安得公司物流信息系统

逼出来的自我开发能力

——逼出来的自我开发能力第一组

逼出来的自我开发能力

小组成员：

逼出来的自我开发能力

背景： 背景：信息传递慢 管理失控

信息传递失真

无实时情报

工作效率低

人员膨胀

成本难以控制

逼出来的自我开发能力

于是， 于是，公司寻找软件开发商准备上 线物流信息管理系统，一年的努力， 线物流信息管理系统，一年的努力，系 统投入运行，由于业务变化太快， 统投入运行，由于业务变化太快，公司 需要大力气修改完善， 需要大力气修改完善，但是功能与实际 不断变化的业务需求差异越来越大， 不断变化的业务需求差异越来越大，信 息系统远远满足不了业务和管理的要求。 息系统远远满足不了业务和管理的要求。 2002年底，安得决定升级信息系统， 年底， 年底 安得决定升级信息系统， 再次寻找物流开发商，但以失败告终， 再次寻找物流开发商，但以失败告终， 最终决定“我的系统我做主” 最终决定“我的系统我做主”。

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条件：企业高层领导的支持和参与 有建立管理信息系统的实际需求和迫切性 科学化管理的基础 必要地投资保证 管理人员的知识结构应满足系统建设的需要

逼出来的自我开发能力

分析系统的性能

扩展性 灵活性 系统开发

分步实施

分步开发 整体设计 框架

逼出来的自我开发能力

首 阶 段 成 果

逼出来的自我开发能力

出现新问题

1、对管理精细化的更高要求 、扩充团队还是外包？) (扩充团队还是外包？)

?

2、对系统升级换代的压力 、

3、新业务模式对系统更新的要求 、

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问题1自我开发:实用性程度最高 网络组建

优 点

速度快

功能全

缺 点

员工培训

成本高

智能化和全国联网

服务器及电脑资源购置

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外包： 外包：节省成本 转型期和以后时期成本较高

优 点

集中精力于核心业务

外包商可能比内部员工更 有解决技术问题的经验 加快系统上线的周期

缺 点

内部信息可能流失

外包商的文化与人员的适应性差

失去对信息系统的控制

逼出来的自我开发能力

最终决定自我开发， 最终决定自我开发，继续扩充团队理由如下：(1)安得公司信息系统开发过程虽然曲折， 理由如下：(1)安得公司信息系统开发过程虽然曲折，但是 安得公司信息系统开发过程虽然曲折 在过程中积累了一定的经验。 在过程中积累了一定的经验。 (2)随着公司的业务量扩大 很难将其量化， 随着公司的业务量扩大， (2)随着公司的业务量扩大，很难将其量化，增 加沟通与与协调成本，产生潜在成本， 加沟通与与协调成本，产生潜在成本，而且 主要数据很可能外流给企业带来损失。 主要数据很可能外流给企业带来损失。 (3)企业由于面对业务重构 企业由于面对业务重构、 (3)企业由于面对业务重构、市场变化等外部环 境的变化系统速度更新加快， 境的变化系统

速度更新加快，外包会增加沟 变化实施的效率， 通、变化实施的效率，也存在战略决策泄露 的可能。 的可能。

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问题2系统升级换代： 系统升级换代：系统 旧系统 新系统 或原系统已经无法使用不得不采用 的方式 时间 切换点 (a)直接转换方式 ) 应准备应急措施 一般在新系统简单， 一般在新系统简单，由一定把握情 况下采用 简单易行，最为经济，风险也最大 简单易行，最为经济，

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系统 旧系统 新系统

不断修改新系统的问题， 不断修改新系统的问题，是系统转换 的问题最小

新旧系统同时运行一段时间再由新系 统替代旧系统的转换方式 时间

并行转换期间 (b)并行转换方式 )

两套系统共同运行时， 两套系统共同运行时，系统转换费用 较大

在系统比较大、 在系统比较大、比较重要的情况下使 用

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系 统 旧系统 新系统

信息统一部分一部分的代替旧系 统 系统转换平稳、可靠、易于管理， 系统转换平稳、可靠、易于管理， 又不使费用过大 要合理计划系统与系统功能之间 的接口， 的接口，以及系统转换时间的计 划 时间 分段转换期间 若新旧系统差异较大， 若新旧系统差异较大，不宜使用 (c)分段转换方式 ) 在新系统比较复杂的情况下使用

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鉴于本公司要在系统更新转换的同时进行物流系 统管理，我们决定采用分段转换方法，在此过程中， 统管理，我们决定采用分段转换方法，在此过程中， 应产生系统原理说明书和系统操作说明书。 应产生系统原理说明书和系统操作说明书。对系统的目标、功能、 对系统的目标、功能、设计原理进行说明 系统原理说明书 对运行环境进行说明 对开发过程中形成的资料以及审批报告的副 本进行说明 系统的目标、功能、 系统的目标、功能、结构的概述 系统的硬件软件等运行环境 系统操作说明书： 系统操作说明书： 系统的安装启动运行与关闭 数据输入输出的基本格式与图示 系统运行的举例

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人员培训： 人员培训：系统操作员的培训是人员培训的重点

使用方法错误占 41% 其他6% 硬件 错误 6% 软件错误占 48%

软件故障的原因

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系统开发中的各类人员的职责及能力

工作职务 系统分析员 系统设计员 程序设计员

职责与能力 通用户共同确定信息需求。 通用户共同确定信息需求。应熟悉企业管理和信息系统 开发过程，有较好的表达能力， 开发过程，有较好的表达能力，与他人协同的能力 设计信息系统，定义硬件软件要求。 设计信息系统，定义硬件软件要求。应精通计算机硬件 和软件， 和软件，有改变组织职能的能力 进行程序编制及调试工作。 进行程序编制及调试工作。应具备

多种高计算法语言和 编程技巧以及调试和维护能力

系统维护人员 修改或对系统功能的扩充。应熟悉系统的逻辑功能，并 修改或对系统功能的扩充。应熟悉系统的逻辑功能， 具有较强的程序设计能力 保证计算机系统能够正常运行。 计算机硬件维 保证计算机系统能够正常运行。应具备计算机硬件知识 和维护能力 护人员 数据的录入、检查、整理、更新、备份、 数据管理与维 数据的录入、检查、整理、更新、备份、安全及保密工 作；对数据文件或数据库定期维护工作 护人员

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如何保证系 统的实时更 新？

问题3

公司在业务结构方面已经在悄然发生变化， 公司在业务结构方面已经在悄然发生变化，新的业务 模式在不断涌现， 模式在不断涌现，如何才能保证系统的更新能跟得上业务 和管理的发展需要？ 和管理的发展需要？ 经过分析， 经过分析，为了保证系统实时更新可以从以下两个方 面进行改善： 面进行改善：

(1)管理精细化 ) (2)系统更新流程的完善 )

逼出来的自我开发能力

什么是管理精细化？ 什么是管理精细化？精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化， 精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化， 它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位， 它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工 作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查， 作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠 及时处理等等。 正，及时处理等等。复杂的事情——简单化

定量的事情——信息化

方法流程的事情——定量化

简单的事情——流程化

逼出来的自我开发能力

管理精细化核心内容 管理精细化核心内容

管理精细化

五 精

四 细

精 华

精 髓

精 品

精 通

精 密

细 分 市 场 和 客 户

细分 企业 组织 机构 中的 职能 和岗 位

细化 分解 每个 战略 决策 目标 任务 计划 指令

细 化 企 业 管 理 制 度

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系统更新流程的完善

①有必要的投资保证，并能提供系统维护人员的编 有必要的投资保证， 制和维护费用； 制和维护费用；管理人员的知识结构应满足系统建 设的需要。 设的需要。 ②定期对已有的信息系统进行检测，发现问题并对 定期对已有的信息系统进行检测， 其进行补充说明， 其进行补充说明，系统的运行情况要及时准确完整 地记录下来：工作数量、工作效率、 地记录下来：工作数量、工作效率、系统服务质量 等。

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