eTerm-外航改名流程

外航改名流程

根据航信目前外航PNR改名的流程，有两种类型的改名代理可自行处理，不需要拨打客服热线处理, 如下：

第一类: 外航授权后，代理可自行改名

目前系统中有27家外航代理可以自行改名，分别是： AE MH AC UA AA CO DL VS KQ TG AF KL OZ KE LH EK KA CX CI BR NH JL GE B7 QF MS LY（随时有更新，敬请关注，或咨询外航）。

操作方法：

1、 如代理人需要改名，则联系航空公司发SSR OTHS CNMG授权到记录中。 SSR OTHS CNMG授权的几种方式：

例如：代理人需要将记录中的旅客AAA/BBB改名

代理人联系航空公司，航空公司发报文到PNR中 ，如图显示

当记录中出现CNMG闪动标识时，说明航空公司已经授权，代理可以直接修改姓名，每个CNMG标识对应一次姓名修改,封口后该项会消失

2、 航空公司定向修改，发送SSR OTHS 1E AL CNMG TO XXX/XXX/PN报文到PNR中，如图显示

此时必须按照SSR中所写姓名更改，不能任意更改。同样每个CNMG标识对应一次姓名修改,封口后该项会消失

3、团队姓名修改

团队记录，SSR OTHS CNMG项不需要指定旅客，航空公司发多少个SSR OTHS

CNMG项，代理人就可以改多少个人名。并且，所有需要更改的姓名要在同一次封口中修改完，封口后CNMG标识将消失。

第二类：航空公司已在CRS中设置好，代理人可以直接改名

目前该类航空公司共4家 ：UA、BR/B7、KQ、SK（其中SK是月底投产） 修改规则：

UA：允许修改称谓；允许姓与名交换. BR/B7:允许修改称谓；允许姓与名交换.

KQ:姓名中“/”前，可修改3个字符；表示姓名中“/”后，可修改3个字符；允许修改称谓；允许姓与名交换.

SK:允许随意修改姓名中“/”前、后的字符；允许修改称谓；允许姓与名交换；允许团队旅客修改.

目前接受的称谓为MR,MS, MISS, MSTR

以上内容，如有疑问，请拨打服务热线：020-83936111

广州民航信息技术有限公司 二零一一年三月二十四日

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