民航客票期末A
更新时间:2023-11-22 09:36:01 阅读量: 教育文库 文档下载
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………班级 姓名 学号 装订线
上海市建筑工程学校
2014-2015学年第一学期《民航国内客票销售》期终考试卷A 适用:13年级航空商务专业 考试时间90 分钟 考试形式(开)
题号 配分 得分 一 24 二 30 三 18 四 10 五 18 总分 100 一、选择(24分)
1、运送大型机械应该采取的运输方式是: A、铁路 B、公路 C、航空 D、水路
2、我国民航发展史上开启企业化管理的阶段是:
A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段 3、我国内地各城市与东京、首尔之间的航线称之为:
A、国内干线 B、国内支线 C、地区航线 D、国际航线 4、相对于其它运输方式,哪个不是航空运输业的特点: A、运营成本高 B、建设周期长、投资多 C、运输速度快 D、运载量小
5、综合反映机场业务量大小的指标是:
A、运输量 B、周转量 C、吞吐量 D、起降架次
6、电子客票行程单航班出发日期栏中,11月5日的正确输入格式是: A、11-05 B、05-11 C、05NOV D、5th,NOV
7、广州-北京 Y舱票价为1700元、那么头等舱的票价是: A、2250元 B、2210元 C、2600元 D、2550元
8、下列哪位乘客可于10月10日购买到上海-广州 11月5--11月15日往返的半价优惠票:
A、旅客11月10日那天满12周岁
B、旅客4周岁、独自购票 C、旅客11月4日满12周岁
D、旅客持有学生证,是在读高中生
8、我国航空公司和总部城市代码对应错误的是:
A、CA--BJS B、MU--SHA C、3U--CKG D、HO--SHA 9、关于BSP中性客票叙述错误的是:
A、它是各个航空公司自行印发的纸质客票 B、它是国际航协印发给代理商使用的,可填开不同航空公司的纸质客票。 C、它是二联客票
1
D、现已停止发行
11、国内有过自愿变更航班日期记录的客票不能够: A、再次自愿变更日期 B、申请和受理自愿退票 C、申请和受理自愿变更仓位 D、申请和受理自愿签转 12、关于航班对特殊旅客接受人数的控制,叙述错误的是: A、南航A320机型C舱不接受无人陪伴儿童订座 B、一个航班最多只接受1个担架旅客订座 C、每一航班只接受一名犯人运输申请
D、一个航班只接受一名盲人旅客和导盲犬订座 二、填空(30分)
(一) 填写订座情况代号含义 (二)填写特殊餐食代号含义 OK _____________ BBML _____________ RQ _____________ VGML _____________ NS _____________ NSML _____________ SA _____________ SPML _____________
(三)填写常见空港城市名称或三字代码
城市 代码 城市 代码 例: 上海 SHA
北京 _____ ____________ KMG 三亚 _____ ____________ MFM ____________ CGQ ____________ TNA 纽约 _____ 首尔 _____ ____________ OSA ____________ HNL 名古屋 _____ ____________ SEA
(四)民航运输生产指标中,以绝对数表示的量有:__________、
2
__________、__________;以相对数表示的量有:__________、__________、__________
(五)团体旅客自愿退票,在航班经停站提出,退还的票款为_______________减去_________________________________减去_________________________________减去________________________, 差额多退少补。
三、判断,正确的打√,错误的打×(18分) 1、空运销售一类代理最低认证资格是CATA,最低注册资本是50万元() 2、客票变更是旅客享有的基本权利。 () 3、团体旅客在航班离站前24小时退票,收取票款30%作为退票费。 () 4、国内旅客自愿变更中,商务舱变更为经济舱,需退票重购。 () 5、第一张电子客票出现在1995年,美国。 () 6、为重要旅客订座时,需在旅客姓名后加注VVIP、VIP、CIP字样 ()
四、简答(10分)
1、简述电子客票相对于纸质客票的优势。
2、简述担架旅客的运输条件。
五、综合(18分)
旅客钟明,男,35岁。12月10日购买了东航上海至昆明,经停重庆的航班。航班信息如下:
3
12月21日,上海浦东 09:40出发,12:45到达重庆 12月21日,重庆 17:40出发,19:10到达昆明 票价1820元。
(1)旅客携2名婴儿一同购票,请计算机票款。(3分)
(2)旅客于12月15日提出将仓位变更至同航班商务舱,请计算需支付的金额。(3分)
(3)由于天气原因,航班临时停靠在长沙,并取消当日飞行,旅客在长沙提出退票,当日上海至长沙票价600元,长沙至重庆票价1200元,重庆至昆明票价800元,请计算可退票款。(6分)
(4)旅客在旅途中突发心脏病,在重庆下机,当日上海至重庆票价1100元,重庆至昆明票价800元,提出退票,请计算可退票款。(6分)
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