公共关系学试题与答案

一、名词解释(每小题5分，共20分) 1．顺意公众：

2．公共关系观念： 3．庆典活动：

4．政府公共关系：

二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分， 共20分)

1．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划

2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》

C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》

3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能 C．塑造形象功能 D．协调关系功能

4．组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B．人际沟通 C. 传播沟通 D．舆论宣传

5．建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A．初创时期 B. 顺利发展时期

C. 与公众不协调时期 D．严重失调时期

6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动( )。

A．应完全公开 B．应加强保密工作

C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密 8．组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发

C. 从理想出发 D．从利益出发

9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A．自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播

10．展览会的类型，属于按项目分的是( )。 A．宣传展览会 B．室内展览会 C. 露天展览会 D．专项展览会

11．( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B．社区关系 C．媒介关系 D．员工关系

12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( )。 A．并列结构 B．顺时结构

C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构

13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A．报纸 B．互联网

C. 电视 D．广播

14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．受害者对策

B．组织内部对策

C. 业务往来单位对策 D．上级主管部门对策

15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D．视听满意

16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。

A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略 C市场跟进者战略 D．市场独占者战略

17．我们通常所说的攀比心理是指( )。

A. 从俗心理 B．求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理

18．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D．成熟度

19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。 A．名品战略 B．名家战略 C. 名人战略 D．名门战略

20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A．逆意公众 B．顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众

三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)

1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )。 A．首要公众 B．内部公众 C. 潜在公众 D．知晓公众 E. 行动公众

2．公共关系产生的社会条件是( )。 A. 理论条件 B．经济条件 C．政治条件 D．技术条件 E．民众条件

3．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。 A．真实 B．客观 C. 公正 D．全面 E．正义

4．公共关系的基本要素包括( )。 A．资金 B．组织 C. 环境 D．公众 E．传播

5．电视作为大众传播媒介的缺点包括( )。

A. 记录性较差 B．公众选择余地小 C. 接收方式不灵活 D．制作周期长 E．制作费用高

6．伯尼斯的主要著作有( )。 A．《原则宣言》 B．《舆论》

C. 《公共关系学》 D．《公众舆论之形成》 E．《有效的公共关系》

7．宣传型公关的具体形式有( )。 A．发新闻稿 B．公关广告

C. 印刷内部刊物和资料 D．演讲和表演 E．举行会议

8．组织举办庆典活动的具体形式包括( )。 A．开幕 B．周年 C. 节庆 D．闭幕 E．特别

9．社区关系的特征有( )。

A．构成整体性 B．地域互邻性 C. 利益相关性 D．舆论影响性 E．与主体相互制约性

10．写好新闻公报应当注意的原则是( )。 A. 要有爆炸式新闻 B．要突出新、近点

C. 要突出变化点和趣味点 D．要简明扼要

E．要有新闻根据

四、判断题{在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”。每题1分，共10分) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

( )3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。

( )5．公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ( )6．股东关系是一种分散于外部的内部关系。

( )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

( )8．出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

( )9．所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。

( )10．与企业相比，事业团体的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。

五、简答题(每题10分，共20分)

1．为了使公关策划不断创新，有哪些思路(请举出实例)可供借鉴? 答：

2．你认为良好的员工关系对企业有什么意义? 答：

杜邦“胜利大逃亡”

六、案例分析(20分)

2004年7月9日 ，美国环保署宣称，杜邦“特富龙”的关键原料——全氟辛酸铵，可能会致癌或影响生育。这场风波在中国市场引起强烈反应，杜邦不粘锅销量急剧下降，有些商场开始停售杜邦不粘锅，国家相关机构开始介入。

2004年7月20日 下午，杜邦中国公司在北京召开媒体见面会。杜邦中国公司总裁查布朗在新闻发布会上与记者见面，三位在杜邦美国总部负责“氟产品”的技术专家也携带相关技术资料来到北京，回答记者及消费者的问题。接着，美国杜邦总裁贺利得接受《人民日报》采访，向外界宣称：“我们可以拿整个杜邦公司的名誉作担保，杜邦不粘锅绝对安全。”

2004年10月13日 ，国家质检总局在对特富龙的检测结果中，证明特富龙无毒。 10月14日 ，有关特富龙无毒的报道铺天盖地，虽角度各异，但主题却只有一个：杜邦特富龙没毒，并且以前也都一直没有存在过。

案例思考：杜邦公司面临的是一种什么样的公关危机?杜邦公司的危机公关对我们有什么启示?(要求写出一篇400字以上的案例分析。)

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/rojp.html