工程保修方案

一、 工程保修方案

章节重点提示： 工程保修机构 保修人员配置 保修设备配置 保修时间响应

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1.1. 综述

工程交付后我公司与建设单位签定工程保修合同，并建立工程保修业务档案；在保修期的保修工作由公司地市工程部门负责。

公司在总部设立“工程保修主管”岗位，负责对公司的保修工作进行统管理挥并接收来自建设单位的保修报告和咨询，以及公司保修施工力量的调配和调度；“工程保修主管”设立有热线电话和邮箱相结合的保修受理平台。

公司保修受理电话：0371-66839216

公司保修受理邮箱：shaoy@hlctc.com.cn 。

1.1.1. 保修责任范围

在保修期间，公司对由于施工原因而造成的质量问题负责无偿修复，并请建设单位按规定对修复部分进行验收。

公司对由于施工原因而造成的质量问题，积极配合建设单位、运行维护单位分析原因，进行处理。工程保修期伺的责任范围如下：

(1)由于公司的施工责任、施工质量不良或其他施工方原因造成的质量问题，由公司负责修复并承担费用；

(2)由于其他方的责任原因造成的质量问题，应协商解决，商定各自的经济责任，公司负责修复； (3)由于设备、材料供应单位提供的设备、材料等质量问题，由设备、材料提供方承担修复费用，公司协助修复；

(4)如果质量问题的发生是因为建设单位或维护部门的责任，修复费用应由建设单位或或维护部门承担。

1.1.2. 保修时间

根据原工业和信息化部（原信息产业部）信部规（2005)418号文《通信建设工程价款结算暂行办法》的有关规定，通信工程建设实行保修的期限为12个月。

具体工程项目的保修期应在施工承包合同中约定。

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1.1.3. 保修程序

(1)发送保修证书。

在工程竣工验收的同时，公司向建设单位发送保修证书，其内容包括：工程简况；使用管理要求；保修范围和内容；保修期限；保修情况记录；保修说明；保修单位名称、地址、电话、联系人等。

(2)保修。

建设单位或用户检查和修复时发现质量不良，如是由于施工的原因，可以口头或书面的方式通知公司，说明情况。公司尽快派人前往检查，并会同建设单位做出鉴定，提出修复方案，并尽快组织好人力、物力进行修复。

(3)保修的验收。

在发生问题的部位修复完毕后，在保修证书内作好保修记录，并经建设单位验收签认，以表示修理工作完成且符合要求。

1.2. 工程保修方案

1.2.1. 保修响应时间

①发生紧急抢修事故的，我公司在接到通知后，确保做到保修队伍在2小时内到达现场进行处理，确保产品及时恢复至正常工作状态立即到达事故现场；

②公司接到一般报修通知后，在4小时内制订出保修方案并报建设单位进行批准，保修队伍在8小时内到达现场进行处理，确保产品及时恢复至正常工作状态；

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