第四章 价值观与态度

组织行为学课件

第四章 价值观与态度

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对企业来说，员工的价值观和态度决定他是否愿意在多大 程度上向顾客介绍企业和推荐企业的产品； 决定他是否愿意融入企业文化，从而为企业多付出一些， 决定他是否愿意和企业一起成长和发展； 决定他是否愿意留下来。 总之，员工的价值观和态度在很大程度上决定一切。

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第一节 价值观

一、什么是价值观代表一系列基本信念：从个体或社会的角度来看，某种具 体的行为类型或存在状态比与之相反或不同的行为类型或 存在状态更可取。如同一个总指挥，支配着个体的需要、动机乃至行为。

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二、价值观类型

(一)奥尔波特的价值观分类 类型 经济型 理论型 价值观特点 强调有效和实用 重视以批判和理性的方法寻找真理

审美型社会型 政治型 宗教型4

重视外形与和谐匀称的价值强调对人的热爱 重视拥有权力和影响力 关心对宇宙整体的理解和体验的融合

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三种职业的人对价值观重要性的排序排序 1 2 3 4 5 65

牧师 宗教 社会 审美 政治 理性 经济

采购代理商 经济 理性 政治 宗教 审美 社会

工业工程师 理性 政治 经济 审美 宗教 社会

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(二)罗克奇的价值观调查终极价值观 舒适的生活(富足的生活) 振奋的生活(刺激的、积极的生活) 成就感(持续的贡献) 和平的世界(没有冲突和战争) 美丽的世界(艺术与自然的爱) 平等(兄弟情谊、机会均等) 家庭安全(照顾自己所爱的人) 自由(独立、自主选择) 幸福(满足) 内在和谐(没有内心冲突) 成熟的爱(性和精神上的亲密) 国家的安全 (免遭攻击) 快乐 (快乐的、闲暇的生活) 救世 (救世的、永恒的生活) 自尊 (自重) 社会承认(尊重、赞赏) 真挚的友谊(亲密关系) 睿智(对生活有很成熟的理解)6

工具价值观 雄心勃勃(辛勤工作、奋发向上) 心胸开阔(开放) 能干(有能力、有效率) 欢乐(轻松愉快) 清洁(卫生、整洁) 勇敢(坚持自己的信仰) 宽容(谅解他人) 助人为乐(为他人的福利工作) 正直(真挚、诚实) 富于想象(大胆、有创造性) 独立(自力更生、自给自足) 智慧(有知识的、善思考的) 符合逻辑(理性的) 博爱(温情的、温柔的) 顺从(有责任感的、尊重的) 礼貌(有礼的、性情好) 负责(可靠的) 自我控制的(自律的、约束的)

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三类职业人员的价值排序

高管人员终极价值 工具价值 1 自尊 1 诚实 2 家庭安全 2 负责 3 自由 3 能干 4 成就感 4 抱负 5 快乐 5 独立

工会人员终极价值 工具价值 1 家庭安全 1 负责 2 自由 2 诚实 3 快乐 3 勇敢 4 自尊 4 独立 5 成熟的爱 5

能干

社区活动者终极价值 工具价值 1 平等 1 诚实 2 世界 2 助人为乐 3 家庭安全 3 勇敢 4 自尊 4 负责 5 自由 5 能干

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(三)格雷夫斯价值观7个等级类型：表现形态级别 第一级 第二级 类型 反应型 部落型 价值观特点 并没有意识到自己和周围的人是作为人类而存在的，他们总是 照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。这 种人非常少见，实际等于婴儿。 依赖成性，服从于传统习惯和权势。

第三级第四级 第五级 第六级 第七级8

自我中心型坚持己见型 玩弄权术型 社交中心型 存在主义型

信仰冷酷的个人主义，爱挑衅比较自私，主要服从于权力。对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别 人接受他们的价值观。 通过戏弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极 争取地位和社会影响。 把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权 力主义和坚持己见者的排斥。 能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对制度和方针的僵 化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言。

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三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观

(一)中国当今劳动力中占主导地位的价值观阶段 进入劳动力 的时间 解放初期 文革时期 80年代 90年代 现在大 概年龄 60-75 45-60 30-45 <30 占主导地位的价值观 忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、勤 劳刻苦、诚实、节省

崇拜主义

文化革命 主义文化精英 主义 物质主义9

猜疑、知识系统不够、批判、明哲保 身、好斗、压抑好学、忠诚、诚实、传统、成功、负 责、健康 灵活、组织忠诚度减弱、享受、竞争、 思考、好学、成就、独立

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当今美国劳动力中占主导地位的价值观人群 进入劳动力队 伍的时间 目前年龄 退伍军人 20世纪50-60年 代 60岁以上 努力工作、保 守、遵从，对 组织忠诚 婴儿潮 1965-1985 40-60岁 成功、成就、 雄心、藐视权 威、对职业忠 诚 成就感、社会 认可 X时代 1985-2000 25-40岁 工作与生活之 间的平衡、团 队取向、不喜 欢规则、对关 系忠诚 真正的友谊、 幸福、快乐 下一时代 2000年至今 不足25岁 自信、财政上 的成功、自我 依赖但团队取 向、对自我和 关系忠诚 自由、舒适的 生活

工作价值观

终极价值观

生活舒适、家 庭安全

主要影响事件10

经济大萧条、 民权运动、女 两次世界大战、 权主义、甲壳 安德鲁斯姐妹 虫乐队 等

全球化、双职 网络、手机、 父母、艾滋病、 全球恐怖事件、 电脑 文化多元化

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不同时期大学生价值观的变化(许燕，1999)等级排列 1 2 3 4 5 6

1984年 1989年 1992年 1997年

政治型 政治型 实用型 社会型

审美型

审美型 社会型 科学型

科学型 科学型 政治型 实用型

实用型 实用型 科学型 信仰型

社会型 社会型 审美型 审美型

信仰型 信仰型 信仰型 政治型

不同时期大学生主导价值观的变化趋势年代 政治型实用型 社会型11

1984年 14 5

1989年 14 5

1992年 31 2

1997年 63 1

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Q: 在你的一生中，

30岁时 50岁时 70岁时

你最想要的是什么？

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心理测验4-2:价值观

P119-122你们最着重什么？挑选出10种对你们来说最具意 义的价值观。

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(二)企业管理者职业价值观

管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方式或 存在的终极状态所抱有的持久的信念。 职业价值观直接影响管理人员的认知、情感和行为，即管 理人员在管理活动中，要考虑应该做什么、不应该做什么、 什么是重要的、什么是次要的，这些都需要依据自己的价 值取向做出判断。

在职业价值观10个内容上的价值取向依次为自主、进修、 升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、工作时间、 福利、工作时间、休闲。

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问一问：

假如你们创业，有属于自己的企业，你们想把企业做到一 个什么样的程度？你们最看重什么？

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四、三种经营价值观

经营管理价值观是对经营管理好坏的总的看法和评价。 一个企业总是在一定的社会文化的氛围中运作的，其行为 总是受到该文化氛围的制约与影响，并形成一整套特定的 价值观和价值系统。 作为企业对某种特定的行为方式所存在的基本信念，企业 价值观在整个企业运作中起着至关重要的作用。

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三种经营价值观的比较比较方面 一般目标 指导思想 政府的作用 对职工的看 法 比较方面 最大利润 最大利润 个人主义、竞争 、野心勃勃 越少越好 只是一种手段， 只有经济的需要 最大利润 企业价值最大化 令人满意的利润水平 加上其他集团的满意 混合的，既有个人主 义，又有合作 企业价值—社会效益 最优 利润只是一般手段，只具 有第二位的作用 合作 企业的合作者 本身就是目的 企业价值—社会效益最优

虽然不好，但不可避 免，有时是必要的既是手段，也是目的 企业价值最大化 开明、专制和民主混 合 主要的，但其他集团 也要考虑

领导方式股东的作用17

专权方式头等重要

民主、高度的参与式并不比其他集团更重要

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企业经营管理价值观影响甚至决定了其管理方式、决策方 式以及其他组织行为方式。 大多数企业当处在生命周期的不同发展阶段，可能会采用 不同的经营管理价值观。

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东西方企业价值观的差异

价值目标

价值实现手段

价值评判标准

东方企业

集体

主义

和合、伦理

动机

西方企业

个人主义

竞争、契约

效果

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/r86i.html