原创医院物业项目季度工作报告最新参考范本 - 图文

医院物业项目季度工作汇报

医院物业项目季度工作报告

最新参考范本

× × 物 业

年 月 日

医院物业项目季度工作汇报

目 录

一．项目新的管理班子介绍 二．本季度计划性工作执行情况 三．本季度主要工作内容： 四．各条线工作回顾 五．培训工作

六．品质管理和满意度 七.工作中存在的问题 八.下一阶段主要工作 九.结束语

医院物业项目季度工作汇报

××医院管理处 年 季度工作报告

尊敬的院领导：

按照公开、公正、透明的原则，在我们竭诚服务于贵院，严格履行合同义务并自觉接受广大病人/家属/医护人员/社会各界的监督，现将我们 年 月至 月后勤服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见，以促进我们今后的工作做得更好，谢谢！ 一．项目新的管理班子介绍：

××医院管理处从今年 月 起，管理班子作了调整，由 担任项目经理， 同志担任项目主管，分管保洁、运送、配膳三条线。经过对项目的熟悉，到工作的有序开展，可谓困难重重，但是在甲方领导、公司上级领导的大力支持下，目前，医院的医疗后勤工作目前正朝着健康、有序的发展。

二．本季度计划性工作执行情况：

1．新的管理班子熟悉项目情况，对所有相关科室拜访 100%完成 2. 严格实行走动管理（经理每天现场3小时，主管5小时） 100%完成 3. 本季度所有专项工作计划 100%完成 4. 病人/家属/医护人员投诉处理 100%完成 5. 保洁/配膳/运送服务特殊事件现场处理率 100%完成 6. 岗前培训合格率 100%完成 7. 培训计划执行率 100%完成 8. 协助完成甲方布置的其他工作任务 100%完成 9. 重大人员安全责任安全事故发生量 0 10.重大设备安全事故发生量 0

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三．本季度主要工作内容： 1.加强新的管理措施

新增了管理人员每人上午6：30至8点的轮值措施，管理人员以轮值的方式每天早晨这个时间段对配膳工作、及医院外环境、电梯轿厢等进行巡查，及时发现问题及时整改，以确保医院每天能有个良好的环境和服务质量。

新增了管理人员自查制度，每周一有项目经理带队，全体管理人员共同对全院的服务工作进行抽查，第一时间了解服务现场的人员动态，服务状况，并在第一时间获取各科室对方服务质量的反馈，并予以落实、解决。

新增了项目与甲方总务处的每周例行抽检制度，由总务处和我分管理人员共同对全院的整体卫生环境、服务质量予以抽查，对抽查中发现的问题在第一时间限期整改．目前，总务处已与××物业有关人员先后 次对我院各个角落进行巡检，及时处理了很多的卫生死角，并对检查出存在的问题立即整改落实，使我院的环境质量得以提高。

2. 加强对员工的管理，大力整肃员工队伍

为了进一步改善服务质量，提高员工的服务意识，管理班子，先后对各条线的人员进行开会、交流、谈心、教育，重申了规章制度、并在总务处的支持下，先后2次在六楼科教室对员工进行了专业的培训。为了提高员工的整体素质，在员工来源少，非常难找的情况下，项目还是本季度内共辞退了不合格的员工5名，占全体员工数的5%。对10名违纪员工进行了警告和处罚，占全体员工数的8%。通过一系列的手段、措施，目前员工的精神面貌，服务理念均有明显的提高。

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3. 为运送中心的试运行做前期准备

为了在今年年底顺利了推出运送中心的试点，项目也做了大量的工作，并完成了运送中心试运行方案。结合试运行方案分别进行论证，找员工谈心，交流。由于种种原因，运送中心暂时没有推出运行，但我们正在努力，一方面借整肃员工队伍，筛选合适的员工，一方面通过双休日的员工值班，以原来的驻守模式改为运送中心模式，为将来打好基础。 4．协助做好医院各科室楼面改造的工作

目前，我院正在逐步对各科室护士站全面进行改造，总务处与项目也大力的关心、协助，对楼层改造过程中需要帮助的事情第一时间予以落实、解决。项目的管理人员，在做好管理工作的前提下，通过主动、及时与各楼面护士长沟通，在第一时间充当了搬运员，清洁员，只要楼面有搬运任务，总是积极配合，随叫随到。不怕苦，不怕累，为我院各科室护士站的改造默默的贡献自己的力量，项目管理人员更视此活动为搞好科室关系、展示工作能力、并使医护人员认识我们的契机，在为各科室楼面改造的协助工作中，得到了各科室的认可。

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5. 努力做好禁烟控烟工作

本季度工作中通过对全体员工关于控烟工作的教育和培训，全体服务人员的控烟意识得以加强，能积极主动的配合院方的控烟工作，管理人员在日常的巡查中发现楼道或者公共区域内的烟蒂都能第一时间的予以清理，员工在日常的保洁范围内能定时、定点的对容易发生烟蒂的场所予以及时的清洁。并发现吸烟者及时的予以劝阻。禁烟工作，任重而道远，我们将常抓不懈，努力使医院的禁烟环境、禁烟工作取得更大的成绩。 6.其他工作

为了提高服务质量，使病人满意、医院满意，项目在2季度开展了“亮点”工程，首先对1号楼消防通道的楼梯，全部予以清洗、原来的楼梯道污渍情况得到很大的改善。项目还对医院所有的不锈钢宣传栏、电梯轿厢、不锈钢扶手、广告栏等予以清洁、抛光，对电梯内部的电扇及1号楼14楼道底楼的吸顶灯予以拆卸清洗等等，另外，项目在总务处带领下积极参加5月份，院方要求的“三好一满意”活动，并取得一定成绩。

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