补偿协商
学校火灾事故应急预案
一、处置火灾事故的组织：校安全工作领导小组
组
长：郭剑锋
副组长：耿建军 办公室主任：李向东
组
员：王忠
梁振龙
闫银保
王虎茂
任汉雄
王恩长
医务人员
二、报警程序：
1、任课教师迅速报告学校安全领导小组成员，同时组织疏散学生离开现场。学校领导组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
2、根据火势情况，如需报警立即拨打消防中心火警电话（119），报告内容为：“沈阳市第88中学发生火灾，请迅速前来扑救，地址：“沈阳市铁西区兴华街南十中路”。待对方放下电话后再挂机。
3、学校领导在向区教育局领导汇报的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。
三、组织实施：
1、参加人员：在消防车到来之前，学校教师均有义务参加扑救。
2、消防车到来之后，校内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
3、使用器具：灭火器、水桶、脸盆
4、学校领导和教师要迅速组织学生逃生，原则是“先救人，后救物”。
5、学生及无关人员要远离火场和校园内的道路，以便于消防车辆驶入。
四、扑救方法：
1、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
2、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
五、注意事项：
1、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
2、火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。
3、火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
4、严禁组织学生参加灭火。
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