汽车4s店精品销售指导话术 - 图文

序号 方法 话术列举 原车底盘只做过局做防锈，未做整车底盘防锈处理，做一次加强型的水性环保底盘防锈才多元，实际至少在5年内您不用担心底盘被酸雨腐蚀、沙1 生命周期法 （防锈） 石撞击损害您的底盘了，如果您将来打算换车，这部车进入二手市场评估也会为您保值，无论是延长使用周期还是保值，对您来说都是划算的（如果您现在不做，等使用一段时间再做，效果就不那么好了——对部分说以后再做的客户适用） 购买一台领航通GPS只需2880元，送三年服务费720×3=2160（元），2 利益比较法（GPS） 实际只需支付700元，而三年365×3=1095（天），每天只需6毛钱，就不需要再担心车辆被盗、被抢了，这样得到的安全可以说是无价的。 客户：现在的油费越来越贵了，经常开车外出，轮胎磨损又快，换轮胎又花不了钱 销售人员：何不选择AA轮胎呢？购买四条绿色环保AA轮胎大约可省%，一年省下来的油钱又如同得到一条新的AA轮胎，而且现在油价越来越高，您的明智之选只会更多地为您省钱 倒车雷达 您选的这款车原本是不带倒车雷达的，我们这里为您特别准备了名品倒车雷达，有多种型号可供选择，有语音的，也有液晶的，现在车辆越来越多，停车位也经常不足，好多车主都苦于频繁倒车，即使您是驾驶高手，但在人多、狭窄的地方，倒车也会有闪失的时候，一不小心碰坏车，即要找保险公司，还要钣喷，即使保险公司可以赔付，但也要浪费您宝贵的时间呀，装一台倒车雷达只需要元左右，而您从此再也不用担心倒车安全了，最重要的是您赢得了安全和宝贵的时间 玻璃镀膜销 销售人员：南方雨水较多，如遇暴雨即使打开雨刮器也视线模糊，看不清前方的车辆、行人和障碍物，最好还是为您的爱车做一次玻璃镀膜吧，全车元 客户：太贵了 销售人员：先体验一下我们的使用效果吧（介绍使用效果），如果您想实用一点，也可选择只做前挡+两侧窗+两后视镜，价格只要元，现在正是雨季，我们有优惠，其实这个消费对您来说很值得，这样一来整个雨季您就不用再担心因看不清方向而误闯红灯或撞障碍物了，对了驾车人来说，确保安全才是第一位的。 车载免提——车音网 销售人员：有了车载免提可以使您在驾车与接听电话的同时避免一边驾车一边接电话带来的不方便，能够让您安安心心地驾车，现只需花元就可拥有一个的安全车载免提了 客户：太贵了 销售人员：现在交警大队已对开车打手机进行抓拍了，对于驾车者来说，安全、放心才是重要的 您选的这款新车漆面光亮，但要注意保护，一般新车开3个月的时间车漆就会颜色变暗，甚至氧化了，如果您经常露天停放，氧化就更快了，要想使您的爱车长期保持新车的面容，最好做一次全车漆而镀膜，我们这里采用3 省油法 （轮胎/轮毂类） 4 安全警示 引导法 5 时间节省法（漆而镀膜） 的全是原装进口漆面镀膜，只需要元，1~2年内不用打蜡了，只需定期回来保养，而保养是免费的，相对打蜡来讲，如果每月打一次蜡，一年就要元，而效果则差远了，像您这样的成功人士，多几百元并不重要，而节省下来的时间对您来说才是最重要的，而且经营开一部亮丽的新车去应酬，还会迎来好多羡慕的眼光呢 我们的XX车有五款车型，您选的这款车是不带导航（倒车雷达、真皮、氙灯等）的，如果您想对您的这款车加装一些与原车同样的升级配置（如导6 同一车系配置对比法 航、倒车雷达、真皮、氙灯等），只需要增加元。以导航为例，我们这款AA导航也是与原车配套的，您使用起来就更加舒适、安心了，花较少的钱，对您的爱车配置进行适当的升级，何乐而不为呢 您选的这款车是旅行运动版的，看来您很喜欢运动和旅行，其实，像您这样追求个性和时尚的人，何不将您的爱车打扮一下呢？开出去即时尚、又7 个性时尚引导法 适用，还会赢来不少羡慕的眼光呢？我们改装工作室全新引进了最新艺术烤漆技术，有多种图案可以选择，改出来既漂亮又适合您的性格和个性，再配上一幅遮阳镜、穿上休闲装，简直就是酷毙了，要是和您的爱人（女朋友）一起出游，就更浪漫了 您选的这款是带真皮的，使用一段时间容易陈旧、变脏、发霉、也不易清洗，最好是换上一款与原车一样的真皮配置，现在市场上很多是仿皮或贴膜皮，8 健康环保引导法 容易产生大量的甲醛，对人体有害，我们这里全部是澳洲原厂真皮，有60个月（5年）的质量保证，您完全可以放心，价格您不用担心，您只需付出元，而原车带真皮的要多付元，花钱不多，又能享受与原车同样的配置，对您来说，多花一点点钱是小事，但车内清新的空气给您的健康却是无价的 您经常带孩子驾车吧？原车的座椅都是根据成人的特点设计的，现在的9 儿童消费引导 小孩活泼调皮，许多家长一边驾车一边要看后排座椅的小孩，有时还误闯了红灯，一不小急刹车，小孩还会从座椅上摔椅，从此，您便可以带着小孩安心驾车了 现在正是夏季，酷暑难耐，最好给您的爱车配上一款车载冰箱或夏季凉垫，我们最近搞促销，特别优惠，一款车载冰箱才 元，一套夏季凉垫 元，10 季节时令产品引导法 而您整个夏季都会有清凉般的享受了，如果您经常驾车外出，在您的爱车上配上几款您喜爱的饮品，随时可以享用，还可以免除您经常为买饮料而找不到停车地方的烦恼 销售人员：看来您很在行，您想为您的爱车想上太阳镜（导航等），我们这种产品有好几种品牌和型号，我带您一起去看看，顺便帮您参谋一下，以太阳膜为例：我们三个品牌的太阳膜（威固、蓝格、镜中花），从隔热率高附加值产品引导法11 （对已有购买意向的客户） 来讲，威固是是好的，隔热率达到90%以上，您可以过来体验一下…… 销售人员提问：是不是明显感到隔热效果的不同？我建议您前挡最好用威固V70，这可以说是世界上最好的膜之一了。 客户问：这么贵呀？ 销售人员：也有很多高端客户选择全车贴V70的，当然也有部分客户只是前挡用V70，侧挡用其他型号，这样既达到了高隔热，又不用花太多费用，我建议您不妨也这样选择 变赠送为购买引导法12 （适用部分客户要求赠送） 客户：不是有太阳膜赠送吗 销售人员：不错，先生，我们是有太阳膜送的，我们送的是AA太阳膜XX型号，这是一般对隔热率要求不高的消费者赠送的，像您这样讲究的客人，我想，我最好还是带您去体验一下我们的太阳膜的效果再做决定吧 客户：啊，原来太阳膜还有这么大的区别（看完后），我还是最好自己花钱买吧 销售人员：谢谢您的选择，我马上为您开单，并帮你申请一个折扣（优惠） 以消费者为一对情侣/夫妻为例 客户：您的AA太阳膜太贵了，外面贴膜才 元，还是贴便宜点的吧 销售人员：其实我为您推荐的这款很适合您，也很值，AA太阳膜的隔主攻有购买决定权的13 人（适用于两人一同来店） 热率最高，像你身边这位小姐（女士）肤色这么好，一定平时很注意保养的，而且AA太阳膜的紫外线阻隔率也是最高的，紫外线是有致癌威胁的，如果您与您太太经常驾车外出，您太太坐在车里多不舒服呀？久而久之，也会对您太太的皮肤有影响呀 客户（女）：是呀，我一个月美容也花不少钱，我看还是选AA膜吧 销售人员：谢谢您的明智之选，我马上为您开单，并帮你申请一个折扣（优惠） 客户：您所介绍的产品还是好，就是太贵了 销售人员：价格方面您完全可以放心，最重要的是您喜不喜欢，适不适合您，您买这个产品值不值，我还是您去体验一下我们加装的样板车再做决试用试驾体验引导法14 （针对GPS、导航、倒车雷达、氙气灯） 定吧 销售人员：带客户上车，简要介绍产品功能和卖点，并实际操作给客户看，最好让客户亲自体验。以导航为例：我们这一款是AA导航，带DVD，您可以设定一个不熟悉的目的地，我们走一遍（记下里程数、时间、油耗并告诉客户）；现在我们可以按导航的指示走一遍（记下里程数、时间、油耗并告诉客户）。这就是是否装导航的区别，装了导航就会省时、省油、快捷、方便。

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