腾讯回应“微信投注中500万打水漂“事件

腾讯回应“微信投注中500万打水漂

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【TechWeb报道】7月11日消息，两日前一位男子微信买彩票中500万结果发现投注失败的消息引起网友关注，对此，腾讯官方作出了回应称，出现投注失败是因为系统延迟导致出票失败，并对此深表歉意。

此外，据用户投注号码，即便交易成功，中奖奖金也应5元，媒体所报道的500万不实。不过腾讯表示，只要是因为系统问题导致的损失，腾讯都将发放与中奖金额等额的补偿金。

腾讯针对500万事件发表回应

以下为腾讯QQ彩票声明：

今日有媒体报道称某用户通过微信投注的双色球号码中得500万元大奖，开奖后被告知投注失败。我们立即与用户进行了联系并展开调查，同时对该交易记录进行了保全。经查实该报道与事实不符，具体详情如下：

6月22日07:58 用户购买2014070期双色球彩票28元，复式投注，投注号码为08 10 14 15 18 24 31 | 04 07。由于彩票系统出现延迟，导致出票失败，退款通知未能及时推送；

6月22日21:30 中国电脑福利彩票“双色球”2014070期开奖结果为

01 07 09 19 28 29 | 07，如投注成功，该用户中得六等奖，奖金5元，并非报道所称的500万；

6月24日18:24用户收到系统推送的退款通知；

由于我们彩票系统延迟造成的损失，我们深感抱歉。根据我们一贯的规则和对用户的承诺，无论涉及的奖项金额有多大，因系统问题导致的损失，我们都将发放与中奖金额等额的补偿金。工作人员将尽快把相关款项返还给此次事件中的用户。同时我们欢迎所有遇到问题的彩票用户，通过以下任何一种方式与我们联系，我们一定会尽快帮助大家解决问题。

1、在线客服QQ：40012345；

2、客服热线：400-788-18181；

3、微信投诉：直接在“彩票-玩转世界杯”帐号（w-caipiao）文字输入“投诉”进行反馈。

文章来源于：8e30899a172ded630a1cb66d/article-10515-1

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