第三章_公共关系组织

第三章 公共关系主体、机构及从业人员

第一节 第二节 第三节

公共关系主体 公共关系机构 公共关系从业人员

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掌握社会组织的基本知识；

认识并分析公共关系组织机构；了解公关从业人员的基本素质和能力要求。

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公共关系

传 播 社会组织 公众

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第一节 公共关系的主体一、公共关系主体的涵义及特征 (一)社会组织的涵义社会组织是建立在共同目标基础上，按照特定结构及 运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的一 种共同活动群体。 注：①特定的组织目标。②一定数量的固定成员。 ③规范的组织章程。 ④以权威性的领导体系为核心的 组织机构。 ⑤相应的物质技术设备。

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第一节 公共关系的主体(二)社会组织的特征

整体性

社会组织 的特征

环境适 应性

目标性北京商鲲教育学院

独立性

(二)社会组织的特征目标性组织的目标性是组织构成的基本要素，社会组 织存在的目标对组织的生存与发展具有导向作用， 对组织成员具有统一认识、规范行为的作用。 整体性 组织内部各部门、各成员之间既有明确的分 工，又相互联系、相互制约，构成一个有机整体。 组织成员有着共同的追求目标和利益保障。北京商鲲教育学院

环境适应性 组织的动态性是指组织处在一定的不断变化 的社会环境之中，时刻都在发生着质与量的变化。 首先，要适应社会环境变化，社会组织就应适 时的进行目标、功能、机构及人员的调整； 其次，社会组织自身也要不断发展改变，在进 行组织形象设计时，应充分考虑到社会组织的动 态性特征。除此之外，组织还有开放性、适应性、 多功能性和内在要素制约性等多项特征。北京商鲲教育学院

独立性

组织的独立性是指每一个组织都是一 个相对独立的群体，它可以用自己的名义 单独对内或对外开展各种政治的、经济的 或文化的活动。这一特性决定了公共关系 活动的丰富多样性，各个组织应充分考虑 自身特点策划公共关系活动，以突出公共 关系策划的新颖性这一要求。北京商鲲教育学院

二、社会组织的类型(一)以组织成员关系为标准来划分是指通过正规途径建立 的组织，其成员关系比 较确定和正规，活动有 明确规定和严格要求， 有健全的制度和完善的 管理，比如政党、政府、 工厂、学校、教会等。是人们基于地理位臵、兴趣 爱好、亲戚朋友、工作关系 等形成的非正式团体。在该 团体中，人们形成共同的感 情，进而构成一个体系，它 在某种程度上左右着其成员 的行为，但其活动

规则不十 分严格，参加和退出比较自 由，如体育俱乐部、业余兴 趣小组等。

正式组织

非正式组织

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(二)以组织目标与受益者的关系来划分

互利 组织

商业 组织

服务 组织

公益 组织

特定组织成 员是其主要 受惠者，党 派、俱乐部、 工会等都属 于此类。

商业组织的受 惠者是商业组 织的所有人和 与其相关的组 织或个人，如 工厂、公司、 批发商与零售 商、银行、保 险公司等。

这类组织的 基本功能是 服务，它的 受惠者是与 该组织直接 接触的人， 如医院、学 校、律所。

公益组织的受 益者是社会大 众，不仅包括 与该组织直接 接触者，也包 括间接接触者， 如军队、警察、 税务机关、消 防队和科研机 构等。

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(三)以组织对其成员的控制方式来划分1 强制组织：用强迫的方法控 制其成员的组织 (监狱、集中营、 精神病院);

2 功利组织：用报酬作为手段 来控制其成员的 组织(工商企 业);

3 规范组织：以规范权力为主， 成员的服从主要 靠规范的内化， 即自动遵守规范 的组织(教会)。

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(四)以组织的社会职能为标准来划分

1

经济组织：最基本最普遍的社会组织，它担负着为人 们提供衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务， 履行着社会的经济功能，如生产领域的工厂、农场， 流通领域的各种商业组织等。

2

政治组织：具有各种政治职能，如立法、行政 、司法组织，各种军事组织、政党和政治性社 团组织等。

3

文化组织：以满足人们各类文化需求为目标， 履行着文化和教育的功能，如文化艺术团体， 各类学会、学术和科研团体等。北京商鲲教育学院

(五)以组织的目标特点为标准来划分营利性组织：以组织利益为目标，讲究资本的 投入-产出率、利润率。

1

2

非营利组织：不以市场化营利为目的，讲究社 会效益。

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第二节 公共关系的组织机构公共关 系部

组织机构公共关系 公司

公共关系 社团北京商鲲教育学院

第二节 公共关系机构一、公共关系部指企业组织、事业单位和政府 部门内部设立的专门性的公共关系 工作机构，主要负责处理、协调、

发展本组织与社会公众和组织内部公众关系，是组织的重要职能部门。

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(一)公共关系部的性质 1、专业性 2、服务性

首先，公共关系工作是专业性很强的工作， 如新闻写作、广告设计、美工摄影、编辑 制作等；其次，从业人员应是受过一定专 业训练、具有一定专业水准和能力的人。

公共关系部的重要职能之一是信息和情报的收集和

反馈。公共关系不具有服务的特点，能够为组织内 各个环节的下一步计划提供有价值的信息和情报。

3、协调性4、自主性

一是指公共关系部本身在工作时应产生 整体效应；二是指公共关系部充分协调 各种内外关系，为组织发展营造良好的 外部环境，共同实现组织的目标。

公共关系部作为社会组织内的一个 重要管理职能部门，应有独立的地 位，在一定的权限范围内，可以自 主地开展公共关系活动。北京商鲲教育学院

(二)公共关系部的职能地位环境监测及趋势预测 (侦察兵及智囊团、思想库)

信息采集存 储(耳目)

B C Concept对外宣传 (喉舌)

A

全员公关意识培训 (教育者)

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D

公众接待 (桥梁、纽带)

包括：–举办或参加专题活动 –对外联络协调工作 –编辑出版工作 –调研工作 –礼宾接待 –参与社会组织的决策 –对内协调工作北京商鲲教育学院

(三)公共关系部的设置原则

机构简、人员精、水 平高、应变能力强、 工作效率高

精简、高效原则 专业化原则(工作内容专业化、队伍专业化)

组建公共 关系部的 原则

自动调节原则 整体协调性原则 服务性、针对性、有效性原则北京商鲲教育学院

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/r3wi.html