营销策划问卷调查报告

目录

前言 ..................................................... 1 一、调查方式与组织实施梗概 ............................ 1 二、调查对象构成情况简介 .............................. 1 三、调查内容 .......................................... 2 正文 ..................................................... 2 一、调查数据分析 ...................................... 2 （一）基本情况分析 ................................. 2 （二）行业调查数据分析 ............................. 3 （三）品牌调查数据分析 ............................. 4 （四）促销方式调查数据分析 ......................... 6 二、调查中发现的问题和解决办法 ........................ 8 （一）产品品牌方面 ................................. 8 （二）调查问卷方面 ................................ 10 总结 .................................................... 11 附录 .................................................... 11

前言

现在市场上餐饮产品层出不穷，而凉茶作为一种独特的饮品，目前在我国市场上越来越受到欢迎，像尤其是王老吉这样的品牌已经家喻户晓。和其正虽然跟王老吉、加多宝相比，只能是凉茶业的追随者，但是其仍旧是行业内的巨头之一，因此，进行适当的市场调查是了解“和其正”这一品牌在市场的反响、形象等因素的必要举措，这也是我们对“和其正”凉茶营销的前提和关键。此次调查主要针对“和其正”凉茶的品牌知名度和产品满意度，通过对这两个维度进行市场问卷调查，进而分析出“和其正”的发展规划，制定出正确的营销策划，从而达到扩大市场份额，提高盈利的目的。

一、调查方式与组织实施梗概

此次市场调查采用的是直接问卷发放的形式。共发放问卷66份，回收60份，有效问卷59份。调查问卷共13道题目。预计在12月30日在东华理工大学发放，调查时间为一天。 二、调查对象构成情况简介

问卷调查主要针对在校大学生，其中男生32人，占总数的53.3%；女生28人，占46.7%，总计60人。

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三、调查内容

此次调查大致针对三个方面进行：凉茶行业之于饮品市场的比重；“和其正”凉茶品牌在市场的反响；消费者对于“和其正”产品的愿景。并通过此三个方面分析出“和其正”的市场发展方向。

正文

一、调查数据分析 （一）基本情况分析

性别比例统计表 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 男 32 53.3 53.3 53.3 女 28 46.7 46.7 100.0 合计 60 100.0 100.0

月生活费比例统计表 频率 百分比 有效百分比 累积百分比

500元以下 4 6.7 6.7 6.7 500—800元 15 25.0 25.0 31.7 800—1000元 31 51.7 51.7 83.3 1000元以上 10 16.7 16.7 100.0 合计 60 100.0 100.0

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性别与月生活费 交叉制表 男；女 男 女 合计 500以下；500—800；800—1000；1000以上 500以下 4 0 4 500—800 13 2 15 800—1000 14 17 31 1000以上 1 9 10 合计 32 28 60 从上面三张表我们可以看出在校大学生的月生活费主要集中在800——1000元这个区间内，占了51.7%，并且大部分为女生。在所调查的28位女生中，月生活费低于800的仅仅有两个，这表明在大学生中，女生的消费能力要高于男生，而且消费能力从绝对意义上来说，也是较高的。

（二）行业调查数据分析

饮料类别统计表 有效 碳酸 茶类 矿泉水 合计 频率 16 38 6 60 百分比 26.7 63.3 10.0 100.0 有效百分比 26.7 63.3 10.0 100.0 累积百分比 26.7 90.0 100.0 性别和饮料类别 交叉制表 男；女 男 女 合计 碳酸；茶类；矿泉水 碳酸 9 7 16 茶类 20 18 38 矿泉水 3 3 6 合计 32 28 60 从表中我们可以看到，在所调查的60位大学生中，平时选择茶类饮品的有38位，占了总数的63.3%，比例相当之高。这是因为相对于碳酸饮料来说，茶类虽然口感不突出，但更加有益于人体健康，这也是人们的普遍观念；而相对于平淡无味的矿泉水来说，茶类又有更加

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吸引人的口味。并且，在28个女生中有10个选择非茶类饮品，占女生总人数的35.7%，而男生中有12个，占37.5%，这表明茶类饮品更受女生的青睐，女生更注重饮料的健康性，而男生更关注饮料的口感。

（三）品牌调查数据分析

品牌知名度 有效 听过 没听过 合计 频率 58 2 60 百分比 96.7 3.3 100.0 有效百分比 96.7 3.3 100.0 累积百分比 96.7 100.0 产品满意度 有效 很好 好 一般 极差 合计 频率 5 19 35 1 60 百分比 8.3 31.7 58.3 1.7 100.0 有效百分比 8.3 31.7 58.3 1.7 100.0 累积百分比 8.3 40.0 98.3 100.0 从以上两张表格我们可以发现，“和其正”凉茶的品牌知名度还是非常高的，在60名调查对象中只有两人表示没听说过“和其正”，仅仅只有3.3%的比例，但是这也说明“和其正”还没能做到家喻户晓，品牌知名度还有上升空间。至于消费者对于“和其正”凉茶的满意度，可以说结果比较平庸，58.3%的人觉得该产品一般，虽然只有1.7%的人认为“和其正”凉茶极差，但是也只有8.3%的人认为很好，整个产品满意度呈橄榄状，这表明“和其正”凉茶在凉茶市场只属于中等水平，在产品突破方面、品牌塑造方面有遇到瓶颈。

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广告投放力度远远不够，因此，企业应当扩大尤其是电视广告的投放比重和力度，打响品牌知名度。

2.注入产品特色，提高区别度。仅仅一味的宣传是不够的，还必须有自身的独特性。王老吉的成功源于其成功的广告营销，其“怕上火喝王老吉”的广告语让消费者耳熟能详。所以，宣传过程中要有自己特点的宣传。目前“和其正”凉茶的广告语“中国凉茶和其正”，主打国民感情牌，发展战略有其独到处，但这样也加大了产品经营难度：将产品上升到国民层次，定位过高。另一方面，“和其正”也给产品注入“健康、养生”的元素，符合当前的消费观。

（二）调查问卷方面

由于各种原因，此次调查不可避免的还存在着各种各样的错误和漏洞，经过后期进一步检查，大致集中在一下几点：

1.关于“和其正”凉茶的调查范围只局限于品牌知名度和市场反响，还有许多方面没有顾及到，导致得到的信息量并不齐全。

2.调查对象也局限于校内大学生，而“和其正”凉茶的消费群显然不仅仅是大学生而已，因此得到的数据也不具有很强的代表性。

3.问卷回收率和有效率虽然较高，但关于简单题的回答率仍然不够理想，需要进一步改进。

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总结

随着人们对精神享受越来越高的追求，作为物质提供的饮品行业想要获取更多的消费者青睐变得更加困难，而凉茶这一种较为新兴的饮品要成功挤占饮料市场更是艰难无比，虽然有成功的案例——王老吉，但是并不具有普遍性。因此，“和其正”凉茶要想从中脱颖而出，必须对现有市场进行调研、预测和分析。

通过问卷调查，我们可以推理出，人们对“和其正”凉茶还是持较好意见的，对该品牌无太大排斥，但这也可以证明“和其正”的不成功。在消费饮料较多的大学生当中，“和其正”还是有一定的顾客基础，但是仍不及王老吉、加多宝更受欢迎，“和其正”这一品牌还没能上升到著名品牌的高度，消费者对其还是有所怀疑。

另外，“和其正”在促销方式的选择上。一方面要有所特色，必须要有自己的产品文化，提高品牌区分度，树立独特的品牌标识；另一方面，要从消费者的角度，注重把握顾客心理，利用消费者的好奇心理、从众心理，吸引消费者关注，扩大客户群，发展潜在顾客。

附录

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尊敬的各位：

目前，凉茶在我国饮品市场的受欢迎程度越来越大。而和其正作为凉茶业的巨头之一，进行适当的市场调查就显得尤为必要。此问卷旨在了解和其正品牌在国内市场的现状、形象及竞争对手。感谢大家的积极参与，我们将对您的个人信息绝对保密，请放心填写。

1.您的性别是？ A.男 B.女 2.您的月生活费大致是多少？

A.500元以下 B.500—800 C.800—1000 D.1000元以上 3.平时购买饮料，会选择碳酸饮料还是茶类饮料？

A.碳酸饮料 B.茶类饮料 C.矿泉水（或不喝饮料） 4.听说过“和其正”凉茶吗？ A.听过 B.没听过

5.对“和其正”印象如何？

A.很好 B.好 C.一般 D.极差 6.您是如何了解“和其正”凉茶的？

A.电视广告 B.店铺广告 C.宣传单 D.朋友介绍 E.网络 F.其他(或不了解) 7.若您喜欢喝凉茶，更喜欢喝哪种牌子的？

A.和其正 B.王老吉 C.徐其修 D.加多宝 E.其他 8.您认为打造凉茶品牌重要吗？ A.重要

B.不重要

C.无所谓

9.您更喜欢哪种凉茶促销方式？ A．打折

B.买2送1

C.抽奖

D.其他 10.您喜欢哪个价位的凉茶（1瓶）？ A．2元以下

B.2—3元

C.3—4元

D.4元以上

11.对于“和其正”凉茶的类型，您较倾向于购买？ A．纸盒装

B.铁罐装 C.瓶装 D.其他 12.您更喜欢以下哪种凉茶？ A.精美的包装 但味道一般的

B.味道很好但包装一般的

13.您希望我们展开怎样的促销方式？（乞请简言一二）

再次感谢您的热情配合，谢谢！

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