邮政营业初级练习题二

邮政营业（初级）练习题二

一、单选题

1. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（ ）、马来西亚和文莱等。 A. 新加坡 B. 阿富汗 C. 印度尼西亚 D. 朝鲜 2. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（ ）、电子显示屏等。

A. 中间业务查询系统 B. 缴费业务查询系统 C. 多媒体业务查询系统 D. 代理业务查询系统

3. 下列物品可以寄递的是（ ）。

A. 火柴 B. 有机溶剂 C. 双氧水 D. 果汁

4. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（ ）。

A. 依法使用邮政业务权 B. 遵守禁寄和限寄物品的规定

C. 用户信息受法律保护的权利 D. 用户随时申请查询和要求赔偿的权利

5. 正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（ ）为佳，胸部挺起，腹部内收。

A. l／5—1／3 B. l／4—1／3 C. l／3—2／3 D. l／2—2／3 6. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（ ）。 A. 无异味 B. 无蚊蝇 C. 无废纸 D. 无污物 7. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（ ）。 A. 精通业务、保证质量 B. 团结协作、顾全大局 C. 全网合作、协调发展 D. 诚实守信、礼貌待人 8. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（ ）、再见”十字服务用语。 A. 对不起 B. 请稍等 C. 请原谅 D. 请耐心 9. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）。

A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B. 寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C. 按规定时限封发 D. 按规定频次封发

10. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误未提交时，可通过界面（ ）进行更改。

A. 【修改】 B. 【撤销】 C. CTRL+D D. CTRL+G 11. 以下姓氏拼音错误的是（ ）。

A. 皇甫（huáng fǔ） B. 万俟（wàn qí） C. 钟离（zhōng lí） D. 轩辕（xuān yuán） 12. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（ ）。 A. 通知寄件人取回 B. 粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票 C. 作无着邮件 D. 通知寄件人限期到局办理补交资费手续 13. 下列属于邮件基本资费的是（ ）。

A. 挂号费 B. 保价费 C. 撤回更改手续费 D. 国内平常信函资费 14. 邮政营业信息系统中按（ ），可在当前光标所在行插入一条新记录。 A. CTRL+D B. CTRL+A C. CTRL+W D. CTRL+F

15. 邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（ ）。 A. 一件 B. 两件 C. 三件 D. 四件

16. 以下属于邮政职业道德内容的是（ ）。

A. 不断开拓进取，能够迎难而上 B. 掌握邮政业务，提高操作技能 C. 积极开拓进取，勇于大胆创新 D. 掌握业务知识，提升业务素质

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17. 邮政通信的任务是由（ ）所决定的。

A. 邮政通信的性质 B. 邮政通信的特点 C. 邮政通信的宗旨 D. 邮政通信的方针 18. 负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（ ）。 A. 交通运输部 B. 国务院邮政管理部门 C. 国务院通信管理部门 D. 发展和改革计划委员会 19. 下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（ ）。 A. 印刷品型盲人读物应按印刷品处理 B. 信函型盲人读物应按信函处理

C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记

D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理

20. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（ ）三角形戳记。

A. 义务兵 B. 义务兵免费 C. 义务兵免费信件 D. 免费 21. 常见的汉字输入法分（ ）和形码输入法两种。

A. 微软输入法 B. 拼音码输入法 C. 表形码输入法 D. 五笔输入法 22. 国内包裹收寄流程的第一步是（ ）。 A. 发单 B. 验视 C. 称重 D. 封装

23. 下列关于邮政通信特点的说法错误的是（ ）。

A. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B. 邮政信息网、实物网、金融网三网合一 C. 邮政通信生产过程和消费过程的一致性 D. 全程全网联合作业

24. （ ）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

A. 普遍服务资费 B. 邮政费用 C. 邮政业务资费 D. 基本资费 25. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（ ）个汉字组成。 A. 25 B. 30 C. 35 D. 40 26. 下列属于国内特快邮袋规格的是（ ）。

A. 550mm×350mm B. 600mm×450mm C. 650mm×500mm D. 1200mm×775mm 27. 给据邮件按照（ ）分为保价邮件和非保价邮件。

A. 内件性质 B. 传递时限 C. 处理手续 D. 邮局所承担的赔偿责任

28. 在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（ ）交易码来处理。 A. 1 B. 3 C. 5 D. 7

29. 用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（ ）”。 A. √ B. ? C. × D. /

30. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是( )。

A. 按重量分段计费 B. 按距离分段计费 C. 按规格计费 D. 按运输方式计费 31. 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（ ）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

A. 2 B. 3 C. 4 D. 5

32. 在邮政营业信息系统中，按窗口收寄热键（ ）后输入其他交易码，可快捷切换到其他交易窗口。 A. F1 B. F2 C. F3 D. F4

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33. 大宗客户默认的收寄件数模式为多件，零星客户默认的收寄件数模式为单件，可按（ ）转换客户收寄的件数模式。 A. F1 B. F 2 C. F3 D. F4

34. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）。

A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B. 寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C. 按规定时限封发 D. 按规定频次封发

35. 国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码（ ）表示转口。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4

36. 邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为（ ）。 A. 市场性 B. 服务性 C. 普遍性 D. 公用性 37. 我国领土最西端在（ ）帕米尔高原。 A. 西藏 B. 甘肃 C. 新疆 D. 内蒙古

38. 封发信息接收开拆、支局邮袋管理、邮件赔偿处理功能属于邮政营业信息系统（ ）模块。

A. 平衡统计 B. 邮件封发 C. 前台受理 D. 后台管理

39. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（ ）处将多余绳头剪去。 A. 1厘米 B. 1.5厘米 C. 2厘米 D. 2.5厘米

40. 用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（ ）。 A. 可不写 B. 应如实填写物品名称、数量

C. 可写主要物品名称、数量 D. 为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量

41. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（ ）。

A. 进口邮件 B. 转口邮件 C. 出口邮件 D. 待投邮件 42. 从信箱、信筒中开出的国内印刷品，应（ ）。

A. 直接按印刷品收寄 B. 补盖“印刷品”戳记，按印刷品收寄 C. 按信函收寄 D. 作退回处理

43. 终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（ ），当然也没有自己的内存。

A. 输入设备 B. 输出设备 C. 中央处理单元 D. 键盘 44. 国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（ ）。

A. 免收 B. 收取全部资费 C. 只收挂号费 D. 只收平常函件资费 45. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（ ）。 A. 粮食须用坚固耐压的木箱包装 B. 铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装

C. 不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎

D. 农作物种子可用坚韧的布袋作包装

46. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）。

A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B. 寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C. 按规定时限封发 D. 按规定频次封发

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47. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（ ）。 A. 业务补录 B. 调账录入 C. 修改日期 D. 打印日报

48. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（ ）打印日报。 A. F3 B. F4 C. F5 D. F6 49. 以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（ ）。 A. 邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志 B. 邮资明信片不可作为邮件纳费标志 C. 邮资信封不可作为邮件纳费标志 D. 邮资凭证是邮件纳费标志

50. 国内邮件按处理手续分为（ ）和给据邮件。

A. 平常邮件 B. 普通邮件 C. 特快专递邮件 D. 保价邮件 51. 以下关于邮政夹钳的表述错误的是（ ）。 A. 邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信

B. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 C. 邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信

D. 当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任 52. 要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（ ）功能键。 A. F9 B. F10 C. F11 D. F12

53. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（ ）。 A. 国家机关印刷品 B. 企业印刷品 C. 国家机关公文 D. 企业文件 54. 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（ ）加盖收寄日戳。

A. 封面右上角 B. 背面 C. 封面正面空白处 D. 正、反面均可 55. 在邮政营业信息系统中，（ ）属于国际业务常用交易码。 A. 110 B. 211 C. 220 D. 230

56. 国内本埠挂号信函重15克，应收资费（ ）元。 A. 80 B. 120 C. 380 D. 420

57. 邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关（ ）的规定。 A. 民事法律 B. 刑事法律 C. 邮政法 D. 保险法 58. 义务兵免费信件可通过以下方式交寄（ ）。 A. 由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄 B. 由义务兵自行到当地邮局交寄

C. 可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄 D. 投入信箱进行交寄

59. 在邮政营业信息系统收寄邮件时需要使用多个备注，备注之间要用（ ）隔开。 A. ＼ B. ╱ C. — D. |

60. 邮政营业信息系统【营业缴款汇总】界面，按（ ）键可进行查账处理。 A. F3 B. F4 C. F5 D. F6

61. 下列不属于容器管理“四无”内容的是（ ）。 A. 无挪用 B. 无损毁 C. 无散失 D. 无外借

62. 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（ ）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。 A. 57 B. 76 C. 79 D. 82

63. （ ）是以全国中心为核心、以邮政综合网为支撑、集邮网点为基础的集经营、管理、

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分析一体化的集邮业务系统。

A. 中国邮政集邮分析系统 B. 中国邮政集邮运营系统 C. 中国邮政集邮业务管理系统 D. 中国邮政集邮业务系统

64. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（ ）克，应收资费47元。 A. 800 B. 1000 C. 1500 D. 2000

65. 以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（ ）。

A. 上一工作日结束后更换 B. 每个工作日开始以前更换 C. 可以根据业务需要提前更换 D. 特殊情况可以推迟更换 66. 国内盲人读物的最大尺寸限度是（ ）。

A. 直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm B. 任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm C. 直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D. 长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm

67. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ ）个省、5个自治区、4个直辖市。 A. 21 B. 22 C. 23 D. 24 68. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（ ）。 A. 便捷 B. 方便 C. 便利 D. 快捷

69. 男营业员工作中发型不符合要求的是（ ）。

A. 染红色头发 B. 发型侧不掩耳 C. 发型前不遮眉 D. 发型后不触领 70. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（ ）。 A. 国家机关印刷品 B. 企业印刷品 C. 国家机关公文 D. 企业文件 二、多选题

1. 国内特快专递邮件按寄递区域分为（ ）。

A. 国内异地业务 B. 同城特快专递业务 C. 次晨达业务 D. 当日递业务 2. 下列关于邮政通信的任务说法正确的有（ ）。 A. 邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的 B. 邮政通信的任务是保证党和国家的通信需要

C. 邮政通信的任务是保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要 D. 邮政通信的任务是由邮政通信的服务方针所决定的 3. 关于国内信函封装规格叙述正确的有（ ）。

A. 国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递 B. 无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固 C. 必须将封口粘固 D. 可使用订书器钉住封口

4. 下列属于盲人读物准寄范围的有（ ）。

A. 盲人所用凸出点痕的书籍 B. 盲人使用的特种纸张 C. 盲人交寄的信函 D. 盲人所用凸出点痕的文件 5. 下列地名汉语拼音错误的有（ ）。

A. 岫岩（Xù yán） B. 柘城（Shí chéng） C. 蠡县（Lǐ xiàn） D. 芝罘（Zhī fú） 6. 以下关于行为举止的表述说法错误的有（ ）。 A. 引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上 B. 营业场所无客户时修剪指甲

C. 与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次

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