毕业实习

毕 业 实 习 日 志

专 业： 会计学 姓 名： 林令峻 年级班级： 会计1103 学 号： 11650329

吉林化工学院经济管理学院

2015年03月

2015年3月2日 星期一 主要实习内容 今天伊始，段总召集我们所有科室的员工开每天的早会。尽管今天我是第一天来的，因为对分管工作不够熟悉，段总仍然让我参加。会议一开始经理就进行了发言，总结了最近一段工作时间内公司的状况和面临的问题，对于经历的能力和口才，我真是由衷感到佩服。接着每个人也先后发言。我们老师姓周鹿，大家叫他鹿老师，他不愧是工作经验丰富的老员工，简练却不简单的几句发言，总结了我们的工作，让我暗暗佩服一定要向他学习。 会议结束后，我依然是熟悉工作的流程和文件，因为老话说的好，冰冻三尺非一日之寒，想要尽快投入工作中并非那么简单。愉快而又充实的一天很快结束了。 2015年3月3日 星期二 主要实习内容 今天是实习的第二天，还是由鹿老师为我们培训关于公司的一些介绍，今天给我培训的内容是公司的优势和获得的一些殊荣，主要内容有：自成立以来，国信证券积极发挥\深厚中行背景、跨境金融服务\业务优势，依托中国银行全方位的金融服务平台、借鉴国信控股丰富的境外资本市场运作经验，努力为客户提供高品质、专业化、个性化的投资银行和证券服务，迅速成长为具备较强市场竞争力的投资银行，在行业中树立了专业的形象和良好的口碑。

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2015年3月4日 星期三 主要实习内容 今天是我实习的第三天，大家安排给我的主要任务就是帮助柜台上的散户开户，别看平时自己去银行办个什么业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚，换成自己这样做要注意的地方还真多。程序很多，一步也不能漏，你的一个不小心会让散户漏一个步骤影响开户速度。这样的责任对于我这样的实习生，还是不敢懈怠。首先要了解客户需要的是什么类型的开户，是证券账户还是资金账户，对于不同的账户是需要填写不同的资料。差不多有10几分不同用途的表格需要我一一记住他们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户，并且告诉他们哪些地方需要填写，哪些地方需要签名。在看大堂经理示范了一遍之后我就开始上手了。这一天的任务就是帮助客户填写各种各样的表格。 2015年3月5日 星期四 主要实习内容 今天是实习的第四天。今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情，但却是看似简单，实则不然，正所谓知易行难!就开户而言，要注意填表时的每个细节，还要复印相关的资料，最难的是有时候需要面对客户各式各样的问题。客户常常会问一些关于大盘关于股票的问题，虽然我并不是专门负责咨询的人员，但是我不能在客户面前一问三不知，不能影响公司在客户心中的印象。因此，如何应答客户对于投资方面的问题，我也要能够适当地解答一两句，当然，最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。我仔细瞧了瞧那些各式各样的表格，有一样表格引起了我的注意。这是一份心理测试的表格，通过一系列的选择题，来评估各个投资者的投资风险偏好，是激进型还是稳健性等等。通过这样一种方式，更有利于我们投资方面的部门为各个投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和投资策略。

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2015年3月6日 星期五 主要实习内容 今天是实习的第五天。我们的柜台人员都是很有魅力的人，她们很耐心的教了我很多。前台工作人员就是要以客户为中心，以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客户资料和资产的保密和安全性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性;客户身份证的有效性和合法性;客户资料的真实性、完整性。我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是谨慎的对待工作和亲和的对客户。前台的基本流程和常规工作主要包括：开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。我重新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见表格的用途如：跨市场业务申请表、激活小额休眠账户申请表、非上市公司股份认权申请表，同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。不过这些我都还不大用得到，看来我作为实习生，要学的真还很多。 2015年3月9日 星期一 主要实习内容 今天由鹿老师给我们培训证券的营销话术。所谓的营销话术，就是针对客户的各项提问你要做出合适的回答。 期间，鹿老师给我们详细介绍了针对不同客户情况的不同应对方式。比如，客户不敢抄股，认为股票的风险太大，你就可以把其中的风险程度给客户讲解一下，并说明公司在规避风向方面能做出很好的保障。 再比如，客户问你公司股票是如何得来的，你可以说是由我们的研究不研究出来的。推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出的，也就是说有人专门做技术方面的研究也有人专门从基本面、消息面等结合来研究。这些营销话术虽然讲究一些说话技巧，但绝对不能以假乱真，混淆是非，如果那样对公司的声誉也是不好的，一定要讲究诚信

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2015年3月10日 星期二 主要实习内容 今天，公司根据我们的人数和每个人的特点给我们分了团队，我们公司一共有7个市场渠道总监，也就分成了7个小组，因为我们公司主要开发客户的渠道是中国银行，所以把我们安排到相应的银行驻点来开发自己的客户，也就是我们要亲自下市场来寻找客户。 首先我们要做的就是客户调查和深度拜访，上午的时候，我们组来到了路北区附近的中国银行，就开始了自己的工作。对于来来往往的人，只能拉下脸一次又一次的去拜访。有的人比较好说话，能够听你说完并询问一下具体情况，但有的就避而不谈了。后来又去银行里边观察了一下状况，并通过银行的相关人员来打听一下来这里人的具体情况。 2015年3月11日 星期三 主要实习内容 今天，还是去银行驻点亲身实践，不过由我们团队长浩哥带着我。所以今天要好好的跟浩哥学习。 来到银行驻点，川哥先带我熟悉了一下周边环境，等到人流量多了，我们就开始寻找有意向的客户。在拜访的过程中，发现淏哥真的是经验丰富，对于客户的提问都能够应答自如，给人一种很信服的感觉。上午半天下来，川哥谈拢有意向的客户就有三位，还都是大客户，并约好了到公司办理手续的时间。 下午，我就一个人在银行驻点，虽然依然没有找到有意向客户，但在交谈的过程中感觉轻松多了，对客户的问题基本都能解答出来。一天下来，虽然口干舌燥的，但是心里很舒服。

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2015年3月12日 星期四 主要实习内容 今天学习的内容是证券交易的程序，证券交易的基本过程包括开户、委托、成交、和结算几个步骤。 开户有两个方面，即开立证券账户和开立资金账户。委托，在交易所市场，投资者买卖证券是不能直接进入交易所办理的，而必须通过委托证券交易所会员来进行。成交，证券交易所交易系统主机接受申报后，要根据订单的成交规则进行撮合配对。结算，包括资金结算和证券结算。证券交易成交后，首先需要对买方在资金方面的应付资金清算和证券方面的应收种类和数量进行计算，同时也要在卖方进行同样操作。 2015年3月13日 星期五 主要实习内容 今天我们去公司培训，由段总给我们根据个人投资的问题和股票大盘的分析。 对于个人投资，他说道，个人投资主要看宏观环境，因为宏观环境反映的是系统风险，是个人无法控制和避免的；其次我们还得关注公司的监管和技术层面的信息。技术信息主要在于我们对知识的把握情况。周总说到“要想口袋满就得脑袋满”生动的说明了知识的重要性。在后面的讲述过程中，他向我们介绍了主动性买盘和被动性买盘以及股市和房产价格之间的紧密关系。紧接着他又向我们介绍了证券经纪人以及从事证券行业应该具备的工作精神。 段总对股票的大势分析也是非常的专业和到位，有些很专业的东西我还是似懂非懂，但是自己回去后也一定会好好消化吸收。

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2015年3月16日 星期一 主要实习内容 今天依然是培训学习的内容，今天学习的主要内容有： (1)证券交易所的会员制度，证券交易所要对会员进行监管，其中最重要的一环是制定具体的会员管理规则。 (2)证券交易所会员资格，证券公司要成为会员一定要具备一定的条件，一般来说，证券公司的经营范围、承担风险、和责任的资格及能力、组织结构、人员素质等方面规定入会的条件。 (3)会员的权利和义务 (4)会员资格的申请和审批 (5)监督检查和纪律处分等等。 2015年3月17日 星期二 主要实习内容 今天上午还是进行专业知识的讲解和学习，下午由于来公司开户的客户比较多，于是江姐就安排我们几个过去帮助客户填单，这样也能更好的了解客户的需求和心理，对日后开展客户的开发也是很有帮助的。 由于今天客户较多，公司开户大厅也出现了很拥挤的现象，这就需要我们及时和客户沟通，以免造成客户的不满情绪，一个下午我们都是很耐心的为客户服务，虽然很累但是也确实得到了很多客户对我们服务水平的认可，这也使我们非常欣慰，自己的热情服务没有白费。得到客户的肯定也是我们继续努力的动力。

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2015年3月18日 星期三 主要实习内容 今天，由段总给我们介绍大智慧上面的知识，主要是如何看股票的走势，以便于以后再给客户的指导中能够提出更好的意见。 基于我们都还不太了解的情况，先是主要讲了讲操作流程，有： Atl+print screen 截屏，截整个屏幕到剪贴板。 Win徽标+R 运行，弹出运行窗口 在窗口输入 mspaint，弹出画图软件 Ctl+v 黏贴，把屏幕黏贴到画图软件中 截小窗口（点击第一排第二个按钮），ctl+x 剪切 CTL+A 全选，DELETE删除，CTL+V黏贴 2015年3月19日 星期四

主要实习内容 来公司这么长时间了，紧张的神经一直持续着，今天公司决定给大家进行军训，锻炼一下大家的体质。为此，公司还专门请来了两位教官。早上天气有点冷，但大家没有一个缺席的。两位教官一人带一组，进行锻炼。军训的内容很简单，就是带着我们跑步，然后做稍息、立正、左右转等动作，大家做的都非常认真。只不过由于很长时间不锻炼了，没多长时间就感到有点气喘了，明显感到自己体质下降了。 在军训过程中，教官利用休息时间带我们做了一些游戏，并给我们讲了一些人生道理，感到受益匪浅。 下午的军训内容有了进一步的加强，教官带我们做了一些比较难的动作，有单腿独立15分钟，半蹲15分钟等等，大家都感到吃不消，但大家都在坚持着，直到军训完毕。 7

2015年3月20日 星期五 2015年3月23日 星期一

主要实习内容 今天我们学习的内容是证券的托管与存管，因为我们经常会遇到客户转托管等问题，所以今天段总就转托管的问题进行了系统的讲解。 我国的托管制度在上海证券交易所和深圳证券交易所是不同的，上证的托管制度是和指定交易制度联系在一起的，投资者如果不办理指定交易，上证交易所系统将自动拒绝其证券账户的交易申报指令，直至该投资者完成办理指定交易手续;深证交易所的托管制度可以概括为:自动托管，随处同买，哪买哪买，转托不限。 接着又学习了办理撤销指定交易和转托管的具体程序等内容。 8

2015年3月24日 星期二 主要实习内容 今天我们照常由公司对我们进行培训。今天过来开户的客户依然很多，所以还是把我和几个实习生调去前台帮助填上午有江姐给我们介绍客户开发与维护单，实习了这么长时间，对这些操作已经很熟悉了，对客户提出的各种问题也能对 方面的知识。那江姐把所讲的内容做成了幻灯片的形式，给我们进行详细的讲解。答如流了，因为客户提出的一些问题也都是很多股民常见的问题，应对的多了也就一共包括五方面的内容： 能帮助客户很快的解决了。 （一） 由内而外的成功； 另外现在对客户资金采用的是第三方存管的制度，因为以前客户的资金没有采 （二） 销售流程分析； 用三方存管制度，而是由证券公司代为保管，但也因此暴漏了许多问题和弊端，所 （三） 开发的十大技巧； 以在2006年，我国证券法规定对客户的资金必须采用第三方存管的制度，许多问题 （四） 有效客户分类； 也随之解决，所以在我们指导客户填单时还要签订资金第三方存管协议。 （五） 如何做好客户维护。 下午的时候我们随公司的工作人员熟悉了一下工作的流程，为以后的工作做准备。 主要实习内容 今天还是讲大智慧，不过是由公司王总来给我们讲解。 段总今天给我们讲的是技术分析，主要有： 1. 技术分析简介； 2. 技术分析分类； 3. 技术分析的理论基础； 4. 技术分析的优缺点； 5. 技术分析的意义； 技术分析要诀：趋势为王，顺势而为。 2015年3月25日 星期三

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主要实习内容 今天我们工作的主要内容是对我们公司的每个客户做电话回访，首先要确认是否在本公司开户，开户的种类及时间，然后对客户的投资情况进行询问和了解，如果客户需要我们为他们的投资进行分析和建议，我们也会竭诚为他们服务，但是我们不会对客户做确定性的保证，风险还是由客户自担，因为这是国家法律明文规定也是我们工作人员应该做到的，最后要客户对我们公司的服务做评价。 2015年3月26日 星期四 主要实习内容 今天培训的内容是选择股票应该考虑的标准：1.公司成长性是否高，产品是否被市场广泛地接受并应用；2.公司的管理水平如何，是否有品牌优势；3.公司的业绩如何，是否为绩优股。其实这正是巴菲特式股票投资的主要概念，公司本身的价值决定股票价格，即使短期波动，长期终究回归。这是对那些中长期投资的客户的最好的策略。 在买卖股票的时候，可以提醒自己要做到以下几点：1.相信自己的分析与选择。2.要冷静地分析市场的变化。3.要做到快，准，狠.股票不单是钱的“游戏”，更是人的心理“游戏”，所以一定要有良好的心理素质。股票买卖更像一场心理大战，如果你不是那种第二天天塌下来照样能睡的香吃的香的人，那么劝你谨慎入市。 2015年3月27日 星期五

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