VPN拨号说明及常见故障处理

VPN拨号说明及常见故障处理

1． 升级方法

由于根据安全需求，客户端改用key信息进行登录，故VPN服务端需进行升级并重启（节能需配合研发中心进行升级），客户端替换原有拨号程序。

2． 客户端环境

客户端操作系统：Windows XP\\SERVER 2003\\WIN 7 需要第三方支持：中孚key管理工具

3． 使用方法

1).通过https://ip:9443/登录后台管理系统，点击导航栏“IPSec接入管理->客户端用户”，如下所示：

点击“添加客户端用户”，如下图所示：

输入用户名称（为key证书信息中，ou项作为唯一标识），点击“提交”，自动保存用户名并通过加密算法生成用户口令保存在服务器上；

2).客户端机器安装中孚key管理工具；

3).插入key，点击客户端拨号程序，输入要连接的正确的服务器地址，点击

登录即可(用户名和口令已经从key中读取并生成，不用填写)，如下所示；

4． 常见错误码

VPN错误代码 VPN error 619 VPN error 624 VPN error 629 VPN error 638 VPN error 645 VPN error 649 VPN error 650 VPN error 676 VPN error 678 VPN error 682 VPN error 691 VPN error 692 VPN error 711 VPN error 718 VPN error 720 VPN错误描述 指定的端口未连接。 系统无法更新rasphone文件 连接被远程计算机关闭。 请求超时。 发生内部身份验证错误。 帐户没有拨入的权限。 远程访问服务器没有响应。 线路忙。 没有应答。 写入 SECTIONNAME 时出错。 因为用户名和/或密码无效，访问被拒绝。 调制解调器出现硬件故障。 无法启动“远程访问服务管理器”。事件日志中提供了其他信息。 等待远程计算机有效响应的连接超时。 由于您的计算机与远程计算机的 PPP 控制协议不一致，所以连接尝试失败。 VPN error 721 VPN error 733 远程计算机没有响应。 您的计算机和远程计算机的 PPP 控制协议无法一致。 VPN error 734 VPN error 735 VPN error 736 VPN error 741 VPN error 766 VPN error 768 VPN error 769 VPN error 778 VPN error 781 VPN error 789 PPP 链接控制协议被终止。 请求的地址被服务器拒绝。 远程计算机终止了控制协议。 本地计算机不支持所需的数据加密类型。 系统找不到任一证书。 由于加密数据失败，导致连接尝试失败。 指定的目的地是不可访问的。 不能验证服务器的身份。 由于找不到有效的证书，从而导致加密尝试失败。 L2TP 连接尝试失败，因为安全层在与远程计算机进行初始协商时遇到处理错误。 VPN error 788 VPN error 789 L2TP 连接尝试失败，因为安全层无法与远程计算机协商兼容参数。 L2TP 连接尝试失败，因为安全层在与远程计算机进行初始协商时遇到处理错误。 VPN error 791 VPN error 792 VPN error 793 VPN error 794 VPN error 795 VPN error 796 VPN error 797 L2TP 连接尝试失败，因为没有找到该连接的安全策略。 L2TP 连接尝试失败，因为安全协商超时。 L2TP 连接尝试失败，因为协商安全时发生错误。 该用户的帧协议 RADIUS 属性不是 PPP。 该用户的隧道类型 RADIUS 属性不正确。 该用户的服务类型 RADIUS 属性既不是成帧也不是回拨成帧。 无法建立到远程计算机的连接，因为找不到调制解调器或者调制解调器忙。 VPN error 799 由于网络上存在 IP 地址冲突，所以无法启用 Internet 连接共享 (ICS)。ICS 要求将主机配置成使用 192.168.0.1。请确保网络上没有其他客户端被配置成使用 192.168.0.1。 VPN error 800 无法建立 VPN 连接。可能无法连接 VPN 服务器，或者该连接的安全参数配置不正确。 VPN error 806 VPN error 807 连接您的计算机与VPN服务器已经成立，但VPN连接无法完成。 计算机与 VPN 服务器之间的网络连接被中断。 VPN error 809 无法建立计算机与 VPN 服务器之间的网络连接，因为远程服务器未响应。 VPN error 913 VPN error 930 VPN error 937 一个远程访问的客户端试着通过只保留给路由器的端口进行连接。 身份验证服务器未及时响应身份验证请求。 因为此类型的另一个连接正在使用，传入的连接不能接受您的连接请求。

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