电子商务试题

第一章 什么是电子商务 练习题

一、单项选择题

1．电子商务的标准英文缩写是（ ）。

A、EB B、EDI C、EC D、DC

2．企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须面对开展电子商务的三个基本要素，即：（ ）。

A、现代化、电子化、商务化

B、管理的现代化和计算机化以及业务操作的电子化 C、电算化、网络化、商务化

D、管理的现代化、会计的电算化、业务操作的计算机化

3．电子商务并非是新生事物，利用电子手段开展商务活动最早是从（ ）开始的。

A、2000 年 B、1995 年 C、1946 年 D、1839 年

4．现代电子商务活动的特点是在网络上进行商务活动，并在其中强化了信息这一重要的因素，因此就产生了（ ）。

A、信用卡、电子支票、在线服务等 B、信息商品、信息服务、电子货币等 C、诚信服务、网络营销、售后服务等 D、消费指南、在线向导、搜索引擎等

5．电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以（ ）。

A、一手交钱一手交货 B、利用网络进行商务活动 C、进行网络营销

D、在线支付并查询商品信息

6．电子商务的分类有许多种，但不管电子商务被冠以何种美名，从其实质内容来看，它应分为（ ）。

A、C to C、B to B、G to G B、B to C、G to F、F to G C、B to G、C to C、B to B D、B to B、B to C、B to G

7．电子商务的分类可以（ ）等进行。

A、按参与交易的对象、按交易涉及的商品内容、按电子商务使用的网络类型 B、按消费对象、按交易涉及的商品内容、按消费者的职业

C、按商家的规模、按电子商务使用的网络类型、按商家的商品内容 D、按网络的类型、按电子商务的受众群体、按网络银行的类型 8．传统商务活动的特点是一手交钱一手交货，市场的交易链是（ ）。

A、在商品运输、储存、交换过程中形成的 B、在商品、服务和货币的交换过程中形成的 C、在商品生产、管理、仓储过程中形成的

D、在成本核算、成本管理、顾客信息收集过程中形成的 9．电子商务可为企业提供虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的范围和服务质量。电子商务的优越性是（ ）。

A、提高通信速度，节省开支，增加客户与商家的联系

B、促进知识经济的发展，提高服务质量，提供了交互式的销售渠道 C、提供全天候的服务，增强了企业的竞争力，加快了社会财富的增值 D、以上三种说法都正确

10．在企业内部的电子商务中，增长速度最快的方面是（ ）。

A、企业的内部经济 B、员工的文化素质 C、企业的内部网络

1

D、生产率

11．电子商务应用层次结构可分为（ ）。

A、网络平台、安全体系、支付系统、应用系统等

B、网络平台、认证中心、电子数据传送、应用系统等 C、网上银行、安全体系、交易系统、应用系统等 D、主页内容、网络营销、邮件列表、应用系统等 12．2000年6月21日，（ ）标志着我国电子商务开始了健康和规范的发展。

A、中国电子商务协会的正式成立 B、中国电子商务政府网站的开通

C、由信息产业部等单位主持召开的电子商务法律专题研讨会 D、国家信息化推广协调办公室的成立

13．目前，电子商务总交易量中 80%是由 （ ）实现的。

A、企业与消费者交易 B、消费者与消费者交易 C、企业与企业交易 D、企业与政府交易

14．电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，不仅仅对商务的运作过了巨大的影响，还给（ ）带来了巨大的影响。

A、商业营销和企业内部管理 B、消费者和金融机构

C、政府、社会经济以及人类的工作和生活等 D、以上三种说法都正确

15．电子商务的基本系统模型分为以下三个层次，它们是（ ）。

A、商家层、网上银行层、认证中心层 B、顾客层、网络层、连接层

C、顾客层、Web 应用服务器层、连接外部服务器的连接层 D、企业层、商家层、Web 应用服务器层 16．一般认为，（ ）是最早出现的真正意义上的电子商务。

A、Spread Sheet B、EDI C、EDP D、SSL 17．目前电子商务所面临的主要问题是（ ）

A、安全问题和技术问题 B、政府认识问题和资金问题 C、法律问题和消费者观念问题 D、以上三种说法都正确

18．1991 年，美国三家公司组成了“商用 Internet 协会”（Commercial InAssociation），宣布用户可以把它们的 Internet 子网用于任何的商业目的，这标（ ）

A、Internet 开始进入商业领域 B、Internet 的商业化彻底完成 C、Internet 已完全替代了 NSFNET D、Internet 已完全替代了 ARPNET 19．（ ），代替它的是由美国政府指定的三家私营企业。至此，Internet 由商业机构正式接管，标志着 Internet 的商业化彻底完成。

A、1991 年 2 月 22 日，ARPNET 正式宣布停止运作 B、1992 年 9 月 12 日，PSINET 正式宣布停止运作 C、1994 年 11 月 16 日，CERFNET 正式宣布停止运作 D、1995 年 4 月 30 日，NSFNET 正式宣布停止运作 20．电子商务环境下的国际竞争是指（ ）的竞争。

A、国家之间、地域之间、行政之间 B、国家之间、企业之间、政府之间 C、工作之间、生活之间、学习之间 D 消费之间、商品之间、服务之间

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21．从企业的角度来看，电子商务有助于（ ）的商业应用。

A、内部管理、外部管理、仓库管理、会计管理、决策管理等 B、供应管理、存货管理、配送管理、渠道管理、结算管理等 C、营销管理、进货管理、存货管理、结算管理、物流管理等 D、物流管理、成本管理、结算管理、存货管理、会计管理等 22．电子商务的主要参与者是（ ）。

A、企业、商家、银行、ISP（因特网服务提供者） B、消费者、企业、商家、银行

C、企业、消费者、中介机构、政府 D、消费者、IT 业、网络公司、商家 23．实现电子商务的基本技术主要是（ ）。

A、信息传输通道基础建设技术

B、Web 技术以及 Java 和 Jsp 语言等 C、新型技术和安全技术 D、以上三种说法都正确。

24．在企业与消费者的电子商务中，顾客可通过电子出版内容来了解产品，通过电子结算系统来购买产品，通过网络接收所需要的信息；因此从消费者的角度来看，电子商务促进了（ ）。

A、社交、个人理财、购买产品和信息 B、商品流通、电子货币、计算机应用 C、网络安全、金卡工程、服务 D、以上三种说法都正确。

25．实现电子商务方案的三部曲是（ ）。

A、以企业为基础建立企业内部购物商厦，选择银行网络实现电子付账，进行电子交易 B、以通信网络为基础建立购物商厦，选择银行网络实现电子付账，进行电子交易 C、以因特网为基础建立企业主页，选择媒体进行广告宣传，实现在线服务

D、以企业内部网为基础建立管理系统，选择 IT 企业进行技术指导，实现商品生产和销售的全面自动化

二、简答题

1．电子商务在我国的发展经历了哪几个阶段。 2．电子商务的主要职能有哪些。 3．叙述电子商务的应用特性。

4．与传统商业相比，电子商务的优点是什么。 5．电子商务给社会带来哪些效益。

第一章 什么是电子商务 习题参考答案

一、单项选择题参考答案

1、C 2、B 3、D 4、B 5、B 6、D 7、A 8、B 9、D 10、C 11、A 12、A 13、C 14、D 15、C 16、B 17、D 18、A 19、D 20、B 21、B 22、C 23、D 24、A 25、B

二、简答题参考答案

1．电子商务在我国的发展经历了哪几个阶段。

答：电子商务在我国的发展（基于网络）经历了以下三个阶段。 第一阶段（1989 年至 1993 年），这一阶段主要利用以 E-mail 为应用的因特网间接连接。

第二阶段（1993 年至 1995 年）这一阶段主要利用与因特网的全功能直接连接，即国际Internet 开通。

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第三阶段（1995 年至现在）这一阶段我国的 Internet 建设已全面铺开。 2．电子商务的主要职能有哪些。

答：具体地说，电子商务的主要职能包括以下几个方面。 （1）为方便用户实现商品交换而采用的结算方法。 （2）提供可动态查询的各种商品的信息。 （3）提高生产效率的资源配置机制。

（4）管理和协调企业各部门决策的方法。 3．叙述电子商务的应用特性

答：电子商务的应用特性可归结为以下几点。

第一，商务性。这是电子商务最基本的特性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。网上购物可提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。

第二，服务性。在电子商务环境中，客户不再像以往那样受地域的限制，只能忠实地做某家邻近商店的老主顾；他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。因而，服务质量在某种意义上成为了商务活动的重要因素。

第三，集成性。电子商务是一种新兴事物，其中用到了大量新技术。电子商务的集成性，还在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。

第四，可扩展性。要使电子商务正常运行，必须确保其具有可扩展性。因特网上有数以百万计的用户，而传输过程中，时不时地会出现高峰状况；因此，必须具有可扩展性的系统才能保证电子商务的正常运行。

第五，安全性。在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵等都在威胁着电子商务的正常运行，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，其中包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。

第六，协调性。电子商务活动是一种协调过程，它需要雇员与客户、生产方、供货方以及商务伙伴之间的协调。

4．与传统商业相比，电子商务的优点是什么。

答：第一，电子商务是无国界的。由于电子商务是以 Internet 作为交易的媒体，从而可以使国内的用户到国外的网上商店购物；国外的用户也可以到国内的网上商店购物。消费与服务已无国界，世界变成了地球村。这是电子商务的主要优势之一。任何一个商家，只要用很小的投资进入电子商务世界，就可以将其客户群迅速扩展到全世界。

第二，电子商务能够向最终用户提供包括金融业、商业与信息产业在内的全方位、一体化服务，使用户不出家门就可以从因特网上选购所需商品，并且用信用卡在网上付款。

第三，可以提供一年 365 天、每天 24 小时的全天候优质服务。 第四，可以大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。

第五，节省潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理环节和人员成本的开销。

第六，可以用极小的投资将无限量种类的商品搬上网络商店。 5．电子商务给社会带来哪些效益。

答：电子商务的社会效益主要有以下几个方面。 第一，社会财富的增值。电子商务带来的最直接的好处就是由于贸易范围的空前扩大而产生的全球贸易活动的大幅度增加，因而，提高了贸易环节中大多数角色的交易量，全球范围的经济形势将向一个具有良好增长趋势的方向发展。

第二，促进知识经济的发展。信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，而电子商务又是目前信息产业中最具前途的发展领域之一；因此，电子商务的发展必将直接或间接地推动知识经济的发展。

第三，新行业的出现。在电子商务条件下，原来的业务模型发生了变化，许多不同类型的业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量的新兴行业，以配合电子商务的顺利运作。

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第二章 电子商务的框架结构 练习题

一、单项选择题

1、按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？( )。

A、B2B B、B2C C、B2G D、C2C

2、按（ ）分，可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类。 A、贸易方式 B、工作流程 C、商品种类 D、支付方式 3、电子商务有许多分类，其中BtoB是指( )。

A、企业与企业 B、企业与个人 C、个人与个人 D、企业与政府 4、实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ ）问题。 A、信誉 B、安全 C、法律 D、同步

5、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（ ）。

A、CtoC B、CtoB C、BtoC D、BtoB

6、当前企业参与电子商务活动的首要原因是（ ）。

A、降低交易成本 B、判断产品交易机会 C、考虑产品的市场份额和品牌知名度 D、比较采购量和供应量

7、在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（ ）买方货款到账。 A、认证中心 B、卖方 C、网络商品交易中心 D、银行 8、著名的亚马逊书店（amazon.com）网站的类型是( )。

A、B2B B、C2C C、B2C D、B2G 9、企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列( ) 。

A、渠道管理 B、工作组的通信管理 C、存货管理 D、供应商管理

10、中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站？（ ）。

A、综合网站 B、水平网站 C、垂直网站 D、大型企业B2B网站 11、Dell公司和海尔集团属于（ ）类型的B2C电子商务企业。

A、经营着离线商店的零售商 B、没有离线商店的虚拟零售企业 C、商品制造商 D、网络交易服务公司

12、个人拍买的网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ ）。

A、G2B B、C2C C、B2C D、B2B 二、多项选择题

1、B2B网站交易模式有（ ）。

A、经营离线商店的网站 B、经营虚拟零售企业的网站 C、面向实体企业的垂直网站 D、面向中间交易市场的水平网站 2、B2B水平网站的利润来源是：（ ）。

A、交易费用 B、拍卖佣金 C、广告费 D、软件许可费 E、会员费

3、电子商务的交易模式有（ ）。

A、BtoB B、BtoC C、BtoG D、GtoC E、CtoC 4．无形商品的电子商务运作模式有：( )。 A．网上订阅模式 B．付费浏览模式 C．广告支付模式 D．网上赠与模式 5、实物商品的BtoC模式主要有：（ ）。

A、网上商城模式 B、企业网站模式 C、网上拍卖模式 D、广告支持模式 6、在线零售成功的关键在于( ) 。

A、树立品牌 B、有竞争力的价格 C、降低成本

D、使用方便并且送货快速 E、利用定制营销提供优质服务 7、在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有（ ）的特点。

A、快速 B、低速 C、低效率 D、高效率

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三、简答题

1、无形产品和服务电子商务的BtoC模式主要有哪些？ 2、什么是BtoB电子商务模式？并说出其分类。 3．请叙述电子商务的一般框架。

第二章 电子商务的框架结构 练习题参考答案

一、单项选择题参考答案

1、B 2、C 3、A 4、B 5、C 6、A 7、C 8、C 9、B 10、C 11、C 12、B 二、多项选择题参考答案

1、CD 2、ABCD 3、ABCDE 4、ABCD 5、ABC 6、ABCDE 7、AD 三、简答题参考答案

1、无形产品和服务电子商务的BtoC模式主要有哪些？ 答：无形产品和服务的电子商务的主要模式有： （1）邮件列表形式 （2）付费流览模式 （3）广告支持模式 （4）网上试用模式 （5）在线出版模式 （6）在线娱乐模式

2、什么是BtoB电子商务模式？并说出其分类。

答：B to B电子商务模式指的是企业与企业之间依托INTERNET等现代化信息技术手段进行的商务活动。

BtoB电子商务模式可以分成两种类型：

（1）综合式的B to B：综合式网站指这样一些网站的集合，它们为买卖双方创建一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。

（2）垂直型的B to B：垂直型网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易，但这些网站的专业性很强，它们将自已定位在一个特定的专业领域内。 3．叙述电子商务的一般框架。

答：电子商务的一般框架可分为三个层次、一种宣传和两个支柱。三个层次分别是：网络基础设施层、消息和信息传播的基础设施层、贸易服务的基础设施层；一种宣传是多媒体内容和网络宣传；二个支柱分别是：公共政策、法律及隐私问题，各种技术标准、安全网络协议、文档等。

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第三章 电子商务技术基础 练习题

一、单项选择题

1．Web上的每一个页面都有一个独立的地址，这些地址称为统一资源定位器，即（ ）。

A、WWW B、HTTP C、URL D、ISP 2．HTTP 的中文意思是（ ）。

A、文件传送协议 B、传输控制协议 C、Internet 协议 D、超文本传送协议 3．Internet 中用于文件传送服务的协议是（ ）。

A、E-mail B、FTP C、www D、Telnet 4．下列域名中符合URL格式的是（ ）。

A、http//www.sohu.com B、http:www.sohu.com C、http:/www.sohu.com D、http://www.sohu.com

5．计算机网络的主要特点是( )。

A、存储容量大 B、共享硬件、软件和数据资源 C、运行速度快 D、可以聊天

6．World Wild Web 即 WWW，通常称它为( )。

A、世界网 B、局域网 C、万维网 D、城域网

7．家庭用户访问 Internet 最常用的方法是（ ）。

A、直接访问 Internet

B、通过 DDN 专线访问 Internet

C、与本地局域网连接后，通过本地局域网访问 Internet

D、计算机通过调制解调器用电话线与当地 Internet 供应商的服务器连接后再访问 8．当网络中的某个工作站发生故障时，就有可能导致整个网络停止工作，这种网络的拓扑结构为（ ）。

A、环状 B、星状 C、树状 D、总线型 9．URL 的中文意思是（ ）。

A、Internet 协议 B、邮件传输协议 C、传输控制协议 D、统一资源定位器 10．连接到WWW页面的协议是（ ）。

A、SMTP B、POP C、HTTP D、HTML 11．在 Windows 98 中采用拨号入网使用的软件是（ ）。

A、电话拨号程序 B、拨号网络

C、超级终端 D、以上说法都不正确 12．广域网和局域网按照（ ）来区分。

A、网络用户的多少 B、信息交换的方式 C、网络连接距离的远近 D、传输控制协议 13．CERNET 是以下哪个网络的简称（ ）。

A、中国教育和科研网 B、中国科技网

C、中国公众多媒体通信网 D、中国公用计算机网 14．IP 地址由（ ）组成。

A、3个点分隔的主机名、地区名、国家名和单位名4个部分 B、3 个点分隔的 4 个 0~255 的数字

C、3 个点分隔的 4 个部分（前 2 个部分是国家名和地区名，后 2 个部分为数字） D、3 个点分隔的 4 个部分（前 2 个部分是国家名和地区名的代码，后 2 个部分是网络和主机代码）

15．不同网络体系结构的网络互连时，需要使用（ ）。

7

A、网桥 B、网关 C、集线器 D、中继器

16．个人用户想以拨号方式访问 Internet，应选择下列哪一组部件（ ）。

A、个人计算机、网桥、modem、多功能卡 B、个人计算机、电话、modem、拨号软件 C、个人计算机、电话、网卡、网线

D、个人计算机、网卡、网线、拨号软件 17．以下不属于Internet功能的是（ ）。

A、信息查询 B、电子邮件传送 C、文件传输 D、程序编译 18．计算机网络由网络硬件、网络软件、（ ）和传输控制协议等部分组成。

A、传输介质 B、网络体系结构 C、网络拓扑结构 D、通信设计

19．在星状局域网中，连接服务器与工作站的设备是（ ）。

A、调制解调器 B、交换器 C、集线器 D 路由器

20．局域网由（ ）统一管理，提供文件、打印、通信及数据库等服务功能

A、网络体系结构 B、网卡和网线 C、服务器 D、网络操作系统 21．可用于连接两个同类网络的设备是（ ）。

A、中继器 B、网桥 C、集线器 D、网关 22．在 Internet 上可以（ ）。

A、查询、检索资料 B、点播电视节目 C、购物 D、以上说法都正确 23．使用Internet的Telnet功能，可以（ ）。

A、提供文件传送服务 B、发送和接收电子邮件 C、提供远程登录服务 D、浏览 Web 页

24．TCP/IP 协议把 Internet 网络系统描述成具有 4 层功能的网络模型，它们是接口层、（ ）、传输层和应用层。

A、网络层 B、表示层 C、物理层 D、会话层 25．关于网站和网页的说法，正确的是（ ）。

A、每个网站由一个独一无二的地址来表示 B、网站指的是在 Internet 上的位置

C、网页是包含了超文本置标语言的一种文本文件 D、以上说法都正确

26．在域名标识中，用来标识商业组织的代码是（ ）。

A、com B、gov C、mil D、org

27．为网络数据交换而制定的规则、约定和标准称为（ ）。

A、拓扑结构 B、模型 C、协议 D、体系结构

28．由 Mastercard 和 Visa 共同推出的基于 Internet 的卡式支付安全标准为（ ）。

A、SSL B、SET C、PGP D、TCP/IP

29．如果要通过 Internet 在远程计算机上运行程序，应该使用（ ）协议。

A、E-mail B、FTP C、Telnet D、gopher

30．Extranet 可以用这样一个公式来表示：Extranet=Intranet+（ ）。

A、EDI B、Internet

C、企业内部扩展 D、企业外部扩展

二、简答题

1．什么是网络协议。

2．什么是计算机网络拓扑结构。

3．扩展标注语言 XML 与 HTML 相比具有哪些特点。 4．什么是 IP 地址。

8

5．什么是 6．请写出 7．什么是 8．什么是 TCP/IP 协议，它的功能是什么。 WWW 交互的三个发展阶段。 HTTP 协议。

SMTP 和 POP 协议，写出它们各自的特点。

第三章 电子商务技术基础练习题 参考答案

一、单项选择题参考答案

1、C 2、D 3、B 4、D 5、B 6、C 7、D 8、A 9、D 10、C 11、B 12、C 13、A 14、B 15、B 16、B 17、D 18、C 19、C 20、D 21、B 22、D 23、C 24、A 25、D 26、A 27、C 28、B 29、C 30、D

二、简答题参考答案 1．什么是网络协议。

答：因为计算机网络可以将许多地理区域不同的计算机连接在一起，这就需要有一个共同的操作规则，这个操作规则就是网络协议。 一般网络协议主要是由语法、语义、时序三要素组成。其中语法指的是用户数据与控制信息的结构与格式；语义指的是需要发出何种控制信息，以及完成的动作与做出的响应；时序指的是对事件顺序的详细说明。 2．什么是计算机网络拓扑结构。

答：我们知道计算机网络在设计之前，需要解决在给定计算机的位置及保证一定的网络响应时间、吞吐经过量和可靠的条件下，通过选择适当的线路、线路容量、连接方式，使整个网络的结构合理、成本低廉。 为了应付复杂的网络结构设计，人们将网络中的实物抽象化为与其大小和形状无关的点、线、面，然后再来研究这些点、线、面的特征。计算机网络的拓扑结构就是将网络单元抽象为结点，通信线路抽象为链路，计算机网络由一组结点和连接结点的链路组成。

3．扩展标注语言 XML 与 HTML 相比具有哪些特点。

答：扩展标注语言XML是由SGML标准通用标注语言所衍生出来的一种通用文档，它用来定义数据结构而 HTML 只确定页面如何显示。XML可以使设计者很容易地以标准化的、连续的方式来描述并传输来自任何应用程序的结构化数据。XML不仅可以描述页面的内容，还可以跟踪数据的流向，而 HTML 只能提供大量描述页面格式的标记，但不能描述页面的具体内容，也不能对数据进行跟踪。XML可以提供元数据，降低数据处理的成本，简化企业间的数据交流。而HTML不能提供元数据，而只能处理 XML 文件数据的显示和格式等细节。 要提醒的是，HTML具有强大的显示和格式能力来显示反馈的产品信息。 4．什么是 IP 地址。

答：IP地址也称为Internet协议地址，它能够惟一地确定 Internet 上每台计算机与每个用户的位置。 IP 地址用 32 位二进制数表示，其格式为 XXXXXXXX. XXXXXXXX. XXXXXXXX. XXXXXXXX，每 8 位用一个点来分隔。 为了记忆方便，可以使用十进制数来描述某一个计算机的 IP 地址，即将 8 位二进制数转换为十进制数。另外，由于 Internet 域名系统的设立，使得人们能够采用具有直观意义的字符串来表示既不形象又难以记忆的数字 IP 地址。例如，www.sohu.com 表示“搜狐”网站的IP 地址。 5．什么是 TCP/IP 协议，它的功能是什么。

答：TCP/IP 是一种双层程序。TCP 协议在运输层工作，因此它是传输控制协议，是用于端对端传输的最重要的协议之一。 IP 协议在网络层工作，因此它用来控制信息包从源头到目的地的传输路径。连接到Internet 上的每台计算机都必须遵守 IP 协议，所产生的分组必须使用 IP 规定的格式。 在 TCP/IP 模型中，共有物理层、数据链接层、网络层、运输层、会话层、表示层和应用层等 7 个层次。 在 TCP/IP 模型中，最低层也是最基本的功能层是物理层，它管理因特网的相关设备。最高层是应用层，它是因特网的服务程序运行的地方，每一层为上一层提供服务。

6．请写出 WWW 交互的三个发展阶段。

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答：WWW 上的交互性经历了三个发展阶段。第一阶段，WWW 只实现了静态文件（如技术手册、论文、软件等）的共享，这些文件都是在“离线”时准备好后，并在“在线”时上传到 Web 服务器中。 第二阶段，Web 实现了静态网页的制作。用户可以在线填写检索表格、用户调查表和注册表等。这些表格需要具有交互性，有些网站利用各种表格使网页具有了很高的交互性水平。 第三阶段，Web 实现了动态网页的制作。特别是脚本语言的出现，可以使顾客在不离线的情况下，根据用户的需要即时创建，实现动态交流、即时传递等功能。因此，网站就可以根据个人的偏好和请求制定其适合内容。具备这种能力的 WWW，就变成了提供定制应用的平台。 7．什么是 HTTP 协议。

答：HTTP 是超文本传输协议，它是一个用于超文本的通信协议，属于 TCP/IP 协议集中的一个成员。HTTP 是用于分布式超文本信息系统的、通用的、面向对象的协议，它可以用于域名服务或分布式面向对象系统。 Web 浏览器与服务器之间使用 HTTP 协议进行通信，HTTP 包括以下4个部分：

（1）客户机和服务器建立的TCP连接； （2）客户机向服务器提交请求；

（3）服务器处理请求，返回所请求的信息或返回一个响应指出不能答复该请求； （4）服务器或客户机关闭 TCP 连接。

8．什么是 SMTP 和 POP 协议，写出它们各自的特点。

答：SMTP协议是简单邮件传送协议的英文缩写。该协议主要规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。用户计算机上运行的电子邮件客户机程序请求服务器进行邮件传输。邮件服务器采用 SMTP 协议。 POP 是邮局协议的英文缩写。该协议主要负责从邮件服务器中检索电子邮件，它要求邮件服务器完成以下几种行动之一。

（1）从邮件服务器中检索邮件，并从服务器中删除这个邮件； （2）从邮件服务器中检索邮件，但不从服务器中删除这个邮件；

（3）不检索邮件，只是询问是否有新邮件到达。POP 协议可支持多用途因特网邮件扩充（MIME）。

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第四章 电子商务的应用 练习题

一、单项选择题

1．传统营销的目的是通过交换及交易的过程达到（ ）。

A、满足市场需求或经营者的需求目标 B、满足商品或组织的需求目标 C、满足组织或个人的需求目标 D 、满足组织或供应商的需求目标 2．传统营销理论的目的是（ ） 。

A、如何使企业“可控制的变数”与外部“不控制的变数”相适应 B、如何使内部环境与外部环境相适应 C、如何使商品与市场相适应 D、以上三种说法都正确

3．网络营销产生的基础有（ ） 。

A、观念基础 B、技术基础

C、现实基础 D、以上说法都正确

4．传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（ ）。

A、顾客、成本、方便、沟通 B、产品、成本、渠道、方便 C、产品、价格、渠道、促销 D、顾客、企业、物流、促销

5．在网络营销中，生产者和消费者在网络的支持下（ ）。其结果是商业的部分作用逐步淡化，消费者参与企业营销的过程，市场的不确定因素减少，生产者更容易掌握市场对产品的实际需求。

A、直接进行面对面的沟通 B、直接构成商品流通循环 C、间接进行各方面的沟通 D、间接构成商品流通循环

6．网络营销战略是以“网络市场”为中心，围绕着“网络市场”周围的是（ ）。

A、顾客、成本、方便、沟通 B、产品、成本、渠道、方便 C、产品、价格、渠道、促销 D、顾客、企业、物流、促销

7．旗帜广告也称横幅广告、标牌广告、网幅广告。它是网上最流行的广告形式。下面的几种说法中哪一个是正确的（ ）。

A、它是以 GIF、JPG、BMP 等格式建立的图像文件 B、它可以是静态的，但不可以是动态的

C、在绝大多数网页中通常会分割出一定大小的一个个画面

D、其画面多为长方形或方形，设计和制作都十分精美，富有强烈的视觉冲击力 8．网络营销的竞争优势在于（ ）。

A、能使顾客真正成为企业永久的朋友

B、能将各种不同的顾客吸引到虚拟市场中，达成营销组合的综合效益 C、能将各种营销活动整合在一起，达成营销组合的综合效益 D、以上三种说法都正确

9．游动式广告也是目前非常流行的广告形式，下面的几种说法中哪一个是正确（ ）。

A、画面可大可小，没有一定的规律 B、在整个屏幕上无规律地移动

C、会闪烁出一些好看的颜色，比较能够吸引人

D、这些画面多为方形，设计和制作都十分精美，富有强烈的视觉冲击力

10．图标广告在 Internet 主页中非常普遍，下面的几种说法中哪一个是不正确的

11

（ ）。

A、它可出现在主页的任何位置

B、这些画面多为方形，设计和制作都十分精美，富有强烈的视觉冲击力

C、这种图标可能是一个企业的标志，也可能是一个一般形象图标，甚至可以是动画 D、点击该图标可链接到广告主的站点上

11．网络广告具有传播对象面广、表现手段丰富等特点，下面的几种说法中哪一个是不确的（ ）。

A、价格便宜，内容种类繁多，信息面广

B、多对多的传播过程，具有定向性和分类性 C、智能化的信息促销手段 D、实现一对多网络形式

12．大众媒体促销过程的最重要特征是（ ） 。

A、销售者是被动的，购买者也是被动的 B、销售者是主动的，购买者是被动的 C、销售者是主动的，购买者也是主动的 D、销售者是被动的，购买者是主动的

13．在广告投放过程中，听到或者看到某广告的每千个人平均分担多少广告成本的模式为（ ）。

A、CPM B、CPC C、CPA D、CPP

14．计价方式指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告放量的模式称为( )。

A、CPM B、CPC C、CPA D、CPP 15．现代网络广告的特征是（ ）。

A、利用数字技术制作和表示 B、可链接性和强制性 C、互动性和及时反馈性 D、以上三种说法都正确。

16．对于网络广告的说法，下面哪一种说法是不正确的（ ）。

A、网络广告市场集中趋势更加明显 B、网络广告的形式更趋分化 C、网络广告已经无所不能 D、网络广告仍在不断革新

17．对于网络广告效应，以下说法中哪一个是正确的（ ）。

A、对于广告主，重视销售业绩

B、对于在线广告商，坚持以提升品牌为重点 C、网络广告受众体的回访率

D、在线广告如何吸引并留住客户

18．网络广告的 5 大元素是（ ） 。

A、广告媒体、广告方式、广告费用、广告商、广告信息 B、广告主、广告费用、广告媒体、广告受众、广告信息 C、广告主、广告商、广告受众、广告信息、广告方式 D、广告媒体、广告商、广告主、广告信息、广告方式

19．在众多的网络广告形式中，哪一种广告形式既简单又省钱（ ）。

A、Banner 广告 B、E-mail 广告

C、赞助式广告和插播式广告

D、Rich Media 广告和推荐式广告 20．网络广告的主要优势是（ ） 。

A、交互性、广泛性、针对性、多样性、易于统计等 B、费用低、可扩展性、多样性、先进性等 C、交互性、广泛性、直观性、可扩展性等

12

D、费用低、交互性、多样性、易于统计等 二、多项选择题

1．网络营销无形化的特点是（ ）。

A、书写电子化、传递数据化 B、经营规模不受场地限制

C、营销范围不受地域和法律的约束 D、支付手段完全电子化

2．网络营销的理论特点是（ ）。

A、没有物理距离的时空观 B、全新的信息传播模式

C、消费者直接参与生产和商业流通循环 D 、对市场性质的重新理解

3．网络营销可给交易者双方带来经济利益方面的好处，主要表现为（ A、没有店面租金成本 B、没有商品物流成本 C、没有商品库存压力 D、没有交易结算成本 4．网络营销主要可以在（ ）方面发挥作用。

A、网络品牌、网址推广 B、信息发布、销售促进 C、销售渠道、顾客服务 D、顾客关系、网上调研 5．网络广告是指（ ） 。

A、在 Internet 上发布的广告

B、可以从收音机中听到的广告内容 C、通过广告超链接到广告的站点上

D、可以让所有在 Internet 上的广大民众了解广告销售商的很多信息6．网络广告调查的特点是（ ）。

A、高效性充分体现出迅速、及时的特点 B、可靠性充分体现出广告调查数据的安全

C、网络广告调查大大降低了调查实施的附加成本 D、科学性充分体现出数据录入的正确性

7．从 4P\\s 到 4C\\s 的转变，其主要内容是（ ） 。

A、 从产品策略到消费者需求策略

B、从传统商业运作模式到现代商业运作模式 C、从按成本定价到满足需求定价

D、从传统的现实市场到现代的虚拟市场 8．网络广告的作用是（ ）。

A、能赢得很高的利润并产生良好的经济效益和社会效益 B、能建立企业的组织形象

C、能树立企业的产品或服务品牌

D、能引导消费者和挖掘潜在消费者购买的欲望。 三、简答题

1．叙述网络广告的形式。

2．叙述网络营销的竞争策略。 3．叙述传统的 4P\\s 营销策略。

4．叙述传统广告与网络广告的差异。 5．叙述网络营销的特性。

。

13

）

第四章 电子商务的应用 练习题参考答案

一、单项选择题

1、C 2、A 3、D 4、C 5、B 6、A 7、C 8、C

9、C 10、B 11、D 12、B 13、A 14、C 15、D 16、C 17、C 18、B 19、B 20、A 二、多项选择题

1、ABD 2、ABCD 3、AC 4、ABCD 5、ACD 6、ACD 7、ABC 8、BCD 三、简答题

1．叙述网络广告的形式。

答：网络广告具备先进的多媒体技术，拥有灵活多样的广告投放形式；但是，目前全球网络广告形式主要还是以横幅式广告出现较多，具体的网络广告形式有：旗帜广告、图标广告、按钮广告、文字广告、图片广告、游动式广告、主页型广告、电子杂志广告、电子邮件广告、邮件列表广告、赞助式广告、插页式广告、关键字广告、屏保广告、竞赛和推广式广告、网上问卷调查广告、专栏支持广告等。 2．叙述网络营销的竞争策略。

答：网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达成营销组合所追求的综合效益。这些营销活动不受地域的限制，结合文字、声音、影像、图片，用动态的方式展现，并能轻易、迅速地更新资料，同时消费者也可反复地上网浏览查询。综合这些功能，网络营销相当于创造了无数的经销商与业务代表，亦即所谓虚拟经销商与虚拟业务代表，无须付房租，无须付薪水，还可利用消费者提供的信息，造就出最佳的经销商与业务代表，所节省下来的营销与渠道成本可使企业获得低成本的竞争优势。营销策略是根据企业的目标、资源与环境，所拟订的一系列的营销活动。通过采用比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场销售规模，进而实现计划的运营目标。 网络营销的优势在于能结合问卷、网络、资料库，以最新、最快、最详尽的方式获得顾客信息，再通过网络上互动式的资料修订与智慧型的统计分析功能，就可拥有大量的主要顾客与潜在顾客的完整资料。网络营销的竞争策略，就是如何利用这一优势，扩大主要顾客与潜在顾客的购买规模。网络营销还可以采用：扩大产品线规模、强化顾客关系、营销渠道多元化、消费需求准确化等策略。 3．叙述传统的 4P\\s 营销策略。

答：我们通常将产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）等称为传统的营销组合策略。营销组合的应用必须根据营销目标和营销策略来决定。企业如何确定适当的产品、价格、渠道、促销策略，需要市场营销战略来解决。要做到这一点，必须做好以下几方面的工作。（1）了解市场：其中包括市场由哪些人组成，如何细分，都需要些什么，竞争对手是谁，怎样才能使竞争更有成效等。 （2）分割：即将当前的市场分割成若干部分，对于分割出来的部分要区分不同类型的买主，即进行市场的细分。 （3）优先：就是必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主，即选择目标市场。 （4）定位：即要在顾客心目中树立某种形象。（5）政治权力：即在国际贸易中要懂得怎样与其他国家打交道。 （6）公共关系：即指怎样才能使你公司在公众心目中树立起一个良好的形象；怎样才能使人们认为你公司的产品好，怎样树立好的产品形象。（7）人：即要理解人、了解人，这一点对所有营销人员都是最重要的。 4．叙述传统广告与网络广告的差异。

答：传统广告理论建立在工业时代大众化消费，大规模、大批量、标准化生产的基础之上，是典型的工业时代的产物。传统的广告媒体，包括电视、广播、报纸、杂志四大大众媒体，都只能单向交流，强制性地在一定区域内发布广告信息，受众只能被动地接受。例如，同一电视广告在同一时间传送到千家万户，不管你喜欢不喜欢，广告内容对所有消费者都没有任何差别。网络广告追求的是“一对一”式的高度细分的个性化消费服务，追求的是与顾客的直接对话和定制化。网络广告媒介与传统广告媒介相比，由于具有更多的技术成分，使

14

它具有下列鲜明的特点。（1）广泛性。传统广告的广告价格昂贵且空间十分有限。网络广告的广告空间十分广阔，成本也很低廉，广告主只需花费较少的资金就可以做成一则广告，并且可以通过 Internet 传播到 Internet 所覆盖的 150 多个国家和地区的目标受众，突破了传统广告只能局限于一个地区、一个时间段的限制。 （2）互动性。传统广告是一种平面式信息传播，由广告主将广告信息“push”（推）向目标受众，不管受众喜欢不喜欢、愿意不愿意，都只能是处于被动接受信息的地位。网络广告是一种交互式的与受众进行“一对一”沟通的“活”广告。消费者成为交流的主动者，受众可以对感兴趣的广告通过 Internet 深入了解更多的信息，并且可以通过正在浏览的页面直接向公司发出 E-mail 进行更详细的查询或者直接下订单。因此网络广告通过“Pull”（拉）的方式吸引受众注意，避免了传统广告中注意力集中的无效性和被动性，从而提高了目标顾客的选择性。（3）直观性和丰富性。传统广告由于受到媒体时间和版面的限制，其内容只能删繁就简，突出重点。传统广告多用画面、音乐等在受众的脑中创建某种印象，从而引发某种联想、情绪，以促使受众采取行动，而对产品本身的信息提供则放在了次要位置。网络广告可以采用动态影像、全真图像、声音、文字、动画三维空间和虚拟现实等方式，为消费者提供更为详细的信息，让受众满足搜集信息的需要，同时又提供了视觉、听觉的享受。 （4）可控性。运用传统媒体发布广告，广告的评价与控制比较困难，因为无法准确地知道有多少人接收到了所发布的广告信息，更不可能统计出有多少人受到广告的影响而做出购买决策。而所发布的网络广告则能很容易地及时统计每条广告被多少用户看过，以及用户浏览这些广告的时间分布、地理分布和反应等情况，广告主和广告商可以实时评估广告效果，进而审查其广告策略的合理性，并及时调整市场营销策略。

5．叙述网络营销的特性。

答：由于网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在 Internet 基础之上，借助于 Internet 特性来实现一定营销目标的一种营销手段，因此，网络营销除了具有 Internet的各种特性外，还具有以下几个特性。 （1）网络营销能 24 小时随时随地地提供全球性营销服务。 （2）网络营销不是网上销售。 （3）网络营销能储存大量的信息，代替消费者进行查询，可传送的信息数量与精确度均远远超过其他媒体。 （4）网络营销不仅限于网上，还可以实现网上和网下共同进行的营销活动。 （5）网络营销能根据市场需求，及时更新产品或调整价格。（6）网络营销建立在传统营销理论的基础之上，所以网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在。 （7）网络营销能减少印刷与邮递成本，能节约店面租金、水电费用与人工成本。 （8）网络营销中的每个人都可以成为一个信息发布者，一切从网中来，又回到网中去。（9）网络营销能避免推销员强势推销的干扰，能通过信息提供与互动交谈与消费者建立长期良好的关系。

15

第五章 电子商务安全技术 练习题

一、单项选择题

1．计算机安全定义为，保护企业资源不受未经授权的访问、使用、篡改和破坏，主要包括以下两大类的安全（ ）。

A、硬件安全和程序安全 B、物理安全和逻辑安全 C、使用安全和维修安全 D、系统安全和设备安全 2．电子商务安全主要依托的环境是( )。

A、Internet 和未来的国际信息基础设施

B、国际电子商务安全法律和国际电子商务法庭 C、人们的文化素质和道德修养

D、电子商务的安全措施和安全技术

3．电子商务安全是电子商务的生存保障，电子商务运作的一系列过程都体现着参与商务行为各方的（ ）。

A、利润、成本、效益和效率 B、权利、责任、义务和利益 C、时间、空间、人员和地域 D、上层、下层、中间和顶层

4．电子商务认证机构（CA）是为了解决电子商务活动过程中交易参与各方（ ），从本上保障电子商务交易活动顺利进行而设立的。

A、身份、资信的认定，维护交易活动的安全 B、资格、诚信、货物的安全 C、账号、密码、联系人的安全

D、电子货币、信用卡、身份的安全

5．产生电子商务安全问题的总背景是（ ）。

A、规范化、电算化、电子化技术的发展 B、规模化、统一化、网络化技术的发展 C、电子化、网络化、数字化技术的发展 D、现代化、数字化、现代化技术的发展

6．从法律角度来看，认证机构（CA）负责（ ）。

A、商品价格管理、商品质量管理 B、法律政策管理、企业隐私保护

C、买卖双方签约和履约的监督与管理

D、商家的法规管理、消费者个人隐私保护 7．计算机安全可分为（ ）的安全。

A、硬件、软件、应用等三种类型 B、系统、设备、计算机等三种类型 C、保密、完整、即需等三种类型 D、机房、人员、设备等三种类型

8．从技术角度讲，电子商务认证机构所提供的服务有（ ）。

A、账号管理、密码管理、姓名管理

B、签证管理、使用者公钥的产生与保管、CA 密钥管理 C、电子钱包管理、信用卡管理、账号管理 D、身份管理、资信管理、交易管理

9．SET 协议是实现在开放的网络 Internet 上使用付款卡（信用卡、借记卡和取款卡等）付的安全事务处理协议。SET 协议的目的是为了（ ）。

A、安全地在网上使用现金支付 B、安全地在网上传递交易信息

C、安全地在网上使用订单进行交易 D、安全地在网上使用付款卡进行交易

16

10．公开密钥基础设施是一个包括（ ）的集合；用来实现基于公钥密码体制的（ ）能。

A、①软硬件、人员、政策和手续；②证书产生、管理存储、发行和作废等 B、①设备、系统、法律；②证书的认定、发放、修改、更正等 C、①人员培训、法律宣传；②证书的修改、编辑、更正等

D、①基础设施、企业隐私、个人隐私；②证书产生、管理、发放、更正等

11．所谓常规密钥密码体制是指加密密钥与解密密钥相同。为使密文保密，往往需要将其（ ）。

A、按一定的规律转换成看不见的字母字符 B、按一定的规律转换成密文 C、按一定的规律转换成密码

D、按一定的规律转换成看不见的数字、字母混合字符 12．密钥的长度是指密钥的位数，一般来说（ ）。

A、密钥位数越长，被破译的可能就越小 B、密钥位数越短，被破译的可能就越小 C、密钥位数越长，被破译的可能就越大 D、以上说法都正确

13．非对称加密将密钥被分解为一对密钥，即（ ）。

A、一把公开的加密密钥和一把公开的解密密钥 B、一把秘密的加密密钥和一把公开的解密密钥 C、一把公开的加密密钥和一把秘密的解密密钥

D、一把公开密钥或加密密钥和一把专用密钥或解密密钥

14．防火墙的功能是保障网络用户访问公共网络时具有（ ）；与此同时，也保护专用网络（ ）。

A、①最低风险 ②免遭外部袭击 B、①防火作用 ②免遭盗窃

C、①防病毒作用 ②防止黑客入侵 D、①防系统破坏作用 ②防止信息丢失 15．数字信封技术是结合了秘密密钥加密技术和公开密钥加密技术优点的一种加密技术，它克服了（ ）。

A、秘密密钥加密中秘密密钥时间长和公开密钥加密中加密分发困难的问题 B、秘密密钥加密中秘密密钥分发困难和公开密钥加密中加密时间长的问题 C、秘密密钥加密中数字过长的问题

D、公开密钥加密中加密技术困难的问题 16．加密技术是电子商务采取的主要安全措施之一，贸易方可根据需要在信息交换的过程中使用。所谓加密技术指的是（ ）。

A、将数据进行编码，使它成为一段数字字符

B、将数据进行编码，使它成为一种不可理解的形式 C、将数据进行编码，使它成为一段字母字符

D、将数据进行编码，使它成为一段看不见的字母、数字混合字符 17．数字证书也称为公开密钥证书，在网络通信中标志（ ）。

A、通信各方密码信息的一系列数据 B、通信各方

C、通信各方身份信息的一系列数据 D、通信各方账号信息的一系列数据 18．数据加密标准（ ）是目前广泛采用的对称加密方式之一，主要应用于 。 A、

电子商务中的电子数据交换（EDI）领域 B、信息传递中的电子邮件（E-mail）领域 C、银行业中的电子资金转账（EFT）领域 D、银行业中的智能卡交易领域

19．以电子邮件为例，数字证书具有以下几个功能（ ）。

17

A、保密性、防毒性、安全性、扩展性

B、保密性、完整性、不可否认性、身份认证性 C、安全性、协调性、完整性、不可否认性

20．数字证书由（ ）发行，人们可以在交往中用它来识别对方的身份。

A、权威机构 B、电子商务法庭 C、电子商务工商管理局 D、电子商务公安局 D、安全性、扩展性、服务性、身份认证性 二、多项选择题

1．防火墙指的是（ ）。

A、防火、防盗、防破坏

B、由软件和硬件设备组合而成的保护屏障

C、在内部网与外部网之间的界面上构造的保护屏障 D、在专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障 2．电子商务的安全措施一般为（ ）。

A、电子商务系统安全保护、服务器设备安全保护 B、计算机安全保护、域名注册与保护 C、网页安全保护、对商业秘密的保护

D、版权与知识产权的保护、电子交易活动的安全保护 3．电子商务的安全需求表现为( )。

A、信息保密性、交易者身份的确定性 B、数据储存性、交易双方身份的认证性 C、不可否认性、不可修改性

D、订单的正确性、信息反馈的及时性

4．在 Internet 上专门有一种各方都信任的机构，该机构专门用来负责数字证书的发放和管理，其职能为（ ）。

A、管理和维护用户的证书 B、维护自身的安全

C、维护买卖双方的利益 D、提供安全审计的依据

5．防火墙具有以下几个特点（ ）。

A、把安全网络连接到不安全网络上 B、把不安全网络连接到安全网络上

C、监测与控制装置仅需要安装在防火墙系统中 D、保护安全网络最大程度地访问不安全网络 6．SSL 协议又称为“安全套接层协议”，其功能是（ ） 。

A、对用户和服务器进行认证 B、对被发送的数据进行加密处理 C、对传送的数据进行完整性校验 D、对接收的数据进行解密码处理 7．在传统密码体制中（ ）。

A、用于加密的密钥和用于解密的密钥完全相同 B、加密算法比较简单，而且高效、快速 C、密钥简短、破译困难

D、存在着密钥传送和保管等问题

8．防火墙系统是外部网络与内部网络之间的物理与逻辑界面，其类型通常为（ ）。 A、访问控制系统的信息包过滤器 B、访问控制系统的线路中继器 C、访问控制系统的应用网关

D、访问控制系统的信息传递应用网关

9．在非对称加密中，下面哪几种说法是正确的（ ）。

A、在非对称加密中，一对密钥中的任何一把都可以作为公开密钥（加密密钥）通过非

18

保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥（解密密钥）加以保存

B、公开密钥用于对机密信息的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密 C、专用密钥只能由生成密钥对的交易方掌握

D、公开密钥可广泛发布，但它只对应于生成该密钥的交易方 10．在公钥体制中（ ）。

A、用于加密的密钥和用于解密的密钥完全相同 B、用于加密的密钥和用于解密的密钥完全不相同 C、加密密钥能公布于众 D、解密密钥不能公布于众

11．所谓对称加密是指（ ） 。

A、使用相同的密钥加密和解密 B、一把钥匙开一把锁

C、发送者和接收者使用相同的密钥

D、每个交易方都不必彼此研究和交换专用的加密算法 12．认证中心具有以下几种作用（ ）。

A、为客户保存密钥并为客户提供各种服务

B、自身密钥的产生、存储、备份/恢复、归档和销毁 C、确定客户密钥生存周期，实施密钥吊销和更新管理 D、提供密钥生成和分发服务 13．数字证书的类型有（ ）。

A、个人数字证书 B、企业数字证书 C、软件数字证书 D、硬件数字证书

14．使用数字证书，可通过运用对称和非对称密码体制等密码技术建立一套严密的身份 认证系统，从而保证（ ）。

A、信息除发送方和接收方外不被其他人窃取

B、信息在传输过程中不被篡改

C、发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份 D、发送方对于自己发送的信息不能抵赖 15．数字证书一般可以包含以下内容（ ）。

A、标识证书所有者、标识证书发布者的名称 B、标识证书所有者的职务、职称、年龄 C、证书所有者的公开密钥、有效期

D、证书发布者的数字签名、证书的序列号 三、简答题

1．简述什么是防火墙。

2．简述电子商务的安全需求所包括的内容。 3．简述对称密钥密码和非对称密钥密码技术。 4．简述什么是认证机构的功能。 5．简述什么是数字证书。

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第五章 电子商务安全技术 练习题参考答案

一、单项选择题参考答案

1、B 2、A 3、B 4、A 5、C 6、B 7、C 8、B 9、D 10、A 11、C 12、A 13、D 14、A 15、B 16、B 17、D 18、C 19、B 20、A 二、多项选择题参考答案

1、BCD 2、BCD 3、AC 4、ABD 5、ACD 6、ABC 7、ABCD 8、ABC 9、ABCD 10、BCD 11、ABCD 12、BCD 13、ABC 14、ABCD 15、ACD 三、简答题

1．简述什么是防火墙。

答：防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障。防火墙能保障网络用户访问公共网络时具有最低风险，与此同时，也保护专用网络免遭外部袭击。所有的内部网络与外部网络、专用网络与公共网络之间的连接都必须经过此保护层，在此进行各种检查、认证和连接。只有被授权的通信才能通过此保护层，从而使得内部网络与外部网络、专用网络与公共网络在某种意义下处于隔离状态，因此可防止非法入侵和非法使用系统资源，执行安全管理措施，记录所有可疑的事件。

2．简述电子商务的安全需求所包括的内容。

答：电子商务安全是电子商务的生存保障。通常电子商务的安全需求包括以下几方面的容。

（1）信息的保密性。信息的保密性主要表现在交易双方进行的交易内容不应被第三方窃，交易一方提供给另一方使用的数据或文件不被第三方非法使用。

（2）交易者身份的确定性。这一点是保证交易顺利进行的前提。

（3）交易的不可否认性。由于商情的千变万化，交易一旦达成就不能被否认，否则必然损害其中一方的利益。

（4）交易文件的不可修改性。交易文件不可被非法修改；如能非法改动文件内容，则后不堪设想。

3．简述对称密钥密码和非对称密钥密码技术。

答：对称密钥密码技术要求加密和解密双方拥有相同的密钥，而非对称密钥密码技术允许加密和解密双方拥有不相同的密钥。 对称密钥密码技术的代表是数据加密标准（DES），这是美国国家标准局于 1977 年公布的由 IBM 公司提出的一种加密算法，目前作为商用的数据加密标准。DES 的公布在密码学发展过程中具有重要意义，并且至今仍得到普遍采用。非对称密钥密码，也称公钥密码，对近代密码学的发展具有重要影响。当网络用户数很多时，对称密钥的管理十分烦琐，而公钥密码的密钥管理则可大大简化。公钥密码体制的代表是 RSA 公钥密码，是由三位发明者姓名（Rivest，Shamir，Adleman）的第一个字母联合构成的。

4．简述什么是认证机构，其功能有哪些。

答：电子商务认证机构（CA）是为了解决电子商务活动过程中交易参与各方身份、资信的认定，维护交易活动的安全，从根本上保障电子商务交易活动的顺利进行而设立的。电子商务交易顺利进行的关键是安全问题。解决安全问题的基本条件就是需要具有相应的电子商务认证机构，为买卖双方提供值得信任的认证服务。 从技术角度讲，电子商务认证机构所提供的服务包括签证管理、使用者公钥的产生与保管以及 CA 密钥管理三大类。通过采用国际上最先进的安全保密技术对网络上的数据发送方、接收方进行身份确认和资信确认，以保证交易各方信息的安全性、保密性和可靠性。从商业角度讲，每一个电子合同的签订，买卖双方都需要对对方的身份情况、资信情况和经营情况进行认证，否则，很难作出正确的决策。从法律角度讲，认证机构（CA）负责买卖双方签约、履约的监督和管理，买卖双方也有义务接受认证中心的监督和管理。在整个电子商务交易过程中，包括电子支付过程中，认证机构都有着不可替代的地位和作用。在电子商务交易的撮合过程中，认证机构是提供交易双方验

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证的第三方机构，由一个或多个用户信任的、具有权威性质的组织实体进行管理。 3．简述 5．简述什么是数字证书。

答：数字证书也称为公开密钥证书，是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。数字证书由权威机构发行，人们可以在交往中用它来识别对方的身份。交易伙伴之间可以使用数字证书来交换公开密钥。国际电信联盟（ITU）制定的标准 X.509 对数字证书进行了定义，该标准等同于国际标准化组织（ISO）与国际电工委员会（IEC）联合发布的 ISO/IEC 9594-8:195 标准。 使用数字证书，可通过运用对称和非对称密码体制等密码技术建立起一套严密的身份认证系统，从而保证：（1）信息除发送方和接收方外不被其他人窃取。（2）信息在传输过程中不被篡改。（3）发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份。（4）发送方对于自己所发送的信息不能抵赖。

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第六章 EDI技术 练习题

一、单项选择题

1、电子数据交换EDI是一种（ ）。

A、有纸贸易 B、无纸贸易

C、有时有纸贸易，有时无纸贸易 D、以上三种说法都正确 2、EDI系统软件的构成主要包括（ ）。

A、转换软件、翻译软件、通信软件、 B、输入软件、翻译软件、输出软件 C、输入软件、通信软件、输出软件 D、转换软件、通信软件、网络软件 3、EDI的中文解释是（ ）。

A、企业数据传输 B、电子数据交换 C、企业资源计划 D、电子资金转帐 4．电子数据交换的标准主要包括（ ）。

A、语法规则、数据结构定义

B、编辑规则与转换、公共文件规范 C、通信协议、计算机语言 D、以上三种说法都正确

5．电子数据交换中的数据标准是（ ）。

A、由各企业、商家、消费者共同讨论后制订的 B、由各企业、各地区代表共同讨论后制订的

C、由各网上银行、商家、企业共同讨论后制订的 D、以上三种说法都不正确

6．电子数据交换的国际标准是（ ）。

A、美国国家标准局（ANSI）主持制定的 X.12 数据通信标准 B、EDIFACT 数据通信标准

C、ANSI X.12 和 EDIFACT 两个标准 D、以上三种说法都不正确

7．使用电子数据交换系统的直接益处是（ ）。 A、降低纸张使用成本

B、提高工作效率

C、减少数据处理的错误 D、以上三种说法都正确

8．电子数据交换软件是指（ ）。

A、转换软件、中间软件 B、翻译软件、通信软件 C、系统软件、应用软件

D、能将用户数据库系统中的信息译成 EDI 的标准格式，以供传输交换的软件 9．电子数据交换协议标准的基本原则是（ ）。

A、提供一种数据发送的规章制度

B、提供一种各方都可以使用的发送数据和接收数据的语言 C、提供一种数据接收的规章制度

D、提供一种不受计算机硬件影响，但受计算机软件影响的语言 10．目前电子数据交换的标准有（ ）。

A、企业专用标准、行业标准、国家标准、国际标准

B、企业专用标准、商业行业标准、地区标准、国家标准 C、商业行业标准、地区标准、国家标准、国际标准

D、金融行业标准、商家行业标准、国家标准、国际标准 二、多项选择题

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1．电子数据交换所需的硬件设备包括（ ） 。

A、计算机 B、调制解调器 C、通信设备 D、通信线路

2．电子数据交换 EDI，实际上是一种（ ）。

A、不用人工输入数据的新技术

B、用电子数据录入替代人工数据输入的形式 C、实施电子商务的一种手段 D、无纸交易的形式

3．组成电子数据交换系统的三要素是（ ）。

A、数据标准化 B、EDI 软件和硬件 C、通信网络 D、数据标准化 4、下列关于EDI的说法正确的有( )。

A、EDI即电子数据交换

B、EDI即电子资金转账技术

C、EDI使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证 D、现在EDI已经演进成了几种不同的技术 E、以上说法都正确

5．使用电子数据交换较多的产业是（ ）。

A、制造业 B、贸易运输业 C、流通业 D、金融业 三、简答题 1、EDI的特点 2、什么是 EDI。

3、EDI系统的益处有哪些？

第六章 EDI技术 练习题参考答案

一、单项选择题

1、B 2、C 3、B 4、D 5、B 6、C 7、D 8、D 9、B 10、A 二、多项选择题

1、ACD 2、BCD 3、ABC 4、ACD 5、ABCD 三、简答题 1、EDI的特点

答：作为电子商务贸易的一种工具，EDI 将商业文件，如订单、发票、货运单、报关单等按统一的标准，编制成计算机能够识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行数据交换。EDI的特点表现为以下几个方面。 （1）EDI 的使用业务对象是具有固定格式的“经济信息”和具有经常性业务联系的单位。例如，订单、发票、货运单、报关单、进出口许可证等。

（2）EDI 传输的是企业与企业之间的电子信息，是企业之间信息交流的一种方式。 （3）EDI 传输的格式为报文形式，具有一定的标准格式，这种标准的格式必须符合国际标准，这是计算机能够自动处理报文的基本前提。

（4）使用 EDI 进行数据交换的网络一般是增值网、专用网或 Internet。

（5）EDI 数据交换是从一个计算机到另一个计算机的自动传输，无须人工介入操作。 （6）EDI 与传真或电子邮件（E-mail）的区别是： ① 传真与电子邮件，需要人工的阅读、判断和处理后才能进入计算机系统。 ② 传真与电子邮件，需要人工将资料重复输入计算机系统中，浪费人力资源，也容易发生错误。 2、什么是 EDI。

答：EDI 是 Electronic Data Interchange 的缩写，中文一般将其译成“电子数据交换”，

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有的也称为“无纸交易”。EDI 是一种电子传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，将标准的经济信息，通过电子数据通信网络，在商业伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。它可以用电子数据录入替代人工数据输入，实现数据交换的自动化。 EDI 主要应用于制造业、贸易运输业、流通业和金融业。 3、EDI系统的益处有哪些？

答：（1）降低纸张使用成本。使用 EDI 系统后，交换数据全部在计算机与计算机之间进行，可以大幅度节省文件的纸张、印刷复印、存储及邮寄费用，一般估算可以节约 25%左右。

（2）提高工作效率。由于使用计算机处理电子数据，所以资料传输所需要的时间均能大幅度减少，各项工作能获得更多的时间来妥善安排。

（3）减少数据处理错误。使用 EDI 之前，相同的文件在买卖双方及各部门之间经常有重复输入处理工作，且容易发生人为的输入错误。为了寻找和修改这些错误，需要耗费相当多的人力、物力与时间。使用 EDI 后，这些错误得到了有效的控制，资料错误处理的成本可以减少 30%左右。

（4）节省人员费用。使用 EDI 以前，所有文件的装订、邮寄，单据、文件的内容检查等均需要人工干涉并进行手工操作，人员费用耗资较大。使用 EDI 后，这些工作流程均得到了合理化、标准化、规范化的改变，人员手工操作可减少 60%，人员费用也相应降低。

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第七章 网络银行与支付 练习题

一、单项选择题

1、世界上第一家全交易型网络银行是（ ）

A、英格兰银行 B、花旗银行 C、美国安全第一网络银行 D、招商银行 2、银行在电子商务方面取得成功的关键是（ ）

A、信息 B、技术 C、市场 D、把信息转变成市场洞察力 3、PC家庭银行发展的阶段或时期是（ ）

A、70年代 B、80年代 C、90年代 D、21世纪 4、第一家网上银行于1995年10月在（ ）诞生

A、英国 B、中国 C、美国 D、日本 5、现在，国内开展网上银行服务的模式主要是（ ）

A、BTOB B、BTOC C、CTOC D、BTOG 6、 数字现金应用的过程分为 （ ）

A、三步 B、四步 C、五步 D、六步

7、世界上最早的银行信用卡是由（ ）银行于1952年发行的

A、美国富兰克林国民银行 B、中国工商银行 C、美国花旗银行 D、英国的扎达银行

8、在金融电子化个业中，由于操作者自身业务素质不高或风险意识不强等原因所造成的风险叫（ ）

A、制度风险 B、市场风险 C、管理风险 D、操作风险

9、中国银行的网上第一笔网上交易是在（ ）成功的。

A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年 10、电子货币是（ ）

A、商品货币 B、信用货币 C、纸币 D、贵金属货币 11、在网上支付工具很多，下列属于网上支付工具的有（ ）

A、智能卡 B、负债卡 C、电子化受益传递卡 D、信用卡 12、电子货币在流通中对风险的排斥性体现了电子货币的（ C ）

A、通用性 B、可控性 C、安全性 D、依附性11、为每一个建立了帐户的顾客颁发付款卡的金融机构是（ ）

A、持卡人 B、银行 C、支付网卡 D、发卡机构

13、由金融机构以数字化形式签发的，不能随意改变的证书是（ ）

A、商家证书 B、持卡人证书 C、银行证书 D、支付网关证书 二、多项选择题

1、处于网络化世界中的银行，电子化应用包括（ ）

A、办公自动化系统 B、客户服务系统 C、信息发布系统 D、业务处理系统 2、网上银行又称为（ ）。

A、网络银行 B、在线银行 C、商业银行 D、中央银行

3、网上银行的模式包括两个方面的内容（ ）

A、网上银行信息发布 B、网上银行业务模式 C、网上银行的运行机制 D、网上电话 4、网上银行发展的原因（ ）。

A、成本降低 B、客户认同

C、必然趋势 D、安全技术得到保证 5、目前，中国银行的网上客户类型是（ ），招商银行的客户类型是（ ）

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A、全国范围的个人 B、世界范围的个人 C、某地区的个人、企业 D、世界范围的企业 6、基于信用卡的支付方式的类型有（ ）

A、无安全措施的信用卡支付 B、通过第三放代理人的支付 C、简单信用卡加密 D、SET信用卡方式 7、与传统银行相比，属于网上银行产品的（ ）

A、存款 B、贷款 C、黄金市场 D、信用卡 8、目前，中国开展网上银行服务的有（ ）

A、交通银行 B、招商银行 C、中国银行 D、中国人民建设银行 9、网上银行的功能包括（ ）。

A、银行业务项目 B、信息发布 C、商务服务 D、国家现行法律 10、电子货币的主要特征（ ）

A、通用性 B、起点高 C、依附性 D、可控性、安全性 11、电子货币的功能有（ ）

A、转帐结算 B、储蓄 C、兑现 D、消费贷款 12、数字现金具有的属性包括（ ）

A、货币价值 B、可交换性 C、可存储性 D、重复性 13、SET协议涉及的角色有（ ）

A、持卡人 B、发卡机构 C、银行 D、支付网关 14、从传统角度来看，中央银行对于电子支付的作用体现在（ ）

A、管理货币政策 B、监管支付体系

C、发布有关规章制度 D、对银行体系的协调运行实施监管

15、下列属于安全电子交易信用卡支付中使用的安全技术有（ ）

A、公钥系统 B、数字信封 C、双重签名 D、认证

三、简答题

1．电子支付的含义及其特点分别是什么？

2．发展网上银行，应如何吸引客户和保持客户呢？ 3．比较电子货币与传统货币的关系？

4．网上银行迅速发展的动因究竟在哪里？

第七章 网络银行与支付 练习题参考答案

一、单项选择题参考答案

1、C 2、D 3、B 4、C 5、B 6、C 7、A 8、D 9、C 10、B 11、A 12、C 13、B 二、多项选择题参考答案

1、ABCD 2、AB 3、BC 4、ABCD 5、AC 6、ABCD 7、ABD 8、ABD 9、ABC 10、ABCD 11、ABCD 12、ABCD 13、ABCD 14、ABCD 15、ABCD 三、简答题参考答案

1、电子支付的含义及其特点分别是什么？ 答：（1）电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将货币以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。（2）特点：以计算机技术为支撑，进行储存，支付和流通；集储蓄，信贷和非现金结算等功能为一体；可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域；使用简便、安全、迅速、可靠；电子支付通常要经过银行专用网络 2、发展网上银行，应如何吸引客户和保持客户呢？

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答：银行的功能都是短期吸引客户的办法，在网上银行建立初期要达到的目标。从长期策略看，真正吸引客户的方法是帮助客户管理和控制资金，这才是吸引客户、保持客户的忠诚度的最终策略。具体方法：

（1）在思想上要高度重视长期维护用户忠诚度的重要性，认识到在网络世界里服务一个客户与服务一万个客户从成本上无差别。

（2）让客户逐渐熟悉网上操作而获得银行的服务，这种熟悉使得客户对新增加的服务感兴趣。

（3）提供集成服务，发展个从理财业力，信托业务，帮助客户分析资金如何更好的利用、再投资。

3、比较电子货币与传统货币的关系

答：（1）采用电子技术和通信手段在信用卡市场上流通的以法定货币单位反映商品价值的信用货币。换句话说，电子货币是一种以电子脉冲代替纸张进行资金传输和储存的信用货币。（2）电子货币是在传统货币的基础上发展起来的，在本质、职能、作用等方面存在着很多共同之处。（3）相比较，产生的背景不同，流通领域不同，表现形式不同，发行单位不同。 4、网上银行迅速发展的动因究竟在哪里？

答：网上银行的快速发展原因可以归结为：

（1）银行电子化服务的必然趋势，是家庭银行发展的必然趋势。 （2）受到客户的认同

（3）可以降低银行的运营成本

（4）开展网上业务促使银行业务的发展 （5）在电子商务中的地位非常重要 （6）安全认证技术的进步

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第八章 电子商务物流 练习题

一、单项选择题

1、美国电子商务中的物流解决方案采取的模式是（ ）

A．高效配送中心 B．物流代理 C．仓储式 D．物流中央化 2、美国典型的零售型配送中心（ ）

A．加州食品配送中心 B．奥尔码商品公司的配送中心 C．福来明公司的食品配送中心 D．纽约食品配送中心 3、物流一词最早出现于（ ）

A．中国 B．英国 C．日本 D．美国

4、日本电子商务中的物流解决方案采取的模式是（ ）

A．高效配送中心 B．物流代理 C．仓储式 D．物流中央化 5、全美第二大批发配送中心是（ ）

A．加州食品配送中心 B．奥尔码商品公司的配送中心 C．福来明公司的食品配送中心 D．纽约食品配送中心 6、物流配送中，降低流通成本的关键在于（ ）

A．缩短时间 B．减少消费

C．提高物流配送的运作效率 D．降低人力成本 7、美国典型的仓储型配送中心是（ ）

A．加州食品配送中心 B．奥尔码商品公司的配送中心 C．福来明公司的食品配送中心 D．纽约食品配送中心

8、物流配送经营市场化作为新型物流配送中心的特征之一，要求其目标为（ ）

A．服务 B．成本 C．市场 D．服务一成本的最佳配合

二、多项选择题

1．电子商务中的物流企业追求的目标是（ ）

A．多功能化 B．全球化 C．信息化 D．一流的服务水平 2．电子商务中的任何一笔交易都包含的基本“流”有（ ）

A．物流 B．资金流 C．信息流 D．商流

3．物流一体化的发展可进一步分为三个层次（ ）

A．第三方物流一体化 B．物流自身一体化 C．微观物流一体化 D．宏观物流一体化 4．电子商务中物流的特点是（ ）

A．信息化 B．自动化 C．网络化 D．智能化 5．电子商务中的物流模式是指（ ）

A．物流一体化B．第三方物流 C．第三方物流与物流一体化 D．综合物流代理模式 6．国际著名的专门从事第三方物流的企业有（ ）

A．美国的联邦快递 B．日本的佐川急便 C．中国储运公司 D．天地快运 7．物流中央化的物流模式强调“整体化的物流管理系统，”体现在（ ）

A．市场营销方面 B．流通方面 C．服务方面 D．管理层面 8．物流系统化的内容包括（ ）

A．大量化B．共同化 C．短路化 D．自动化

9．美国的物流配送业发展起步早，其连锁店配送中心有多种类型，如（ ）

A．批发型 B．零售型 C．仓储型 D．流通型 10．高效配送中心的模式中，物流的前提有（ ）

A．计划 B．企业的销售政策 C．商业管理 D．交易条件 11．我国现有的物流企业大致分为（ ）

A．中央直属的专业性物流企业 B．地方专业性物流企业 C．兼营性物流企业 D．民营物流企业

12．解决我国目前的物流问题，需要建立具有（ ）特点的物流配送中心

A．物流 B．商流 C．信息流 D．现金流

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13．从物流配送用的模式上来看，可以分为（ ）

A．集货型配送模式 B．散货型 C．专一型 D．混合型

14．新型物流配送除具备传统物流配送的特征外，还应具备（ ）

A．阶级化 B．现代化 C．社会化 D．信息化

15．物流配送中心按运营主体不同，可以分为（ ）

A．制造商为主体的配送中心 B．批发商为主体的配送中心 C．零售业为主体的 D．仓储运输业者为主体的配送中心

三．简答题

1．物流的定义是什么？什么是第三方物流？ 2．物流系统的定义是什么？它的作用是什么？ 3．物流管理的定义和内容分别是什么？ 4．新型物流配送中心应具备哪些条件？

第八章 电子商务物流 练习题参考答案

一、单项选择题

1、D 2、B 3、D 4、A 5、A 6、C 7、C 8、D 二、多项选择题

1、ABCD 2.、ABCD 3、BCD 4、ABCD 5、ABCD 6、AB 7、ABC 8、ABCD 9、ABC 10、BCD 11、ABC 12、ABC 13、ABD 14、BCD 15、ABCD 三、简答题

1．物流的定义是什么？什么是第三方物流？

答：（1）物流是指物质实体的流动过程，具体指运输，储存，配送，密御，保密，物流信息管理等各种活动。

(2)第三方物流指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方是指称供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。这是物流专业化的一种方式

2、物流系统的定义是什么？它的作用是什么？

答：（1）指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统，

（2）作用：a、将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送b、对顾客的定货要尽量满足，不能使商品脱销，c、适当地配置仓库，配送中心，维持商品适当的库存量，d、使运输、装、保管等自动化。E、维持当的物流费用f、使从定货到发货的信息畅通无阴。g、把销售3．物流管理的定义和内容分别是什么？

答：指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。（2）对物流活动诸要素的管理，对物流诸要素的管理，对物流活动能力具体职能的管理。

信息迅速地反给采购部门，生产部门和营业部门。 4、新型物流配送中心应具备哪些条件？

答：（1）高水平的企业管理

（2）人员配置合理

（3）装备配置要有现代化水平

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与传统商务相比，电子商务的优点是什么 1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。 (2)降低企业间的交易成本。 (3)减少企业的库存。 4)缩短企业生产周期。

5)24小时／天无间断运作，增加了商机。

你认为电子商务的发展前景如何？ 第一， 电子商务的深度将进一步拓展 第二，中国电子商务将面临严峻挑战。 第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。

第四，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。

第五，电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商

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