企业策划 国家开放大学学习网

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中国最早导入CIS的企业是( )。 选择一项： A. .联想集团 B. 上海家化 C. 四通公司 D. 太阳神公司 题目2

企业无形形象的核心内容是( )。 选择一项： A. 社会形象 B. 企业识别 C. 企业文化 D. 企业信誉 题目3

CIS最早产生于（） 选择一项： A. 德国 B. 英国 C. 美国 D. 日本 题目4

（）是指企业在目标顾客心目中的形象和地位。 选择一项： A. 企业定位 B. 产品定位

C. 企业形象定位 D. 市场定位 题目5

（ ）可以说是企业的的灵魂和企业文化的核心 选择一项： A. 企业理念 B. 企业制度 C. 企业形象 D. 产品 题目6

在企业形象调查程序的最重要的阶段是是（ ）。 选择一项：

A. 整理分析阶段 B. 资料收集阶段 C. 准备阶段

D. 报告写作阶段 E. 总结评价阶段 题目7

对于金融机构来说企业形象的调查主要的评价项目是 （ ） 选择一项： A. 产品形象 B. 技术形象 C. 外观形象 D. 市场形象 题目8

MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书 ( ) 选择一项： a. 1973 b. 1970 c. 1972 d. 1971

题目9

关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是（ ） 选择一项或多项：

A. 企业形象是企业实态的表现，是客观真实的

B. 企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态 C. 企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面

D. 企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则 有可能是虚假的 题目10

（ ）是指当企业现有表现较好，公众对它有较好评价但形象仍不太清晰之时， 通过对企业表现与公众评价的重新认识来勾勒更明确的企业形象的策略。 选择一项： A. 素描型策略 B. 发展型策略 C. 挖掘型策略 D. 利益定位策略 题目11

企业在进行形象调查时的主要参考指标是（ ）。 选择一项或多项： a. 知名度 b. 社会效益 c. 信誉度调查 d. 美誉度 题目12

企业最主要的有形形象是（ ）。 选择一项或多项： A. 环境形象 B. 业绩形象 C. 产品形象 D. 员工形象 E. 社会形象

题目13

在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则 （ ） 选择一项或多项： A. 价值导向原则 B. 创新原则 C. 真实性原则 D. 灵活性原则 E. 传统原则 题目14

关于形象，下列说法中正确的有 （ ） 选择一项或多项：

A. 形象本身既是主观的又是客观的 B. 企业形象都是有形的

C. 企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分 D. 任何企业都有一个属于自己的特定的形象

E. 企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价 题目15

下列各项中属于企业形象的特征的有 （ ） 选择一项或多项： A. 多维性 B. 客观性 C. 创新性

D. 相对稳定性 E. 可变性 题目16

企业形象定位的三要素有（ ） 选择一项或多项： A. 产品个性 B. 主题个性 C. 公众认知 D. 表达方式 题目17

企业形象定位要遵循（ ）导向 选择一项或多项： A. 行业、企业导向 B. 竞争导向 C. 公众需求导向 D. 以上都不是 题目18

评估调查成果的价值一般通通过（ ）指标 选择一项或多项： A. 外部环境 B. 内部环境 C. 学术价值

D. 应用价值 题目19

基于资料收集方式变量分类，企业形象的调查方法有（ ） 选择一项或多项： A. 文献信息法 B. 访谈调查法 C. 量表测量法 D. 问卷调查法 E. 科学观察法 题目20

公众需求导向下的定位策略（ ） 选择一项或多项： A. 使用者定位策略

B. 用途/场合定位策略。 C. 以上都不是 D. 利益定位策略 题目21 完成

“维达”是维达纸业（广东）有限公司拥有的中国驰名商标。日前，正值“维达”诞生20周年之际，它喜获了中国名牌称号。 根据你对“维达”品牌及产品的感受，为其20周年庆设计广告导语（限字数在20字以内），并作适当的解释，说明你的设计特点。“维达”是维达纸业（广东）有限公司拥有的中国驰名商标。日前，正值“维达”诞生20周年之际它喜获了中国名牌称号。根据你对“维达”品牌及产品的感受，为其20周年庆设计广告导（限字数在20字以内），并作适当的解释，说明你的设计特点。“维达”是维达纸业（广东）有限公司拥有的中国驰名商标。日前，正值“维达”诞生20周年之际，它喜获了中国名牌称号。 根据你对“维达”品牌及产品的感受，为其20周年庆设计广告导语（限字数在20字以内），并作适当的解释，说明你的设计特点。 题目22 完成

获得30.00分中的18.00分

设计一份调查企业基本形象的调查问卷 答：1 您的职业是 ＿＿＿ 2 居住区域＿＿＿ 3 文化程度＿＿＿

4 您对自来水公司总体形象评价如何？ 1很满意2比较满意3基本满意4不满意 5 自来水公司在您心目中印象如何？

1党领导下的“人民水业”2任劳任怨的“老黄牛”3文明诚信行业 4垄断行业的暴利者

6 您认为现在自来水公司服务质量如何？

1很满意2比较满意3基本满意4不满意,原因是＿＿＿

7 自来水公司是否有利用工作之便，指定产品的强买强卖现象？ 1经常有2偶尔发生3没有

8 您觉得今后郑州市自来水供给和居民需求如何变化？

1郑州水源较多，不会产生水短缺2市水污染严重，水源越来越短缺3不清楚 9 您对《生活饮用水水质指标》有所了解吗？ 1很了解2基本了解3不清楚

10 您认为目前生活用水的水质情况是: 1很好2基本合格3不合格4不清楚 11 您遇到停水情况的频率是:

1 2、3月一次2半年一次3偶尔4其他＿＿＿ 12 您认为造成停水的原因是:

1欠费停水2因爆管导致无法正常供水3其他＿＿＿ 13 您认为自来水公司维修检修城市供水管是否及时? 1及时2基本及时3不及时

14 对于郑州现在的水价，您觉得合理吗?

1非常合理2比较合理3基本合理4不合理，原因是＿＿＿ 15 您如何评价水价上涨后所得资金的流向 1归自来水公司2归无锡市政府3其他＿＿＿ 16 您认为水价上涨的原因是:

1水资源紧缺2提倡节约用水，保障服务3相关单位资金贫乏4政府政策走向 5其他＿＿＿

17 您对郑州市目前推行的“阶梯式水价”什么看法? 1很好2一般3不清楚4其他＿＿＿ 18 您认为未来水价会如何变化

1上升2保持不变3降价，原因是＿＿＿

19 郑州提升水价都会举行听证会，您如何评价水价听证会

1完全反映居民意见2比较反映居民意见3基本反映居民意见4没有反映居民意见 20 您知道跟郑州来水公司沟通都有哪些方式吗？

1热线电话2电子邮件等互联网3对外窗口服务4信件5其他＿＿＿ 21 您对这些沟通方式满意吗? 1很满意2基本满意3不满意

22 自来水公司对居民的投诉或建议的反馈情况: 1很好2一般3较差4不清楚

23 您对郑州自来水公司有什么意见或建议?

（ ）其做法前半部分让大家就某一方面的问题尽情漫谈；经过一段时间，主持 人认为差不多了，就在适当时机将会议的目的、意图和盘托出，使问题具体化、 明确化，以有助于作进一步的探讨。 选择一项： A. 对演法 B. 排列法

C. 头脑风暴法

D. 发展型自由讨论法 题目2

CIS企业形象系统的构成要素有：MIS、（ ）、VIS、AIS 选择一项： A. BIS B. KAI C. . VIS D. UIS 题目3

企业品牌标志属于以下哪个部分的内容？ （ ） 选择一项： A. MIS B. BIS C. AIS D. VIS 题目4

企业在外观视觉形象上对原有旧形象进行改造，以推出新的视觉形象为突破口，再 配合推出企业的新理念，完成CIS的导入。这是导入CIS的哪种途径？ （ ） 选择一项：

A. 从BIS切入的途径 B. 从DIS切入的途径 C. 从MIS切入的途径 D. 从VIS切入的途径 题目5

以下（ ）是CIS的核心和原动力 选择一项： A. DIS B. MIS C. VIS D. BIS 题目6

企业形象活动机动费用一般占总费用的（ ） 选择一项： A. 5% B. 30% C. 20% D. 15% 题目7

广告用品系列属于——的内容 （ ） 选择一项：

A. 基本要素系统 B. 视觉形象系统 C. 包装应用系统 D. 应用要素系统 题目8

以特定字形的排列或构成来传达企业经营理念和精神的标志类型，称作：（） 选择一项： A. 文字标志 B. 延展标志 C. 组合标志 D. 图形标志 题目9

下面的四句话中，哪句话体现的是企业精神？ （ ） 选择一项： A. 华联：“天天评价，样样称心” B. 松下公司：“产业报国” C. 海尔：“真诚到永远” D. 今日：“现代生活从今日开始” 题目10

色彩在VIS设计中，有（ ）的心理暗示作用，色调把握很重要。 选择一项： A. 积极

B. 行业类别 C. 美化 D. 装饰 题目11

文化型企业形象活动模式的活动形式（ ） 选择一项或多项： A. 文化导引 B. 文化包装

C. 组建文化基金会 D. 以上都不是 题目12

企业形象方案的特征有（ ） 选择一项或多项： A. 灵活性 B. 创意性 C. 预见性 D. 完整性 E. 时间性 题目13

网络型企业形象活动模式的优势（ ） 选择一项或多项： A. 良好的经济效益

B. .提供广泛的传播渠道 C. 建立良好的公众关系

D. 扩大企业的知名度和形象力 题目14

企业形象活动方案实施过程的特点（ ） 选择一项或多项： A. 动态性 B. 创造性 C. 传统型 D. 广泛性 题目15

企业形象活动方案实施的原则（ ）选择一项或多项： A. 控制进度的原则 B. 整体协调的原则 C. 目标导向的原则

D. 正确选择时机的原则 题目16

创造性思维的方法（ ） 选择一项或多项： A. 形象思维 B. 逆向思维 C. 直觉思维 D. 群体思维 E. 多路思维 题目17

联想创意法训练有（ ） 选择一项或多项： A. 自由联想创意法 B. 类比联想创意法 C. 全都不是

D. 强制联想创意法 题目18

CIS战略的企业外部功能（ ） 选择一项或多项： A. 鲜明识别功能 B. 信息传播功能 C. )市场拓展功能 D. 市场应变功能 E. 形象塑造功能 题目19

企业形象与企业识别系统的关系为（ 选择一项或多项： A. 前者是后者的基础

）。 B. 后者是前者的实现途径 C. 后者是前者的基础

D. 两者基本属于同一概念 题目20

下列说法中正确的是（ ）。 选择一项或多项：

A. 日本的CIS是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具 B. 每个国家的CIS都具有其民族性

C. 所有国家的CIS都是一样的，是无差异的

D. 日本的CIS是在美国的基础上有所突破而产生的

E. 美国的CIS是以某种科学的建立和明确的认知企业理念与企业文化的活动 题目21 完成

寻找潘婷润发精华素市场推广案形象策划安利的主题句并进行分析 前期活动

为了争取各领域权威人士的支持并为产品发布活动作好铺垫工作，装有潘婷润发精华素产品及使用反馈表的礼盒发给上海及浙江地区的媒体及美发界、演艺界等领域的社会知名士共330人，其中包括上海东方电视台著名主持人袁鸣、曹可凡及在华东地区小有名气的发型师王磊等，首先争取他们对产品的认同和支持。在这三百多位产品试用者中有超过一百多位回复了使用意见反馈表，所有人都给予潘婷润发精华素很高的评价，其中大部分试用者还表示在使用了该产品一次后，头发在柔顺度、光亮度方面就有明显的改善。在对产品有了一定认识的基础上，再邀请各主要媒体于八月五日在上海召开了一次媒介研讨会，为将来的正式活动打下伏笔。将近20位来自上海及浙江地区的记者参加了研讨会。为了增加信服力，潘婷还特别从日本邀请了研究发展部的潘婷护发专家为大家介绍护发的基本知识，并向大家当场演示了使用润发精华素产品的即时效果。为了活跃现场气氛并增加记者们的兴趣，护发专家还特别为每个人都作了头发测试，记者们透过头发测试仪了解了自己的发质并对怎样保养头发有了心得，可谓收获不小。

前期宣传

为了加强宣传的覆盖面及影响力，并直接影响到产品的目标消费群18－35岁女性，宣伟特别选择与在华东地区非常热销的生活类包括[上海时装报]及拥有一大批年轻听众的上海东方广播电台合作，进行了一系列宣传活动，如：在[上海时装报]上连续六周刊登了“潘婷－－爱上你的秀发”中国美发百年回顾展系列关于头发故事的软性文章，与读者一起回顾百年来的美发变迁、分享护发小秘诀并对潘婷润发精华素及展览会情况作了介绍，以提升展览会的吸引力。另外，宣伟还与上海东方广播电台的音乐节目“3－5流行世界”合作，参与制作了为期一周（共6期〕名为“潘婷音乐时间”的小栏目，除了对美发历史、护发知识及展览会情况的介绍外，还由支持人现场接听听众朋友的有奖竞猜电话，答对题目的听众获得了潘婷润发精华素礼盒一个作为奖励。活动结束后,据节目主持人介绍，听众们的反映非常热烈，每天拨打答题热线的听众不计其数。

活动部分

“潘婷－－爱上你的秀发”中国美发百年回顾展于八月二十五日在上海图书馆一楼展厅举行。当时在选址问题上的确让人绞尽脑汁，由于展览会的地点既要外观有气派，又要交通方便，更要与展览会主题相符而具文化气息，几经周折最后终于选定了既具文化底蕴又地处闹市区的淮海路上新建的上海图书馆。

展览会的开幕式暨潘婷润发精华素上市会非常隆重，宣伟安排在展厅外悬挂了巨幅的宣

传横幅以提高影响力及吸引力。来自上海、杭州、温州及宁波的八十多位媒体代表参加了活动，其中包括大众媒体、商业/消费类媒体、生活及美容美发等不同类型的媒体，更囊括了上海所有6家电视台及浙江省各城市的4家电视台，真可谓盛况空前。另外，由于潘婷品牌的形象以非常鲜明，为了辅助及加强潘婷润发精华素产品的信服力，还特别邀请了在99‘中国服装表演艺术大赛系列活动中荣获潘婷优雅气质奖及最佳秀发奖的戴洁小姐及梁馨小姐共同出席开幕式活动，并邀请她们参与了不同时代发型与服饰的表演。

本次展览会内容相当丰富，不但向参观者展示了从民末清初到现代社会的发型变化及美发、护发技术，还特别制作了一部反映我国各个时代不同发型及美发技术变迁的纪录片，该片是我国首部全面展示中国近代美发史的片子，具极高的观赏性和教育性。为了增加展览会的生动感，更在展览会现场还原了三、四十年代的旧上海美发厅场景，吸引了成千上万的观众驻足观赏。据统计，为期三天的展览会共吸引了近三万人次的观众到场参观，可谓数据惊人。

后期工作

活动结束后，宣伟分别致电与所有与会媒体进行交流，以不断改进今后的工作。更有其他省市的媒体在观看了有关报道后对该选题发生了浓厚的兴趣，并致电宣伟索取详细资料和图片供发稿之用。其中中央电视台2套的生活栏目还特别选用了我们的素材，在庆祝祖国建国五十周年的一系列回顾报道节目中，特别制作了一档长达十五分钟的有关美发、护发专题的节目，造成了相当大的社会影响。

项目评估 综合评估

据统计，在全国范围内共收到相关报道64篇，其中包括4家电台及8家电视台，其中中央电视台2套的生活栏目还特别选用了我们的素材，在庆祝祖国建国五十周年的一系列回顾报道节目中，特别制作了一档长达十五分钟的有关美发、护发专题的节目，确实造成了相当大的社会影响。所有这些报道折合广告价格高达人民币230多万元。

活动结束后仅三个月，潘婷润发精华素就荣登上海最大的连锁店－－华联集团的护发产品销售额榜首。

评论评语：

背景：某企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决 定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前 。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了 商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上” 定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此， 企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在 实施 了一定时间之后，并未收到预期的效果。

1、试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。 2、你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。

结合当前的时代特点，简要说明日本为什么会引进CIS并对其作了创造性的发展和特点。 题目2

背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助理。公 司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新理念尽 快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度 的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业理念 进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却 依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。

（1）试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念？ （2）请给小王提一些建议。 题目3

背景：某企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。 1、请分析没有效果的原因

2、你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。

撰写一个企业策划案，要求字数不少于800，要结合所学的理论知识和具体企业实际情况分析

需要答案联系q二九七九一、三九六八四

（1）试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念？ （2）请给小王提一些建议。 题目3

背景：某企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。 1、请分析没有效果的原因

2、你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。

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