银行考核机制研究开题(答辩)

MBA论文 答辩(开题) 银行,客户经理考核机制

xx银行xx分行客户经理考核机制研究

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选题背景一近年来，随着金融全球化潮流加剧，我国金融体制改革 进一步深入，外资银行与股份制银行大量涌入，商业银行之

间的竞争也更加激烈。商业银行的竞争主要体现为客户和产品的竞争，目前大多数商业银行产品同质化和模仿性严重， 产品竞争无优势可言。商业银行之间的竞争主要演变为客户

的竞争，而客户的竞争和客户关系的维护正是需要大量的客户经理等人力资源，一个好的客户经理管理团队能够为客户 提供综合性、全方位的金融服务管理模式，并通过实现客户

需求，为客户创造最大价值，从而全面提升银行的竞争力和盈利能力，是银行在市场中立于不败之地的关键因素。

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选题背景二银行除了要在产品开发和创新上狠下功夫以外，还要想办法 激发客户经理的工作积极性和主动性，不断开发其市场拓展潜

能，提高其对外营销能力。同时，对不合格的客户经理也必须有一个淘汰机制，使客户经理队伍保持优胜劣汰的良性竞争。 要达到上述目的，绩效考核是一个重要手段，好的绩效考核方

案对客户经理能起到有效的激励与约束作用，有利于促进客户经理业绩和银行市场竞争力的提升。

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选题意义1. 从宏观方面讲，研究xx银行xx省分行对公客户经理绩效考核体系， 对于我国整个银行业，尤其对于目前以股份制为主商业银行的发

展来说，具有很重要的参考意义。2. 通过与其它商业银行比较分析，找出xx银行xx省分行对公客户经 理绩效考核体系的存在的问题，并设计出一套较适合我行的绩效

考核体系，尽量避免当前绩效考核中的误区及弊端，减少银行的人员流动，是应对开放体系下激烈的人才竞争挑战的前提条件， 是实现xx银行快速发展、经济效益持续提升的有效途径

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论文技术路线第1章 绪论 1.1 研究背景及意义 1.2 研究思路、方法及内容 1.3 研究的创新点与不足 第2章 客户经理制及绩效考核相关理论综述 2.1 商业银行和客户经理理论概况 2.2 国内外客户经理绩效考核研究成果 2.3 研究评述 第3章 国内外商业银行客户经理考核机制比较 3.1 四大国有商业银行客户经理考核机制 3.2 其他商业银行客户经理考核机制 3.3 香港商业银行客户经理考核机制 3.4 国外商业银行客户经理考核机制 3.5 国内外商业银行考核机制的经验借鉴

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论文技术路线第4章 A银行江西省分行客户经理绩效考核评价 4.1 A银行江西省分行发展情况及结构介绍 4.2 A银行江西省分行的绩效考核体系介绍 4.2.1 客户经理考核要素的构成 4.2.2 客户经理考核的计分规则 4.2.3 客户经

理考核的流程 4.2.4 客户经理考核结果的应用 4.3 A银行江西省分行客户经理考核机制问题分析 第5章 A银行江西省分行客户经理绩效考核的优化建议 5.1 建立“虚拟利润”客户经理考评体系 5.2 建立“客户经理考核平台”为考核提供支持 5.3 建立考核结果与长期激励的联系 5.4 设计跨条线的战略性指标 5.5 制定合理的绩效考核流程 第6章 结论与展望 南昌大学

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研究方法1. 文献研究法。首先对商业银行和国内外客户经理绩效和职能等相关 理论文献进行回顾、综述，并对文献的数据和观点进行整理、归纳、 总结，从而全面地、正确地了解掌握客户经理绩效考核的原貌，从 中找出有价值的观点，为本文的研究奠定一个良好的基础。 2. 比较分析法。通过调查、收集国内外商业银行现行的客户经理考核 机制，对银行客户经理考核机制的全方位进行比较分析的方式，找 出各种考核机制的相同点与不同点，在对比各种异同中，找到最合 理的重构方案。 3. 理论结合实际。对比法得出的客户经理考核机制优劣异同，结合我 国银行客户需求和本人多年银行工作的实际经验，择其善者而从之， 其不善者而改之，进一步分析研究，提出重构商业银行客户经理考 核机制的标准。

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研究重点和难点1. 研究重点：本文研究的第一个重点在于在找出国内外其他商业银行

客户经理绩效考核机制，分析各银行考核机制的优劣。第二，是通过比较A银行江西省分行与国内外商业银行的比较基础下，找出我 行在实践过程中存在的问题，并提出改进问题的方法。

2. 研究难点：目前关于客户经理绩效考核方面的研究成果不多，在仅有的文献中存在研究方法、研究思路雷同的现象，导致可参考的文 章更是凤毛麟角，而且在商业银行客户经理的考核方面国内暂没有

权威的理论专著；另外，至今还没有文献选取A银行江西省分行的客户经理作为绩效考核的对象。

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文献述评对上述关于客户经理绩效考核的文献，可概括以下几点：

1. 客户经理绩效考核的目的是为了激励员工，提高效率，提升银行的竞争力； 2. 客户经理绩效考核方法主要以平衡分析法为主，几种权重确 定法为辅助的复合分析法； 3. 客户经理绩效考核体系存在忽视以人为本，过度重视财务指

标，风险隐患约束不够等。

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目前文献研究的不足之处1. 研究的广度和深度不够。近年来学术界比较重视客户经理绩效评价，

但总的来看，无论是研究的广度和深度都比较欠缺，有待进一步加强和深化。多数研究集中在一般性、普遍性问题，专项研究明显不 足；

2. 研究方法过于单一。在查

阅的近150篇文献中，只有不到5%的文章在理论结合实践中加入了实证分析，大部分只是从某个商业银行提 出存在的问题，说服力明显不足。

3. 实证性研究有待加强。目前文献主要集中在银行客户经理绩效评价方法和指标体系研究，缺乏数理检验，只是结合个别银行的情况而 提出自己的指标体系或方法，并没有足够的案例支撑。

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