风险题题库

四、风险题

一、（工程）风险题（15题）

1、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客工程设计管理办法》，集客设计原则应包含那些内容，至少答出4项？

一、集客业务设计原则

（一）设计时限要求：专线、一网通设计方案反馈时限统一为3天；如紧急需求，需按照旗区分公司要求完成；设计方案变更需在2个工作日内完成。

（二）设计方案应包括：投资预算表、拓扑图、路由图、配线图、基站平面图（标注设备安装位臵）、物料信息导入表、设计确认单、共建共享或管道租赁相关手续。

（三）投资预算表编制要求：按国标预算表模板编制，其中设备预算须清楚标明具体设备型号和配臵，包括电源类型、板卡配臵等，特殊要求需特别说明。预算表中需标明监理费用、特殊赔补费用。

（四）设计图编制要求：设计图按照国标进行编制，其中需明显标注共建共享或第三方传输、特殊赔补段落。

（五）组网方式：

1、互联网专线：优先采用GPON方式接入，其次采用PTN或SDH方式接入。

2、IMS集团组网：用户需要实现32部以上固话3位短号互播时，需采用IPPBX方式接入，设计方案需旗区分公司及集团客户部审核确认。32部以下仅采用IAD接入。

3、传输专线客户侧设备除客户特殊要求使用metro 100外，其他场景均采用PTN906A及以上PTN设备。其中跨省跨盟市专线、汇聚

点专线优先采用PTN950；金融专线、党政军专线优先采用PTN910；其他专线及营销渠道结合造价采用PTN906A及以上设备。临时性特殊专线需采用网桥接入时， 需分公司审批并报备区公司客响中心。

4、如果基站侧传输设备端口资源不足，原设备为PTN设备时，则采用扩容方式或设备升级替换方式解决；原设备为SDH设备时，则新建PTN解决，不允许使用哑设备转接。

（六）机房设备放臵：原则上客响设备必须独立放臵机柜，不允许直接叠放在原有机房设备上，如机房条件不满足，则在原机柜中增加隔板固定放臵。

（七）传输引接：

1、原则上不允许纵剖基站原有光缆纤芯，资源不满足情况下，新建光缆解决。

2、原则上不允许设计过路顶管，如需顶管须和项目管理人员进行沟通确认，结合网络现状、投资和工期等因素综合考虑。

3、潜在用户较多地区，例如写字楼、工业园区等区域，需设计安装辅配光交，预留后期扩容资源。

4、集团专线业务设计时必须预留2芯备用纤芯。

2、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客工程设计管理办法》，家客设计原则应包含那些内容，至少答出4项？

（一）设计时限要求：新建小区和扩容小区设计预算反馈时间

统一为5天；设计方案变更需在2个工作日内完成。

（二）设计方案应包括：投资预算表、拓扑图、路由图、配线图、

基站平面图（标注设备安装位臵）、物料信息导入表、设计确认单、共建共享或管道租赁相关手续。

（三）投资预算表编制要求：按国标预算表模板编制，其中设备预算须清楚标明具体设备型号和配臵，包括电源类型、板卡配臵等，特殊要求需特别说明。预算表中需标明监理费用。

（四）设计图编制要求：设计图中必须标明小区管道的属性，属于第三方或其他运营商。

（五）设计条件：原则上小区只设计综合业务区以下至楼道分纤箱部分，并依现网情况据实设计，凡是不具备施工条件的，如上游基站无OLT资源、光缆接入综合业务区的第一个光交的光损（≤-2db）等，均不进行设计。

（五）小区主光缆：新建小区端口覆盖率为60%，主干光缆设计至少预留6芯，以便后续扩容。

3、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客工程监理管理办法》，监理的职责有哪些，至少答出3项？

（一）监理单位所承担监理的工程项目应与其资质等级许可的范围相符。

（二）建设单位赋予监理单位权力，对施工单位及设计单位的安全、质量、进度进行管理，并实时向建设单位汇报监理过程发现的问题及建议，由建设单位对设计单位、施工单位进行考核管理。

（三）监理单位应按照建设单位要求进行驻地监理，每旗区固定配臵1人，确保监理力度。

（四）监理单位应按要求向建设单位反馈工程监理日报表，包括工程进度、存在问题、整改进展等；对于超时项目，形成《超时项目周报分析》汇报项目管理员，督促施工单位尽快完工。

（五）监理单位应协助建设单位每月对合作单位进行考核打分且出具打分依据。同时需监控合作单位执行份额，确保份额执行符合中标要求。

4、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客工程监理管理办法》，监理的具体内容分哪些，需答出7项？

（一）资格监理：监理单位应审核施工单位及其他合作单位的资质和安全生产许可证、特种作业人员取得考核合格证书和操作资格证书情况，应与投标文件一致。

（二）制度监理：监理单位应协助审核设计单位、施工单位在工程项目上的安全生产规章制度和安全监管机构的建立、健全及专（兼）职安全生产管理人员配备情况。监督合作单位切实执行安全生产规章制度，确保各项安全管控措施落实到位。

（三）设计方案监理：监理单位应审查设计方案是否存在安全隐患，并符合国家标准设计规范要求。设计文件中的安全措施是否合理、准确。监理单位应参与所有集客、家客项目设计方案会审，并对设计竣工资料签字确认。

（四）施工方案监理：监理单位应协助审核施工单位施工组织计划，在施工前期对施工方案进行审查，确保施工方案安全规范符合国家施工安全标准规范，施工进度及计划符合我公司项目要求。

（五）物料监理：监理单位应协助审查施工材料和设备清单及其所列的规格和质量证明材料，检查工程使用的材料、构件和设备的质量。监理单位对施工物料的领用及剩余量进行审查，确保剩余物料及时退库。

（六）施工现场监理：作为建设单位代表，负责对施工单位的现场管理工作进行监督管理，是现场监督第一责任单位。从签署《项目开工报告》之日直至项目终验完成，需进行全过程监理。

1、现场监督施工单位按照施工组织设计中的安全技术措施和专项施工组织方案组织施工，及时制止违规施工作业。

2、检查施工现场各种安全标志和安全防护措施是否符合强制性标准要求，并检查安全生产费用的使用情况。

3、定期巡视检查施工过程，对隐蔽工程、关键工序、敏感作业实施旁站监理。并做好隐蔽工程签证，监督施工单位将签证资料纳入竣工文件。

4、督促施工单位进行安全自查工作，对工程施工过程中出现的现场问题和安全隐患下达隐患整改通知单，要求施工单位整改隐患或停止施工；并复查整改情况。向建设单位汇报整改情况。

5、工程过程中协助跟踪工程进度，参加工程协调会，配合建设单位项目主管进行施工现场管理协调工作，确保施工现场质量、安全工作落实。

（七）验收监理：

1、监理单位应督促施工单位按照《集客家客业务验收管理办法》

规定时限及时提交验收申请。

2、监理单位应参与项目验收，并在《单点验收报告》上签字确认，尤其对工程物资的使用进行确认，便于后期物资退库。

5、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客监理单位考核表》，现场及竣工项目的把控的考核内容是，至少答出5项？

施工现场监理：作为建设单位代表，负责对施工单位的现场管

理工作进行监督管理，是现场监督第一责任单位。从签署《项目开工报告》之日直至项目终验完成，需进行全过程监理。

1、现场监督施工单位按照施工组织设计中的安全技术措施和专项施工组织方案组织施工，及时制止违规施工作业。

2、检查施工现场各种安全标志和安全防护措施是否符合强制性标准要求，并检查安全生产费用的使用情况。

3、定期巡视检查施工过程，对隐蔽工程、关键工序、敏感作业实施旁站监理。并做好隐蔽工程签证，监督施工单位将签证资料纳入竣工文件。

4、督促施工单位进行安全自查工作，对工程施工过程中出现的现场问题和安全隐患下达隐患整改通知单，要求施工单位整改隐患或停止施工；并复查整改情况。向建设单位汇报整改情况。

5、工程过程中协助跟踪工程进度，参加工程协调会，配合建设单位项目主管进行施工现场管理协调工作，确保施工现场质量、安全工作落实。

6、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客工程施工管理办法》，具体施工过

程与客户接触规范有哪些？

（1）客户要求增加工程量，回复：请与移动公司客户经理联系。 （2）客户询问是否能达到什么效果，回复：我们是依据移动公司与贵单位签订的协议进行设计施工的。

（3）客户询问今天是否能完工，回复：我们尽全力加快施工进度，具体完工日期，请与移动公司的客户经理联系。

7、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客施工单位考核表》，施工管理部分的考核内容是？

1施工人员与业主发生冲突而引发业主投诉的，或私自给客户承诺额外服务或因解释不当造成不良影响的，每发生一次扣除2分并考核现金2000元。具体施工过程与客户接触规范如下：

2、施工单位项目经理更换但未提前提交书面通知的，每发生一次扣除2分并考核现金1000元。

3、施工单位在收到电子版合同7日内完成签字、盖章，并将纸质版合同交回客响中心，未按时交回的每发生一次扣除2分，每超期1天考核现金500元。

4、施工单位在接到《退货通知确认单》后7日内完成剩余物资稽核手续办理，未按时办理的每发生一次扣除5分。

5、施工单位在合同项目初验报告出具后，一个月内提交竣工资料回执单，每超时一个合同扣除5分，每超期1天考核现金1000元。

6、收到邮件通知2日内，施工单位未按要求时间反馈签报合同工程量确认结果的，每次扣除5分。

7、合同内单点验收全部完成后1个月内提交审计资料，每超时一个合同扣除合同金额的3%。

8、提交审计资料后3月内完成审计定案表的确认，并将纸质版材料交回客响中心，每超时一个合同考核现金2000元。

9、由监理单位代表客甲方依据《中国移动通信集团内蒙古有限公司通信工程施工现场管理实施细则》对施工单位实施现场安全、质量、进度管理考核，考核结果由监理单位上报客响中心审核，通过后纳入对施工单位的月度考核。

8、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客施工单位考核表》，施工进度部分的考核内容是？

1、领料单出具后两天内完成领料，并保留“出库单”，每超时一次扣除2分。

2、施工单位接到《项目开工报告单》后，先由客响项目管理人员、部门经理及分管副总签字，再由旗区分公司分管副总、集客主任、网络建设部主任、监理单位签字确认，同时联系客户确认后方可进场施工，施工当日需将《项目开工报告单》签字确认扫描件发到客响交流微信群，未按照以上要求执行，每次扣除5分，考核现金500元。

3、集团专线30万元以下项目工期为7天；一网通30万元以下项目工期为12天；30万元以上集团专线或一网通项目、紧急集团专线项目的工期则按具体要求期限执行。单项工程超期的每条扣除2分，每超期1天追加考核500元。提前完工且验收合格的，每条加1分。

（注：统计来源客响平台）

4、小区宽带工程工期为23天（可以正常营销），单项工程超期的每次扣除5分，每超期1天考核500元。提前完工且验收合格的，每次加2分。

9、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客施工单位考核表》，施工质量部分的考核内容是？

10、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客设计单位考核表》，基础管理部分的考核内容是？

11、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客设计单位考核表》，设计质量部分的考核内容是？ 12、、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客设计单位考核表》，设计时限的考核内容是？ 13、、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客监理单位考核表》，基础管理的考核内容是？

14、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客监理单位考核表》，监理单位加分项的考核内容是？

15、依照《2016年鄂尔多斯分公司集客家客施工单位考核表》，施工单位的扣分项考核内容是？

第一题：集客家客维护旗区分公司职责，至少说出6项 第二题：代维公司维护职责，至少说出8项。

第三题 说出客响工程维护过程中网络部职责

第四题 写出家客建设、装机、维护过程中旗县的主要职责至少说出8项

第五题 检查井内管道光缆施工规范，至少说出3项。

第六题 完整说出代维服务基础范围。

第七题 故障和投诉处理的主要内容包括，至少说出3项

第八题 按照集团客户传输接入类设备放置物理地点描述集团专线传输接入类设备维护界面。

第九题农村无线宽带站点扩容流程

第十题 要求代为单位配置的主要配置仪器仪表明细 至少说出10项

第十一题 专线及小区验收旗区分公司职责只是说出3项

第十二题 专线（AAA、AA、A、普通级、一网通）及宽带用户（有线宽带、农村无线宽带）故障处理时限

第十三题 写出装机过程中哪些情况需要撤单。（20分） 第十四题 分别说出PON网络维护中客响中心和网络部职责。（20分） 第十五题 简述网线568B线序及IAD前5部线序 （20分）

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