绩效新评估工具-规划设计

规划设计部关键绩效评估目标

视角 财务 权重 20% KPI关键业绩指标 部门预算控制与执行 规划设计费用控制 衡量标准 不超预算 % 计算方法 实际费用与预算比较 项目经理的满意度 数据来源 会计部 项目财务部 相关部门 相关部门 KPI权重 得分 10% 10% 10% 5% 3.1 3.1 3.1 3.1 3.1 公司卡1 公司卡1 公司卡2 公司卡3 内部流程 40% 规划设计进度控制 不迟于计与进度计划比较 划进度 调整规划设计的及时性 满足计划相关部门的反馈评估 要求 项目可行性研究时规划% 市场营销部、业务开发部的满意度 设计的满意度 产品设计的满意度 % 市场营销部 公司各项制度的执行情况 市场营销部、业10% 务开发部 市场营销部 10% 人力资源部 5% 10% 20% 5% 5% % 相关部门的检查评估 公司相关部门的满意度（行为、态度） 购房者对规划设计的满意度 客户 30% 开发部、各项目等) 顾客满意度 骨干员工的流失率 员工的培训时间 内部顾客满意度(如业务>80% % 创新学习 10% <10% 40小时/年 合计得分 超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80% (2分)

相关部门反馈卡3.1 规划设计费用控制 (项目经理)

产品设计的满意度 （市场营销部 ）

项目可行性研究时规划设计的满意度 （市场营销部、业务开发部） 调整规划设计的及时性 （相关部门:各项目经理\\市场

营销部）

规划设计进度控制 （相关部门:各项目经理\\市场营销部）

被评估人： ： 评估时间： A非常满意（5分） B基本满意（4分） C尚可（3分） D不太满意（2分） E不满意（1分） 评估人 1规划设计费用控制 (项目经理) 2产品设计的满意度 （市场营销部 ） 3项目可行性研究时 （市场营规划设计的满意度 4调整规划设计的及 时性 5规划设计进度控制

销部 ） （相关部门） （相关部门）

内部客户调查问卷（公司卡1） 内部客户对本部门服务态度的满意度 (如业务开发部、各项目等) 对公司各项制度的执行情况 (公司各部门)

被评部门： 评估部门： 评估时间： 一、内部客户对本部A非常满意（5分） B基本满意（4分） C尚可（3分） D不太满意（2分） E不满意（1分） 门的服务态度满意度 1工作范围内与合作 者相处程度 2解决问题的积极 性、主动性、工作灵活性 3工作的纪律性 平均得分 工作改进建议 二、对本部门各项制 度的执行情况 工作改进建议

外部 顾客满意度调查 （公司卡2） 购房者对规划设计的满意度

1客户满意度 对本公司的产品和服务的满意程度 2对规划设计的满意度 3您对本公司的某项目了解吗？ 4对公司品牌的了解

A非常满意（5分） B基本满意（4分） C尚可（3分） D不太满意（2分） E不满意（1分） A印象很深（10分） B基本了解（8分） C有点印象（6分） D听说过（4分） E不知道（2分） 业务培训、交流、外访记录卡 （公司卡3） 部门人员的培训时间

业务研究成果在公司内交流次数 部门： 记录者： 事件（培训、交流、外访） 时间 地点 参与人员 1 2 3 4 基本内容

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/rccx.html